[質(zhì)量體系]ISO9001內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員培訓試題(doc7頁)

1、 中國最龐大的下載資料庫 (整理. 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的,不要隨意相信.請訪問 3722, 加入)必要時可將此文件解密成可編輯的DOC或PPT格式ISO9001:2000內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員培訓試題    單位:                          姓名:  

2、60;  一、 是非題    請回答下列各題,對的在( )內(nèi)打,錯的打×,每題2分共20分。    1.ISO9001:2000標準是由國際標準化組織于2000年12月15日正式發(fā)布的( )    2.ISO9001:2000標準替代了94版的ISO9001、ISO9002和ISO9003 ( )    3.ISO9001標準規(guī)定6個過程必須要建立程序文件,其他過程不需要寫文件( )    4.質(zhì)量方針應包括對滿足要求和持續(xù)改

3、進的承諾( )    5.質(zhì)量目標應在組織內(nèi)相關(guān)職能和層次上建立(展開)( )    6.實施ISO9001:2000標準必須包括設計和開發(fā)過程( )    7.從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員,不管任何人只要經(jīng)過培訓就可以擔任( )    8.顧客規(guī)定的要求就是指產(chǎn)品質(zhì)量的要求( )    9.產(chǎn)品標識就是要求產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品( )    10.以消除不合格的原因,防止不合格再發(fā)生,應采取預防措施

4、( )    二、 選擇題    在下列a、b、c中找出正確的答案填入 _ 內(nèi),每題2分,共20分,    1. 產(chǎn)品是否可接受,最終由 _ 確定。    a. 組織 b. 顧客 c. 供方    2. 質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供了 _ 。    a. 依據(jù) b. 要求 c. 框架    3. ISO9001所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對 _ 。   

5、a. 產(chǎn)品的要求 b. 管理的要求 c. 產(chǎn)品要求的補充    4. PDCA循環(huán)方法可適用于所有過程,其中D是指 _ 。    a. 策劃 b. 實施 c. 檢查    5. 任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程,組織應確保對其實施 _ 。    a. 控制 b. 評審 c. 檢查    6. 最高管理者應以增強 _ 為目的,確保顧客要求得到確認并予以滿足。    a. 持續(xù)改進 b. 有效性 c. 顧客滿意 

6、   7. 為確保產(chǎn)品能滿足規(guī)定的使用要求,應依據(jù)所策劃的安排對設計和開發(fā)進行 _ 。    a. 評審 b. 驗證 c. 確認    8. 作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量,應用 _ 來評價。    a. 顧客滿意 b. 內(nèi)審結(jié)果 c. 管理評審結(jié)論    9. 不合格品得到糾正之后,應對其再次進行 _ ,以證實符合要求。    a. 測量 b. 驗證 c. 確認    10. 為評審質(zhì)量管理體

7、系的適宜性、充分性和有效性,應采用 _ 。    a. 內(nèi)部審核 b. 外部審核 c. 管理評審    三、 填充題    在下列空格處填上正確的答案,每1空格1分,共20分。    1. 本標準規(guī)定的所有要求是通用的,旨在適用于 _ 、不同規(guī)模和提供 _ 的組織。    2. 質(zhì)量管理體系所需的過程應當包括與管理活動、_ 、 _ 和測量有關(guān)的過程。    3. 最高管理者應確保在組織的 _ 和 _ 建立質(zhì)量目標。&

8、#160;   4. 最高管理者應按策劃的 _ 評審 _。    5. 確保員工認識到所從事活動的 _ 和 _,以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻。    6. 組織應評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求,評審應在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的 _ 之前進行。    7. 組織應根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力 _ 供方,應制定選擇、評價和 _ 的準則。    8. 當生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的 _ 加以驗證時,組織應對任何這樣的過程實施 _ 。  

9、  9. 組織應確定需要實施的監(jiān)視和測量以及所需的 _ ,為產(chǎn)品符合確定的要求提供_。    10. 除非得到有關(guān) _ 的批準,適用時得到顧客的批準,否則在策劃的安排已圓滿完成之前,不應 _ 和交付服務。    四、 判斷題    請判斷下列各題中案例,有否不符合,如有,請列出違反ISO9001:2000標準中條文,只要寫出條文編號。每題3分,共15分。    1. 新招聘的生產(chǎn)線操作工,因其組裝工序簡單,還未進行培訓,就已讓其獨立操作。  &#

10、160; _    2. 與顧客簽訂的訂單上要求某批產(chǎn)品在5月30日交付,因生產(chǎn)部品不足,需要延期一周交付,銷售部門認為延期時間很短,不需要向顧客說明。    _    3. 在注塑車間成形機旁邊的廢料箱內(nèi),內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)有部分變形的注塑件,沒有記錄和統(tǒng)計,就問操作工為什么放在廢料箱內(nèi),操作工說變形件已不能使用,可以作為廢料一起利用。    _    4. 在手工焊接工序,作業(yè)指導書上規(guī)定每2小時要確認并記錄鉻鐵溫度,在下班時,記錄表上只有2次溫度確

11、認記錄。    _    5. 采購員在采購部品時,發(fā)現(xiàn)某一供方提供的部品外觀不差,價格也低,就與其簽訂了采購合同。    _     五、 問答題    請回答下列各題,每題5分,共25分。    1. 請寫出質(zhì)量管理八項原則的名稱。    2. 質(zhì)量管理體系文件應包括哪幾類文件?    3. 請列出ISO9001標準所要求的5種記錄。 

12、0;  4. 生產(chǎn)和服務提供過程,其受控條件應包括哪些?    5. ISO9001標準規(guī)定,哪幾個過程必須要建立程序文件?答案:  一 、 是非題:每題2分共20分。    1.( ) 2.( ) 3.(× ) 4.( ) 5.( ) 6.(× ) 7.(× ) 8.(× ) 9.( ) 10.(× )    二、 選擇題:每題2分,共20分。    1. 1.b 2.c 3.c 4. c 5.

13、 a 6. c 7. c 8. a 9. b 10. c     三、 填充題:每1空格1分,共20分。    1. 各種類型、不同產(chǎn)品    2. 資源管理 、 產(chǎn)品實現(xiàn)    3. 相關(guān)職能 層次上    4. 時間間隔 質(zhì)量管理體系    5. 相關(guān)性 重要性    6. 承諾     7. 評價和選擇 重新評價    8

14、. 監(jiān)視或測量 確認    9. 監(jiān)視和測量裝置 證據(jù)    10. 授權(quán)人員 放行產(chǎn)品     四、 判斷題:每題3分,共15分。    1)6.2.2a)2)7.2.3 3)7.5.3 4)7.5.1 5)7.4.1    五、 問答題:每題5分,共25分。    1. 答:質(zhì)量管理八項原則是:    1) 以顧客為關(guān)注焦點;    2) 領(lǐng)導作用;&#

15、160;   3) 全員參與;    4) 過程方法;    5) 管理的系統(tǒng)方法;    6) 持續(xù)改進;    7) 基于事實的決策;    8) 與供方互利的關(guān)系。    2. 答:質(zhì)量管理體系文件應包括:    a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;    b) 質(zhì)量手冊;    c) 標準要求的形成文

16、件的程序文件;    d) 組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件;    e) 標準所要求的記錄。    3. 答:ISO9001標準所要求的5種記錄為:    1) 管理評審的記錄    2) 教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當?shù)挠涗?    3) 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄;    4) 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審記錄;    5) 設計和開發(fā)輸入的記錄。    4. 答:受控條件包括:    1) 獲得表述產(chǎn)品特性的信息;    2) 必要時,獲得作業(yè)指導書;    3) 使用適宜的設備;    4) 獲得和使用監(jiān)視和測量裝置;    5) 實