蘋果營銷調(diào)研PPT

1、LOGOAPPLE 蘋果手機(jī)蘋果手機(jī) 制作人員：曹嗣勛、唐嗣響、封勝飛、制作人員：曹嗣勛、唐嗣響、封勝飛、周揚(yáng)、周孟松、何冬波、羅梓晁周揚(yáng)、周孟松、何冬波、羅梓晁 制作小組：我們長的都很帥制作小組：我們長的都很帥品品 牌牌 歷歷 史史o 蘋果股份有限公司（Apple Inc.，簡(jiǎn)稱蘋果公司，NASDAQ：AAPL，LSE：ACP），原稱蘋果電腦（Apple Computer） o 蘋果（Apple Inc. ）是美國的一家高科技公司，由史蒂夫喬布斯、斯蒂夫沃茲尼亞克和羅韋恩等人于1976年4月1日創(chuàng)立，命名為美國蘋果電腦公司（Apple Computer Inc. ）。o 2007年1月9日，

2、更名為蘋果公司，總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾；1980年12月12日，蘋果公司公開招股上市；2012年，創(chuàng)下6235億美元的市值記錄；2013年9月30日，在“全球最佳品牌”報(bào)告中，蘋果公司超過可口可樂成為世界最有價(jià)值品牌；2014年，超越谷歌（Google），成為世界最具價(jià)值品牌。截至2014年6月，蘋果公司已經(jīng)連續(xù)三年成為全球市值最大公司。2016年4月22日，蘋果公司證實(shí)蘋果兩大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)iTunes Movies和iBooks Store在中國區(qū)關(guān)閉；7月20日，財(cái)富發(fā)布世界500強(qiáng)排行榜，蘋果公司名列第九名；北京時(shí)間9月8日凌晨，蘋果召開新品發(fā)布會(huì)，iPhone 7和iPhone

3、7 Plus正式登臺(tái)亮相。 產(chǎn)產(chǎn) 品品 種種 類類IPODiPhoneMacIPAD產(chǎn)產(chǎn) 品品 介介 紹紹IPOD iPod是一款蘋果公司設(shè)計(jì)和是一款蘋果公司設(shè)計(jì)和銷售的便攜式多功能數(shù)字多媒體銷售的便攜式多功能數(shù)字多媒體播放器。播放器。iPod系列中的產(chǎn)品都提系列中的產(chǎn)品都提供設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易用的用戶界面，除供設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易用的用戶界面，除iPod touch與第六、七代與第六、七代iPod nano、iPod shuffle外皆由一環(huán)形外皆由一環(huán)形滾輪操作。在早期，大多數(shù)滾輪操作。在早期，大多數(shù)iPod產(chǎn)品使用內(nèi)置的硬盤儲(chǔ)存媒介，產(chǎn)品使用內(nèi)置的硬盤儲(chǔ)存媒介，直到現(xiàn)在僅剩下直到現(xiàn)在僅剩下iPod cla

4、ssic維持維持著這種儲(chǔ)存方式，而著這種儲(chǔ)存方式，而iPod nano、iPod shuffle及及iPod touch則早已則早已采用閃存。采用閃存。iPod也可以作為電腦也可以作為電腦的外置數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備使用。的外置數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備使用。產(chǎn)產(chǎn) 品品 介介 紹紹IPHONE IPhone是蘋果公司旗下研發(fā)的智能手機(jī)系是蘋果公司旗下研發(fā)的智能手機(jī)系列列1，也是蘋果公司和，也是蘋果公司和Cingular電信公司推出的電信公司推出的一款手機(jī)，它搭載蘋果公司研發(fā)的一款手機(jī)，它搭載蘋果公司研發(fā)的iOS手機(jī)操作手機(jī)操作系統(tǒng)。第一代系統(tǒng)。第一代iPhone于于2007年年1月月9日公司日公司CEO史史蒂夫蒂夫喬

5、布斯發(fā)布，并在同年喬布斯發(fā)布，并在同年6月月29日正式發(fā)售。日正式發(fā)售。2013年年9月月10日，蘋果公司正式在美國加州舉行日，蘋果公司正式在美國加州舉行新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，推出第七代產(chǎn)品新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，推出第七代產(chǎn)品iPhone5C及及iPhone5S，首次發(fā)布會(huì)還在北京、柏林和東京三，首次發(fā)布會(huì)還在北京、柏林和東京三地設(shè)置分會(huì)場(chǎng)，再在各地分別舉行了發(fā)布會(huì)，地設(shè)置分會(huì)場(chǎng)，再在各地分別舉行了發(fā)布會(huì)，iPhone5S于同年于同年9月月20日正式發(fā)售。第八代的日正式發(fā)售。第八代的iPhone 6和和iPhone6 Plus于于2014年年9月月10日正式發(fā)日正式發(fā)布，大陸地區(qū)銷售時(shí)間定為布，大陸地區(qū)銷

6、售時(shí)間定為10月月17日。北京時(shí)間日。北京時(shí)間2015年年9月月10日，蘋果公司發(fā)布日，蘋果公司發(fā)布iPhone 6S和和iPhone6S Plus，在新發(fā)布的版本中，增加了玫瑰，在新發(fā)布的版本中，增加了玫瑰金配色。金配色。2016年年3月月10日，蘋果向媒體發(fā)出邀請(qǐng)日，蘋果向媒體發(fā)出邀請(qǐng)函，擬于函，擬于3月月21日召開發(fā)布會(huì)。日召開發(fā)布會(huì)。22016年年5月，月，iPhone在中國智能手機(jī)市場(chǎng)的份額已由原來的第在中國智能手機(jī)市場(chǎng)的份額已由原來的第三名下滑至第五名，在中國的市場(chǎng)份額只有三名下滑至第五名，在中國的市場(chǎng)份額只有11%。2016年年9月月8日，日，iPhone 7和和iPhone 7

7、 Plus正式正式登臺(tái)亮相，登臺(tái)亮相，9月月9日開啟預(yù)約，日開啟預(yù)約，9月月16日正式開賣日正式開賣。 產(chǎn)產(chǎn) 品品 介介 紹紹IPad iPad：一款蘋果公司于：一款蘋果公司于2010年發(fā)布的年發(fā)布的平板電腦，定位介于蘋果的智能手機(jī)平板電腦，定位介于蘋果的智能手機(jī)iPhone和筆記本電腦產(chǎn)品之間，通體只和筆記本電腦產(chǎn)品之間，通體只有四個(gè)按鍵，與有四個(gè)按鍵，與iPhone布局一樣，提供布局一樣，提供瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、收發(fā)電子郵件、觀看電子瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、收發(fā)電子郵件、觀看電子書、播放音頻或視頻、玩游戲等功能。書、播放音頻或視頻、玩游戲等功能。由英國出生的設(shè)計(jì)主管喬納森由英國出生的設(shè)計(jì)主管喬納森伊夫（伊夫（

8、Jonathan Ive）（有些翻譯為）（有些翻譯為 喬納森喬納森艾維）領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的，這個(gè)圓滑、艾維）領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的，這個(gè)圓滑、超薄的產(chǎn)品反映出了伊夫?qū)Φ聡觳旁O(shè)超薄的產(chǎn)品反映出了伊夫?qū)Φ聡觳旁O(shè)計(jì)師計(jì)師Dieter Ram的崇敬之情。的崇敬之情。iPad在歐在歐美稱網(wǎng)絡(luò)閱讀器。美稱網(wǎng)絡(luò)閱讀器。 具備瀏覽網(wǎng)頁、收具備瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)郵件、普通視頻文件播放、音頻文件發(fā)郵件、普通視頻文件播放、音頻文件播放、一些簡(jiǎn)單游戲等基本的多媒體功播放、一些簡(jiǎn)單游戲等基本的多媒體功能。由于采用能。由于采用ARM架構(gòu)，不能兼容普架構(gòu)，不能兼容普通通PC臺(tái)式機(jī)和筆記本的程序，可以通臺(tái)式機(jī)和筆記本的程序，可以通過

9、安裝由過安裝由Apple官方提供的官方提供的iWork套件套件進(jìn)行辦公，可以通過進(jìn)行辦公，可以通過iOS文件預(yù)覽文件預(yù)覽Office和和PDF文件。文件。 產(chǎn)產(chǎn) 品品 介介 紹紹主要軟件產(chǎn)品操作系統(tǒng)：產(chǎn)產(chǎn) 品品 介介 紹紹o關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格 蘋果產(chǎn)品的都是高科技的成果，所以在國內(nèi)的價(jià)格相對(duì)其他同類產(chǎn)品還是非常昂貴的，這是第一。第二，他是名牌。一個(gè)無名的品牌和一個(gè)知名的品牌產(chǎn)品的價(jià)格是很有差距的。 不過，像其他電子產(chǎn)品一樣，出了新產(chǎn)品之后，前一個(gè)產(chǎn)品會(huì)相對(duì)降價(jià)。 不過為了應(yīng)和潮流，跟實(shí)用性，消費(fèi)者還是會(huì)選擇價(jià)格較貴的蘋果產(chǎn)品。產(chǎn)產(chǎn) 品品 優(yōu)優(yōu) 勢(shì)勢(shì)1. 設(shè)計(jì)，Apple的設(shè)計(jì)美學(xué)是公認(rèn)無人匹敵的，所

10、有的蘋果產(chǎn)品，它的外表總是注引人注目。2. 科技，Apple的科技絕對(duì)領(lǐng)先，比如它的電腦文檔名一開始就是不限制字?jǐn)?shù)的，而微軟的則是N年后才走出了8個(gè)字符限制的陰影。多點(diǎn)觸控，目前蘋果仍然是業(yè)界翹楚。產(chǎn)產(chǎn) 品品 優(yōu)優(yōu) 勢(shì)勢(shì)3. 界面，Apple的界面美感，誰也無法抗拒。4. 流暢，用過蘋果和其它牌子的人都有一個(gè)感覺，Apple的畫面之間轉(zhuǎn)換，是一種享受。5. 虛榮，不可否認(rèn)，Apple完全可以帶用戶心理上的滿足，甚至是領(lǐng)先潮流的感覺。 蘋果現(xiàn)狀與其營銷方法蘋果現(xiàn)狀與其營銷方法一、企業(yè)宗旨：1、偏執(zhí)創(chuàng)新：每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋果就會(huì)退回原本的思考，幷要求將產(chǎn)品推倒重來。以至于有人認(rèn)為這是

11、一種病態(tài)的品質(zhì)，完美主義的控制狂的標(biāo)志。波士頓咨詢服務(wù)公司共調(diào)查了全球各行業(yè)的940名高管，其中有25%的人認(rèn)為蘋果是全球最具有創(chuàng)新精神的企業(yè)。蘋果現(xiàn)狀與其營銷方法蘋果現(xiàn)狀與其營銷方法2、精英人才文化：與產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極強(qiáng)調(diào)精和簡(jiǎn)。娛樂和自由的工作環(huán)境、我行我素、稀奇古怪的員工，隨時(shí)隨地隨便提出的新主意，都構(gòu)成了一種職業(yè)文化中高度個(gè)人化的元素。蘋果現(xiàn)狀與其營銷方法蘋果現(xiàn)狀與其營銷方法蘋果倡導(dǎo)的是一種勇于創(chuàng)新，估計(jì)冒險(xiǎn)，甚至說我行我素的一種企業(yè)文化，公司的信條是自己發(fā)明創(chuàng)造，一個(gè)人可以改變世界，不在乎別人怎么說。 二、核心價(jià)值觀：企業(yè)文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)

12、新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。 蘋果現(xiàn)狀與其營銷方法蘋果現(xiàn)狀與其營銷方法三、經(jīng)營哲學(xué)：說到蘋果公司的經(jīng)營哲學(xué)，不得不提到喬布斯。喬布斯是蘋果的掌門人，喬布斯的夢(mèng)想是設(shè)計(jì)出最酷最炫的產(chǎn)品，讓人們享受最新的科技。 喬布斯要求自己的產(chǎn)品必須是完美的，包括產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)。喬布斯居然自己親自申請(qǐng)?zhí)O果的外包裝，而拿包裝盒是喬布斯親手設(shè)計(jì)的，由此可見，蘋果對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的完美追求。 調(diào)調(diào) 研研 結(jié)結(jié) 果果 為什么為什么當(dāng)今社會(huì)中，大家都在用蘋果。當(dāng)今社會(huì)中，大家都在用蘋果。 因?yàn)槌晒θ耸靠粗械氖翘O果的方便快捷；年輕人則是為了追求時(shí)尚，捕捉潮流：有些人買是為了提高自身品位，享受高科技的樂趣調(diào)調(diào) 研研 結(jié)結(jié) 果果 史蒂夫

13、喬布斯對(duì)于蘋果產(chǎn)品的營銷策略正是與“顧客至上”的營銷觀念背道而馳。相反他利用了復(fù)古營銷的五大基本原則，收獲了極大的成功。到目前為止，企業(yè)營銷一直以“客戶就是上帝”為信條，以顧客為中心。但是，蘋果公司的營銷案例卻告訴我們，現(xiàn)在應(yīng)該進(jìn)入“復(fù)古營銷”時(shí)代回到靠“折磨”顧客而不是討好顧客，來取得營銷成功的日子! 調(diào)調(diào) 研研 結(jié)結(jié) 果果獨(dú)占性：獨(dú)占性：現(xiàn)代營銷主張：“只要客戶需要，要多少有多少?！倍鴱?fù)古營銷則是故意控制供應(yīng)量，不讓顧客很容易就得到滿足：“你想要嗎?沒貨，下次再來試試吧?！碧O果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會(huì)有大量的短缺現(xiàn)象。這種造成市場(chǎng)饑餓感的手法，它運(yùn)用的可是爐火純青。試想一下，如果你不

14、是一直聽到蘋果的東西一直那么難買，你會(huì)很沖動(dòng)的馬上購入嗎?肯定不會(huì)，因?yàn)樘O果的產(chǎn)品并不便宜。 調(diào)調(diào) 研研 結(jié)結(jié) 果果造聲勢(shì)：在充斥著商業(yè)宣傳的世界里，造聲勢(shì)其目標(biāo)就是要確保營銷的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝}，更重要的是，確保這種談?wù)摫旧硎怯行У?。蘋果公司在推出iPhone系列時(shí)，當(dāng)用戶還沒有見到產(chǎn)品，你就發(fā)現(xiàn)新聞里談的都是關(guān)于iPhone4與中國聯(lián)通的合作關(guān)系如何緊張，移動(dòng)因其推出了專門針對(duì)聯(lián)通的剪卡器等等信息，引起人們熱議并翹首期待這個(gè)已經(jīng)快成為傳說的產(chǎn)品。調(diào)調(diào) 研研 結(jié)結(jié) 果果神秘感：現(xiàn)代營銷講求坦率、光明正大，而復(fù)古營銷則看重神秘、詭異的行動(dòng)。蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會(huì)，都會(huì)選擇充滿神秘

15、色彩的劇場(chǎng)進(jìn)行，通過幕劇的形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，激起人們強(qiáng)烈的好奇心。娛樂性：營銷必須逗樂，必須吸引人參與。在網(wǎng)絡(luò)微博正火的當(dāng)下，iPhone手機(jī)又充當(dāng)了娛樂大眾的工具。微博上超高人氣的企業(yè)家、明星都在用iPhone發(fā)著逗樂的信息，信息下方還會(huì)標(biāo)注此信息來自iPhone用戶。 調(diào)調(diào) 研研 結(jié)結(jié) 果果?；ㄕ校侯櫩拖矚g被逗弄的感覺?；ㄕ胁灰欢ㄒ睿喾?，非常低劣的手法可能就已經(jīng)夠用了。例如，蘋果公司會(huì)將其產(chǎn)品宣傳成標(biāo)志時(shí)代意義的物品，將其先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新吹噓的天花亂墜，讓顧客如癡如醉渴望得到，但最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)你買回家的就是一部手機(jī)或者是一部帶“智能”的手機(jī)。 故意刁難消費(fèi)者的想法可能會(huì)讓營銷經(jīng)理們驚慌

16、失措，但是如果真為顧客著想，就應(yīng)當(dāng)滿足顧客的“需要”，用極具挑逗性的老式營銷手法來滿足他們。調(diào)調(diào) 研研 結(jié)結(jié) 果果“饑餓營銷饑餓營銷”“饑餓營銷”是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的假象、維持商品較高的售價(jià)和利潤率的目的。還有蘋果公司每次推出新產(chǎn)品時(shí)總會(huì)大勢(shì)宣傳，使人渴望和期待著新產(chǎn)品的問世。iPhone手機(jī)身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂播放器上修煉已久的“饑餓營銷”推向了一個(gè)新的高度。蘋果的營銷分析蘋果的營銷分析Phone的饑餓營銷策略的饑餓營銷策略l 蘋果公司就采用了嚴(yán)密的保密制度,這樣就控制了饑餓的強(qiáng)度。蘋果讓消費(fèi)者和媒體對(duì)其信息極度渴望從對(duì)于新產(chǎn)

17、品外觀工業(yè)設(shè)計(jì)的臆想和猜想到其商業(yè)模式的實(shí)施。l 當(dāng)新品推出后，由于用戶的饑餓感被引爆，iPhone在開始銷售的一周內(nèi)已啟用了100萬部。這是蘋果公司計(jì)劃年度內(nèi)的銷售計(jì)劃，實(shí)際上只用了6天時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了在這個(gè)目標(biāo)。l 在銷售渠道上也“饑餓”不堪，而用戶一次次上演了排隊(duì)等待的盛況。沒有哪一個(gè)品牌哪一個(gè)型號(hào)的電子產(chǎn)品會(huì)得到如此高密度的關(guān)注。蘋果的營銷分析蘋果的營銷分析 通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)的數(shù)以萬計(jì)的受眾。也就是說，通過提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，起到“營銷杠桿”的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便

18、。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。蘋果很好地利用了其忠實(shí)“粉絲”對(duì)其新產(chǎn)品資料的強(qiáng)烈需求作為新產(chǎn)品營銷活動(dòng)的帶動(dòng)者，iMac和iPod已經(jīng)為蘋果攢了足夠的“粉絲”基礎(chǔ)，從而帶動(dòng)潛在消費(fèi)者的關(guān)注熱情。iPhone推出是這樣的，iPad的出現(xiàn)也同樣如此。具有出如此高的品牌忠誠度，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以望其項(xiàng)背的。病毒營銷病毒營銷蘋果的營銷分析蘋果的營銷分析圣杯式營銷圣杯式營銷l 需求量大而供應(yīng)量有限l 獨(dú)特而具有優(yōu)越感的價(jià)值主張或品牌形象l 感覺上或者實(shí)施上已經(jīng)形成了壟斷地位l 足夠高的利潤，能夠支持強(qiáng)大的渠道支持架構(gòu)l 清晰、自上而下的銷售渠道策略以及執(zhí)行紀(jì)律主主 要要 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 對(duì)對(duì) 手手蘋果公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手o 谷歌的手機(jī)操作系統(tǒng)Android已經(jīng)成為蘋果的最大威脅：谷歌它不生產(chǎn)硬件產(chǎn)品，而是廣泛地傳播其軟件，并允許合作