置業(yè)顧問考核試題與答案

1、一、 填空題(每空0。5分,共50分） 1、1畝約等于 667 平方米。 2、1公頃等于 10000 平方米，約等于 15 畝. 3、現(xiàn)在最常用的付款方式有 一次性付款 , 按揭貸款 ， 免息分期付款，三種。 4、按用途房地產(chǎn)的類型可劃分為 居住 房地產(chǎn)， 商業(yè) 房地產(chǎn)， 旅游 房地產(chǎn), 工業(yè) 房地產(chǎn)， 農(nóng)業(yè) 房地產(chǎn)五種。 5、其土地使用年限按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地 70 年；工業(yè)用地 50 年; 教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地 50 年；商業(yè)、旅游、娛樂用地 40 年； 綜合用地或者其他用地 50 年。 6、七通一平：是指 水通 、 電通 、 道路通 、 排水通 、 熱力通 、煤氣通

2、、 通訊通、及 場(chǎng) 地平整； 7、房地產(chǎn)又稱 不動(dòng)產(chǎn) ，是 房產(chǎn) 和 地產(chǎn) 的總稱，兩者具有整體性和不可分割 性.包括 土地 ， 建筑物及地上附著物 , 房地產(chǎn)附帶的各種權(quán)利 . 8、五證：a. 國(guó)有土地使用證 ;b 建設(shè)用地規(guī)劃許可證 ；c。 建設(shè)工程規(guī)劃許可證 ； d。 建設(shè)工程開工證；e. 商品房預(yù)售許可證 . 9、兩書： 商品房質(zhì)量說明書 ； 商品房使用說明書 ; 10、目前新房辦理房產(chǎn)證時(shí)所需的費(fèi)用：登記費(fèi) 80元 ，交易費(fèi) 3元/ ,測(cè)繪 費(fèi) 1.36元/ ,契稅 總房款的1.5% ，公共維修基金 總房款的2% 。 11、按揭貸款的額數(shù):居住房最高可貸總房款的 70 ,商業(yè)用房最高

3、可貸 60 。 12、銷售的基本流程是：迎接客戶 介紹產(chǎn)品 購買的洽談 現(xiàn)場(chǎng)的觀看 填 寫客戶資料 跟蹤 逼定 定金的補(bǔ)足 簽定合同 入住. 13、取得房屋產(chǎn)權(quán)證后,房屋所有人擁有的權(quán)利： 使用權(quán) ， 占有權(quán) , 收益權(quán) , 處分權(quán) 。 14、一個(gè)中心是： 以客戶為中心 ；二個(gè)能力是： 應(yīng)變能力 ， 協(xié)調(diào)能力 ; 三顆心是： 熱心 , 耐心， 信心 ；四個(gè)掌握是： 國(guó)家的經(jīng)濟(jì)大勢(shì) ， 房地產(chǎn)業(yè)的 發(fā)展?fàn)顩r ， 法律法規(guī) ， 項(xiàng)目自身的情況 ；五個(gè)學(xué)會(huì)是: 跟蹤 , 調(diào)查 ， 揣摩 ， 算賬 ， 掌握 。 15、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)： 鋼結(jié)構(gòu) ， 鋼、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) ， 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) ， 混合

4、結(jié)構(gòu)， 磚木結(jié)構(gòu) , 其他結(jié)構(gòu) 。 16、房屋價(jià)格的形成有三種方法： 成本+利潤(rùn) ， 市場(chǎng)比較法 ,和 二者結(jié)合 。 17、一般來說客戶的來源主要有媒體宣傳, 接聽熱線電話 ， 參加發(fā)展會(huì) ， 朋友或老客戶介紹來的客戶 ， 做直銷（DS) 等五個(gè)方面. 18、構(gòu)成房屋價(jià)格的直接費(fèi)用包括: 土地費(fèi)用 ， 拆遷費(fèi)用 , 勘查測(cè)繪費(fèi) ， 設(shè)計(jì)費(fèi) ， 建安成本 ， 景觀配套費(fèi) ， 市政配套費(fèi) 。 19、房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定:低層住宅為 1-3 層； 多層住宅為 46 層；小高層住宅為 711 層;中高層住宅為 12-16 層； 16層以上為高層住宅， 30 層以上為超高層住宅； 20、別墅可分為

5、 聯(lián)排 別墅， 雙拼 別墅， 獨(dú)棟 別墅三種。 21、五證、兩書，一表，中的“一表"是指 商品房竣工驗(yàn)收備案表 。二、判斷題（每題1分,共20分，對(duì)的打“”錯(cuò)的打“×”) 1、給未成年人購房，登記時(shí)要指定一名監(jiān)護(hù)人，并且要到公證處公證。（ ) 2、外地人到本地購房也需要擔(dān)保人。 (×） 3、套內(nèi)建筑面積=套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+陽臺(tái)建筑面積。（) 4、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。（×） 5、容積率是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。（）6、一級(jí)市場(chǎng)是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應(yīng)的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個(gè)

6、人的市場(chǎng)。（×)7、三通一平時(shí)指水通、電通、路通、道路平整（×）8、穿過房屋的通道，房屋內(nèi)的門廳、大廳,均按一層計(jì)算面積。門廳、大廳內(nèi)的回廊部分,層高在2。0米以上的，按其水平投影面積計(jì)算。（×）9、得房率是買房比較重要的一個(gè)指標(biāo),一般來說得房率越高越好.（）10、業(yè)主是指物業(yè)的所有人,即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人，是擁有物業(yè)的 主人。（）11、層高小于或等于2.20米以下的夾層、插層、技術(shù)層和地下室、半地下室不 算建筑面積。（ )12、中國(guó)工商銀行規(guī)定，貸款年限最長(zhǎng)可以貸30年，貸款人年齡不得超過 60歲.（ ）13、中國(guó)建設(shè)銀行規(guī)定，住房貸款最長(zhǎng)可貸30年，商

7、業(yè)用房最多可貸20年。（ × )14、房地產(chǎn)市場(chǎng):主要包括地產(chǎn)買賣、租賃市場(chǎng).含一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)和三級(jí)市 場(chǎng)。（ ）15、綠化率又叫綠地率是規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設(shè)用地面積之比.(×)16、入伙是指業(yè)主領(lǐng)取鑰匙,接房入住。( ）17、消防避難層、為了整棟建筑物使用的配電房作為公用面積可以分?jǐn)?。?#215; ）18、基價(jià)也叫起步價(jià)，是指經(jīng)過核算而確定的每平方米商品房基本價(jià)格.（ × ）19、借款人償還銀行貸款，期限在一年或一年以內(nèi)的實(shí)行到期連本加息一并還清。( ）20、進(jìn)深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離.（ ）三、問答題（每題3分,共15分）1、什

8、么是按揭貸款？(3分) 答：即購房抵押貸款，是購房者以所購房屋之產(chǎn)權(quán)作抵押，有銀行現(xiàn)行支付房款給開發(fā) 商，以后購房者按月向銀行支付本息的付款方式。2、置業(yè)顧問接待客戶的過程分為哪幾個(gè)步驟？（3分) 答：1)客戶進(jìn)門每一個(gè)看見的人都要主動(dòng)上前問好，提醒其他置業(yè)顧問的注意 2)置業(yè)顧問應(yīng)立即上前熱情接待 3)幫助客人收拾雨具放置衣帽等 4）通過隨手招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受媒體3、置業(yè)顧問的銷售能力包括哪幾種？(3分）？答：1、創(chuàng)造能力 2、判斷及察言觀色能力 3、自我驅(qū)動(dòng)能力 4、人際溝通的能力 5、從業(yè)技術(shù)能力 6、說服顧客的能力4、名詞解釋：建筑面積，綠化率，容積率,經(jīng)濟(jì)適用房

9、?（3分）答：建筑面積：指建筑物外墻或結(jié)構(gòu)外圍水平投影面積之和。 綠化率：建設(shè)用地范圍內(nèi)所有綠地面積之和與建設(shè)用地面積之比率。 容積率:是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。 經(jīng)濟(jì)適用住房是指經(jīng)各級(jí)人民政府批準(zhǔn)立項(xiàng)建設(shè)、享受國(guó)家優(yōu)惠政策、向城鎮(zhèn)中低 收入家庭出售的住房。四、論述題（15分) 簡(jiǎn)評(píng)你對(duì)深圳樓市的概述 答房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)考試試題一、填空題（每空0。5分，共40分） 1、1畝約等于 平方米。 2、1公頃等于 平方米，約等于 畝。 3、現(xiàn)在購房最常用的付款方式有 ， ， 三種. 4、按用途房地產(chǎn)的類型可劃分為 房地產(chǎn)， 房地產(chǎn)， 房地產(chǎn)， 房地產(chǎn)， 房地產(chǎn), 房地產(chǎn)六種. 5、其土地使用年

10、限按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地 年；工業(yè)用地 年； 教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地 年；商業(yè)、旅游、娛樂用地 年； 綜合用地或者其他用地 年。 6、七通一平：是指 、 、 、 、 、 、 及 整； 7、房地產(chǎn)又稱 ,是 和 的總稱,兩者具有整體性和不可分割 性。包括 ， ， 。 8、五證：a. ；b ；c。 ； d. ；e. 。 9、兩書： ； ; 10、南河佳苑二期以 為建筑風(fēng)格，物業(yè)形態(tài)包含 ， ， , 配以高檔會(huì)所組成。 11、南河二期有大型地下停車場(chǎng) 平方米,地下停車位 個(gè). 12、建筑面積包含 ， ， ， 。 13、鋼混結(jié)構(gòu)依結(jié)構(gòu)布置情況可分為 ， ， , 。 14、房屋建筑結(jié)構(gòu)分

11、類標(biāo)準(zhǔn)： , ， ， , ， 。 15、在什么情況下，國(guó)家可能收回有限制出讓的土地使用權(quán)； ， ， 。 16、高層建筑因其 的原因，將承受較大的 ，從而產(chǎn)生 ，用于抵抗 的墻體稱為剪力墻。 17、房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：低層住宅為 層； 多層住宅為 層;小高層住宅為 層;中高層住宅為 層； 層以上為高層住宅, 層以上為超高層住宅； 18、配套設(shè)施是指與住宅規(guī)?；蚺c人口規(guī)模相對(duì)應(yīng)的配套建設(shè)的 ， 和 的總稱. 19、交房時(shí)“一證三書”中的“一證”是指 。 20、房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：多層住宅為 層,小高層為 層， 層以上為高層住宅, 層以上為超高層住宅；二、判斷題（每題1分，共15分，

12、對(duì)的打“”錯(cuò)的打“×"） 1、公攤主要由兩部分組成，其中包括外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的100%。（ ） 2、法律規(guī)定，訂金不具有法律效應(yīng)，只是雙方的一種約定，無論哪方違約，訂金必須退還購房者。 ( ） 3、套內(nèi)建筑面積=套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+陽臺(tái)建筑面積。( ） 4、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。（ ） 5、容積率是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值.（ ）6、一級(jí)市場(chǎng)是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應(yīng)的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個(gè)人的市場(chǎng)。( ）7、三通一平時(shí)指水通、電通、路通、道路平整( ）8、穿過房屋的通道，房屋內(nèi)的門廳、大廳,均按一層計(jì)算面積.門廳、大廳內(nèi)的回廊部分，層高在2.0米以上的，按其水平投影面積計(jì)算。（ ）9、得房率是買房比較重要的一個(gè)指標(biāo),一般來說得房率越高越好.( )10、業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人，是擁有物業(yè)的 主人.( )11、層高小于或等于2.20米以下的夾層、插層、技術(shù)層和地下室、半地下室不 算建筑面積.( ）12、綠化率又叫綠地率是規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設(shè)用地面積之比.（ ）13、消防避難層、為了整棟建筑物使用的配電房作為公用面積可以分?jǐn)偂? )14、基價(jià)也叫