有關(guān)藥店工作方案4篇_1

1、有關(guān)藥店工作方案4篇藥店工作方案 篇1 為了更好地貫徹和落實黨和國家的中醫(yī)藥工作政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長和優(yōu)勢，不斷滿意人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，優(yōu)化我院的中醫(yī)藥資源，為廣闊人民群眾供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)、價廉、便利的中醫(yī)藥服務(wù)，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量，獲得良好的.效益和經(jīng)濟(jì)效益，擴大中醫(yī)藥在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊懀瑯淞⑽以旱牧己眯蜗?，特制訂我?0xx年下半年中藥房工作方案。 一、加強中藥房的建設(shè)，規(guī)范中藥房的管理 1、中藥房的面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng)。 2、中藥房應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞、光明，地面、墻面、屋頂應(yīng)當(dāng)平整、干凈、無污染、易清潔，應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng)、除塵、防積水以及消

2、防等設(shè)施。 3、備齊藥架、除濕機、通風(fēng)設(shè)備、冷藏柜或冷庫、稱量用具(藥戥、電子秤等)、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機)、珍貴藥品柜、毒麻藥品柜。 二、制訂和完善各項規(guī)章制度，明確中藥房人員崗位職責(zé) 實行有效措施，加強對中藥房人員的管理，嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷渠道，健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制，加強中藥房人員崗位培訓(xùn)，明確中藥房人員崗位職責(zé)。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制、藥品選購制度、藥品管理制度、在職人員訓(xùn)練培訓(xùn)制度等各項規(guī)章制度。 三、加強中藥、飲片藥品質(zhì)量管理，實行珍貴、毒麻藥品專人管理 藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命平安與醫(yī)院生存和進(jìn)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)牢靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)

3、量和醫(yī)療平安的'重要保證。因此，中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁假冒、偽劣藥品入庫，杜絕藥品過期、失效、霉?fàn)€、變質(zhì)的大事發(fā)生，珍貴、毒麻、實行專柜存放，專人管理。 四、強化勞動紀(jì)律，嚴(yán)格輪班制度 中藥房工作人員必需遵守各項規(guī)章制度，根據(jù)醫(yī)院規(guī)定的作息時間按時上下班，按時簽到，接班人員須提前非常鐘到崗。有事需向院長請假，嚴(yán)禁利用工作時間從事打嬉戲、下棋、上網(wǎng)等活動。 藥店工作方案 篇2 一、20xx年工作方案 1、工作立場和心態(tài)： 認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良心情不影響工作，情愿用專業(yè)學(xué)問為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。 2、行為舉止和儀表： 著裝干凈，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使

4、顧客產(chǎn)生信任感。 3、專業(yè)服務(wù)和看法： 熱忱招呼，微笑待客，嫻熟用法禮貌用語。詢問回答專業(yè)、耐煩、細(xì)致、精準(zhǔn)，使顧客滿足。 4、銷售藥品： 向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。 5、理解處方： 店員要學(xué)會分辨處方、分析處方、調(diào)配處方，留意配伍禁忌。 6：識別藥品真?zhèn)危?店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。 8、做好藥品養(yǎng)護(hù) ： 把握藥品的本質(zhì)屬性，實行不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。 9、陳設(shè)理貨 將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準(zhǔn)時補貨。 10、執(zhí)行公司的促銷方案，檢查價格簽和促銷海報

5、到位狀況。 11、主動參與各種培訓(xùn)，努力提高自身素養(yǎng)。 12、實行GSP。 二、工作流程 1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到潔凈、干凈、玻璃光明。 2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。 3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需準(zhǔn)時上柜。 4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展現(xiàn)商品充分和整齊，不得出現(xiàn)展現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。 5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充分，不足的須準(zhǔn)時填寫缺貨方案并通知補貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。 6、柜臺到貨須仔細(xì)清點驗收，準(zhǔn)時上柜，同時協(xié)作配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。 7、隨時作好為

6、顧客供應(yīng)服務(wù)的預(yù)備，發(fā)覺顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的示意時，應(yīng)馬上上前友善、真誠地為其供應(yīng)各種服務(wù)。 7、觀看銷售環(huán)境，留意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發(fā)大事，鎮(zhèn)靜冷靜，快速通知其他同事協(xié)同處理。 8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。 9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。 10、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品狀況，做到交接清晰、補貨無重復(fù)。 11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛惜公物。 12、營業(yè)員必需堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好托付。 藥店工作方案 篇3 一、工作目標(biāo) 仔細(xì)貫徹實施藥品管理法國務(wù)院關(guān)于加

7、強食品等產(chǎn)品平安監(jiān)督管理的特殊規(guī)定、中華人民共和國藥品管理法實施條例、藥品流通監(jiān)督管理方法和國家局關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知精神，切實加強藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管，嚴(yán)厲查處各種違法違規(guī)行為，使全區(qū)的藥品流通秩序進(jìn)一步規(guī)范，以確保公眾的用藥平安。 二、檢查范圍和對象 全區(qū)范圍內(nèi)的全部藥品零售企業(yè)。 三、檢查重點內(nèi)容、方法和處理看法 對全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品進(jìn)貨、驗收、陳設(shè)與儲存和銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行專項檢查，重點檢查處方藥憑處方銷售執(zhí)行狀況、處方藥與非處方藥分類擺放、專有標(biāo)識的規(guī)范、處方審核制度的落實、駐店藥師配備在職在崗、是否存在違規(guī)經(jīng)營零售藥店禁止經(jīng)營的藥品、是否存在掛靠經(jīng)營、

8、超方式和超范圍經(jīng)營藥品狀況、是否違規(guī)發(fā)布藥品廣告狀況等。 此次檢查要與分局日常監(jiān)管工作做到四個結(jié)合：一是與分局重點問題企業(yè)日常監(jiān)管相結(jié)合；二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結(jié)合；三是信用檢查相結(jié)合；四是與以往檢查發(fā)覺的問題企業(yè)整改復(fù)查相結(jié)合。 對檢查中發(fā)覺的問題依據(jù)市局關(guān)于開展全市藥品零售企業(yè)專項檢查的通知文件精神，按下列處理看法進(jìn)行查處。 1、嚴(yán)禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓柜臺。禁止藥品供應(yīng)商以任何形式進(jìn)駐藥品零售企業(yè)銷售或代銷自己的產(chǎn)品。非本藥店零售企業(yè)的正式銷售員，不得在店內(nèi)銷售藥品，不得從事藥品宣揚或推銷活動。違反規(guī)定的，按藥品管理法第八十二條查處。 2、藥品零售企業(yè)必需向合法的藥

9、品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)購進(jìn)。檢查選購渠道是否合法，有無從“掛靠”、“過票”的個人（或無證的單位）等非法渠道購入藥品。如發(fā)覺從非法渠道進(jìn)貨按藥品管理法第八十條查處。 3、藥品零售企業(yè)在選購藥品時必需根據(jù)規(guī)定索娶查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷售憑證（銷售憑證應(yīng)當(dāng)開具標(biāo)明供貨單位名稱、藥品名稱、生產(chǎn)廠商、批號、數(shù)量、價格等內(nèi)容）。如發(fā)覺未根據(jù)規(guī)定索娶查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷售憑證，按藥品流通監(jiān)督管理方法第三十條查處；責(zé)令限期改正，賜予警告；逾期不改正的，處以五千元以上二萬元以下的罰款。 4、藥品零售企業(yè)必需建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，依法對購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗收、記錄，未閱歷收不得上柜陳設(shè)

10、和銷售。購銷記錄必需注明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購（銷）貨單位、購（銷）貨數(shù)量、購銷價格、購（銷）貨日期。檢查藥品零售企業(yè)是否根據(jù)規(guī)定對購進(jìn)的藥品逐批驗收、記錄。上柜陳設(shè)及入庫儲存的藥品沒有驗收記錄的、按藥品管理法第八十五條規(guī)定查處：責(zé)令改正，賜予警告；情節(jié)嚴(yán)峻的，吊銷藥品經(jīng)營許可證。 5、藥品零售企業(yè)必需配備相應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員。經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認(rèn)證的藥學(xué)技術(shù)人員；藥學(xué)技術(shù)人員必需根據(jù)省人事廳和省食品藥品監(jiān)管局規(guī)定每年參與連續(xù)訓(xùn)練完成規(guī)定學(xué)分方可從業(yè)；從事醫(yī)用商品營業(yè)員、保管員等16個工種的人員必需持有醫(yī)藥行

11、業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書。違反規(guī)定的。根據(jù)藥品管理法第七十九條經(jīng)查處。同時、分局將對目前藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員和其他從業(yè)人員開展一次清理工作，進(jìn)行重新登記。 6、藥品零售企業(yè)必需執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理制度。檢查處方藥與非處方藥分類管理制度的執(zhí)行狀況，是否按規(guī)定銷售藥品；檢查留存的處方是否與銷售量全都。違法規(guī)定的，按藥品流通監(jiān)督管理方法第三十八條第一款查處：責(zé)令改正，賜予警告；逾期不改或者情節(jié)嚴(yán)峻的，處以一千元以下罰款。 檢查處方是否經(jīng)過藥師審方及簽名；登記銷售的處方藥是否與銷售量全都，登記內(nèi)容是否符合要求，違法規(guī)定的，按藥品管理法第七十九條查處。 7、藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)人員

12、應(yīng)當(dāng)向消費者正確介紹藥品性能、用途、禁忌及留意事項等，不得夸大藥品療效，不得將非藥品以藥品名義向消費者介紹和推舉。藥品零售企業(yè)經(jīng)營處方藥的，要求至少一名藥師在職在崗，要是不在崗時銷售處方藥，按藥品流通監(jiān)督管理方法第三十八條其次款查處：責(zé)令限期改正，給以警告；逾期不改正的，處以一千元以下的罰款。藥品零售企業(yè)銷售藥品時，應(yīng)當(dāng)開具標(biāo)明藥品名稱。生產(chǎn)廠商。數(shù)量。價格。批號等內(nèi)容的銷售憑證。違反規(guī)定的，根據(jù)藥品流通監(jiān)督管理方法第三十四條查處；責(zé)令改正。賜予警告；逾期不改正的，處以五百元以下的罰款。 8、藥品零售企業(yè)經(jīng)營非藥品時，必需設(shè)非藥品專售區(qū)域，將藥品與非藥品明顯隔離銷售，并設(shè)有明顯的非藥品區(qū)域標(biāo)記

13、。非藥品銷售柜組應(yīng)標(biāo)記提示，非藥品類別標(biāo)簽應(yīng)放置精準(zhǔn)。跡清楚。不得將非藥品與藥品放在一個區(qū)域內(nèi)銷售。 9、藥品零售企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行藥品廣告審查方法、醫(yī)療器械廣告審查方法等相關(guān)規(guī)定，不得擅自懸掛或向消費者發(fā)放未經(jīng)審批或以非藥品冒充藥品的廣告宣揚。違反規(guī)定的，移送工商行政管理部門處理。 10、在檢查過程中，對不符合藥品管理法、國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品平安監(jiān)督管理的特定規(guī)定、藥品管理法實施條例、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營許可證管理方法等有關(guān)規(guī)定的，一經(jīng)查實，必需依法予以處理。情節(jié)嚴(yán)峻的，要依法吊銷藥品經(jīng)營許可證。 四、工作支配和進(jìn)度 專項檢查從XX年7月23日起至10月31日止。分三個階段開展。

14、1、預(yù)備部署階段（7月23日8月27日）：依據(jù)市局實施方案，結(jié)合本地工作實際和工作重點，制定詳細(xì)的工作方案。 2、組織實施階段（7月28日10月26日）：依據(jù)工作方案組織開展檢查工作。 3、檢查總結(jié)階段（8月27日10月31日）：對轄區(qū)內(nèi)專項檢查工作進(jìn)行總結(jié)，將專項檢查的狀況、發(fā)覺的問題及查處的結(jié)果進(jìn)行匯總，并將總結(jié)材料上報市局稽查處。 藥店工作方案 篇4 一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī) 連續(xù)加強我院醫(yī)務(wù)工作人員對藥品管理法、處方管理理方法、抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的熟悉，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素養(yǎng)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評

15、析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理狀況進(jìn)行實時通報。嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物 為了進(jìn)一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理用法，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度用法、濫用，掌握藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物用法管理規(guī)定。 定期抽查處方并點評，違反抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。醫(yī)院規(guī)定加以限制用法的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染掌握科主任處登記、簽字后再到藥房取藥。緊急狀況下可越權(quán)用法，但處方量僅限1天。 二、制定醫(yī)院基本用藥名目 制定我院20x

16、x年的用藥基本名目，并保證名目內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上選購的各項工作。五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、平安系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和平安，強化科學(xué)管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和進(jìn)展的關(guān)鍵。加強服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥平安有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴(yán)格的監(jiān)控，削減抗菌藥物濫用狀況。特殊加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和

17、推動服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使病人有個好的心情。發(fā)藥時嚴(yán)格根據(jù)四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。 三、加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作 進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，親密協(xié)作醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，準(zhǔn)時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更挺直、更全面的為病人供應(yīng)藥學(xué)服務(wù)。 四、完善職效考核制度 制定藥劑科職效考核制度，細(xì)化各項考核指標(biāo)，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實行彈性工作制、整頓勞動紀(jì)律，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。 五、加強學(xué)科的人才培育 制定藥劑科連續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)學(xué)問定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和看法的培訓(xùn)，提升藥學(xué)人員專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高病人的滿足率。鼓舞職工學(xué)習(xí)計算機學(xué)問，提高工作效率，組織藥房工作人員