2022年寒假社會實踐報告范文之燃?xì)夤緦嵙?xí)

1、高品質(zhì)文檔2022年寒假社會實踐報告范文之燃?xì)夤緦嵙?xí) 這是我的第一個高校寒假， 我的第一次寒假社會實踐， 也是我的第一份寒假社會實踐報告。 一、關(guān)于我的工作單位： 肇慶市鼎湖區(qū)順景煤氣服務(wù)部是廣東省三茂鐵路肇慶石油氣有限公司在該區(qū)所設(shè)立的唯一燃?xì)怃N售服務(wù)部。本煤氣服務(wù)部經(jīng)營業(yè)務(wù)主要包括銷售配送燃?xì)?，定期檢測氣瓶，檢查修理燃?xì)庥镁叩?，是一家供?yīng)燃?xì)猱a(chǎn)品銷售配送與售后服務(wù)相結(jié)合的綜合服務(wù)部。由于本服務(wù)部經(jīng)營的是危急品，故全部鋪面的裝修及使用工具均符合國家平安經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，各項操作也都遵循平安生產(chǎn)條例。由于本燃?xì)夤竟?yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量好、充裝量達(dá)標(biāo)、服務(wù)態(tài)度好等，使得該煤氣服務(wù)部在市民心目中具有良好口碑，

2、產(chǎn)品占據(jù)大部分市場份額。 二、關(guān)于我的工作： 在寒假這段社會實踐工作期間，我主要負(fù)責(zé)該服務(wù)部的日常商業(yè)管理工作，主要包括監(jiān)督規(guī)范平安操作行為，清點回收與配送出去的氣瓶數(shù)量，記錄客戶資料，代收款項，填寫各種票據(jù)等。總體上來說主要是開展溝通協(xié)調(diào)本服務(wù)部門與客戶的關(guān)系的工作，使產(chǎn)品的供需能順暢進(jìn)行。 三、 關(guān)于我的工作感悟： 經(jīng)過本次寒假社會實踐工作，讓我第一次親身體驗社會工作的苦與樂，也讓我在這其中收獲不少。 （一）管理認(rèn)知： 1、找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不行違反的。例如我所工作的單位為易燃易爆危急品的經(jīng)營場所，一切操作行為都必需遵循各項平安生產(chǎn)條例，保證平安經(jīng)營。 2、常常作自我

3、反省，檢視在管理范圍內(nèi)的人與物，有沒有消失資源鋪張或無效運(yùn)用的狀況。例如個別工廠、酒店的燃?xì)庑枨罅坎凰闾?，我們就沒有必要為他儲備太多的燃?xì)?，而?yīng)將這些燃?xì)庹{(diào)配到需求量大的客戶那里，保證產(chǎn)品流通順暢。 3、接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不行能”、“辦不到”之類的話。例如有時會消失個別客戶來電急需配送燃?xì)獾臓顩r，但工作人員都各有任務(wù)，工作不行能立刻完成，我們就必需嘗試用最短的時間滿意客戶的需求。 4、下達(dá)任務(wù)時，著重要求目標(biāo)的完成，對過程不需要太多的限制，充分發(fā)揮部屬的個人才能。例如對工作人員安排配送任務(wù)時，只需要強(qiáng)調(diào)時間、地點、收貨單位等客戶資料，而不需過多的干涉工人采納何種

4、方式來完成任務(wù)（保證在平安運(yùn)作的前提下）。 （二）方案與執(zhí)行： 1、做方案時，要從各方面來收集相關(guān)事實、信息、具體分析研判，作為制定方案的參考。例如做銷售方案時，就要從以往的銷售業(yè)績中獵取信息，了解產(chǎn)品的流向以及流量等，重點把握大客戶。 2、盡量讓部屬了解工作的狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。 （三）問題掌握與把握： 1、在工作方案階段，就先想好有可能消失的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。例如在各大節(jié)日期間，酒樓等餐飲業(yè)的客戶對燃?xì)獾男枨罅吭龃?，就必需對其有足夠的儲量，以防消失供?yīng)缺口。 2、在部屬進(jìn)行工作的時候，從旁予以觀看，當(dāng)有偏差時賜予必要的指導(dǎo)訂正。例如經(jīng)營危急品的

5、單位員工，在工作場所不能抽煙、使用明火等，當(dāng)發(fā)覺消失上述狀況時，應(yīng)堅決制止，確保平安經(jīng)營。 （四）溝通與協(xié)調(diào)： 1、當(dāng)聽到其它人有和自己不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。例如個別客戶認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不佳，我們要擅長處理，檢查是否器具問題所致。 2、和他人溝通時，能專注的看著對方，聽對方的話也要專心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。例如在接受產(chǎn)品質(zhì)量投訴或產(chǎn)品價格詢問時，都應(yīng)專注應(yīng)答。 （五）把握人性化管理： 1、養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“感謝”、“做得不錯”等。例如工作人員每天負(fù)責(zé)配送燃?xì)馐欠浅Ｐ量嗟?，見到他們時要表現(xiàn)出對他們工作的支持與欣賞，激勵他們的工作熱忱。 2、不只是欣賞下屬，遇到下屬有錯的時候，應(yīng)賜予必要的責(zé)怪與指導(dǎo)。例如發(fā)覺工作人員在工作場所抽煙等違規(guī)行為，應(yīng)準(zhǔn)時指正，以防發(fā)生危急。 經(jīng)過本次寒假社會實踐，讓我有機(jī)會真正操作社會工作中的管理事務(wù)，接觸不同的客戶，在統(tǒng)籌