LTE網(wǎng)絡維護管理規(guī)程

1、- 教育精選LTE網(wǎng)絡維護管理規(guī)程第一節(jié) 維護組織機構及職責第一條 TD-LTE 網(wǎng)絡維護管理按照統(tǒng)一領導、分級管理、分級負責的原則， 在省公司網(wǎng)絡部統(tǒng)一領導下，各中心及市州分公司負責各自管轄范圍 內(nèi) TD-LTE 維護管理工作。第二條 省公司網(wǎng)絡部職責：1. 貫徹集團 TD-LTE 網(wǎng)絡維護管理規(guī)定， 根據(jù)本省實際情況制定維護管 理實施細則。2. 落實總部制定的 TD-LTE 網(wǎng)絡的質量考核辦法和考核指標， 建立質量 分析制度和質量監(jiān)督體系。3. 定期組織本省 TD-LTE 網(wǎng)絡質量測試，定期分析、優(yōu)化、檢查本省 TD-LTE 網(wǎng)絡運行質量，做好網(wǎng)絡預警工作。4. 制定審核全省 TD-LTE

2、 網(wǎng)絡優(yōu)化方案及專項優(yōu)化方案并組織實施。5. 組織制定本省 TD-LTE 網(wǎng)絡結構、 路由原則和省內(nèi)業(yè)務的網(wǎng)絡實施方 案并定期修訂。6. 在總部的指導下，負責做好本省 TD-LT 網(wǎng)絡設備、軟件、局數(shù)據(jù)、 資源管理工作。第三條 省公司網(wǎng)絡管理中心職責：1. 負責省內(nèi) TD-LTE 核心網(wǎng)設備日常維護和優(yōu)化工作。2. 負責TD-LTE網(wǎng)絡7X 24小時實時監(jiān)控設備運行狀況，重大故障需向 總部網(wǎng)絡部報。3. 負責 TD-LTE 核心網(wǎng)故障處理、投訴處理、資源調(diào)度、網(wǎng)絡預警、質 量控制、軟件裝載、局數(shù)據(jù)制作等工作，落實日常安全配置加固相關 要求告。4. 根據(jù)總部的總體原則和方法，落實 TD-LTE/

3、3G/2G 網(wǎng)絡互操作網(wǎng)絡 優(yōu)化工作。5. 負責省內(nèi) TD-LTE 核心網(wǎng)應急通信的管理工作， 制定應急通信預案并 定期進行演練，負責組織省內(nèi)話務疏忙和應急通信保障工作。6. 負責協(xié)調(diào)省內(nèi) TD-LTE 核心網(wǎng)的疑難故障處理，組織和開展省內(nèi) TD-LTE 核心網(wǎng)技術支援工作。7. 組織實施 TD-LTE 核心網(wǎng)工程隨工， 負責核心設備功能和各項技術指 標的竣工驗收。8. 負責組織省內(nèi)各級維護人員的技術交流與培訓。- 教育精選第四條 網(wǎng)絡優(yōu)化中心職責1. 負責制定 LTE 無線網(wǎng)絡優(yōu)化方案并組織實施。2. 負責 TD-LTE 無線網(wǎng)網(wǎng)絡質量測試、 分析、優(yōu)化，做好網(wǎng)絡預警工作。3. 根據(jù)總部的總

4、體原則和方法， 落實 TD-LTE/TD-SCDMA/2G 網(wǎng)絡互操 作網(wǎng)絡優(yōu)化工作。4. 負責省內(nèi) TD-LTE 無線網(wǎng)應急通信的管理工作， 制定應急通信預案并 定期進行演練，負責組織省內(nèi)話務疏忙和應急通信保障工作。5. 負責組織省內(nèi)各級維護人員的技術交流與培訓。 第五條 市州分公司網(wǎng)絡維護部門職責：1. 負責 LTE 無線網(wǎng)絡日常維護及故障處理。2. 負責按計劃落實網(wǎng)優(yōu)中心制定網(wǎng)絡優(yōu)化方案。3. 配合做好 TD-LTE 核心網(wǎng)業(yè)務調(diào)整測試配合工作。4. 組織實施 TD-LTE 無線網(wǎng)工程隨工， 負責無線設備功能和各項技術指 標的竣工驗收。第二節(jié) 與其他網(wǎng)絡 / 系統(tǒng)間的界面劃分第六條 與無

5、線網(wǎng)的界面TD-LTE核心網(wǎng)與無線網(wǎng)以S1接口為界面，S1接口以下設備（包括 eNodeB）屬于無線網(wǎng)絡設備范疇，S1接口以上設備（包括MME、 SAE-GW及HSS屬于核心網(wǎng)絡設備范疇。第七條 與傳輸系統(tǒng)的界面（含同步網(wǎng)）TD-LTE 核心網(wǎng)與傳輸設備的界面，為核心網(wǎng)設備連接的第一個連接 端子（ ODF/DDF 端子等），第一個端子以內(nèi)的線路、端口和設備屬 于核心網(wǎng)設備范疇。第八條 與動力、環(huán)境系統(tǒng)的界面核心設備與動力、環(huán)境系統(tǒng)的界面，以進入核心網(wǎng)電源設備的第一個 受電端子為界，端子以外部分屬于動力環(huán)境系統(tǒng)范疇，以內(nèi)部分屬于 核心網(wǎng)設備范疇。受電端子由 LTE 核心網(wǎng)專業(yè)負責維護。第九條 與

6、 IP 承載網(wǎng)（ IP 專用承載網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)）的界面LTE 核心網(wǎng)設備防火墻至 IP 承載網(wǎng) CE 接口，接口內(nèi)側設備 （核心網(wǎng) 設備及防火墻）歸屬LTE核心網(wǎng)，接口外側設備（CE）歸屬IP承載 網(wǎng)。第十條 與計費網(wǎng)絡的界面LTE 核心網(wǎng)設備防火墻至計費網(wǎng)絡 CE/SW 接口，接口內(nèi)側設備（核 心網(wǎng)設備及防火墻）歸屬LTE核心網(wǎng)，接口外側設備（CE）歸屬計-教育精選費網(wǎng)（包括GA/GY/SOAP等）第十一條與網(wǎng)管網(wǎng)絡的界面LTE核心網(wǎng)設備防火墻至網(wǎng)管網(wǎng)絡 CE/SW接口，接口內(nèi)側設備（核 心網(wǎng)設備及防火墻）歸屬LTE核心網(wǎng)，接口外側設備（CE）歸屬網(wǎng) 管網(wǎng)。第三節(jié)系統(tǒng)的日常維護和管理第十二條維護

7、作業(yè)計劃的編制1. 省公司按照總部網(wǎng)絡部要求進行 TD-LTE網(wǎng)絡維護相關作業(yè)計劃的編 制。2. 各市州公司應按照省公司維護管理實施細則的要求網(wǎng)維護作業(yè)計劃 的現(xiàn)場維護作業(yè)。第十三條 對于網(wǎng)管系統(tǒng)已經(jīng)具備自動巡檢功能的測試項目，必須啟用自動巡檢功能，以提高工作效率。第十四條各設備維護作業(yè)計劃專指周期性的維護工作，不包括局數(shù)據(jù)制作、軟 硬件版本升級與補丁裝載、故障與投訴處理、應急演練與處理單項非 周期性工作。維護作業(yè)計劃應至少包括以下內(nèi)容。TD-LTE日常維護項目.xlsx第四章質量管理第十五條為完善對TD-LTE各個環(huán)節(jié)的質量控制，應建立各級檢查體系。做到統(tǒng)一領導，分級管理，分工負責，層層到位

8、，把好質量關。1. 網(wǎng)絡部負責組織建立中國移動 TD-LTE核心網(wǎng)質量考核體系，負責定期匯總、分析全網(wǎng)各項指標，監(jiān)督并指導各市州分公司TD-LTE網(wǎng)絡分析工作。2. 網(wǎng)絡管理中心、網(wǎng)路優(yōu)化中心及各市州分公網(wǎng)絡維護部門按照網(wǎng)絡部 要求，定期分析各自維護TD-LTE網(wǎng)絡設備各項指標，組織優(yōu)化并上 報網(wǎng)絡部。第十六條TD-LTE核心網(wǎng)及無線網(wǎng)的的主要質量指標及定義：-教育精選-TD-LTE質量指標體系.xlsx第五章故障處理第十七條故障處理中的職責劃分：1. 總部負責重大故障管理，通報重大故障和全網(wǎng)性設備硬件或軟件版本 缺陷問題。2. 對于核心網(wǎng)設備，網(wǎng)絡部負責故障處理及指揮調(diào)度，對于需要南方基 地

9、進行處理的故障，由集團網(wǎng)絡部統(tǒng)一調(diào)度。3. 省公司網(wǎng)絡管理中心負責 TD-LTE核心網(wǎng)故障的處理，協(xié)調(diào)重大、疑 難故障處理，對重大故障須向總部網(wǎng)絡部上報。4. 省公司網(wǎng)絡部負責全網(wǎng)性設備硬件或軟件版本缺陷問題上報，由集團 統(tǒng)一匯總解決。5. 市州公司負責無線網(wǎng)設備故障處理。第十八條故障分類1. 業(yè)務故障：由于設備不能正常運行、局數(shù)據(jù)設置錯誤、人為差錯等各 種原因，造成某項或若干項業(yè)務質量下降甚至中斷。2. 設備故障：主備用設備由于各種原因不能正常運行，對業(yè)務正常的運 行造成隱患，但尚未影響業(yè)務。3. 在業(yè)務故障和設備故障同時出現(xiàn)的情況下，定義為業(yè)務故障。第十九條故障級別分為重大故障、嚴重故障和

10、一般故障三類。第二十條TD-LTE核心網(wǎng)重大故障1. 定義：由于各種原因造成以下情況發(fā)生任意一種即為重大故障：（1）任意HSS DRA設備發(fā)生阻斷。（2）由于各種原因造成MME覆蓋范圍內(nèi)業(yè)務全阻，且業(yè)務沒能割接到其它備份設備，設備故障歷時超過 60分鐘（3）由于各種原因造成SAE-GW覆蓋范圍內(nèi)業(yè)務全阻，且業(yè)務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過 60分鐘。（4）由于各種原因造成LTE國漫BG設備覆蓋范圍內(nèi)相關業(yè)務（出訪和入訪）全阻，且業(yè)務沒能割接到其它備份設備， 故障歷時超過60- 教育精選分鐘。2. 上報要求：重大故障一經(jīng)確認，故障發(fā)現(xiàn)省應在 60 分鐘內(nèi)上報總部。 第二十一條 TD-LT

11、E 核心網(wǎng)嚴重故障1. 定義：由于各種原因造成以下情況發(fā)生任意一種即為嚴重故障：（1）由于各種原因造成 MME、SAE-GW、國漫BG設備覆蓋范圍內(nèi) 相關業(yè)務全阻，且業(yè)務沒能割接到其它備份設備，且故障歷時不超過 60分鐘。（ 2）發(fā)生設備嚴重故障，即系統(tǒng)設備（含冗余備份設備）發(fā)生故障 不能正常運行，尚未影響業(yè)務，但對業(yè)務正常運行造成嚴重隱患且歷 時超過 4 小時。2. 除上述情況外，省公司可以根據(jù)實際情況對嚴重故障定義進行補充。 第二十二條 TD-LTE 核心網(wǎng)一般故障定義：除 TD-LTE 核心網(wǎng)重大故障和嚴重故障外的其他故障為一般故障。第二十三條 TD-LTE 無線網(wǎng)重大故障1. 定義：由

12、于各種原因造成以下情況發(fā)生任意一種即為重大故障（計劃 內(nèi)的割接調(diào)整除外） ：1）一個本地網(wǎng)（地市）內(nèi) 20 個（含）以上 LTE 基站同時阻斷 3 小 時；2）一個本地網(wǎng)（地市）內(nèi) 60 個（含）以上 LTE 基站同時阻斷超過 1 小時。2. 上報要求：重大故障一經(jīng)確認，故障發(fā)現(xiàn)省應在 60分鐘內(nèi)上報總部。 第二十四條 TD-LTE 無線網(wǎng)嚴重故障1. 定義：由于各種原因造成以下情況發(fā)生任意一種即為嚴重故障（計劃 內(nèi)的割接調(diào)整除外） ：1）一個本地網(wǎng)（地市）內(nèi)無線接通率低于 60（含）且持續(xù)時間超 過 60 分鐘。2）一個本地網(wǎng)（地市）內(nèi)20個（含）以上eNodeB同時阻斷60分鐘 以上。2. 除上述情況外，省公司可以根據(jù)實際情況對嚴重故障定義進行補充。 第二十五條 TD-LTE 無線網(wǎng)一般故障定義：除 TD-LTE 無線網(wǎng)重大故障和嚴重故障外的其他故障為一般故障。第二十六條 網(wǎng)絡與信息安全事件分級及分級處理要求參見中國移動安全事件管- 教育精選理辦法、“關于轉發(fā)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全信息通報實施辦法和木馬和僵尸網(wǎng)絡監(jiān)測與處置機制的通知（中移網(wǎng)【 2009】182 號）。- 教育精選第六章 投訴處理第二十七條第二十八條省公司客服部門在接到用戶投訴后