社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)基本要求

1、社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)基本要求(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 33168-2016)2016-10-13發(fā)布2017-05-01實(shí)施前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)民政部提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)社會(huì)福利服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC315)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:國(guó)家康復(fù)輔具研究中心、民政部社會(huì)福利中心、中國(guó)社會(huì)福利協(xié)會(huì)、北京市老齡辦。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:俞建良、甄炳亮、馬鳳領(lǐng)、馮曉麗、雷洋、王習(xí)宇、劉俊玲、陳錦山、李明杰、楊德慧。1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)的總則、基本服務(wù)和適宜服務(wù)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于城市社區(qū)老年人日間照料中心。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老年人日間

2、照料中心和農(nóng)村社區(qū)老年人日間照料中心可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB14934食(飲)具衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。社區(qū)老年人日間照料中心 （Community Day Care Centre for the elderly）日間照料中心 （Day Care Centre）為社區(qū)內(nèi)自理老年人、半自理老年人提供膳食供應(yīng)、個(gè)人照料、保健康復(fù)、精神文化、休閑娛樂(lè)、教育咨詢等日間服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。注:改寫(xiě)建標(biāo)143-20

3、10第一章總則第三條4總則4.1應(yīng)具有相對(duì)獨(dú)立、固定、專(zhuān)用的場(chǎng)所，保證服務(wù)活動(dòng)環(huán)境的安全、整潔、 衛(wèi)生。除衛(wèi)生間、備餐間、浴室外，其他功能區(qū)可-區(qū)多用，即可換用、兼用。4.2應(yīng)定期檢查設(shè)施設(shè)備的安全性，保證完好并能正常使用。4.3應(yīng)建立相關(guān)管理制度，包括但不限于日常服務(wù)管理制度、安全管理制度、人員管理制度等。4.4應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于:-老年人意外傷害 應(yīng)急預(yù)案;-老年人突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案;-火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。4.5應(yīng)建立服務(wù)檔案，包括但不限于:-老年人基本信息登記表(參見(jiàn)附錄A);-日間照料 中心服務(wù)申請(qǐng)表(參見(jiàn)附錄B);-日間照料中心每日老年人出入登記表

4、(參 見(jiàn)附錄C);-老年人當(dāng)日狀況記錄表(參見(jiàn)附錄D)。4.7應(yīng)尊重老年人的民族習(xí)俗、宗教信仰和生活習(xí)慣。4.8應(yīng)保護(hù)老年人隱私，對(duì)老年人相關(guān)信息嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供;“老年人基本信息登記表”應(yīng)保留至服務(wù)協(xié)議終止后三年。當(dāng)服務(wù)中有可能暴露老年人隱私時(shí)，應(yīng)有遮擋并提供安全有效的防護(hù)措施。5基本服務(wù)5.1就餐服務(wù)5.5.1應(yīng)為有需求的老年人提供在日間照料中心就餐的服務(wù)，并為其合理安排就餐位。餐具應(yīng)符合GB14934要求，餐具、餐巾紙應(yīng)放置在老年人易于取用的位置。5.1.2所提供飲食應(yīng)符合老年人健康、營(yíng)養(yǎng)需求，食譜應(yīng)提前公布。5.1.3應(yīng)在老年人就餐完畢后及時(shí)打掃就餐區(qū)、清理餐

5、具，保證環(huán)境整潔、衛(wèi)生。5.2精神文化、休閑娛樂(lè)服務(wù)5.2.1精神文化、休閑娛樂(lè)服務(wù)宜包括閱覽、繪畫(huà)、書(shū)法、上網(wǎng)、棋牌、健身、游戲、手工制作等內(nèi)容。5.2.2提供服務(wù)時(shí)，如老年人有需要，宜組織專(zhuān)業(yè)人員給予適當(dāng)指導(dǎo)、幫助。5.3午間休息服務(wù)5.3.1應(yīng)為有需求的老年人提供在日間照料中心午間休息的服務(wù)，并為其合理安排休息位。5.3.2休息位應(yīng)擺放有序，避免老年人發(fā)生磕碰或摔倒。5.3.3提供午間休息服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)氣候提供午休所需棉被、毛毯等;保持休息區(qū)內(nèi)良好通風(fēng)，注意遮陽(yáng)，防眩光。5.4協(xié)助如廁服務(wù)5.4.1應(yīng)為有需求的老年人提供協(xié)助如廁服務(wù)，根據(jù)老年人生活能力自理程度采取輪椅推行或攙扶的服務(wù)方式

6、。5.4.2應(yīng)及時(shí)打掃清理衛(wèi)生間，保證干凈整潔，地面無(wú)水漬。5.4.3衛(wèi)生紙應(yīng)放在老年人易于取用的位置。6適宜服務(wù)6.1個(gè)人照護(hù)服務(wù)6.1.1個(gè)人照護(hù)服務(wù)宜包括助浴、理發(fā)、衣物洗滌、提示或協(xié)助老年人按時(shí)服用自帶藥品、測(cè)量血壓、血糖及體溫等內(nèi)容。6.1.2助浴服務(wù)包括上門(mén)助浴和外出助浴。提供助浴服務(wù)時(shí)宜注意:-設(shè)備的安全性， 助浴前進(jìn)行安全提示;地面防滑，及時(shí)清理積水;-上門(mén)助浴時(shí)宜根據(jù)四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)通風(fēng);-外出助浴宜選擇有資質(zhì)的公共洗浴場(chǎng)所或有公用沐浴設(shè)施的養(yǎng)老機(jī)構(gòu);-助浴過(guò)程中宜有家屬或其他監(jiān)護(hù)人在場(chǎng);-服務(wù)人員宜經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)， 掌握相關(guān)知識(shí)及技

7、能。6.1.3理發(fā)服務(wù)宜由專(zhuān)業(yè)人員提供。6.1.4衣物洗滌服務(wù)宜包括洗滌、烘干、熨燙等內(nèi)容。提供衣物洗滌服務(wù)時(shí)宜注意:-衣物分類(lèi)洗滌;-洗滌前檢查被洗衣物的性狀并告知老年人或家屬。6.1.5提示或協(xié)助老年人按時(shí)服用自帶藥品后，注意記錄老年人用藥時(shí)間及用藥后的反應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)告知緊急聯(lián)系人并聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。6.2助餐服務(wù)6.2.1助餐服務(wù)宜包括上門(mén)送餐、上門(mén)做飯等內(nèi)容。 提供助餐服務(wù)時(shí)宜注意:-食品安全、 衛(wèi)生;-食品符合老年人健康飲食的特點(diǎn);-上門(mén)送餐、 上門(mén)做飯的服務(wù)人員持有健康合格證。6.2.2提供上門(mén)送餐服務(wù)時(shí)宜及時(shí)、準(zhǔn)確;送餐工具清潔、衛(wèi)生、密閉、保溫。6.2.3提供上門(mén)做飯服務(wù)的人員宜經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。6.3教育咨詢服務(wù)6.3.1教育咨詢服務(wù)宜包括老年?duì)I養(yǎng)、保健養(yǎng)生、常見(jiàn)疾病預(yù)防、康復(fù)、法律、安全教育等內(nèi)容。宜采取老年人易于接受的形式，如知識(shí)講座、面對(duì)面解答、表演、觀看影視資料等。6.3.2教育咨詢服務(wù)宜由各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員提供。6.4心理慰藉服務(wù)6.4.1心理慰藉服務(wù)宜包括溝通、情緒疏導(dǎo)、心理咨詢、危機(jī)干預(yù)等內(nèi)容。6.4.2心理慰藉