軟件工程詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書VIP

1、設(shè)計(jì)說明書1.1 定義實(shí)體關(guān)系圖（ERD），用于表示實(shí)體（數(shù)據(jù)對(duì)象）和它們之間的相互關(guān)系。數(shù)據(jù)流圖（DFD），描述信息和數(shù)據(jù)從輸入移動(dòng)到輸出時(shí)被應(yīng)用的變換的圖形化技術(shù)。1.2 總體設(shè)計(jì)1.2.1概念設(shè)計(jì)和處理流程該酒店管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思路與開發(fā)流程如下：圖1 總體設(shè)計(jì)思路與開發(fā)流程1.2.2系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)根據(jù)客戶需求酒店需求分析，最終確定該酒店的管理系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)系如下所示：圖2功能模塊關(guān)系圖1.2.3各模塊功能詳細(xì)說明客房預(yù)定系統(tǒng)散客預(yù)定團(tuán)體預(yù)定客房預(yù)定預(yù)定未到處理預(yù)售查詢前臺(tái)接待系統(tǒng)散客入住登記合約入住登記團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住補(bǔ)填客單修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留

2、言預(yù)定客房查詢可售客房查詢前臺(tái)收銀系統(tǒng)記帳 （包括客人在酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)點(diǎn)的消費(fèi)）埋單限制客人消費(fèi)退房押金加入查帳 （可查總客帳、總收入帳、總消費(fèi)帳）轉(zhuǎn)帳設(shè)置跑單客用保險(xiǎn)箱管理團(tuán)體埋單及退房帳務(wù)系統(tǒng)收銀糾錯(cuò)報(bào)表輸出管家系統(tǒng)設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房設(shè)置SKIP房、SLEEP房查詢凈房表、臟房表、壞房表房間狀態(tài)新入住查詢電話系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)夜審系統(tǒng)客人信息查詢動(dòng)態(tài)房態(tài)查詢房間明細(xì)帳查詢收銀員報(bào)表當(dāng)日入住客人報(bào)表客歷系統(tǒng)客人資料手工、自動(dòng)輸入客人資料查詢與修改黑名單入住客人自動(dòng)查詢客歷入住客人自動(dòng)歸入客歷客歷合并合約系統(tǒng)查詢、修改和刪除經(jīng)理系統(tǒng)修改客房定價(jià)增加、刪除、修改各級(jí)密碼修改特別客單設(shè)置系統(tǒng)

3、參數(shù)內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即IC卡功能）數(shù)據(jù)整理自我診斷數(shù)據(jù)備份總經(jīng)理系統(tǒng)住店客單查詢查詢客房狀態(tài)查詢可售情況客房占用統(tǒng)計(jì)帳務(wù)查詢?nèi)f能查詢報(bào)表輸出密碼管理系統(tǒng)報(bào)表系統(tǒng)客房占用表轉(zhuǎn)房改租表預(yù)定未到表客房取消表房租分析表經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表可售情況表房間狀況表壞房報(bào)告表日租統(tǒng)計(jì)表合約銷售表帳務(wù)報(bào)表收入報(bào)表 （前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表）消費(fèi)報(bào)表顧客帳務(wù)（住客帳務(wù)、離店客人帳務(wù)和跑單帳務(wù)）交班報(bào)表信用卡報(bào)表街帳報(bào)表應(yīng)收?qǐng)?bào)表催帳報(bào)表轉(zhuǎn)帳報(bào)表借貸總表聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)酒店總表1.3 需求分析建模1.3.1 數(shù)據(jù)建模（ERD圖）酒店管理系統(tǒng)ERD圖1.3.2 系統(tǒng)各模塊分析、DFD圖和數(shù)據(jù)字典客人酒店管理系統(tǒng)登記客人離店憑據(jù)總流

4、程圖圖3系統(tǒng)總流程圖表3： 系統(tǒng)總流程數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流名： 登記組 成： 客戶信息+房間信息+押金+時(shí)間數(shù) 據(jù) 項(xiàng)： 客戶信息備 注： 個(gè)人或團(tuán)隊(duì)組 成： 身份證號(hào)+姓名+性別+年齡+民族+出生日期+家庭住址 +VIP+人數(shù)+單位+單位地址+電話+手機(jī)+BP機(jī)號(hào)碼 +E-MAIL地址+照片組 織： 身份證號(hào)數(shù) 據(jù) 項(xiàng)： 客房信息組 成： 房號(hào)+類型+單價(jià)+狀態(tài)組 織： 房號(hào)數(shù) 據(jù) 項(xiàng)： 狀態(tài)取值： 空房可用 空房待修 預(yù)訂占用 正在占用數(shù) 據(jù) 項(xiàng)： 押金組 成： 預(yù)訂金+入住押金+入住租金取 值： 現(xiàn)金 信用卡 轉(zhuǎn)帳支票 掛帳 免費(fèi)數(shù) 據(jù) 項(xiàng)： 時(shí)間組 成： 預(yù)訂時(shí)間+入住時(shí)間+預(yù)計(jì)離店時(shí)間+住

5、宿時(shí)間數(shù)據(jù)流名： 離店憑據(jù)備 注： 指客人辦理手續(xù)后，所持有的酒店開出的票據(jù)組 成： 住店發(fā)票+停車場(chǎng)收據(jù)+其它票據(jù)1.3.2.2第二層流程圖圖4 第二層流程圖表4：流程圖數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：前臺(tái)加工簡(jiǎn) 述：在酒店中直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動(dòng)，為客人提供的一切服務(wù)，包括客人進(jìn)入酒店前的預(yù)訂，預(yù)訂后的入住，消費(fèi)，以及離店前的手續(xù)辦理。組 成：預(yù)訂+接待+取消預(yù)訂+離店數(shù)據(jù)處理名：后臺(tái)加工簡(jiǎn) 述：在酒店中不直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動(dòng)，包括間接為客人提供的服務(wù)，以及酒店的內(nèi)部管理體系，主要是庫(kù)房管理，IC卡管理，總理查詢等。 組 成：數(shù)據(jù)備份+經(jīng)理查詢數(shù)據(jù)處理名：停車場(chǎng)加工簡(jiǎn) 述：為酒店內(nèi)外客人提供停車

6、的系統(tǒng)。數(shù) 據(jù) 庫(kù)1：所有在前臺(tái)與客人有關(guān)的信息庫(kù)。組 成：歷史客人信息表+房間占用信息表+IC卡管理表數(shù) 據(jù) 庫(kù)2：組 成：酒店日常消耗品庫(kù)存管理表+日現(xiàn)金帳目表數(shù) 據(jù) 庫(kù)3：說 明：停車場(chǎng)建立的有關(guān)車輛進(jìn)出停車場(chǎng)的時(shí)間及費(fèi)用信息表。前臺(tái)子系統(tǒng)圖5前臺(tái)子系統(tǒng)示意圖備注 按照客人從住店、離店的過程將系統(tǒng)劃分為預(yù)訂、接待、取消預(yù)訂和離店四個(gè)處理過程?？腿送ㄟ^預(yù)訂，也可直接到酒店登記住宿。客人預(yù)訂后，也可能取消預(yù)訂?？腿朔譃閭€(gè)人與團(tuán)體兩類。(1)個(gè)人預(yù)訂圖6個(gè)人預(yù)訂DFD圖表5： 個(gè)人預(yù)訂數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：房間查詢簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客房預(yù)訂信息表，確定是否有空房輸 入：客戶信息，來

7、源：外部實(shí)體“客人”輸 出：1 無(wú)客房，去處：外部實(shí)體“客人” 2 有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息”數(shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂登記表簡(jiǎn) 述：在房間查詢有房時(shí)所填的表，用于記載客人信息組 成：身份證號(hào)+姓名+性別+年齡+民族+國(guó)籍+家庭住址+VIP+電話數(shù)據(jù)處理名：訂房簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類房，多少間房，是否 確定具體房間。輸 入：訂金收據(jù)，來源：收銀輸 出：預(yù)訂證明表，去處：外部實(shí)體“客人” 數(shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂證明表簡(jiǎn) 述：在訂房、收銀后所填的表，用于記載客人訂房的信息和證明組 成：身份證號(hào)+姓名+性別+家庭住址+電話+押金+房間數(shù)量、類別+時(shí)間客人來店預(yù)訂，服務(wù)員查詢“

8、客房預(yù)訂信息表”，無(wú)空房則返回客人。有客房則登記，并核對(duì)“客人黑名單”（進(jìn)行消費(fèi)而未付帳的客人名單）及“掛帳表”，無(wú)誤后收取預(yù)訂押金并記入“預(yù)訂金入帳表”。進(jìn)行訂房，將預(yù)訂信息記入“客人預(yù)訂信息表”，修改“客房預(yù)訂信息表”的客房狀態(tài)，給客人預(yù)訂證明表。預(yù)訂完成。（2）團(tuán)隊(duì)預(yù)訂圖7團(tuán)隊(duì)預(yù)訂DFD圖表6：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：房間查詢簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客房預(yù)訂信息表，確定是否有空房輸 入：客戶信息，來源：外部實(shí)體“客人”輸 出：1 無(wú)客房，去處：外部實(shí)體“客人” 2 有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息”數(shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂登記表簡(jiǎn) 述：在房間查詢有房時(shí)所填的表，用于記載客人信息組

9、 成：團(tuán)隊(duì)ID號(hào)+團(tuán)隊(duì)名稱+領(lǐng)隊(duì)人+領(lǐng)隊(duì)手機(jī)+團(tuán)隊(duì)開戶行+帳號(hào)+地址+聯(lián)系 電話+人數(shù)+人員名單+房間數(shù)量數(shù)據(jù)處理名：訂房簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類房，多少間房，是否 確定具體房間。輸 入：訂金收據(jù)，來源：收銀輸 出：預(yù)訂證明表，去處：外部實(shí)體“客人” 數(shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂證明表簡(jiǎn) 述：在訂房、收銀后所填的表，用于記載客人訂房的信息和證明組 成：團(tuán)隊(duì)ID號(hào)+團(tuán)隊(duì)名稱+地址+聯(lián)系電話+人數(shù)+進(jìn)店日期+離店日期+房間 數(shù)量+押金。 團(tuán)體預(yù)訂與個(gè)人預(yù)訂基本一樣，只是將團(tuán)隊(duì)預(yù)訂信息記入“團(tuán)體預(yù)訂信息表”。（3）取消預(yù)訂圖8取消預(yù)訂DFD圖表7：取消預(yù)訂數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：預(yù)訂查詢簡(jiǎn)

10、 述：核對(duì)客人的“預(yù)訂證明表”。輸 入：預(yù)訂證明表，來源：外部實(shí)體“客人”輸 出：預(yù)訂收據(jù)，去處：退款處理客人要取消預(yù)訂，只需將“預(yù)訂證明表”和“預(yù)訂收據(jù)”交給服務(wù)員，經(jīng)核對(duì)后退款并修改“客房預(yù)訂信息表”及“團(tuán)隊(duì)或個(gè)人預(yù)訂信息表”。（4） 接待團(tuán)體（未預(yù)訂的客人）圖9接待團(tuán)體DFD圖表8：接待團(tuán)體數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：空房查詢簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的住房要求，查詢“目前房間占用信息表”，確定是否有空房輸 入：客戶信息，來源：外部實(shí)體“客人”輸 出：1 無(wú)客房，去處：外部實(shí)體“客人” 2 有客房，住房登記表，去處：“客人查詢”數(shù)據(jù)流名稱：住房登記表簡(jiǎn) 述：在房間查詢有空房時(shí)所填的表，用于記載客人信息組

11、成：身份證號(hào)+姓名+性別+年齡+民族+國(guó)籍+家庭住址+電話+單位數(shù)據(jù)處理名：客人查詢簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的住房登記表，從“客人黑名單”、“掛帳單位”等多個(gè)表中 查詢核對(duì)。輸 入：住房登記表，來源：查詢空房輸 出：交款，去處：收銀處理 數(shù)據(jù)流名稱：押金收據(jù)簡(jiǎn) 述：在收銀后所開出的證明，用于記載客人住房時(shí)交的押金組 成：身份證號(hào)+姓名+押金金額+房間數(shù)量、類別+入住時(shí)間+離開時(shí)間（5） 接待個(gè)人（未預(yù)訂的客人）圖10 接待個(gè)人DFD圖接待的客人是個(gè)人時(shí)，過程基本與接待團(tuán)隊(duì)相同，首先通過“目前房間占用信息表”查詢目前有無(wú)空房，有則填“住房登記表”，根據(jù)客人的信息核對(duì) “客人黑名單”、“掛帳個(gè)人”等多個(gè)表

12、，確認(rèn)后收取住房押金，將客人的有關(guān)信息記入“歷史客人信息表”并用寫卡機(jī)將客人的ID寫入IC卡。（6）接待團(tuán)體（已預(yù)訂）圖11接待預(yù)訂團(tuán)體DFD圖表9：接待預(yù)訂團(tuán)體數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：查詢驗(yàn)證預(yù)訂表簡(jiǎn) 述：核對(duì)客人的預(yù)訂表是否與數(shù)據(jù)庫(kù)中的相符輸 入：預(yù)訂證明表，來源：外部實(shí)體“客人” 輸 出：登記表，去處：查詢客房接待團(tuán)隊(duì)（已預(yù)定）的過程與接待未預(yù)訂的相似，只是開始要驗(yàn)證“預(yù)訂表”，同時(shí)不必進(jìn)行客人查詢而可直接入住。將預(yù)訂金轉(zhuǎn)為住房押金。（7） 接待個(gè)人（已預(yù)訂）圖12接待預(yù)訂個(gè)人DFD圖接待個(gè)人（已預(yù)定）的過程與接待未預(yù)訂的相似，只是開始要驗(yàn)證“預(yù)訂表”，同時(shí)不必進(jìn)行客人查詢而可直接入住。將預(yù)

13、訂金轉(zhuǎn)為住房押金。（8）離店表8：離店收銀數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：退房簡(jiǎn) 述：在客人離店的時(shí)候，核實(shí)房間的物件等，同時(shí)更改“客房占用信息表”輸 入：有客人ID的IC卡，來源：外部實(shí)體“客人”輸 出：1 有問題，去處：外部實(shí)體“客人” 2 無(wú)問題，退房憑證，去處：收銀數(shù)據(jù)流名稱：退房憑證簡(jiǎn) 述：在房間核實(shí)無(wú)誤后開給客人的允許結(jié)帳憑證組 成：身份證號(hào)+姓名+性別+IC卡ID號(hào)+客房核實(shí)結(jié)果數(shù)據(jù)處理名：收銀簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的消費(fèi)進(jìn)行收取費(fèi)用、退還押金。調(diào)用IC卡管理子模塊使該 卡號(hào)作廢。將客人信息記入數(shù)據(jù)庫(kù)備查。 輸 入：退房憑證 ，來源：退房輸 出：離店發(fā)票，去處：外部實(shí)體“客人” 客人可保留IC卡，

14、以后如再到該酒店，經(jīng)修改IC卡仍可使用。圖13 離店收銀DFD圖后臺(tái)子系統(tǒng)圖14后臺(tái)系統(tǒng)DFD圖后臺(tái)不與客人發(fā)生直接的接觸，主要支持經(jīng)理查詢、庫(kù)房管理、數(shù)據(jù)的備份以及財(cái)務(wù)上的管理。數(shù)據(jù)備份圖15數(shù)據(jù)備份DFD圖數(shù)據(jù)備份是指數(shù)據(jù)庫(kù)管理員周期性的對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（客房占用信息表，客人信息表，日現(xiàn)金入帳表，IC卡管理表等一切表格）進(jìn)行安全雙備份，以防止數(shù)據(jù)丟失，不僅在硬盤里要作備份，還要用軟盤備份，以便進(jìn)行災(zāi)害恢復(fù)。由于數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是變化的，間隔時(shí)間越長(zhǎng)，備份數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)與當(dāng)前使用的庫(kù)中數(shù)據(jù)差別就越大，因而要根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的變化快慢確定轉(zhuǎn)儲(chǔ)周期。1.4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)1.4.1系統(tǒng)登錄1.4.1.1管

15、理人員登錄1、酒店工作人員登錄：酒店工作人員在登錄前臺(tái)接待系統(tǒng)和前臺(tái)收銀系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先輸入客人用戶名和證件號(hào)(或刷入房卡)，以供校驗(yàn)管理員的身份。2、客人住房明細(xì)管理：包括新添客人明細(xì)、修改已存在的客人信息明細(xì)、刪除已存在的客戶信息、查詢已存在的客戶信息等有效編輯功能。3、自動(dòng)計(jì)算功能：夜審系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算當(dāng)日所有客人消費(fèi),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)累計(jì),加入客戶入住押金4、帳務(wù)系統(tǒng)查詢：輸入允許查詢權(quán)限的用戶名及密碼,根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的需要自設(shè)查詢條件，并將符合條件的信息顯示出來。5、管理員管理：包括增加新的信息、刪除已有的客人信息。8、修改密碼：提供修改密碼功能供酒店工作人員定期修改密碼，以確保系統(tǒng)的安全性。9、數(shù)據(jù)導(dǎo)入：當(dāng)有大量新增客戶信息記錄時(shí)，可通過數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。10、數(shù)據(jù)導(dǎo)出：將酒店運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)明細(xì)導(dǎo)出成文本文件，根據(jù)需要打印出來。 1.4.1.2 一般用戶登錄1、一般用戶登錄：一般用戶在登錄客歷系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先輸入名字及證件號(hào)碼，插入房間鑰匙,以供校驗(yàn)用戶的身份。2、客人信息查詢：根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的需要自設(shè)查詢條件，并將符合條件的信息顯示出來。3、數(shù)據(jù)導(dǎo)出：將