護(hù)士長管理心得交流

1、 護(hù)理管理是一種行為，一種模式，同時也是一門藝術(shù)。管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為直接影響員工的工作效率。一個善解人意、知人善任的護(hù)士長，必然會使護(hù)理群體和睦，護(hù)理工作協(xié)調(diào)，護(hù)理管理事半功倍，所以護(hù)士長在平時工作中要關(guān)心護(hù)士，愛護(hù)護(hù)士，努力為護(hù)士創(chuàng)造一個溫暖友愛的環(huán)境氛圍，使護(hù)理人員心情舒暢，心甘情愿地和自己一起共同完成工作目標(biāo)。護(hù)理工作的好壞.成敗直接影響質(zhì)量。護(hù)士長要樹立以人為本的護(hù)理管理理念，了解并滿足護(hù)士們的需求，激發(fā)不同層次護(hù)士的潛能，培養(yǎng)護(hù)士積極向上的工作作風(fēng)，充分調(diào)動護(hù)士的工作熱情，以提高護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)士長在管理過程中，加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，合理應(yīng)用激勵技巧，激發(fā)護(hù)士的主觀能動性，可

2、以促進(jìn)整體功能的發(fā)揮。同時，護(hù)士長在工作中要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮每個護(hù)士的特長，利用激勵因素激發(fā)護(hù)士的工作熱情，對護(hù)士的能力進(jìn)行取長補(bǔ)短有機(jī)組合以求得綜合、整體、團(tuán)隊的最大效應(yīng)。 1 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵 護(hù)士長在工作中必須以身作則，率先垂范：護(hù)士長要求護(hù)士不怕艱苦.講奉獻(xiàn)，自己必須勤奮，做出表率，要求護(hù)士具有高度的成就感，自己就要刻苦努力有所成就，科室發(fā)展了，進(jìn)步了，不可居功自傲，要?dú)w功于大家，同時對成績突出的護(hù)士要 給予表揚(yáng)，并給予適當(dāng)?shù)莫剟睢３隽藛栴}要主動承擔(dān)責(zé)任，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，深刻總結(jié)，杜絕差錯再發(fā)生。對有過失的護(hù)士，不要一味的批評，如果是普遍存在的問題，可以在晨會上提出使大家共同吸取教訓(xùn)

3、；如果是個別問題，可以采取單獨(dú)談話的形式提醒注意。但對經(jīng)常的過失，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膽土P。在工作中護(hù)士長應(yīng)理解關(guān)心下屬。護(hù)士長要把提高自身素質(zhì)放在重要地位，平易近人，做好榜樣善于體察護(hù)士的痛苦。提高護(hù)士工作的滿意度，建立良好的人際關(guān)系，提高工作效率。護(hù)士長要運(yùn)用護(hù)理管理理論，充分了解和分析每個護(hù)士的真正需求，并采取多種方法予以滿足。隨時注意每個護(hù)士的情緒變化，掌握其思想感情，發(fā)現(xiàn)她們工作.生活等反面存在的問題和困難，及時加以疏導(dǎo)并盡力幫助解決。以純潔.真誠的感情去尊重.理解下屬，使每個護(hù)士都有歸屬感和親切感。充分發(fā)揮護(hù)士的工作積極性，在工作中護(hù)士長要善于發(fā)現(xiàn)人才，運(yùn)用人才，真正體現(xiàn)人盡其才，才盡其用

4、。充分了解并掌握每個護(hù)士的性格特點(diǎn)，運(yùn)用不同的方法開展工作，做到曉之以理，動之以情。營造融洽和諧的工作氛圍，實現(xiàn)以人為本的管理。對待護(hù)士的工作安排、報酬分配、排班休假、進(jìn)修學(xué)習(xí)等要力求公平合理、一視同仁。同時還要在護(hù)士中提倡奉獻(xiàn).實行多勞多得，以提高整個護(hù)理群體的凝聚力。制定科室護(hù)理工作的短期目標(biāo)，實行科室目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合的激勵方法，使護(hù)士在此目標(biāo)激勵下努力工作。如制定的工作目標(biāo)在工作指控檢查合格后一定要舉行小聚會，年終如超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一定要及時發(fā)放獎金，舉行慶功宴，以增加護(hù)士的成就感和集體榮譽(yù)感。應(yīng)用物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合的方法，調(diào)動護(hù)士的工作熱情，對成績突出的要評為優(yōu)秀護(hù)士，對積極

5、發(fā)表論文者，要給予一定的物質(zhì)獎勵，對工作表現(xiàn)好受到患者和同事好評者可評為優(yōu)秀工作者，同時擁有優(yōu)先晉升職稱的權(quán)利。從而形成一個你追我趕，不斷進(jìn)取的工作氛圍。 2 堅持護(hù)理質(zhì)量第一 提高護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的永恒主題，沒有護(hù)理質(zhì)量的保證，“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)也只能是一句空話。護(hù)士長應(yīng)深刻理解“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的內(nèi)涵，所以，護(hù)士長應(yīng)把大部分時間和精力用于護(hù)理質(zhì)量控制管理上，重視規(guī)章制度的落實，監(jiān)督護(hù)理人員正確執(zhí)行各項護(hù)理操作常規(guī)。通過不定期的質(zhì)量監(jiān)控檢查，及時分析缺欠的原因，并提出有力、有效的整改措施，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，最終達(dá)到安全、有效的護(hù)理，真正為病人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3

6、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益并重 社會效益和經(jīng)濟(jì)效益是衡量醫(yī)院工作的二大指標(biāo)。護(hù)士長既要具有市場意識，在工作中要精打細(xì)算進(jìn)行醫(yī)療成本核算，盡量降低資源不必要的消耗和浪費(fèi)。還要有服務(wù)意識，合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)病人的權(quán)益，用熱情的服務(wù)態(tài)度，一流的服務(wù)質(zhì)量，贏得病人的信任和支持，提高醫(yī)院的聲譽(yù)，以社會效益帶動和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。 4 不斷學(xué)習(xí) 21世紀(jì)是一個知識時代，護(hù)士長除了要掌握專業(yè)的理論知識、熟練的操作技能、豐富的管理知識，還要掌握一定的心理知識、法律知識、公關(guān)知識財務(wù)知識等。并把相關(guān)的知識靈活地運(yùn)用到管理之中。掌握計算機(jī)和先進(jìn)儀器設(shè)備的使用知識，以適應(yīng)日新月異的醫(yī)學(xué)發(fā)展，護(hù)士長運(yùn)用自己所學(xué)的知識對科室

7、進(jìn)行科學(xué)的管理，對護(hù)理人員進(jìn)行指導(dǎo)，對各種關(guān)系進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，更好地履行護(hù)士長職責(zé)，做好護(hù)理人員的表率，幫助每一個護(hù)士都成為醫(yī)生的有力合作伙伴。 總之，護(hù)士長在管理過程中，除了具有出色的管理能力外，還要有凝聚力，良好的人際關(guān)系，溝通彼此的感情，消除護(hù)士的猜忌和不信任感，增加整體凝聚力。護(hù)士長要做團(tuán)結(jié)的典范，應(yīng)有豁達(dá)的心胸，要容納周圍所有人，既要制度嚴(yán)明，又要有人情味。這些感情因素都是做好管理工作的動力，也是護(hù)士長管理藝術(shù)的體現(xiàn)。 護(hù)士長管理心得交流2 回首往日的工作，讓我感到自己是一位真正的白衣天使，在護(hù)理部大力支持及多位好友的幫助下，從一名臨床護(hù)士成為一名護(hù)理基層管理者?，F(xiàn)我科護(hù)理工作忙而不亂

8、,緊張有序地進(jìn)行著，主任及醫(yī)生也非常支持我的工作，科室護(hù)士我從心底深處喜歡她們?，F(xiàn)就護(hù)理管理的角度談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)心得體會。1、首先，自己要深愛護(hù)理管理工作，不斷提高管理水平，經(jīng)常上網(wǎng)閱讀護(hù)理管理方面的知識，虛心向各位老師學(xué)習(xí)。、明確管理的目的性，充分發(fā)揮科室成員的主觀能動性，在充分了解科室及每位護(hù)士的優(yōu)缺點(diǎn)后，科學(xué)分工，對科室的工作作了些修改，使工作進(jìn)程更合理；充分利用每位護(hù)士的長處，調(diào)動護(hù)士的積極性，主張全員參與管理，做到人人有事管，事事有人管，一般不會出現(xiàn)“護(hù)士長這里燈壞了，那里水漏了”等現(xiàn)象，因她們都會自己處理。、時時以身作則。不管是晚上11-12點(diǎn)，還是凌晨-點(diǎn)，只要科室需要，我都參與

9、一線搶救，盡量早上班，晚下班，讓姐妹們準(zhǔn)時下班（因她們太辛苦），引導(dǎo)大家自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對科室危重、少見病例，會讓大家回家看書、上網(wǎng)，提出護(hù)理診斷及措施，利用晨交班進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，提高科室護(hù)理業(yè)務(wù)水平，我科在危重病人的護(hù)理及護(hù)理晨間交接班得到多位老師的好評及護(hù)理部的認(rèn)同。 4、協(xié)調(diào)關(guān)系?？剖沂且粋€家，醫(yī)護(hù)是一個團(tuán)隊，醫(yī)護(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)好，管理制度才能切實有效得以執(zhí)行與貫徹，特別應(yīng)得到主任的認(rèn)同及理解。如：氣墊床的拼湊及提高使用頻率；提高監(jiān)護(hù)儀、泵等醫(yī)療設(shè)備的使用；月中、月底提醒藥比，月底提醒病歷的完成；做好危重病人的管理；盡力做好科室的開發(fā)-成立糖尿病俱樂部，做好糖尿病的健康教育，設(shè)計血透宣傳資料，并

10、到處發(fā)放等等只要您用心付出，真心為醫(yī)院科室考慮，她們能體會到。 5、對人對事要公正公平，對人對己要公正，考核要公正，看人要公正，處理事情要公正。 6、要善于處理護(hù)患、醫(yī)患矛盾。在矛盾中創(chuàng)造雙贏的局面。如微波爐收費(fèi)1.5元，剛開始不理解，耐心向患者解釋，如沒有，您來去車費(fèi)至少2元，且浪費(fèi)時間，飯菜是冷的，而且我們24小時開放，誠心誠意為您們提供方便，一般患者都能理解；又如除顫的收費(fèi)（已簽字不除顫）但這是醫(yī)生最基本的職責(zé)，最基本的本能反映，合理的解釋能得到病人的認(rèn)同?？傊纬梢粋€好的工作團(tuán)隊，一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊，護(hù)士長與護(hù)士之間要相互理解，互相協(xié)調(diào)，積極溝通，方能上下一致，促進(jìn)與保證護(hù)理質(zhì)

11、量，滿足患者的需要。醫(yī)院護(hù)士長的心得體會3 科護(hù)士長作為醫(yī)院中的基層領(lǐng)導(dǎo)者,起著承上啟下的關(guān)鍵作用。她接觸廣泛,工作復(fù)雜,在工作中擔(dān)任各種角色。從某種程度上講,護(hù)士長的言談舉止,對護(hù)理管理的成效,人心向背都會產(chǎn)生重大的影響。 1 非權(quán)利影響力 1.1 思想品德影響 要有高尚的道德情操,自覺獻(xiàn)身事業(yè)的精神。吃苦耐勞,以身作則,在護(hù)理第一線帶頭工作,不計較個人得失,淡薄名利,無私奉獻(xiàn);時時事事作出表率,要求別人做到的,自己首先做到;要求別人不做的,自己首先不做,把榮譽(yù)讓給別人,把困難留給自己。 1.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)影響 護(hù)士長有本專業(yè)較全面的理論知識和過硬的操作技能,能解決本專業(yè)的疑難雜癥,否則,護(hù)士

12、會找一個高年資、工作經(jīng)驗豐富、能解決實際問題的護(hù)師,留下一個權(quán)利因素支撐的護(hù)士長,使下屬感覺無非也是“管中窺豹,可見一斑”,最終會被別人所取代。善于思考,勇于創(chuàng)新,有無決斷的魄力是衡量護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)水平和才能的主要標(biāo)志之一。因此,護(hù)士長要深入病房,了解病人,掌握第一手資料,對每一個病人做到心中有數(shù),并善于發(fā)現(xiàn)下屬工作中的不足之處,及時分析予以糾正,從而突出護(hù)士長良好的決斷魄力。 1.3 情感影響 滿足需求,人們的行為是有需要產(chǎn)生。作為護(hù)士長,須是每位護(hù)士產(chǎn)生自我實現(xiàn)的強(qiáng)烈需求。首先,滿足她們低層次需要,護(hù)士長理解這一點(diǎn),需提高護(hù)士進(jìn)取心,就應(yīng)多關(guān)心護(hù)士的生活和思想進(jìn)步,掌握他們的心理需求,并盡量滿

13、足,發(fā)現(xiàn)問題給予實際幫助。實踐證明,護(hù)士長與護(hù)士密切聯(lián)系十分重要,可以縮短二者的心理距離:護(hù)士長付出情感的多少與護(hù)理人員對護(hù)士長的凝聚力的大小成正比關(guān)系。 2 稱贊作用的影響力 2.1 公開稱贊護(hù)士 這是用來鼓舞人的熱情,提高她的重要感的強(qiáng)有力方法。當(dāng)護(hù)士出色完成一項任務(wù)時,輕描淡寫,一筆帶過的做法是要不得的。要養(yǎng)成對護(hù)士的微小進(jìn)步加以贊揚(yáng)的習(xí)慣,要表現(xiàn)出真誠的態(tài)度當(dāng)著所有同事及病人的面來慷慨稱贊她,使被贊揚(yáng)者有一種成就感,這樣將會給你管理工作創(chuàng)造意想不到的奇跡。 2.2 誠懇的贊揚(yáng)而不是奉承獻(xiàn)媚 誠懇是真誠懇切,切合實際地去稱贊一個人,而奉承是夸一個人是什么,而不是他做了什么。表揚(yáng)要針對某件

14、事,這樣被表揚(yáng)者會心安理得,旁聽者心服口服。通過公開表揚(yáng),不僅調(diào)動被表揚(yáng)者的工 作積極性,而且可以提高全體護(hù)士的工作熱情。 2.3 用人之長也是一種稱贊 用人之長是一種間接的表揚(yáng)。每個人都有自己的長處,護(hù)士長如能發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個人的長處,那么你就成功了一步。用人之長可以激勵她們的工作熱情,提高工作質(zhì)量。雖然她們的工作任務(wù)多點(diǎn),但她們依然愉快接受并高質(zhì)量完成。 2.4 用稱贊(指出一個人的)糾正錯誤 用稱贊指出一個人的錯誤可以將消極的事件轉(zhuǎn)為積極的事件,結(jié)果就不會損壞她的自尊心和善心,“好言一句三冬暖,惡語傷人六月寒?！睋?jù)調(diào)查90%的護(hù)士不喜歡公開點(diǎn)名,喜歡暗示。批評要講究技巧,批評一個人不是目的

15、,真正幫助她意識到自己的問題,并不再犯類似錯誤才是所要的效果。 3 人際關(guān)系技巧的影響 3.1 增強(qiáng)對護(hù)士的影響力 廣泛攝取知識,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),依靠個人魅力提高在護(hù)士心目中地位。一個合格的管理者其管理技能與知識比臨床知識更重要。 3.2 工作中領(lǐng)導(dǎo)技巧 (1)合理安排。(2)采用適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式,分為命令型、民主型、自由放縱型3種。如在搶救工作中。時間緊迫,應(yīng)命令型指導(dǎo)工作;在日常生活中可采用民主參與型;在組織護(hù)理人員討論廣泛聽取意見時,可發(fā)揮她的主人翁責(zé)任感,采取自由放縱型。 3.3 正確處理醫(yī)護(hù)關(guān)系 醫(yī)生和護(hù)士是幫助病人康復(fù)的兩大主力,兩者應(yīng)密切配合。護(hù)士長應(yīng)加強(qiáng)對護(hù)士的教育。提醒護(hù)士正確及時執(zhí)行醫(yī)囑,經(jīng)常檢查工作以完成配合治療的職責(zé)。同時,護(hù)士長應(yīng)協(xié)商好醫(yī)護(hù)關(guān)系,對醫(yī)生宣傳護(hù)理專業(yè)的任務(wù)、職責(zé)范疇,以取得醫(yī)生的理解與支持。護(hù)士長是個聯(lián)絡(luò)員的角色,醫(yī)護(hù)雙方有任何建議、意見通過護(hù)士長得到傳達(dá)、反饋,使病人得到最佳治療。 3.4 對病人進(jìn)行管理 根據(jù)接近性吸引的