研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理暨研發(fā)人員的考核與激勵(lì)

1、研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理暨研發(fā)人員的考核與激勵(lì)時(shí) 間：2010年10月19-20日 地 點(diǎn)：深 圳時(shí) 間：2010年11月20-21日 地 點(diǎn)：上 海時(shí) 間：2010年11月25-26日 地 點(diǎn)：深 圳-課-程-背-景： 研發(fā)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？2、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識(shí)別，以便在選拔及招聘時(shí)所用？4、績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？5、如何處理好考核的結(jié)果

2、與過(guò)程并重的特點(diǎn)？6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？7、研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類(lèi)的考核（部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工）？8、為什么建立了研發(fā)項(xiàng)目管理流程，但是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作仍然效率很低？9、項(xiàng)目經(jīng)理為什么經(jīng)常抱怨權(quán)利不夠？10、研發(fā)團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則如何創(chuàng)建？11、績(jī)效面談及溝通如何做？本課程結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理，通過(guò)理論及實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門(mén)的主管對(duì)于研發(fā)人力資源管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。 培-訓(xùn)-收-益：1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助

3、學(xué)員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)3、掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法4、掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧5、掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈6、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定的方法（PBC）7、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧8、掌握研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施9、分享講師20 多個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

4、=課-程-大-綱：一、 研發(fā)團(tuán)隊(duì)及績(jī)效管理概述1. 研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？a) 邏輯思維能力強(qiáng)b) 獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多c) 技術(shù)導(dǎo)向性明顯d) 流動(dòng)意向明顯2. 研發(fā)的團(tuán)隊(duì)有哪些？PAC、PMT、PDT等3. 高績(jī)效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特征a) 明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一）b) 相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立）c) 關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的）d) 溝通良好（如何才能有效的溝通）e) 分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作）f) 合理的激勵(lì)（沒(méi)有足夠的條件怎么辦）g) 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦）h) 融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛（用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛）4.

5、 確定研發(fā)團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則的方法：a) 亞斯蘭現(xiàn)象b) 破窗理論c) 蛇蛙原理d) 火爐法則e) 案例研討：研發(fā)人員允許犯什么樣的錯(cuò)誤，不允許犯什么樣的錯(cuò)誤5. 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化a) 工程商人b) 避免盲目創(chuàng)新c) 6. 案例研討二、 找合適的人：研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格1. 研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建a) 研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求b) 18種素質(zhì)的定義c) 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法* 調(diào)查問(wèn)卷法* B·E·I訪(fǎng)談法：某咨詢(xún)項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過(guò)程演示d) 如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)？* 演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)e) 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)

6、？* 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估* 關(guān)鍵事件* 案例的總結(jié)* 知識(shí)庫(kù)的建設(shè)* 研發(fā)文化的建設(shè)2. 研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格a) 研發(fā)人員晉升通道圖* 管理系列* 技術(shù)系列* 技術(shù)管理系列，如QAb) 任職資格和開(kāi)發(fā)流程的關(guān)系c) 如何基于開(kāi)發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？d) 咨詢(xún)項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過(guò)程三、 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理1. 如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)a) 述職會(huì)成為故事會(huì)b) 每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行c) 沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則5. 研發(fā)高層述

7、職管理的模型6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容a) 述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容b) 咨詢(xún)項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）7. 研發(fā)高層述職管理的操作a) 操作的流程b) 述職評(píng)議的過(guò)程8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理a) 任職資格標(biāo)準(zhǔn)b) 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范c) 任職資格如何進(jìn)行評(píng)議9. 實(shí)例講解：a) 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析四、 研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)1. 業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)2. 如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)3. 研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則4. 研發(fā)體系KPI 制定的方法a) 平衡計(jì)分卡的

8、方法b) 魚(yú)骨圖的方法5. 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）6. 研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫(kù)a) 產(chǎn)品線(xiàn)的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線(xiàn)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理）b) 資源線(xiàn)的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA）c) 職能管理部門(mén)的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理）7. 研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用8. 研發(fā)績(jī)效的量化管理a) 研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題b) 研發(fā)績(jī)效量化管理的原則c) 量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？d) 研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)）9. 實(shí)例講解：a) 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門(mén)的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義

9、、示例）b) 某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)過(guò)程能力基線(xiàn)PCB五、 研發(fā)基層員工：研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理1. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析2. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系a) 研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)b) 研發(fā)體系、各職能部門(mén)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)3. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源a) 職位說(shuō)明書(shū)b) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)c) 資源部門(mén)d) 個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)4. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法個(gè)人績(jī)效承諾PBCa) 贏的承諾（WINNING）b) 執(zhí)行承諾（EXECUTION）c) 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）5. 采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC7. 案例研

10、討：王老五的個(gè)人績(jī)效承諾8. 績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）9. 實(shí)例講解：a) 某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析b) 某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析六、 研發(fā)團(tuán)隊(duì)中不同類(lèi)型的人如何管理1. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？2. 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？3. 案例研討：針對(duì)不同類(lèi)型的員工如何進(jìn)行管理a) 指揮傾向型b) 關(guān)系傾向型c) 思考傾向型d) 聽(tīng)命行事型4. 實(shí)例講解：a) 某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板七、 研發(fā)績(jī)效面談：評(píng)價(jià)與反饋管理1. 案例研討：主管和下屬在績(jī)效面談中能否達(dá)成共識(shí)？a) 造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？b) 思考：這種情況在

11、自己的公司是否普遍存在？2. 研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線(xiàn)、產(chǎn)品線(xiàn)、HR）？3. 績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重）4. 績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi)（不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)）5. 績(jī)效評(píng)價(jià)方法a) 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比b) 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）c) 如何進(jìn)行跨部門(mén)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)d) 新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的）6. 績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題a) 績(jī)效管理診斷箱b) 績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)）7. 如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴a) 可不可以民告官b) 如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告8. 績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本

12、點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類(lèi)“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通a) 明星員工b) 問(wèn)題員工c) 如何激活休克魚(yú)？10. 研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？11. 實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板八、 評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配1. 如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？2. 激勵(lì)員工的多種方式a) 攻關(guān)獎(jiǎng)b) 5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)c) 伯樂(lè)獎(jiǎng)d) 專(zhuān)利獎(jiǎng)e) 金牌3. 如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）4. 研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成a) 個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)b) 項(xiàng)目獎(jiǎng)c) 績(jī)效獎(jiǎng)d) 季度獎(jiǎng)e) 年終獎(jiǎng)5. 研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）6. 實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)

13、算的公式及分配思路=主-講-專(zhuān)-家：張 永 杰 先 生研發(fā)管理資深顧問(wèn)（原深圳某大型世界知名高科技企業(yè)研發(fā)管理部經(jīng)理）。教育背景及曾任職務(wù)：=>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于深圳某大型世界知名高科技企業(yè) 和 某生物醫(yī)療設(shè)備公司。=>曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等工作經(jīng)驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)派研發(fā)管理專(zhuān)家，長(zhǎng)期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)，主講研發(fā)管理類(lèi)的課程。多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管

14、理經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)內(nèi)某知名通信企業(yè)工作期間，先后從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作，并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革。在某生物醫(yī)療設(shè)備公司工作期間，擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。后從事研發(fā)管理咨詢(xún)，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢(xún)項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢(xún)

15、經(jīng)驗(yàn)。張老師累計(jì)完成公開(kāi)課程近300場(chǎng)，內(nèi)訓(xùn)近百場(chǎng)，并成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢(xún)項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有3000多家，培訓(xùn)并輔導(dǎo)過(guò)的學(xué)員已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)人，客戶(hù)滿(mǎn)意度均達(dá)到92%以上,實(shí)實(shí)在在為企業(yè)解決了產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品與產(chǎn)品上市管理難題,從而極大提升企業(yè)的產(chǎn)品管理、產(chǎn)品研發(fā)管理工作價(jià)值。 =參-課-對(duì)-象：總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理/績(jī)效考核專(zhuān)員、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/ 研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干等標(biāo)-準(zhǔn)-費(fèi)-用：2600元/人（含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、午餐、茶點(diǎn)費(fèi)等）。聯(lián)-系-電-話(huà)、 83664364 王-先-生舉-辦-單-位：神 州 培 訓(xùn) 在