市場營銷試卷

1、市場營銷試卷第一部分選擇題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1 .消費者受產(chǎn)品外部質(zhì)量和廣告宣傳的影響而購買商品的行為類型屬于（）A.謹(jǐn)慎型購買B.沖動型購買C.不定型購買D.習(xí)慣型購買2 .市場營銷的核心是（）A.交換活動B.銷售活動C.生產(chǎn)活動D.促銷活動3 .企業(yè)奉行“以銷定產(chǎn)”的原則，是貫徹（）A.推銷觀念B.現(xiàn)代市場營銷觀念C.產(chǎn)品觀念D.生產(chǎn)觀念4 .市場是指對某項商品或勞務(wù)具有需求的所有（）A.個人消費者B.生產(chǎn)者C.機構(gòu)集團D.現(xiàn)實和潛在的購買者5 .

2、如果某產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售正處于市場成長期，其營銷重點應(yīng)該是（）A.延長產(chǎn)品壽命，鞏固市場占有率B.擴大市場占有率，延長產(chǎn)品的成長期C.加大推銷力度，獲取最大限度利潤D.加大推銷力度，增進顧客對產(chǎn)品的了解6 .根據(jù)購買者的特點將市場劃分為兩大類，它們是（）A.消費者市場和組織市場B.消費品市場和生產(chǎn)資料市場C.生產(chǎn)者市場和中間商市場D.國內(nèi)市場和國際市場7 .服務(wù)項目基本報價很低，各種額外事項的定價則較高。該定價方法是（）A.系列定價法B.階段定價法C.偏向定價法D.犧牲定價法8 .下面不屬于市場需求研究的是（）A.經(jīng)濟環(huán)境研究B.市場需求量研究C.顧客研究D.購買行為研究9 .向顧客提供基本效用

3、和利益是產(chǎn)品整體概念中的（）A.有形產(chǎn)品B.附加產(chǎn)品C.核心產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品10 .某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。ǎ〢.選擇分銷策略B.獨家分銷策略C.人員推銷策略D.密集分銷策略11 .某消費者在選擇電視機時，只考慮29寸以上、價格在6000元以下、國內(nèi)品牌的純平彩色電視機，請問該消費者選擇品牌的模式是（）A.重點模式B.理想品牌模式C.期望值模式D.聯(lián)結(jié)模式12 .與商品儲存量多少有直接關(guān)系的是（）A.訂貨處理成本B.存貨維持成本C.采購成本D.缺貨成本13 .企業(yè)通過市場細分，從中選擇若干個子市場并為其制定營銷組合策略的是（）A.大量營銷B.目標(biāo)市場營銷C.產(chǎn)品差異營

4、銷D.定制營銷14 .某企業(yè)側(cè)重于運用廣告進行促銷，表明該企業(yè)采用的促銷總策略是（）A.推動策略B.拉引策略C.媒體策略D.營業(yè)推廣15 .某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于（）A.前向一體化B.后向一體化C.水平一體化D.水平多角化16 .下列不屬于市場預(yù)測方法的是（）A.時間序列法B.市場觀察法C.市場試銷法D.回歸分析法17 .劃分生活消費品的細分標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A.人口變量B.經(jīng)濟變量C.地理變量D.心理變量18 .可口可樂公司早期只生產(chǎn)同一瓶裝、同一口味的可口可樂飲料。該企業(yè)的目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略是（）A.無差異性市場營銷B.差異性市場營銷C.集中市場營銷D.一

5、體化市場營銷19 .杭州“娃哈哈”集團在進入市場初期，唯獨看準(zhǔn)了兒童營養(yǎng)液這個細分市場，集中力量開發(fā)出“娃哈哈兒童營養(yǎng)液”，一舉成功。它采用了（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略C.市場聚焦戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略20 .關(guān)系導(dǎo)向型市場戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)較好的選擇，其核心就是進行有效的（）A.顧客分析B.顧客服務(wù)C.顧客管理D.顧客投訴二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21 .消費者市場的特點有（）A.需求的多樣性B.地理位置集中C.具有可誘導(dǎo)性D.需求一價格彈性較小E

6、.交易次數(shù)頻繁，但交易數(shù)量較小22 .需求差別定價的形式有（）A.不同顧客，不同價格B.不同質(zhì)量，不同價格C.不同部位，不同價格D.不同時間，不同價格E.不同式樣，不同價格23 .一份完整的問卷應(yīng)由下列哪些部分構(gòu)成（）A.說明詞B.收集資料部分C.樣本特性分類資料部分D.計算機編號E.作業(yè)證明記載24 .企業(yè)的產(chǎn)品差別化策略包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量的差別化策略B.產(chǎn)品可靠度的差別化策略C.產(chǎn)品創(chuàng)新的差別化策略D.時機的差別化策略E.品牌的差別化策略25 .下列屬于售后服務(wù)內(nèi)容的有（）A.幫助客戶選擇合適產(chǎn)品B.及時為用戶辦理提貨手續(xù)C.代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品D.負責(zé)維修服務(wù)E.處理消費者來信來訪

7、，解答消費者的疑問第二部分非選擇題三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）26 .產(chǎn)品觀念27.分群隨機抽樣法28 .獨家分銷29.特許經(jīng)營四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）30 .影響產(chǎn)業(yè)市場購買決策的因素有哪些？31 .簡述采用撇脂定價法所具備的條件。32 .簡述特許經(jīng)營的優(yōu)點。33 .簡述加強顧客管理的重要作用。34 .人員推銷與其他促銷方式相比，有哪些特點？五、案例題（本題24分）怎樣銷售這批珠寶？位于美國加州的一家珠寶店專門經(jīng)營由印第安人手工制成的珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進了一批由珍珠質(zhì)寶石和白銀制成的手鐲、耳環(huán)和項鏈。該寶石同商店以往銷售的綠松石寶石不

8、同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。很多消費者還不了解它。對他們來說，珍珠質(zhì)寶石是一種新的品種。副經(jīng)理希拉十分欣賞這些造型獨特、款式新穎的珠寶，她認(rèn)為這個新品種將會引起顧客的興趣，形成購買熱潮。她以合理的價格購進了這批首飾，為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷售價格。一個月過去了，商品的銷售情況令人失望。希拉決定嘗試運用她本人熟知的幾種營銷策略。比如，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱，擺放在店鋪入口醒目的地方。但是，陳列位置的變化并沒有使銷售情況好轉(zhuǎn)。在一周一次的見面會上，希拉向銷售人員詳細介紹了這批珠寶的特性，下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客。希拉要求銷售員花更多的精力來推銷這個產(chǎn)品系列。不幸的是，這個方法也失敗了。希拉對助手說，“看來顧客是不接受珍珠質(zhì)寶石?！毕＠瓬?zhǔn)備另外選購商品了。在去外地采購前，希拉決定減少商品庫存，她向下屬發(fā)出把商品半價出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也沒有奏效。一周后，希拉從外地回來。店主貝克爾對她說：“將那批珠寶的價格在原價基礎(chǔ)上提高