2022年婦幼保健院“滿意在衛(wèi)生”活動階段總結(jié)

1、2022年婦幼保健院“滿意在衛(wèi)生”活動階段總結(jié)今年_月_日，市衛(wèi)生局楊_在全市加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會上發(fā)表了重要的講話。回來后我院積極部署，響應(yīng)號召，以“_”為指導(dǎo)思想，深入學(xué)習(xí)楊局長講話和醫(yī)院實施意見，并學(xué)習(xí)了魯衛(wèi)醫(yī)發(fā)_號文，根據(jù)我院面臨的實際情況和實際問題制定計劃，拿出具體措施，落實整改便民措施，取得階段性勝利。一、順應(yīng)形勢，提高我院職工人文素質(zhì)楊_在加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會的講話中指出：我們必須在人文素質(zhì)教育方面下工夫，作文章。并提出具體要求：要開展公民道德教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育以及文化建設(shè)，會后我們積極行動起來。首先我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了_

2、印發(fā)的公民道德建設(shè)實施綱要，并要求在工作中、生活中認(rèn)真實踐，從而把“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的二十字公民基本道德規(guī)范貫穿于我們的日常生活中，提高了我院職工的道德修養(yǎng)。今年_月中旬以科室為單位開展了醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)活動。通過開辦培訓(xùn)班的形式，使醫(yī)護(hù)人員掌握現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理基本禮儀，用禮儀觀念、禮儀準(zhǔn)則規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行，從而將禮儀融入日常工作及生活中。通過這次培訓(xùn)，提高了我院職工的個體素質(zhì)和文明水準(zhǔn)，樹立了我院的良好形象，同時也促進(jìn)了我院醫(yī)療服務(wù)的全面提高。文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要載體，是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的精神動力。我院高度重視并切實抓好文化建設(shè)。一方面，根據(jù)單位特點和發(fā)展

3、目標(biāo)，提煉和培養(yǎng)“團(tuán)隊精神”，在干部、職工中形成共同的信念，共同的價值取向，共同的行為，全力營造團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的進(jìn)去氛圍，并以此來凝聚大家的力量。另一方面，深入開展多種形式的文化活動。先后以“文藝晚會”、“舞蹈學(xué)習(xí)”等豐富多采的文體活動，使廣大干部職工在濃厚而健康的文化氛圍中陶冶了情操，不斷提高了文化素質(zhì)，增強了積極性和創(chuàng)造性。二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，推動醫(yī)院管理要想建立起適應(yīng)群眾需要和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新型服務(wù)模式就必須改進(jìn)我們的管理。長時間以來我們存在一個很大的認(rèn)識誤區(qū)，一味強調(diào)“硬件”建設(shè)，即強調(diào)醫(yī)療器械的上檔次、醫(yī)療技術(shù)水平的提高等，而往往忽略了“軟件建設(shè)”，即管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、文化建設(shè)。

4、這是應(yīng)該扭轉(zhuǎn)的。要講求人本管理，要強化病人至上的服務(wù)理念，要改進(jìn)服務(wù)流程。認(rèn)識是行動的先導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專門會議強調(diào)在現(xiàn)實條件下人文關(guān)懷的重要意義，并由各科室回去后認(rèn)真思考，展開討論，使我們的醫(yī)療技術(shù)人員切實克服了居傲心理和高高在上的不良作風(fēng)，并且把“職業(yè)道德”作為聘任職務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)，使我院的服務(wù)態(tài)度在原有的基礎(chǔ)上有了一個顯著的變化。我院為進(jìn)一步加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，深化"滿意在衛(wèi)生"活動，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平，特聘社會監(jiān)督員以加強對我院各項工作的監(jiān)督。并多次召開社會監(jiān)督員會議，征求意見，進(jìn)一步加強管理，爭取群眾滿意。并要求臨床科室及時召開住院病人及家屬座談會，暢談我院管理的優(yōu)

5、劣、服務(wù)水平的高低、醫(yī)護(hù)態(tài)度的好壞，“有則改之、無則嘉勉”，加強了醫(yī)患心理溝通，使我院受到社會的好評，也提高了我院的知名度。三、以病人為中心，落實利民措施讓病人滿意，讓社會滿意，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。這是婦幼保健院全體人員的一致認(rèn)識，知易而行難，這需要全體干部職工的一致努力，需要大家從點滴做起。我院簡化了就醫(yī)程序，取消掛號，受到了廣大人民群眾和患者的好評。其次，認(rèn)真執(zhí)行物價政策，絕對做到不越權(quán)立項，不分解收費，杜絕大處方、濫檢查、濫用藥的違規(guī)行為，從源頭上堵住了醫(yī)療費用的虛高。同時還增加了收費透明度，對常規(guī)檢查、大型檢查、基本住院費和常用藥物明碼標(biāo)價，上墻公開，堵住了亂收費、私收

6、費的源頭。切實減輕了群眾的醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。為了方便群眾就醫(yī)，婦幼保健院還開通了“綠色通道”，免費接送孕產(chǎn)婦，極大的方便了群眾。通過這些措施得到了群眾的承認(rèn)，受到了患者的好評，取得了良好的社會效果，與此同時經(jīng)濟(jì)效益也就自然而然的顯現(xiàn)出來了。四、提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，確保就醫(yī)安全醫(yī)療質(zhì)量問題，關(guān)系病人生命安危，關(guān)系社會穩(wěn)定。醫(yī)護(hù)質(zhì)量無保證，群眾就會不安全，百姓就不會放心，群眾就不會滿意。首先，把醫(yī)護(hù)質(zhì)量的教育培訓(xùn)、制度落實、監(jiān)督查處落到實處，把扳子落到責(zé)任人的屁股上，長抓不懈。還加強了醫(yī)療護(hù)理文書的書寫和保存，轉(zhuǎn)變醫(yī)療行為，慎重實行高風(fēng)險治療。對于高風(fēng)險的治療措施，由科室主任_全科醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真討論，并充分征

7、求患者家屬意見，在最大程度上保證了群眾的就醫(yī)安全，在最大程度上避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。這使大家確立了“為患者負(fù)責(zé)”、“為醫(yī)院負(fù)責(zé)”，歸根到底是“為自己負(fù)責(zé)”的新觀念。五、樹立高尚醫(yī)德，杜絕不正之風(fēng)省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)屢次強調(diào)嚴(yán)禁醫(yī)生吃開放費、統(tǒng)方費，嚴(yán)禁收受患者“紅包”的問題。為此，我院在強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的同時，狠抓落實。院內(nèi)設(shè)立了_箱、_電話，及時解決群眾反映強烈的“熱點”問題，如發(fā)現(xiàn)“紅包”、“回扣”現(xiàn)象，堅決予以通報批評，并勒令退還同時處_倍以上罰款，扣發(fā)當(dāng)月效益工資。通過一系列強硬措施，我院杜絕了“紅包”、“回扣”現(xiàn)象。受到了社會各界的一致好評。 實現(xiàn)“滿意在衛(wèi)生”的目標(biāo)，是全院

8、干部職工一項共同的任務(wù)，必須堅持上下聯(lián)動，形成合力。我院全體職工都牢固樹立了大局觀念和群眾觀念，切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。對于群眾反映強烈的我們衛(wèi)生服務(wù)工作中的熱點問題都及時進(jìn)行了處理，做到了讓群眾滿意、讓社會放心。我們一定會繼續(xù)深化衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步開展好“滿意在衛(wèi)生”活動，為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象的確立貢獻(xiàn)我們的力量！第4頁共7頁婦幼保健院上半年工作總結(jié)通過全體幼保健人員的共同努力,_上半年度各項工作取得了較好的成效,各項指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)定在較好水平?，F(xiàn)將婦幼保健院工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我單位始終以保健為中心，實現(xiàn)保健與臨床相結(jié)合，在認(rèn)真做好全縣婦幼保健工作的同

9、時，克服諸多困難，籌集資金添置醫(yī)療保健設(shè)備，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)條件，加強素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。主要做了農(nóng)村宮頸癌篩查及增補葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項目免費發(fā)放兩項工作。具體情況匯報如下：一、依法開展母嬰保健服務(wù)工作對區(qū)_歲之間的名農(nóng)村婦女實施巴氏細(xì)胞學(xué)檢查，對具有陽性體征的名婦女實施_檢查，對名婦女進(jìn)行_病理學(xué)檢查。經(jīng)查確診為宮頸癌的婦女納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療中報銷。1、宮頸癌檢查（1）婦科檢查：包括盆腔檢查及_分泌物濕片顯微鏡檢查/革蘭染色檢查。（2）宮頸脫落細(xì)胞巴氏檢查或醋酸染色檢查/復(fù)方碘染色檢查（VIA/VILI）。宮頸脫落細(xì)胞巴氏檢查：包括取材、涂片、固定、

10、染色以及采用TBS描述性或巴氏分級報告對宮頸細(xì)胞進(jìn)行評價。醋酸染色檢查及復(fù)方碘染色檢查（VIA/VILI）：僅限于資源匱乏、沒有宮頸脫落細(xì)胞巴氏檢查條件（包括設(shè)備、讀片人員等）的地區(qū)使用。（3）_檢查對宮頸脫落細(xì)胞巴氏檢查或醋酸染色檢查/復(fù)方碘染色檢查（VIA/VILI）結(jié)果可疑者或陽性者進(jìn)行_檢查。（4）_病理學(xué)檢查對_檢查結(jié)果可疑或陽性者進(jìn)行_病理學(xué)檢查。在檢查過程中，對于周邊地區(qū)發(fā)放項目宣傳畫冊，_專家開展義診活動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道（地區(qū)）辦事處、居（村）委會_有關(guān)人員，張貼“宮頸癌防治宣傳海報”，發(fā)放“致姐妹們的一封信”，深入農(nóng)戶進(jìn)行座談，在新聞媒體開展衛(wèi)生科普宣傳活動。衛(wèi)生局協(xié)調(diào)婦聯(lián)等

11、相關(guān)部門組成區(qū)農(nóng)村婦女宮頸癌檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)區(qū)農(nóng)村婦女宮頸癌檢查工作的_、協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)；制定實施方案；落實有關(guān)經(jīng)費；確定婦女宮頸癌檢查及確診機構(gòu)，建立轉(zhuǎn)診機制；_成立專家技術(shù)指導(dǎo)組；開展人員培訓(xùn)；管理相關(guān)信息；對項目實施監(jiān)督，定期向市農(nóng)村婦女宮頸癌檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組通報進(jìn)展情況。二、開展增補葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項目免費發(fā)放工作我國是出生缺陷的高發(fā)國，先天殘疾兒童總數(shù)高達(dá)_萬，約占每年出生人口總數(shù)的_%-_%，成為降低嬰兒死亡率的難點。根據(jù)_“關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見”和“醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案”要求，要求加強出生缺陷防治工作。為此_部決定在全國農(nóng)村婦女中開展該項目。結(jié)止到目前為止，大部分區(qū)縣制定了項目方案，召開了項目工作會，部分區(qū)縣已將藥品發(fā)放至鄉(xiāng)級，有的區(qū)縣已向群眾開展發(fā)放工作。本院針對我縣婦幼保健工作現(xiàn)狀，葉酸的發(fā)放要借助結(jié)婚登記關(guān)和計生服務(wù)證發(fā)放關(guān)，由經(jīng)過培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員蹲點發(fā)放，提高知曉率、服用率和依從率。目標(biāo)人群為（1）居住在農(nóng)村的準(zhǔn)備懷孕婦女；（2）居住在城市的，具有農(nóng)村戶口（含外地農(nóng)村戶口）的準(zhǔn)備懷孕婦女。（3）享受柳州市城市低保待遇的婦女（1）葉酸實行全市統(tǒng)一發(fā)放，市、城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村逐級管理，按照_藥品管理法，各級指定專人負(fù)責(zé)藥品管理、儲存和發(fā)放，嚴(yán)禁發(fā)放過期藥品，嚴(yán)禁在發(fā)放