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文檔簡介

1、                                                  

2、 設(shè)計師崗位職責(zé)  一、工作流程 1、客戶咨詢服務(wù)2、量房3、平面布置方案4、效果圖確認(rèn)5、預(yù)算確認(rèn)6、簽訂施工合同7、施工現(xiàn)場交底8、竣工資料。 二、咨詢規(guī)范  1、 客戶咨詢時,應(yīng)首先向客戶介紹公司的基本情況、工程特點(質(zhì)量上乘)、分級報價(質(zhì)量價格比合理)、施工流程。  2、 咨詢時,設(shè)計師應(yīng)全面詳細(xì)了解客戶待裝房間的基本情況和客戶的基本情況及要求。確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料。做好客戶登記,安排好量房時間。  3、 根據(jù)客戶的消費(fèi)取向, 主動為其推薦相應(yīng)價位。  4、 設(shè)計師應(yīng)向客戶

3、準(zhǔn)確解釋公司不同價位在工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點. 5、 當(dāng)客戶要求做概算時,應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行。(報價單上沒有的項目須經(jīng)公司經(jīng)理或工程部經(jīng)理認(rèn)可).  6、 咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線、總電表及優(yōu)惠幅度。 7、 客戶同意委托我公司裝修后,協(xié)助財務(wù)收取500-1000元的委托設(shè)計定金,并向客戶開具公司收據(jù),嚴(yán)禁打白條,否則由設(shè)計師承擔(dān)一切責(zé)任。   三、 量房規(guī)范  1、 量房中要做到認(rèn)真細(xì)致, 要標(biāo)注房子的層高,梁高、梁寬,水管、暖氣的準(zhǔn)確位置及衛(wèi)生間、廚房下水坑距位置,向客戶指

4、明基底情況,并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。  2、認(rèn)真填寫量房記錄單(必要時,應(yīng)采用數(shù)碼相機(jī)將室內(nèi)原空間狀況記錄下來)。正常情況下二日內(nèi)出平面布局圖及裝修費(fèi)用概算,認(rèn)真填寫量房記錄單,有約定按約定時間執(zhí)行。 四、 設(shè)計、繪圖規(guī)范  1、量房后,按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖及效果圖。  2、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂施工合同. 3、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙:包括原始戶型圖、平面布局圖、頂面布局圖、水電圖、立面圖、節(jié)點大樣圖。  4、施工圖紙原則上采用A3,A4 圖幅打印,且必須有客戶簽字方可施工。  5、市

5、場有特殊要求時,應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定.  五、 出圖時間規(guī)范  1、5萬元以下造價工程,從接到設(shè)計任務(wù)之日起3天內(nèi)效果圖交付經(jīng)理和客戶審定,5天內(nèi)完成全套圖紙。 2、5萬元至10萬元造價工程,從接到設(shè)計之日起4日內(nèi)效果圖交付經(jīng)理和客戶審定,6天內(nèi)完成全套圖紙. 3、10萬元以上造價工程,從接到設(shè)計任務(wù)之日起5天內(nèi)交付經(jīng)理和客戶審定,一個星期以內(nèi)完成全套圖紙(特殊情況除外)。 以上各項工作每延誤一天,每項罰款50元/天. 六、 報價規(guī)范  我公司實行二種報價體制:(一)分級:分室報價,即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、

6、陽臺等分房間、部位報價(不含水、電)。(二)定額報價(僅限工裝部):對材料分項報價,即按地轉(zhuǎn)、墻磚、吊頂、家具等分項報價. 1、報價時,應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價,如有不清楚的項目應(yīng)向公司技術(shù)部門及時咨詢,不得擅自改動規(guī)定報價。  2、報價時,嚴(yán)禁低點切入、漏項報價(誤差不允許超過10%)。  3、嚴(yán)禁將不同材料定位的報價做在一個工程項目報價單中。  七、 簽約規(guī)范  1、設(shè)計師簽訂的合同、圖紙、報價單,必須有設(shè)計師簽字、審核簽字、客戶簽字方能生效,沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單,公司行政主管有權(quán)不予蓋章,領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承

7、擔(dān).  2、設(shè)計師在簽約后不得延誤圖紙遞交時間。否則罰款50元/次。 3、各分部簽署文件明細(xì):  裝修合同-兩份:公司、客戶各一份.  報價單四(復(fù)印三份):公司、設(shè)計師、工程部,客戶各一份. 全套圖紙四份(復(fù)印三份):公司、設(shè)計師、客戶、工程部各一份。 補(bǔ)充條款(與合同同時簽)三份:公司、客戶、工程部各一份.  代購協(xié)議-二份(復(fù)印一份):公司、客戶各一份。  代購明細(xì)三份(復(fù)印兩份):公司、客戶、工程部各一份.  設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效,否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資(設(shè)計師、客戶、審核

8、簽字為親筆簽名)。  八、 全程服務(wù)規(guī)范  1、設(shè)計師實行全程服務(wù),應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表.  2、設(shè)計師必須在交底前日將工程全套圖紙交給工長和設(shè)計部審核。  3、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。  4、現(xiàn)場交底時,由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹戶型改造、水電布線、施工設(shè)計等說明,工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。  5、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作,或者文件不齊,另一方可拒絕在交底單上簽字,并上報公司,所造成的損失,由責(zé)任方負(fù)責(zé).  6、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前,約請客戶至施工現(xiàn)場,共同進(jìn)行中期設(shè)計驗收,經(jīng)客戶簽字驗收后方可進(jìn)行下一項工程施工。  7、在施工進(jìn)行中如客戶有增減項目,須有客戶簽字后方可更改。  8、設(shè)計師

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