情商與溝通結(jié)課論文

1、提高情商,成就未來(lái)摘要:情商是我們通向成功之路的重要的基石,本文首先介紹情商的主要內(nèi)容,并分析情商在 人際關(guān)系管理中重要作用。然后重點(diǎn)解讀了大學(xué)生人際關(guān)系管理,使我們能夠?qū)崿F(xiàn)從稚嫩到 成熟的蛻變。關(guān)鍵詞:認(rèn)知、自控、溝通交流、人際關(guān)系管理正文:一、情商的含義以往認(rèn)為,一 個(gè)人能否在一生中取得成就,智 力水平是第一重要的,即智商 越高, 取得成就的可 能性就越大。 但現(xiàn)在心理 學(xué)家們普遍認(rèn)為, 情商水 平的高低對(duì)一個(gè)人能否 取得成功也有 著重大的影響作用,有時(shí)其 作用甚至要超過(guò)智力水平。那么,到底什么是 情商呢?他與 智商又有什么關(guān)系呢?情商(EQ 又稱情緒智力,是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和

2、智商相對(duì)應(yīng)的概念。它 主要是指人識(shí)別和 監(jiān)控自己及他人的情感, 運(yùn)用“共情技術(shù)”恰 當(dāng)?shù)鼐S護(hù)心理適應(yīng)和心 理平衡 , 形成以自我激勵(lì)為核心 和的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制 , 形成以理性調(diào)節(jié)為導(dǎo)向的堅(jiān) 強(qiáng)意志, 妥善處理自身 情緒情感、與人交往和個(gè)人發(fā)展 等方面問(wèn)題的心理素質(zhì)和能力 。而智商是智力商數(shù),是人們認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。智力包括多 個(gè)方面,如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等。而情商是表 示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力,情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異。智商和情商,都是人的重要的心理品質(zhì),都是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ) 。但情商對(duì)于人的成 功起著比智商更加重要的

3、作用,如果說(shuō)智商是一座沉睡的寶山,那情商就是開發(fā)、挖掘這座 寶山的最佳工具。正確認(rèn)識(shí)這兩種心理品質(zhì)之間的差異和聯(lián)系,有利于更好地認(rèn)識(shí)人自身, 培養(yǎng)更健康、更優(yōu)秀的人才。二、情商的主要內(nèi)容美國(guó)心理學(xué)家 認(rèn)為,情商主要包括以下幾 個(gè)方面的內(nèi)容:一是認(rèn)識(shí)自 身的情緒,只 有認(rèn)識(shí)自己, 才能成為自己生活的主宰。二是 能妥善管理自己的情緒,即能 調(diào)控自己。 三是自我激勵(lì),它能夠使人 走出生命中的低潮,重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒,這是 與他人正常交 往,實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。五是 人際關(guān)系的管理,即領(lǐng)導(dǎo)和管 理能力。 認(rèn)識(shí)自己是一個(gè)永恒的話題。在紛繁復(fù)雜的社會(huì)中,我們閱人無(wú)數(shù),但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō), 最困難的

4、是莫過(guò)認(rèn)識(shí)自己。斯芬克斯之謎讓我們開始了解自己。但是研究了千年的話題,始 終不得解。要認(rèn)識(shí)自己,首先要了解現(xiàn)實(shí)中的自己,現(xiàn)實(shí)自我也許與理想自我有著天壤之別, 但是我們正是在尋求兩者的統(tǒng)一的過(guò)程中不斷認(rèn)識(shí)自己的。沙粒和珍珠的故事告訴我們:要 清楚的認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值所在,明確自己的優(yōu)勢(shì)和不足,準(zhǔn)確的定位。作為大學(xué)生首先要做 好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,明確人生的奮斗目標(biāo)。其次,要善待自己、踏實(shí)做人、在嘈雜的環(huán) 境中保持人格獨(dú)立。而要做到這些就需要控制自己的情緒,做一個(gè)“聰明”人?？刂魄榫w就是 適應(yīng)性地調(diào)節(jié)、引導(dǎo)、控制、改善自己和他人的情緒,能夠使自己擺 脫強(qiáng)烈的焦慮 憂郁,能積極應(yīng)對(duì)危機(jī) ,并能增進(jìn)實(shí)現(xiàn)

5、目標(biāo)的情緒力量 。自控是有目的的疏導(dǎo)自己的情 緒,是積極地釋放升華性的 情緒。對(duì)于剛邁入社會(huì)的大 學(xué)生來(lái)說(shuō),首先就 是努力地適應(yīng) 職場(chǎng)環(huán)境,擺正和適應(yīng)現(xiàn)有 的職場(chǎng)角色。要懂得學(xué)會(huì)做 自己該做的事,尤 其是對(duì)于不認(rèn) 同的職場(chǎng)規(guī)則,必須遵守。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好該做的事,你就是最“聰 明”的人。能做到認(rèn)知自 我、管理好自己的情緒只是成功 的第一步,而要成就自己更要 堅(jiān)持, 要付出更多的 努力, 在充滿未知 的成功之路上要學(xué)會(huì)自我激勵(lì) , 調(diào)動(dòng)自己的精力 和活力, 以一種樂(lè)觀積 極地心態(tài)對(duì)待挫折,為理想目標(biāo) 前進(jìn)。自勵(lì)就是主動(dòng)應(yīng)對(duì)、快速調(diào)節(jié)心態(tài),使自己能積極樂(lè)觀的向自己的目標(biāo)前進(jìn)。在認(rèn)識(shí)自 我的前提下

6、,能夠很好的應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的種種影響與挫折,控制自己消極情緒的蔓延,學(xué)會(huì) 堅(jiān)強(qiáng)、在挫折中成長(zhǎng)。面對(duì)挫折和磨難,依然保持樂(lè)觀的心態(tài),能夠悅納自己,堅(jiān)持自己的 理想并且精神抖擻,只為自己心中美好的理想。美國(guó)心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的情緒 ABC 理論就 很好的詮釋了情商對(duì)人際關(guān)系的重要影響。 該理論認(rèn)為激發(fā)事件 A 只是引發(fā)情緒和行為后果 C 的間接原因, 而引起 C 的直接原因則是個(gè)體對(duì)激發(fā)事件 A 的認(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念 B , 即人 的情緒和結(jié)果 C , 不是由于某一激發(fā)事件 A 直接引發(fā)的, 而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對(duì)它的 認(rèn)知和評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的信念 B 所直接引起。所以要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒,理智面對(duì)現(xiàn)

7、實(shí),用樂(lè)觀積極 的信念引導(dǎo)自己的行動(dòng)。人要成就一番事業(yè),只靠自己的單打獨(dú)斗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,除非你想像魯賓遜那樣生活在 荒無(wú)人煙的孤島上。現(xiàn)在的社會(huì)需要的是合作和共贏,所以在認(rèn)識(shí)自己管理自我情緒的基礎(chǔ) 上,我們還要認(rèn)知他人。認(rèn)識(shí)他人的情緒是情商的重要一部分,這也是實(shí)現(xiàn)與他人溝通的基 礎(chǔ)?？ㄌ?. 羅吉斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò):如果我知道他表達(dá)的動(dòng)機(jī)是什么,如果我知道了他表達(dá)了以后的 感覺(jué)如何,那么我就敢信心十足且果斷的說(shuō),我已經(jīng)十分了解他了,也就有足夠的力量去影 響和改變他了。從中我們可以深刻體會(huì)到,了解他人、了解他人的需要和感受,也就是“共 情” ,能夠讓我們成為溝通高手。通過(guò)換位思考,達(dá)到“己所不欲,勿施于

8、人”的效果,從而 建立起與他人溝通的橋梁,更好的了解和引導(dǎo)他人的情緒,從而為我們成功之路掃平障礙。 情商最重要的部分應(yīng)該就是人際關(guān)系的管理。人際關(guān)系管理就是要認(rèn)知、管理,最后達(dá) 到高水平的溝通交流,成為情商高手,使自己的人際關(guān)系和諧美好。大學(xué)生人際交往中最重 要的是學(xué)業(yè)上的溝通交流、情感上的溝通交流和職場(chǎng)新手的人際關(guān)系管理。在人際交往中, 我們要學(xué)會(huì)控制自己,使自己的情緒和行動(dòng)能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的華麗轉(zhuǎn)身。三、大學(xué)生人際關(guān)系管理大學(xué)學(xué)什么?除了知識(shí)外 , 最關(guān)鍵、最基本的是人的能力。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為 重要 , 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò):人是各種社會(huì)關(guān)系的總和 , 每個(gè)

9、人都不是孤立存在 的,他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中,如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了 社交能力的問(wèn)題。日前一項(xiàng)針對(duì)大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)能力的調(diào)查顯示,有 41.98%的學(xué)生認(rèn)為人際交往能力的訓(xùn) 練是 " 找工作時(shí)對(duì)自己特別有幫助的教育內(nèi)容 " ,大大超過(guò)了專業(yè)能力訓(xùn)練 (14.9%、基礎(chǔ)知識(shí) 與技能的訓(xùn)練 (17.5%和心理素質(zhì)教育 (17.5%等其他知識(shí)能力。而在回答 " 通過(guò)擇業(yè)你感到自 己特別欠缺的素質(zhì)是什么 " 時(shí),選擇人際交往能力的比例最高達(dá) 34.8%,同樣排在分析與解決 問(wèn)題的能力 (28.8%、操作技能 (25.9%、基礎(chǔ)知識(shí) (

10、4.6%等之前,位列首位。這一調(diào)查顯示目前大學(xué)生情商、社交能力普遍偏弱,由此能夠推斷,大學(xué)生人際關(guān)系管 理更是有待提高。在各高校舉行的校園招聘會(huì)上,一些企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,員工的交際與溝通 能力越來(lái)越成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的主要?jiǎng)恿?因而用人單位在招聘時(shí)更看重求職者的 " 情商 " 。面對(duì)用人單位開出的招聘條件,越來(lái)越多的大學(xué)生感受到了人際交往能力的重要性。 那作為將要步入社會(huì)、進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生要如何提高自己的情商,為求職之路亮起綠燈呢?首先要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,養(yǎng)成一種習(xí)慣,一種與環(huán)境要求相吻合的習(xí)慣,否則就容易被淘 汰。能夠隨遇而安,本身就是高情商的一種體現(xiàn)。所謂“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊

11、杰”。其次,要從細(xì)節(jié)做起。如果你關(guān)照了小事情,大事情就會(huì)關(guān)照你,雷·克洛克如是說(shuō)。 在生活和求職的道路上難免會(huì)碰壁,所以要克服緊張情緒,避免急躁情緒,樹立正確的目標(biāo), 溝通協(xié)調(diào),學(xué)會(huì)擺脫消極情緒,培養(yǎng)自己的積極情緒,熱情的心態(tài),開放的心態(tài),成就感的 心態(tài),自己找樂(lè)趣,要有阿 Q 精神。第三,找一個(gè)適合自己的方法,在感覺(jué)快要失去理智時(shí)使自己平靜下來(lái),從而使血液留 在大腦里,做出理智的行動(dòng)。美國(guó)人曾開玩笑地說(shuō):當(dāng)遇到事情時(shí),理智的孩子讓血液進(jìn)入 大腦,能聰明地思考問(wèn)題;野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢,大腦空虛,瘋狂沖動(dòng)。記住 ABC 情 緒管理法,讓自己做出理智的行動(dòng)。第四,要學(xué)會(huì)“共情”。孔

12、子曾說(shuō)過(guò):" 獨(dú)學(xué)而無(wú)友,則孤陋而寡聞 " 。人際交往,可以 幫助我們提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí),以及自己對(duì)別人的認(rèn)識(shí)。在人際交往的過(guò)程中,彼此從對(duì)方的 言談舉止中認(rèn)識(shí)了對(duì)方。換位思考,對(duì)他人進(jìn)行情緒、情感的全面認(rèn)識(shí),在行動(dòng)中才會(huì)變聰 明,形成良好的人際關(guān)系,從而為自己提供一個(gè)良好的環(huán)境。其實(shí)在進(jìn)入社會(huì)的前期,我們的思想被打上了深深地校園印記,與職場(chǎng)生存規(guī)則格格不 入,所以我們?cè)谧约旱膷徫簧媳憩F(xiàn)的會(huì)比較另類。在職場(chǎng)上,若是遇到挫折,一定要學(xué)會(huì)調(diào) 整并管理好自己的情緒,給自己一個(gè)積極地信念,從而樂(lè)觀的處理面對(duì)的是是非非。相信我 們一定會(huì)破繭成蝶,在新的環(huán)境中一樣活的精彩,實(shí)現(xiàn)我們的理想抱負(fù)。參考文獻(xiàn):1杜麗娉,大學(xué)生