管理人員問責制度(試行2012年5月15日)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上公司管理人員問責辦法（試行）第一章 總則 第一條 中山市 有限公司(以下簡稱“公司”)為了健全內部約束和責任追究機制，使約束與激勵并舉,促進公司管理層恪盡職守，提高公司決策與經(jīng)營管理水平，建設務實、高效的管理團隊，根據(jù)有關制度規(guī)定，特制定本辦法。 第二條 公司經(jīng)營管理管理人員須按規(guī)章制度完善公司內控體系的建設，規(guī)范運作。第三條 問責制是指對總經(jīng)理以上管理人員在其所管轄的部門及工作職責范圍內，因其故意或過失，不履行或者不作為，給公司造成不良影響和后果的行為進行責任追究的制度。 第四條 問責的對象為公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職級管理人員(即被問

2、責人)。     第五條 本問責制度堅持下列原則:1、 誰主管誰負責原則2、 責任與權利對等原則3、 實事求是、客觀、公平、公正原則同時，堅持問責與改進相結合、懲戒與教育相結合。    第二章 職責劃分第六條 總經(jīng)辦人員分工?？偨?jīng)理主持全面工作。副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作；分管市場營銷、客戶關系管理、公司內部管理、團隊建設、體制創(chuàng)新以及聯(lián)系協(xié)調財務工作?？偨?jīng)理助理（物管業(yè)務）負責物業(yè)管理部全面工作，開展安全生產(chǎn)、清潔保潔、綠化、工程等管理事務，鞏固服務品質，創(chuàng)新物業(yè)服務。 總經(jīng)理助理（行政人事）負責行政、人力

3、資源管理、后勤、企業(yè)文化建設及物業(yè)服務監(jiān)督工作，負責分管物業(yè)項目的管理服務。第七條 公司設立問責指導小組,向董事會負責，小組組長由公司總經(jīng)理擔任,組員由副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理和董事會成員等主要管理人員組成。 第八條 公司任何部門和個人均有權向公司問責指導小組舉報被問責人不履行或不作為的情況。問責指導小組核查確認后,按制度規(guī)定提出相關方案。 第三章 問責的范圍第九條 本制度所涉及的問責范圍如下: 1、未認真履行總經(jīng)理辦公會議等有關會議決議及交辦的工作任務，影響公司整體工作計劃的；2、合同(協(xié)議、合約等)簽訂和履行過程中，因玩忽職守、內外勾結、泄漏或竊取企業(yè)機

4、密，或投標中出現(xiàn)重大疏漏或偏離，造成公司經(jīng)濟損失或者不良影響的；3、未能認真履行其職責，管理松懈，措施不到位或不作為，導致工作目標、工作任務不能完成，影響公司總體工作的； 4、因失職造成質量安全事故、經(jīng)濟糾紛或者其它不良后果的；5、服務質量明顯下滑，無積極采取措施解決或改善管理局面的；6、管理、維護不當，造成業(yè)主財產(chǎn)損失的；7、對事故處置不力，導致后果擴大或造成本次生事故的；8、弄虛作假或虛報、瞞報、遲報重大突發(fā)事件和重要情況的；9、管理不作為，導致其管理的下屬部門或人員發(fā)生嚴重違法、違紀行為，造成嚴重后果或惡劣影響的；對下屬部門或人員濫用職權徇私舞弊等行為包庇、袒護、縱容的；10、

5、對采購管理不嚴導致價格明顯偏高或貨不對板，對固定資產(chǎn)管理不善導致公司損失的；11、有客戶投訴或在考核（評分）中出現(xiàn)不滿意或經(jīng)濟扣罰的； 12、公司總經(jīng)理認為應當問責的其它情形；13、依照公司規(guī)章制度規(guī)定應問責的其它事項。 第四章 問責的形式及種類第十條 問責處罰種類1、責令改正并作檢討；2、通報批評； 3、給予警告、記過、記大過、撤職、降薪等行政處分； 4、給予罰款、一次性賠償、全額賠償?shù)冉?jīng)濟處罰； 5、留用察看、調離崗位、辭退、開除； 6、調離崗位、停職、降職、撤職； 7、法律法規(guī)規(guī)定的其他方式；8、以上責任問責追究方式，可單款或多款合并執(zhí)行。 第十一條 因故意

6、造成公司經(jīng)濟損失的；被問責人須承擔全部經(jīng)濟賠償責任。因過失造成公司經(jīng)濟損失的；視情節(jié)將按比例承擔經(jīng)濟賠償責任。 專心-專注-專業(yè) 第十二條 問責種類及問責形式: 責任 級別種類（包括但不限于）問責形式經(jīng)濟損失程度（直接與間接）安全生產(chǎn) 事故服務質量 （不合格項）勞動糾紛客戶評價招標活動與項目續(xù)存效能管理行政處罰經(jīng)濟扣罰重大級10萬元以上。安全生產(chǎn)事故發(fā)生并致死亡1人或致1人一級殘。不合格質量項普遍出現(xiàn)（當月或次20宗以上）；盜竊事件發(fā)生，影響大。發(fā)生3起勞動糾紛，并致5萬元以上賠付。3個以上項目業(yè)主評價差。業(yè)主投訴并扣除管理費1%以上；有2宗次媒體負面報道。因嚴重管理問題導

7、致項目不續(xù)存；投標明顯失誤導致未能中標或中標價存在重大遺漏。很差。被動執(zhí)行上級安排的工作，做事拖沓，遇到問題被動等待，對問題視而不見，并直接造成成本明顯上升。第一責任人給予行政記過直至辭退的處分。直接上級書面檢查、給予行政記過直至撤職處分；罰款、一次性賠償甚至全額賠償。嚴重級1萬元以上10萬元以內。安全生產(chǎn)事故發(fā)生并致1人二級至五級殘。出現(xiàn)很多不合格質量項（當月或次10宗以上）；盜竊事件發(fā)生，影響較大。發(fā)生2起勞動糾紛，并致2萬元以上賠付。2個項目業(yè)主評價差。業(yè)主投訴并扣除管理費。有媒體負責報道。因管理問題導致項目不續(xù)存；投標失誤導致未能中標或中標價存在遺漏。差，被動執(zhí)行上級安排的工作，做事拖

8、沓，遇到問題被動等待，對問題視而不見。并直接造成成本上升。第一責任人給予行政記過直至撤職的處分。分管領導書面檢查,給予行政警告直至記大過處分或降職；罰款、部分賠償甚至全額賠償。一般級1萬以下。安全生產(chǎn)事故發(fā)生致1人六至十級殘疾或受傷1人（病假30天以上正常上班）。出現(xiàn)較多不合格質量項（5宗以上）。發(fā)生1起勞動糾紛，并致1萬元以上賠付。2個項目業(yè)主評價差或有效投訴。/較差。被動執(zhí)行上級安排的工作，做事拖沓，遇到問題被動等待，對問題視而不見。第一責任人給予行政警告直至記大過的處分。分管領導,給予行政警告直至記過處分；罰款、一次賠償。1、 受到問責的管理人員，取消當年年底考核評優(yōu)和評選各類先進的資格

9、。2、 對事故隱瞞不報、謊報或拖延不報，阻礙、干涉事故調查處理，故意破壞事故現(xiàn)場，拒絕接受調查以及拒絕提供真實情況和資料的負責人。參照第十條規(guī)定從快從重從嚴查處。 第十三條 有下列情形之一者,可以從輕、減輕或免予追究責任: 1、情節(jié)輕微，沒有造成不良后果和影響的； 2、主動承認錯誤并積極糾正的；3、確因意外和自然因素造成的； 4、非主觀因素且未造成重大影響的；5、因行政干預或當事人確已向上級領導提出建議而未被采納的,不追究當事人責任，追究上級領導責任。 6、其他經(jīng)總經(jīng)理認為可以從輕、減輕或免予追究責任的情形。 第十四條 有下列情形之一的,應從嚴或加重處罰: 1、情節(jié)惡劣、后

10、果嚴重、影響較大且事故原因確系個人主觀因素所致的； 2、屢教不改且拒不承認錯誤的；3、事故發(fā)生后未及時采取補救措施,致使損失進一步擴大的； 4、造成重大經(jīng)濟損失且無法補救的。 第五章 問責程序第十五條 違反國家法律的交司法機關處理。第十六條 對副總經(jīng)理的問責由總經(jīng)理提出；對總經(jīng)理助理的問責,由副總經(jīng)理或總經(jīng)理提出。 第十七條 被問責人出現(xiàn)過失后,要責成其做出產(chǎn)生過失的說明及避免今后工作再發(fā)生過失的計劃和措施,防范類似問題的發(fā)生。第十八條 被問責人應當配合調查,提供真實情況,不得以任何方式阻礙、干涉調查,也不得以任何形式打擊報復檢舉、舉報的單位和個人。第十九條 在問責程序中要充分保