《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱2

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流社會(huì)工作實(shí)務(wù)教學(xué)大綱2.精品文檔.社會(huì)工作實(shí)務(wù)教學(xué)大綱英文譯名：Social Work Practice課程代碼：B3052023學(xué)分：3總學(xué)時(shí)數(shù)：48第一部分課程性質(zhì)和學(xué)習(xí)的目的課程性質(zhì)“社會(huì)工作實(shí)務(wù)”是社會(huì)工作與社區(qū)管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。它以受助人的需要為中心，以社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行政學(xué)等學(xué)科的理論為基礎(chǔ)，具體介紹了在介入過(guò)程中所運(yùn)用的一系列的技能與方法。社會(huì)工作實(shí)務(wù)是從事社會(huì)工作與社區(qū)管理的專業(yè)人才必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。社會(huì)工作人員只有運(yùn)用專業(yè)化、科學(xué)化的方法來(lái)開展工作，才能提高工作的效率，實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利資源的最大化，從而為案主提供更好更

2、優(yōu)的服務(wù)。課程學(xué)習(xí)目的了解社會(huì)工作的一些基本知識(shí)，樹立利他主義的價(jià)值觀，重點(diǎn)掌握在助人過(guò)程中應(yīng)該遵循的一些基本原則和在開展個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作中的一些方法與技巧。第二部分考核內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章 導(dǎo)論一、教學(xué)要求1了解：社會(huì)工作的理論及方法發(fā)展的歷史，什么是社會(huì)工作和社會(huì)工作者所扮演的角色，社會(huì)工作實(shí)務(wù)按其工作對(duì)象可劃分為微觀社會(huì)工作、中觀社會(huì)工作和宏觀社會(huì)工作三個(gè)不同的層次。2理解：指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的一些理論如系統(tǒng)論、人類行為的醫(yī)學(xué)模式、人類行為的生態(tài)學(xué)模式、行為動(dòng)力學(xué)評(píng)價(jià)模式。3掌握：系統(tǒng)論的主要概念如整體性、關(guān)系和自動(dòng)平衡，醫(yī)學(xué)模式、生態(tài)學(xué)模式、行為動(dòng)力學(xué)評(píng)價(jià)模式的具體內(nèi)容，什么

3、是總體社會(huì)工作實(shí)務(wù)，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的目標(biāo)是什么，為了達(dá)到目標(biāo)，社會(huì)工作者在具體的實(shí)施過(guò)程中應(yīng)具備哪些基本知識(shí)、技能和價(jià)值，在整個(gè)的過(guò)程中社會(huì)工作者促成案主變化過(guò)程的程序是怎樣的，同時(shí)還要意識(shí)到為案主提供咨詢也是總體社會(huì)工作實(shí)務(wù)的重要形式。二、考核知識(shí)點(diǎn)1、什么是總體社會(huì)工作。2、促成變化的過(guò)程。3、系統(tǒng)論的觀點(diǎn)（整體性、關(guān)系和自動(dòng)平衡的概念）。4、人類行為醫(yī)學(xué)模式。5、人類行為的的生態(tài)學(xué)模式。6、行為動(dòng)力學(xué)評(píng)價(jià)模式。7、社會(huì)工作實(shí)務(wù)的目標(biāo)。8、社會(huì)工作實(shí)務(wù)所必須的基本知識(shí)、技能和價(jià)值。9、社會(huì)工作者對(duì)介入策略的選擇。三、教學(xué)重點(diǎn)第一節(jié) 社會(huì)工作的歷史知識(shí)點(diǎn)：（1）慈善組織協(xié)會(huì)產(chǎn)生的背景、過(guò)程和目

4、的。（2）睦鄰運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的背景、過(guò)程和目的。（3）社會(huì)工作方法的發(fā)展過(guò)程。第二節(jié) 什么是社會(huì)工作1知識(shí)點(diǎn)：（1）社會(huì)工作的涵義。（2）社會(huì)工作與社會(huì)福利的關(guān)系。（3）社會(huì)工作職業(yè)。2聯(lián)系實(shí)際：結(jié)合書中的案例明確職業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)具備廣博的知識(shí)、人際溝通的技巧和能力。第三節(jié) 總體社會(huì)工作實(shí)務(wù)知識(shí)點(diǎn)：（1）總體社會(huì)工作實(shí)務(wù)的涵義。（2）總體社會(huì)工作的特征：最先接待案主；應(yīng)有能力診斷案主的需要，界定案主的壓力與問(wèn)題；在服務(wù)過(guò)程中，能運(yùn)用一系列的技能與方法。（3）“解決問(wèn)題的方法”主要工作程序的6個(gè)步驟。第四節(jié) 促成變化的過(guò)程1知識(shí)點(diǎn)：“促成變化的過(guò)程”的步驟：界定問(wèn)題；收集和研究有關(guān)資料；制訂工作計(jì)劃并

5、簽訂契約；尋找可能解決問(wèn)題的介入策略；選擇并實(shí)施適當(dāng)?shù)慕槿氩呗?；運(yùn)用適當(dāng)?shù)难芯糠椒ūO(jiān)管與評(píng)價(jià)介入的成效；注意運(yùn)用適當(dāng)?shù)难芯砍晒c最新技術(shù)；結(jié)束。2聯(lián)系實(shí)際：結(jié)合書中的案例和自己的工作實(shí)踐，理解“促成變化的過(guò)程”并在現(xiàn)實(shí)生活中加以應(yīng)用。第五節(jié) 社會(huì)工作者的角色知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作者在社會(huì)工作中所扮演的角色：實(shí)現(xiàn)者、經(jīng)紀(jì)人、呼吁者、賦權(quán)者、行動(dòng)者、調(diào)停者、談判者、教育者、發(fā)起人、協(xié)調(diào)人、研究者、領(lǐng)導(dǎo)者和公共發(fā)言人。第六節(jié) 系統(tǒng)論的觀點(diǎn)1知識(shí)點(diǎn)：系統(tǒng)論的整體性、關(guān)系和自動(dòng)平衡。2聯(lián)系實(shí)際：應(yīng)用整體性、關(guān)系和自動(dòng)平衡的觀點(diǎn)來(lái)分析處理案主的問(wèn)題。第七節(jié) 咨詢總體社會(huì)工作實(shí)務(wù)的重要形式理解：“咨詢”和“臨床社

6、會(huì)工作”是總體社會(huì)工作的主要內(nèi)容。咨詢能力重要性。第八節(jié) 人類行為的醫(yī)學(xué)模式與生態(tài)學(xué)模式1知識(shí)點(diǎn)：（1）醫(yī)學(xué)模式的涵義：它把案主看做是病人，首先診斷病因，然后提供治療。病人的問(wèn)題被認(rèn)為存在于病人的身體之內(nèi)。（2）生態(tài)學(xué)模式的涵義：生態(tài)學(xué)方法同時(shí)注意個(gè)人內(nèi)部因素和外部環(huán)境因素，強(qiáng)調(diào)人和環(huán)境之間的機(jī)能失調(diào)，并把治療和變革結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)：“環(huán)境中的人”的概念。2理解：（1）行為動(dòng)力學(xué)評(píng)價(jià)模式四個(gè)方面的具體內(nèi)容。（2）行為動(dòng)力學(xué)評(píng)價(jià)模式的實(shí)質(zhì)。3聯(lián)系實(shí)際：應(yīng)用“環(huán)境中的人”（人類行為的生態(tài)學(xué)模式）理論來(lái)分析和解決問(wèn)題。第九節(jié) 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的目標(biāo)理解：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的目標(biāo)：提高人們解決問(wèn)題，應(yīng)對(duì)環(huán)境和發(fā)展

7、自己的能力；人道地為人們提供服務(wù)；制訂和修訂社會(huì)政策；賦予危難中的人們以應(yīng)得的權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)公正和經(jīng)濟(jì)公平；發(fā)展和試驗(yàn)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。第十節(jié) 微觀社會(huì)工作、中觀社會(huì)工作與宏觀社會(huì)工作知識(shí)點(diǎn)：（1）微觀社會(huì)工作的社會(huì)個(gè)案工作和個(gè)案管理的涵義。（2）中觀社會(huì)工作的小組工作、小組治療和家庭治療的涵義。（3）宏觀社會(huì)工作的社區(qū)組織、政策分析和社會(huì)工作行政的涵義。第十一節(jié)社會(huì)工作實(shí)務(wù)所必須的基本知識(shí)、技能和價(jià)值1.知識(shí)點(diǎn)：（1）社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基本知識(shí)。（2）社會(huì)工作實(shí)務(wù)所必需的基本技能。（3）社會(huì)工作的本科生應(yīng)達(dá)到的技能水平。2.理解：（1）美國(guó)社會(huì)工作教育委員會(huì)，關(guān)于社會(huì)工作實(shí)務(wù)基本知識(shí)的規(guī)定。（

8、2）美國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)關(guān)于社會(huì)工作實(shí)務(wù)所必需的基本技能的規(guī)定。（3）社會(huì)工作實(shí)務(wù)的價(jià)值。第十二節(jié)社會(huì)工作者對(duì)介入策略的選擇理解：社會(huì)工作人員應(yīng)盡可能掌握多種介入方法，明確各種理論與方法的優(yōu)缺點(diǎn)，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，選擇更適合于自己的介入策略。第二章 社會(huì)工作價(jià)值一、教學(xué)要求1了解：知識(shí)與價(jià)值之間的區(qū)別，對(duì)案主或自己的價(jià)值矛盾應(yīng)有清醒的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作的價(jià)值序列，如何向案主解釋保密原則，特許交流原則，象艾滋病之類問(wèn)題的解決將會(huì)面臨極其復(fù)雜的價(jià)值矛盾和沖突。2理解并掌握：處理價(jià)值矛盾應(yīng)注意的策略，尊重案主的尊嚴(yán)與獨(dú)特性，案主自決的原則，保守秘密，制度取向的社會(huì)服務(wù)，在社會(huì)工作人員與案主建立專業(yè)關(guān)系界

9、限，促進(jìn)社會(huì)公正和經(jīng)濟(jì)公平和對(duì)服務(wù)成效的評(píng)估。二、考核知識(shí)點(diǎn)1、知識(shí)與價(jià)值。2、解決案主與社會(huì)工作人員的價(jià)值矛盾。3、尊重案主的尊嚴(yán)與獨(dú)特性的理依據(jù)。4、貫徹案主自決原則的意義及在貫徹的過(guò)程中應(yīng)注意幾個(gè)方面的問(wèn)題。5、相對(duì)保密的涵義及其應(yīng)用的領(lǐng)域。6、其他價(jià)值取向的社會(huì)服務(wù)。三、考核重點(diǎn)第一節(jié)知識(shí)與價(jià)值理解：知識(shí)與價(jià)值的區(qū)別。第二節(jié)案主與社會(huì)工作人員的價(jià)值矛盾理解：處理價(jià)值矛盾的策略。確定它的存在；把自己的價(jià)值取向付諸實(shí)施，但應(yīng)具體環(huán)境而定；個(gè)人價(jià)值服從于待業(yè)價(jià)值；鼓勵(lì)案主探討他的價(jià)值，并把他的價(jià)值與可能的選擇方案聯(lián)系起來(lái)思考；在案主不侵害他人的利益的情況下，讓案主去做他想做的事，滿意他的需要

10、；在價(jià)值取舍時(shí)按其重要性程度排序，然后進(jìn)行選擇。第三節(jié)尊重案主的尊嚴(yán)與獨(dú)特性1知識(shí)點(diǎn)：處理與自己的價(jià)值觀、個(gè)性等相反的案主問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作人員的策略。第一、社會(huì)工作人員應(yīng)該尊重的是作為人的案主，而不是案主的偏差行為。第二、他可以把案子轉(zhuǎn)給其他社會(huì)工作人員。2理解：（1）在社會(huì)工作中，分類與個(gè)性化之間的平衡。（2）尊重案主的尊嚴(yán)與個(gè)性化原則的理論基礎(chǔ)“鏡中之我”的理論。3聯(lián)系實(shí)際：結(jié)合書中的案例及自己的生活實(shí)踐，分析在日常的工作中如何實(shí)踐這一原則。第四節(jié)案主自決的權(quán)利1知識(shí)點(diǎn)：（1）案主自決權(quán)利的涵義:案主在不損害其他人的利益的前提下，有表達(dá)自己觀點(diǎn)，并按自己觀點(diǎn)行事的權(quán)利。（2）案主自決權(quán)利的

11、意義：讓案主積極參與，在過(guò)程中培養(yǎng)能力。2理解：在實(shí)踐中如何貫徹案主自決的原則：讓案認(rèn)識(shí)到一個(gè)問(wèn)題的解決可能有多種選擇；案主是解決問(wèn)題的主要人物；社會(huì)工作人員要提出意見(jiàn)和建議；在某些領(lǐng)域行使保護(hù)社會(huì)的功能，但案主自決原則仍然有效。第五節(jié)保守保密1知識(shí)點(diǎn)：（1）保密的類型：絕對(duì)保密和相對(duì)保密。（2）相對(duì)保密的使用范圍：工作過(guò)程中的交流，教學(xué)目的而討論具體的個(gè)案，發(fā)現(xiàn)案主的犯罪行為動(dòng)機(jī)，正式授權(quán)，法庭作證，被案主起訴，保護(hù)案主的生命，制止案主的犯罪行為。2理解：保守秘密的對(duì)于社會(huì)工作的意義：建立相互信任的關(guān)系，讓案主如實(shí)在講述思想、情感和行為。3聯(lián)系實(shí)際：密切聯(lián)系自己的工作和生活實(shí)踐，思考在現(xiàn)實(shí)工

12、作和生活中如何貫徹這一原則。第六節(jié)特許交流知識(shí)點(diǎn)：特許交流的涵義：在特定的情況下，未經(jīng)案主本人許可，不得向法庭披露案主與社會(huì)工作人員之間所交流的信息，這是法律賦予案主的權(quán)利。第七節(jié)向案主解釋保密原則理解：結(jié)合書中所給的案例，理解如何選擇適當(dāng)?shù)牟呗詠?lái)向案主解釋保密原則：無(wú)須向案主解釋得十分清楚。第八節(jié)關(guān)于艾滋病的價(jià)值矛盾理解：通過(guò)艾滋病價(jià)值矛盾的問(wèn)題的分析，認(rèn)識(shí)到解釋這一問(wèn)題的復(fù)雜性，并注意在現(xiàn)實(shí)工作中靈活性地運(yùn)用所學(xué)的原則。第九節(jié) 其他價(jià)值與原則1知識(shí)點(diǎn)：（1）社會(huì)福利思想的兩種觀點(diǎn)；（2）社會(huì)工作者與社會(huì)公正和經(jīng)濟(jì)公平的關(guān)系；2領(lǐng)會(huì)：（1）劃分專業(yè)關(guān)系“界限“的指導(dǎo)方針。（2）家庭是一個(gè)相對(duì)

13、獨(dú)立、內(nèi)部成員相互作用和相互影響的系統(tǒng)。3聯(lián)系實(shí)際：提高對(duì)服務(wù)成效的評(píng)估意義的認(rèn)識(shí)，并運(yùn)用評(píng)估的技巧與方法來(lái)評(píng)估自己的日常的服務(wù)。第三章微觀社會(huì)工作：個(gè)案工作一教學(xué)要求1了解：“介入”的涵義與目的；自我開放；社會(huì)工作人員所扮演的角色。2理解并掌握：對(duì)案主要熱情、理解并真誠(chéng)；如何有效地使用語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為，表現(xiàn)形式有哪些；如何開始介入、實(shí)施介入，并在介入過(guò)程中解決一些障礙與問(wèn)題，以及如何結(jié)束介入。二、考核知識(shí)點(diǎn)1“介入”的涵義。2認(rèn)真傾聽(tīng)。3身體語(yǔ)言。4熱情、理解和真誠(chéng)。5開始介入。6實(shí)施介入。7在介入過(guò)程中解決一些障礙和問(wèn)題。8結(jié)束介入。三、考核重點(diǎn)第一節(jié)建立專業(yè)關(guān)系1知識(shí)點(diǎn)：“介入“的涵義與

14、目的。2理解：建立專業(yè)關(guān)系是為案主服務(wù)的前提，提高建立專業(yè)關(guān)系的認(rèn)識(shí)。第二節(jié)語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為1知識(shí)點(diǎn)：非語(yǔ)言行為的表現(xiàn)形式：目光接觸，認(rèn)真傾聽(tīng)，面部表情和身體語(yǔ)言。2理解：（1）目光接觸的意義及如何保持適當(dāng)?shù)哪抗饨涣?。?）影響交流的三類障礙。（3）在使用面部表情時(shí)應(yīng)該注意的兩點(diǎn)。（4）在運(yùn)用身體語(yǔ)言時(shí)注意處理好四個(gè)方面的問(wèn)題； 3聯(lián)系實(shí)際：結(jié)合自己工作和生活的實(shí)踐來(lái)理解非語(yǔ)言行為在人際溝通中的作用，運(yùn)用這些非語(yǔ)言行為來(lái)分析案主所傳達(dá)的信息并有意識(shí)地通過(guò)這種非語(yǔ)言行為來(lái)向案主傳達(dá)一定的信息。第三節(jié)熱情、理解和真誠(chéng)1理解：（1）熱情在社會(huì)工作中的作用及表達(dá)熱情的方式。（2）理解意味著與案主站在同

15、一立場(chǎng)，理解的作用和理解的表達(dá)方式。（3）在現(xiàn)實(shí)的工作中如何表達(dá)自己的真誠(chéng)。2聯(lián)系實(shí)際：反思自己的工作和實(shí)踐，注意在今后的實(shí)際工作中表達(dá)自己的熱情、理解和真誠(chéng)。第四節(jié) 開始介入1知識(shí)點(diǎn)：（1）介入之前的思想準(zhǔn)備：準(zhǔn)備哪些必備的信息，介入的時(shí)間表，介入的目的。（2）表現(xiàn)自信與能力的五種策略； （3）介入的開始階段必須完成的四項(xiàng)任務(wù)；2理解：（1）注意介入時(shí)的情境、衣著打扮。（2）如何在與案主的最初會(huì)見(jiàn)時(shí)消除案主的焦慮。第五節(jié) 實(shí)施介入1知識(shí)點(diǎn)：（1）對(duì)案主語(yǔ)言的反映形式。（2）澄清的方式。（3）強(qiáng)調(diào)案主力量的作用。2理解：如何保持適當(dāng)?shù)摹白晕议_放“。3聯(lián)系實(shí)際：注重在實(shí)際的實(shí)施介入過(guò)程中綜合運(yùn)用

16、各種技能。第五節(jié) 介入過(guò)程中的問(wèn)題與障礙1知識(shí)點(diǎn)：（1）社會(huì)工作人員在介入的過(guò)程中需要處理的五個(gè)問(wèn)題。（2）懷疑案主說(shuō)謊時(shí)，社會(huì)工作者可以采取的措施。2理解：（1）理解案主的沉默，打破因社會(huì)工作人員引起的沉默，并運(yùn)用具有治療治療功能的沉默。（2）處理“與案主的意見(jiàn)分歧“的策略。（3）如何對(duì)待“非自愿的案主“。3聯(lián)系實(shí)際：聯(lián)系生活中的實(shí)際來(lái)思考這些策略和措施，并注重在今后的實(shí)際工作中運(yùn)用這些措施來(lái)處理問(wèn)題。第六節(jié) 結(jié)束介入知識(shí)點(diǎn)：結(jié)束與案主專業(yè)關(guān)系的四種策略：在實(shí)際結(jié)束介入之前提醒，在結(jié)束之前與案主談一談對(duì)介入過(guò)程的感受，讓案主對(duì)介入的過(guò)程作一個(gè)總結(jié)，適當(dāng)?shù)匕矒岚钢鞯那榫w。第四章 中觀社會(huì)工作：

17、小組工作一、教學(xué)要求1了解：小組的分類，社會(huì)工作人員在小組中所扮演的角色，個(gè)案工作的技能與技巧同樣適用于小組工作2掌握：小組發(fā)展的三階段，小組文化、規(guī)范和權(quán)利，小組規(guī)模、結(jié)構(gòu)和期限，小組做出決定，小組角色，如何解決小組中的矛盾與沖突，處理分歧，咨詢和協(xié)調(diào)。二、考核知識(shí)點(diǎn)1小組發(fā)展。2小組文化、規(guī)范和權(quán)利。3小組規(guī)模、結(jié)構(gòu)和期限。4在小組中作出決定。5小組角色。6解決小組中的矛盾與沖突。7咨詢。8協(xié)調(diào)。三、考核重點(diǎn)第一節(jié)小組的分類知識(shí)點(diǎn)：（1）任務(wù)小組的八種類型：董事會(huì)、特別行動(dòng)小組、委員會(huì)、立法機(jī)構(gòu)、成員會(huì)議、跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)、個(gè)案會(huì)議、社會(huì)行動(dòng)小組。（2）治療小組的五種類型：成長(zhǎng)小組、喬治小組、教

18、育小組、社會(huì)化小組、互助小組。第二節(jié)社會(huì)工作人員在小組中的角色知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作者在小組中的四種角色：中間人（經(jīng)紀(jì)人、調(diào)解人、教育者、促進(jìn)者。第三節(jié) 小組動(dòng)力學(xué)1知識(shí)點(diǎn)：（1）小組發(fā)展的階段。（2）影響小組規(guī)模的因素：小組情感、小組任務(wù)與目標(biāo)、小組成員同質(zhì)性與異質(zhì)性、小組成員的年齡和性別。（3）小組中做出決定的方式：一致通過(guò)、妥協(xié)、多數(shù)人同意、一個(gè)人決定、專家建議、平均意見(jiàn)、少數(shù)人的意見(jiàn)、形式小組技巧、頭腦風(fēng)暴法、議會(huì)程序。（4）任務(wù)角色與維持角色的關(guān)系。2理解：（1）社會(huì)工作者在小組發(fā)展過(guò)程中的作用。（2）小組文化對(duì)小組成員的影響，社會(huì)工作者在小組文化形成中的作用。（3）形式小組的目的、程序和

19、優(yōu)點(diǎn)。3聯(lián)系實(shí)際：運(yùn)用小組動(dòng)力學(xué)的原理來(lái)分析生活中的小組，并用來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐從而促使小組任務(wù)的完成和關(guān)系的協(xié)調(diào)。第四節(jié) 小組中的微觀技能知識(shí)點(diǎn)：既要運(yùn)用個(gè)案工作的技能，又要熟練運(yùn)用適用于小組工作的各種技能。第五節(jié) 任務(wù)小組與治療小組技能1知識(shí)點(diǎn)：（1）避免“輸贏”情境的方法。（2）如何建立有效的團(tuán)隊(duì)（組織支持、領(lǐng)導(dǎo)的稱職、成員之間平等、相互熟悉和遵循社會(huì)工作的一般步驟）。（3）處理分歧的方法。第一種方法是社會(huì)工作人員直接與案主“對(duì)抗”；第二種方法是讓整個(gè)小組參與解決問(wèn)題。（4）咨詢的種類（個(gè)案咨詢和計(jì)劃咨詢）。2理解：（1）結(jié)合書中的案例，理解解決矛盾與沖突的框架。（2）結(jié)合書中的案例，理解

20、示范的作用、影響示范效果的因素和提高示范效果的途徑。（3）指導(dǎo)的過(guò)程中避免“評(píng)價(jià)”，注意指導(dǎo)過(guò)程的方法與技巧。（4）協(xié)調(diào)的目標(biāo)及社會(huì)工作人員如何有效的協(xié)調(diào)。第五章 宏觀社會(huì)工作：組織工作與社區(qū)工作一、教學(xué)要求1了解：宏觀社會(huì)工作的涵義，個(gè)案社會(huì)工作和小組社會(huì)工作的技能與技巧同樣適用于宏觀社會(huì)工作，社會(huì)工作者在組織工作與社區(qū)工作中所扮演的角色。2理解并掌握：什么是宏觀社會(huì)工作，宏觀社會(huì)工作的限制與風(fēng)險(xiǎn)診斷，改變組織與社區(qū)的途徑，組織工作與社區(qū)工作的理論基礎(chǔ)，組織工作與社區(qū)工作的宏觀技能。二、考核知識(shí)點(diǎn)1專業(yè)機(jī)構(gòu)里的矛盾。2限制與風(fēng)險(xiǎn)診斷。3改變組織與社區(qū)的四種途徑。4組織理論。5社區(qū)理論。6組織

21、工作與社區(qū)工作的宏觀技能：組織的建立與維持，評(píng)估工作結(jié)果、籌集資金、預(yù)算、談判、調(diào)停、影響決策者、聯(lián)盟。三、考核重點(diǎn)第一節(jié)什么是宏觀社會(huì)工作知識(shí)點(diǎn)：（1）宏觀社會(huì)工作的定義。（2）宏觀社會(huì)工作的具體內(nèi)容。第二節(jié)宏觀社會(huì)工作的組織背景1知識(shí)點(diǎn)：改變組織與社區(qū)的途徑（社會(huì)改革、社會(huì)行動(dòng)、群體呼吁和個(gè)案呼吁）。2理解：社會(huì)工作人員在遵從專業(yè)價(jià)值提供服務(wù)時(shí)，可能受到所在機(jī)構(gòu)政策和規(guī)章制度等的限制，所以在改變組織之前，應(yīng)分析其成功的可能性、改革的重要性以及承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。第三節(jié) 組織工作與社區(qū)工作的理論基礎(chǔ)1.知識(shí)點(diǎn)：（1）組織工作的基本內(nèi)容。（2）社區(qū)的功能：生產(chǎn)、分配與消費(fèi)，社會(huì)化，社會(huì)控制，社會(huì)參與，

22、相互支持。（3）關(guān)于社區(qū)的不同定義。2.理解：（1）社會(huì)工作關(guān)于社區(qū)的觀點(diǎn)：人們可以組織社區(qū)，使社區(qū)居民共同參與某些活動(dòng)，以解決他們之間的問(wèn)題，提高他們的整體生活質(zhì)量。（2）社會(huì)工作人員從事社區(qū)組織活動(dòng)的方法：社會(huì)行動(dòng)、社會(huì)計(jì)劃和地方發(fā)展。第四節(jié)組織工作與社區(qū)工作的微觀技能理解：結(jié)合書中的案例理解個(gè)案工作的技能同樣適用于組織工作與社區(qū)工作。第五節(jié)組織工作與社區(qū)工作的中觀技能理解：結(jié)合書中的案例理解小組技能如：處理沖突、爭(zhēng)取“雙贏”的結(jié)果、建立團(tuán)隊(duì)和咨詢等都適用于組織工作與社區(qū)工作。第六節(jié) 組織工作與社區(qū)工作的宏觀技能1知識(shí)點(diǎn)：（1）工作結(jié)果評(píng)估的方法：工作評(píng)估與項(xiàng)目評(píng)估。（2）預(yù)算的種類：列表

23、預(yù)算、項(xiàng)目預(yù)算（功能預(yù)算）、增量預(yù)算、零基預(yù)算。（3）“診斷需要”的方式：關(guān)鍵信息法、社區(qū)討論法、百分比法、社會(huì)指標(biāo)法、實(shí)地調(diào)查法。2理解：（1）“有原則的談判”的步驟。區(qū)別對(duì)待問(wèn)題本身與卷入問(wèn)題的人；關(guān)注雙方的共同利益，而不是糾纏于雙方的矛盾與沖突；提出對(duì)雙方都有利的解決方案；雙方必須同按照客觀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判問(wèn)題。（2）影響決策者的因素：影響的對(duì)象（決策者）、社會(huì)工作人員的能力、成功的可能性、案主和社會(huì)工作人員可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)等等。（3）要根據(jù)不同的情境使用不同的，影響決策者的策略：請(qǐng)?jiān)?、使用新聞媒體、教育、勸說(shuō)、對(duì)抗、合作、寫信等。（4）聯(lián)盟的重要性及社會(huì)工作人員如何有效地進(jìn)行聯(lián)盟（熟悉各類組織

24、機(jī)構(gòu)的目的、影響力及其領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性，聯(lián)盟中應(yīng)維持權(quán)利平衡，保證聯(lián)盟中及時(shí)的交流與合作，聯(lián)盟的任務(wù)明確、責(zé)任清晰，使各組織機(jī)構(gòu)能服從大局支持聯(lián)盟的工作）。3聯(lián)系實(shí)際：能在現(xiàn)實(shí)生活中，根據(jù)不同的情境采取不同的策略影響決策者。第七節(jié) 社會(huì)工作人員在組織工作與社區(qū)工作中的角色知識(shí)點(diǎn)：組織工作與社區(qū)工作中社會(huì)工作人員通常所扮演的角色：發(fā)起人、談判者、呼吁者、發(fā)言人、組織者、調(diào)停者、顧問(wèn)。第三部分有關(guān)說(shuō)明和實(shí)施要求一、本大綱按照知識(shí)點(diǎn)、理解、聯(lián)系實(shí)際三個(gè)層次規(guī)定各章考核重點(diǎn)1知識(shí)點(diǎn)：要求考生能了解本課程的基礎(chǔ)知識(shí)，即有關(guān)的名詞、概念、原理的涵義,并能正確認(rèn)識(shí)和表達(dá)。2理解：要求在識(shí)記的基礎(chǔ)上,能全面把握本課程的基本概念、基本原理和基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。3聯(lián)系實(shí)際：要求在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能應(yīng)用本課程基本知識(shí)、基本原理分析和解決理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。二、學(xué)習(xí)方法