社交禮儀試題

1、社交禮儀概論綜合練習一、判斷題1，拜訪他人必須有約在先。（ ）2接待多方來訪者要注意待客有序。（ ）3在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（ ）4不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（ ）5參加舞會時可以穿民族服裝。（ ）6在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ ）7在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（ ）8用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。（ × ）9在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（ ）10為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（ ）11 在社交場合交談時應注意使交談圍繞交談對象進行。（ ）12接過名片，首先要仔細看看

2、（ ）13可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（ × ）14在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹。（× ）15在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（ × ）16、年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。（ ）17、不要用左手與他人握手（ ）18、俄羅斯人的姓名，通常由三個部分構成，先為本名，次為父名，末為姓氏（ ）19、若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應當先被介紹給另一方。（ ）20、不要拒絕與他人握手。（ ）21、接過名片時要認真看一遍，還應口頭道謝。（ ）22、在各種社交場合，涉及對方年

3、齡、健康、經(jīng)歷等話題應忌談。（ ）23、若被介紹者雙方地位、身份大致相當，一般應首先介紹人數(shù)較少的一方。（ ）24、女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。（ ）25在社交場合，不能使用“兄弟”、“哥們”等稱呼。（ ）26在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ ）27社交場合可以拒絕與他人握手。（ × ）28宴請時，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠近而定，一般以近為上，以遠為下。（ ）29所謂開胃菜，就是用來打開胃口之物，也被稱為西餐的頭盤。（ ）30英國式刀叉的使用要求在進餐時始終右手持刀，左手持叉。（ ）31由主人親自駕駛轎車時，

4、車上前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。（ ）32社交禮儀對乘坐飛機的有關禮儀規(guī)范主要涉及先期準備、登機手續(xù)和乘機表現(xiàn)等三個具體方面。（ ）33接過他人名片，沒有必要仔細看看。（ × ）34女士與男士握手，應由男士首先伸出手來。（ × ）35，拜訪他人必須有約在先。（ ）36接待多方來訪者要注意待客有序。（ ）37在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（ ）37在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（ × ）38不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（ ）39參加舞會時可以穿民族服裝。（ ）40在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ ）41

5、在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（ ）42用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。（ × ）43在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（ ）44不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（ ）45為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（ ）46選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應并行不悖。（ ）47在贈送禮品時，最好不要說“沒有準備，臨時才買的”，“沒有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（ ）48飲用咖啡，講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡49社交活動中，拜訪他人可以預約也可以不預約。（ &

6、#215; ）50在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（ ）51邀請舞伴時，最好是邀請異性。通常是男士邀請女士，但女士可以拒絕。（ ）52參加舞會時不能穿民族服裝。（ × ）53西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。（ ）54不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（ ）55標準的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（× ）56用餐點菜時，可以不必征求主賓的意見。（× ）57西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。（ ）58中餐就餐時，若有人面對正門而坐，有人背對正門而坐；依據(jù)禮儀慣例，應以面對正門者為上座，以背對正門者為下座。（ ）59宴請時，餐桌

7、上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠近而定，一般以近為上，以遠為下。（ ）二、簡答題1 人際交往中使用稱呼時有哪些禁忌？答：（1）錯誤性稱呼，（2）過時性稱呼，（3）不通行的稱呼，（4）不恰當?shù)男袠I(yè)稱呼，（5）庸俗低級的稱呼，（6）綽號類的稱呼。2選擇正確性、適當?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？答:（1）要合乎常規(guī)，（2）要照顧習慣，（3）要入鄉(xiāng)隨俗。3在社交交談中，有哪些具體的主題應當忌談？答：（1）個人隱私，（2）捉弄對方，（3）非議旁人，（4）傾向錯誤，（5）令人反感。4寫信的5C原則是什么？答：（1）禮貌，（20）完整，（3）清楚，（4）正確，（5）簡潔。

8、5西餐座次排列的一般法則是什么？答：（1）女士優(yōu)先，（2）恭敬如賓，（3）以右為尊，（4）距離定位，（5）面門為上，（6）交叉排列。6在社交活動中，與人交談時應注意避免哪些失禮于人的情況？答：（1）不始終獨白，（2）不導致冷場，（3）不隨意插嘴，（4）不與人抬（5）不否定他人。7. 贈言的內(nèi)容一般應當滿足哪些基本要求？答：（1）品位高雅，（2）思想健康，（3）言之有物。8參加晚會觀看演出有什么樣的禮儀要求？答：（1）提前入場，（2）按號入座，（3）專心觀看，（4）支持演員，（5） 照顧同伴。9.怎樣善于傾聽?答： (要點)：每個人都希望把自己“心中的千言萬語”一吐為快，但無論你認為自己是一個多

9、么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個人滔滔 不絕，說個沒完，這是不好的，應該給別人說話的機會。善于聆聽，是談話成功的一個要訣，據(jù)美國俄亥俄州立大學的研究，在成年人用于交流思想的時間里，高達45%的時間用于聽?？梢?，聽對思想交流是多么重要。但光聽別人說還是遠遠不夠的，應該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處吸取別人的新思想和新信息，同時理所當然地獲得對方的好感。10.握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請談談握手的有關禮節(jié)。答 ：第一，適當?shù)奈帐謶獣r間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。第二，握手應有適當力度，過輕或過重均

10、非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。第三，握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脫去手套。第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。11.簡述有關座位安排的餐桌禮儀。答：舉行宴會，座位的安排是一個牽涉到餐桌禮儀的大問題。對男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。對于婦女，過去按年齡分，現(xiàn)在區(qū)分的標準是，先分清沒有個人地

11、位的婦女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦女。對于前者，根據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對于后者，可根據(jù)她們個人的地位來安排。女主人憑此安排座位卡?？腿顺艘雷约寒斕焖缪莸慕巧猓惨私饽?、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。12.人際交往中禮貌修養(yǎng)的基本原則是什么?答：(1)遵守公德；(2)真誠守信；(3)謙虛隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助； (6)平等適度。13.日常交往中禮貌修養(yǎng)的基本要求有哪些?答：(1)儀容煥發(fā)，服飾得體；(2)舉止文雅，儀態(tài)端莊；(3)遵時守信；(4)尊重老人、婦女。14與人約會時應注

12、意哪些基本事項?答：最主要的基本注意事項是：(1)約會的提出。提出約會的時機、場合和方式應以不讓對方為難，或是被對方拒絕了也不會使自己為難的“兩不為難”為宜。 (2)約會的答應。一旦答應赴約就必須守約，沒有正當理由不能隨便毀約。確有理由不能守約時，必須誠懇地向?qū)Ψ降狼覆⒄f明理由，請對方原諒。(3)約會的拒絕。如果連續(xù)三次約會都被拒絕，就不宜再繼續(xù)約會了。 (4)約會的取消。如果臨時發(fā)生了不能如期赴約的事由，一定要設法盡早通知對方，并說明理由，視需要與可能決定是否預定下次約會的日期。15在和異性交往的過程中，個人的禮貌修養(yǎng)體現(xiàn)在哪些方面?答：(1)舉止得體，不出現(xiàn)失禮和無禮的言行。(2)時間和場

13、合得當，為雙方都樂意接受。(3)交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌。(4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。16、簡述交換名片的禮儀。（一）遞送名片的禮儀（1）參加各種正式的活動，應當隨身準備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。（2）需要遞送名片時，應起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片，恭敬地遞送過去，同時并配以口頭的介紹和問候。（3）如果同時向多人遞送本人名片時，可按由尊而卑或由近而遠的順序，依次遞送。對以獨立身份參加活動的來賓，也應同樣遞送名片，不可只給領導和女士，給人以厚此薄彼的感覺。（4）遞送名片時，不能一邊自我

14、介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉；也不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一氣，尤其忌諱向一個人重復遞送名片。（二）接受名片的禮儀（1）接受他人名片應當畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對方，口稱“感謝”，使對方感受到你對他的尊重。（2）接過名片后，應捧在面前，從頭到尾認真地看一遍，最好能將對方姓名、職務等輕聲地讀出來，以示敬重。看不明白的地方可以向?qū)Ψ秸埥?。?）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應隨之遞上自已的名片。如果接受了對方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常失禮的。17、如何更好地把你的朋友介紹給他人？一般應遵守

15、以下幾個基本原則：（1）先把男士介紹給女士。（2）先把職位低的人介紹給職位高的人。（3）先把晚輩介紹給長輩。（4）先把未婚者介紹給已婚者。但是如果未婚者明顯年長，那么最好把已婚者介紹給未婚者。（5）先把主人介紹給客人。（6）先把非官方人士介紹給官方人士。18、握手禮節(jié)應注意哪些問題？在公務場合，握手時伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和婚否。接待來訪客人，當客人抵達時，應由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”。當客人告辭時，則應由客人先伸手與主人握手表示“再見”。握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手時爭先恐后，造成交叉握手；三是

16、不要帶著手套和墨鏡與他人握手；四是不要搶先伸出手同女士握手；五是不要握手時東張西望、心不在焉或面無表情、有氣無力；六是不要握手時另一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下；七是不要握手后馬上揩拭自己的手掌；八是不要拒絕與他人握手。19、宴請的主要形式有幾種？分別是什么？宴請的主要形式有四種，分別是：（1）宴會按禮賓規(guī)格劃分，可分為國宴、正式宴、便宴和家宴。（2）招待會常見的招待會有冷餐會、酒會等。（3）茶會（4）工作進餐20、握手禮儀應注意那些問題？答：1）為表示熱烈，可以長時間緊緊握手，并上下?lián)u動幾下。2）在握手的同時要目光直視對方。3）握手有先后順序。如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么應先等對

17、方伸出手來，再與之握手。女士不伸手表示無握手之意。與許多人同時握手時，要順其自然，不交叉握手。握手順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。當長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。4）握手時間不宜過長或過短，一般控制在3-5秒鐘之內(nèi)。男士與女士握手，時間要短一些，用力輕一些，一般應握女士的手指。5）握手前，男子應脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應脫下手套與人握手。按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。6）伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會給對方以不舒服、不愉快的感覺。7

18、）握手時一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手與人握手應當說明或者道歉。21、做客應具備哪些禮儀？答; 1)作為應邀參加宴會的客人，如時赴約，講究準時是對主人的尊重。2）服飾?？腿烁把缜皯鶕?jù)宴會的目的、規(guī)格、對象、風俗習慣和主人的要求考慮自己的著裝,著裝不得體會影響賓主的情緒，影響宴會的氣氛。3）到了主人家，應先向主人問好。主人問話時我們要大方、清楚地回答，不扭捏羞怯。4)主人遞水果、飲料或禮品給我們時，我們要起身雙手接過來，并表示感謝。5)在主人家里不要到處亂跑、亂翻東西，更不要損壞或貶低主人家的物品。6) 離開時要向主人告別，并表示感謝！22,服飾禮儀

19、有哪些原則？答（1）整潔：不盲目追求名牌;有個性：不盲目追求時髦，要根據(jù)自己的氣質(zhì)來選擇;和諧：要協(xié)調(diào)得體，要符合年齡、職業(yè)、場合、身材、皮膚等（2）根據(jù)身材搭配。高大：上衣要適當加長、款式簡單，適宜穿橫條格子的上裝。 較矮：上衣要短、褲子要長、褲腿要小、蓋住鞋面為好，穿高跟鞋，款式要簡潔，不能穿橫條紋的服裝。胖：不能穿緊身的服裝，顏色以冷色調(diào)為好，不能穿橫條紋、大格子和大花的衣服。瘦：不穿太緊身的服裝，色彩要明亮柔和，穿橫條紋、大格子和大花的衣服。（3）與年齡相符。年輕人：鮮亮、活潑、隨意些。中老年：相對應莊重嚴謹些。（4）色彩搭配合理。同色搭配：上淡下深、上明下暗。相似色搭配：奶黃與橙、綠

20、與藍、綠與青紫、紅與橙黃主色調(diào)搭配。膚色白皙：適合穿各種顏色的衣服，“一白遮百丑”。膚色偏黑：盡量不要穿純黑或紫色、褐色的上裝，選比較明亮的顏色，如淺黃、粉白。（5）穿衣應分場合。公務場合：應莊重保守，適宜穿西裝、套裝、套裙，顏色以冷色調(diào)為主，不能穿背心、短褲、健美褲、超短裙等；社交場合：應時尚個性，如看演出，出席宴會，參加舞會等場合可以穿時尚個性的服飾體現(xiàn)與眾不同的個人特點；休閑場合：舒適自然為主。如健身運動、游覽觀光、商店購物等場合可以穿牛仔裝、運動裝、夾克、T恤。23、參加舞會應遵循哪些禮儀規(guī)范？答；（1）服飾。參加舞會的服飾要整潔大方，并注意儀表整潔，儀容端莊。參加較為正式的舞會，男士

21、應著西裝，打領帶或領結(jié)，并擦亮皮鞋；女士則應選擇典雅、高貴的裙裝或禮服，佩戴華美的首飾，穿上高跟鞋，并適當化妝，抹上宜人的香水。頭發(fā)最好盤起來，梳成發(fā)髻。（2）邀請禮儀。舞曲響起時，男士應主動走到女士面前、微微鞠躬，并伸出右手，向女士發(fā)出邀請；待對方同意后，陪伴進舞池。作為女士，無故拒絕邀請是不禮貌的。如果確實不得已，可婉言謝絕。但在同一支曲里，不可再接受別的男子的邀請。當自己的配偶或情侶被別人邀請時，要顯得大度，不要不悅或阻止。（3）跳舞時，男女之間應保持一定的距離，男子應張開右手，放在女子腰正中，手掌心向下向外，用右手大拇指的背面輕輕將女方挽住，而不應用右手手掌心緊貼女方腰部。男方的左手應

22、讓左臂以弧形向上與肩部成水平線舉起，掌心向上，拇指平展，只將女伴的右掌輕輕托住，而不要捏緊或握住。女方的左手也應用拇指背輕輕搭在男方的右后肩上，而不應勾住男方的脛脖。跳舞中，男士應帶領舞伴與舞場中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆時針方向繞行。如不小心踩了對方的腳，應立即說“對不起”。（4）舞曲終了，男方要點頭致意或道謝，并有送對方回到座位的表示或行動。24禮品的選擇贈送接受應注意哪些禮儀?答 （1）不能太奢侈,要有內(nèi)涵，個性和特色,（2）要考慮到對方的愛好和風俗，最主要是要注意送禮對象忌諱。（3）送禮的最佳時機是進入主人住處后，在主人表示歡迎的時候?qū)⒍Y物送出。回贈禮物的最佳時機應是客人提出告辭的

23、時候。贈送或回贈禮物都應雙手遞上，并做簡短介紹，但不能過分炫耀。（4）接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意后，可以當面打開，并表示贊美，這是符合國際慣例的做法，表示對禮品的重視。如認為禮物過于貴重或其他原因不宜接受，應婉言拒絕。（5）接受禮品時，應中止正在做的事，起身站立，雙手接受禮品，然后伸出右手，同對方握手，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。在一般情況下，對他人誠心誠意送的禮品，只要不違法違規(guī)，應該大方接受。（6）禮品啟封時，要注意動作文雅，不要亂撕、亂扯包裝用品。25 .打電話有哪些基本禮儀？答；（1）本人接電話要注意的禮儀：一是要及時接聽。電話鈴響要立即停止自 己所作之事，親自接聽電話。一般以鈴

24、響三次拿起話筒為最好時機。 二是接電話時，一定要使自己的行為合乎禮儀，拿起話筒后，應自報家門，并首先向?qū)Ψ絾柡?；通話時，要聚精會神地接聽電話，通話終止時，要向?qū)Ψ秸f“再見”；三是主次分明。接電話時不要做別的事情，如在會晤客人或舉行會議期間有人打來電話，可向其說明原因，表示歉意。（2）代接電話禮儀。以禮相待。在接電話時，對方所找的人不是自己，應友好地問：對不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎？尊重隱私。當對方有求于己，希望轉(zhuǎn)達某事給某人時，要守口如瓶，不要隨便擴散；記憶準確。對方要求轉(zhuǎn)達的具體內(nèi)容，要記錄的正確無誤；傳達及時。應將所需轉(zhuǎn)達的內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給被叫人。（3）通話期間：不要在他人的休息時間之內(nèi)

25、打電話，也不要在用餐之時打電話。打公務電話，不要占用他人的私人時間。通話時間的長度：以短為佳，寧短勿長。通話內(nèi)容要簡明扼要，長話短說，直言主題，不要說空話，廢話。通話語言要文明。通話時態(tài)度、舉止要文明?！澳谩?，“謝謝”，“請”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。26.簡述有關座位的餐桌禮儀？答：1、桌次的順序一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會設在 飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時，則必須定其大小。其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大， 右旁次之，左旁為小。2、席次的安排。（1）以右為尊，左為卑。如男女主

26、人并座，則男左女右。如席設兩桌，男 女主人分開主持，以右桌為大。賓客席次的安排亦然。（2）職位或地位高者為尊不能逾越。職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習慣定位。（3）遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前。（4）女士以夫為貴，其排名的秩序與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。(5)與宴賓客有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參加的場合，則依政府 官員、社會團體領袖、社會賢達為序。(6)歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓

27、在座，則華人與外賓雜坐。（7）遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應烙遵。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長 之下。（8）座位的末座，不能安排女賓27、拜訪為何必須有約在先？答：做客需要有約在先，既體現(xiàn)著客人的個人教養(yǎng)，更是對主人的尊敬。28西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？（1）開胃菜、（2）面包、（3）主菜、（4）點心、（5）甜品、（6）果品、（7）熱飲。三、論述題1、試述在公關交往中贈送禮品一般要符合哪些標準？答：（1）適應性，（2）紀念性，（3）獨創(chuàng)性，（4）時尚性52試述西餐就餐時在禮儀方面的基本要求答：（1）舉止高雅、（2）衣著考究、（3）尊重婦女、（4）積極交際。四、實務題1、在中餐禮儀中，以圓桌安排宴請時如何確定桌次的尊卑次序？答：1、由兩桌所組成的小型宴請，一為兩桌橫排，一為兩桌豎排。當兩桌橫排時，其桌次：意猶未上，以左為下，即以右為尊。當兩桌豎排時，其桌次：以遠為上，以近為下。由三桌及以上的桌數(shù)所組成的桌數(shù)所組成的宴請，通常叫做多桌宴請。在安排桌次時，除了要注意“面門定位，以右為尊，以遠為上”等三條法則外，還應兼顧其他各桌距離主桌的距離。通常，離主桌越近，桌次越高。反之越低。2.在社交場合，如果你去觀看晚會演出，你覺得應該注意哪些