1和昌銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)流線準(zhǔn)則.doc

1、1和昌銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)流線準(zhǔn)那么和昌集團(tuán)銷(xiāo)售議價(jià)、認(rèn)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)流線準(zhǔn)那么銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)流線個(gè)人征信調(diào)查(按揭付款客戶(hù)需辦理)rarr;講解認(rèn)購(gòu)協(xié)議并填寫(xiě)rarr;講解“五證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照”rarr;提醒合同簽署考前須知rarr;填寫(xiě)銷(xiāo)售效勞確認(rèn)表rarr;辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)rarr;提供認(rèn)購(gòu)資料rarr;簽約須知并提醒考前須知。第一節(jié)個(gè)人征信情況調(diào)查、填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)單及銀行按揭理解客戶(hù)的付款意愿，協(xié)助客戶(hù)評(píng)估付款的最正確方式，按揭付款客戶(hù)須填寫(xiě)信譽(yù)信息查詢(xún)、使用受權(quán)書(shū)。1、信譽(yù)信息查詢(xún)、使用受權(quán)書(shū) 2、認(rèn)購(gòu)單填寫(xiě)時(shí)注意設(shè)計(jì)的每個(gè)空都需要填寫(xiě)，其中 一定要留取兩個(gè)號(hào)碼；地址一定要留取能收到信件的地址；以便簽約前最準(zhǔn)確更改

2、明信息。第二節(jié)詳解陽(yáng)光宣言、認(rèn)購(gòu)書(shū) 、 五 證 、 營(yíng) 業(yè) 執(zhí)照、提醒合同簽署考前須知關(guān)鍵性動(dòng)作假設(shè)不明晰之處需詳細(xì)講解；再次講明簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議、按揭合同及商品房買(mǎi)賣(mài)合同所需提供的資料，提醒影響按揭手續(xù)的考前須知，簽約日期要在 7 天內(nèi)，否那么定金不予退還。合同展架上需擺放：商品房銷(xiāo)售管理方法前期物業(yè)管理協(xié)議管理規(guī)約認(rèn)購(gòu)協(xié)議商品房買(mǎi)賣(mài)合同及補(bǔ)充協(xié)議模版 二、特別提醒內(nèi)容：請(qǐng)購(gòu)房人在購(gòu)房前全面理解本工程的信息及周邊情況，仔細(xì)閱悉認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容。提醒簽訂合同的所需資料。第三節(jié)銷(xiāo)售效勞確認(rèn)及回訪關(guān)鍵性動(dòng)作指引客戶(hù)確認(rèn)銷(xiāo)售效勞確認(rèn)表中的內(nèi)容是否都講解清楚。對(duì)于確認(rèn)表中的關(guān)鍵內(nèi)容用筆重點(diǎn)圈出并提醒。就銷(xiāo)售環(huán)節(jié)

3、的效勞進(jìn)展回訪，理解效勞滿(mǎn)意度情況，同時(shí)讓客戶(hù)理解 5 分制的評(píng)分規(guī)那么。對(duì)于特珠情況或不滿(mǎn)客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)展理解溝通。假設(shè)需要回復(fù)客戶(hù)的，應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)回應(yīng)客戶(hù)。模板銷(xiāo)售效勞確認(rèn)表 第四節(jié)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)憑認(rèn)購(gòu)單、個(gè)人征信調(diào)查情況辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)；繳納定金，簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議；認(rèn)購(gòu)當(dāng)天有置業(yè)參謀將客戶(hù)個(gè)人征信情況調(diào)查表提交銀行審核，次日銀行需反應(yīng)結(jié)果。注意：1認(rèn)購(gòu)書(shū)需本人簽名，非業(yè)主需有委托書(shū)，防止法律風(fēng)險(xiǎn)。2將客戶(hù)打分的銷(xiāo)售效勞確認(rèn)單交由客戶(hù)關(guān)系部保管。第五節(jié)資料確認(rèn)及重要提醒重要提醒：重申簽約事宜：繳款金額、繳款方式、簽約要求、簽約所需時(shí)間按揭 1 小時(shí)左右、一次性 30分鐘左右,以降低客戶(hù)對(duì)簽約

4、時(shí)間的期望值、逾期簽約的違約責(zé)任。告知簽約時(shí)間、強(qiáng)調(diào)簽約時(shí)所帶資料。告知客戶(hù)繳款時(shí)不要帶現(xiàn)金，不得使用試用卡，銀行卡最多使用兩張，特殊情況需客戶(hù)承當(dāng)刷卡手續(xù)費(fèi)。為客戶(hù)準(zhǔn)備簽約告知書(shū)并隨認(rèn)購(gòu)書(shū)、收據(jù)一同裝入信封中。確認(rèn)資料是否齊全5 5 件套：1、認(rèn)購(gòu)協(xié)議 2、收據(jù) 3、置業(yè)方案書(shū) 4 簽約告知書(shū) 5 收入證明備注：客戶(hù)在認(rèn)購(gòu)當(dāng)日，需由置業(yè)參謀發(fā)送祝賀短信：您好，恭喜您成為和昌尊貴的準(zhǔn)業(yè)主。您選擇和昌，不僅僅是選擇一套房子，還選擇了一種生活方式。溫馨提示：請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)在七日內(nèi)備齊資料到銷(xiāo)售中心辦理簽約手續(xù)，銀行卡限刷 2 張，不收現(xiàn)金，請(qǐng)知悉。有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)絡(luò)我，LI 將竭誠(chéng)為您效勞。祝您祝福語(yǔ)！客戶(hù)認(rèn)購(gòu)次日，需由置業(yè)參謀發(fā)出再次提醒簽約所需資料的短信：個(gè)人征信情況調(diào)查表結(jié)果出來(lái)后主要告知客戶(hù)征信查詢(xún)結(jié)果,并告知客戶(hù)詳細(xì)簽約時(shí)間,納入簽約日?qǐng)?bào)表中：個(gè)人征信情況、客戶(hù)簽約所需