收銀頂崗實習報告3000

1、.收銀頂崗實習報告3000收銀頂崗實習報告3000【一】 古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜.短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內(nèi)心充滿著沖動，也讓我有著無限的感慨.就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨劇烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會理論工作。 打工理論理論雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)歷和工作經(jīng)歷.這些經(jīng)歷是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯

2、現(xiàn)出來.大學生除了學習書本知識，還需要參加社會理論.因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才. 大學生要在社會理論中培養(yǎng)獨立考慮、獨立工作和獨立解決問題才能.通過參加一些理論性活動穩(wěn)固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能.因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的才能要依靠理論的經(jīng)歷和鍛煉.面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)歷的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會理論才能. 如今的招聘單位越來越看重大學生的理論和動手才能以及與別人的交際才能.作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就

3、應該把握所有的時機，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道.這次的認識時間是一個開場，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，漸漸走向成熟.作為一名在校學生，能在大一期間參加社會實習，是一次難得的機遇.使我們在掌握根本理論知識后，迅速的加以理論運用.穩(wěn)固學習成果. 同時，在大三學年，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習.這是學業(yè)上的優(yōu)勢.更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上.由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦. 在這次酒店實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我

4、們.通過這次實習，我比較全面地理解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深化地理解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會.而作為一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它. 初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有時機在這個地方實習而感到慶幸.來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學校所學的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開場學習探究，為此當讓我選擇崗位的時候，

5、我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉時機.在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序. 在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的.我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天.因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味.工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的根本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到

6、實際操作，從前臺到接待為客效勞，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能. 實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事親密合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益.實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店根本知識和本職工作開場理解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒.作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權(quán)益，要把自己和酒店嚴密聯(lián)絡起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，進步

7、酒店和自己的形象. 實習過程中，讓我提早接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃.通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引.另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習時機，為我們提供了就業(yè)時機. 實習實際上就是一次就業(yè)的演練，在實習中，我發(fā)現(xiàn)，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習時機更多.只不過，這個學習資源需要你的挑選.不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識.但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高.學習的時機時刻充實在生活中，學習中。 收銀頂崗實習報告3000【二】 經(jīng)過在宜春步步高嚴

8、格的軍訓及理論培訓后，我們所有的收銀員工分配到三個門店進展實習。 在十一號的下午，我們踏上了去長沙的火車，心中滿載著希望，因為我為了爭取遠行的時機很難。安排好三個孩子，懷著不安的心，卻懷揣著一定要好好學習的決心，來到步步高長沙店。 當晚我有些疲倦，但還是堅持奔跑于步步高的各個樓層，記下所有的收銀臺，以及各樓層所所經(jīng)營的品牌類型，也許走的路太多吧，我的鞋都脫膠了，每走一步都有些為難，但我還是堅持到了最后。 巡完好個商場，帶著疲憊的身體，來到長沙店特意安排的賓館，舒適的賓館代表著長沙店指導對宜春店員工的熱情，所以更應好好學，不負上級對我們的期望。 次日，我們起了個大早，穿帶整齊，化好淡妝，在兵館樓

9、下集合，彭主管清點人數(shù)后，介紹了一些工作事宜，吩咐我們好好跟長沙店的師傅們學習，我們聆聽著教導，雖對這陌生的職位有些陌生，懵懂，但對自己還是充滿信心，因為別人能做好相信自己也一定行。 在五樓我們和長沙店的員工一起集合，指導和員工對我們的到來表示了熱烈的歡送。誦讀完企業(yè)文化后，指導安排了我們的詳細工作。為每位實習生安排了一位師傅，囑咐我們要虛心請教各位師傅，盡快學會崗位技能。 我第一天的師傅值日，我也和她一起來到金庫，她交我所有的值日流程： 1.早上8：30到達收銀辦公室必須著工裝 2.清點前一天營業(yè)款包數(shù)，核對與營業(yè)款簽名本上數(shù)量是否一致 3.核對現(xiàn)金一欄的總額是否有誤。 4.核對收銀員解繳單

10、上填寫的實物金額與實際金額是否一致。 她還特別提醒了本卷須知： A.必須將每張單據(jù)累加核對是否與收銀員填寫的金額一致。 B銀行單上必須填寫清楚總計數(shù)量及總金額。 C商務卡單據(jù)上必須填寫清楚總金額。 D.核對財務劵時必須看清楚日期是否有效，購物劵必須有步步高廣場專用章，財務章及當?shù)刎攧盏谝回撠熑说挠≌隆?E.核對解繳單上的實物金額。 5.統(tǒng)計現(xiàn)金及實物的總金額，是否與本日銷售金額一致：大小寫必須一致，不允許涂改 6.值日生必須在解繳單上簽名，并將解繳本與現(xiàn)金交予財務人員核對簽名。 7.將所有商務卡單據(jù)及銀行單單據(jù)將銀行單據(jù)按商戶號138/139等分開以及其它實物統(tǒng)計總金額。 8.所有單據(jù)的總金額

11、與解繳單上的總實物金額必須一致。 9.營業(yè)款繳款簽收表上必須有值日生，財務，安保人員簽字。 10.整理好營業(yè)款包及繳款本分樓層繳交款本擺放好以及繳款室的衛(wèi)生。 值日完后我跟著師傅來到機臺，他所在機臺很偏，所以也沒收單，加上頂崗，所以就奔波于所在的樓層，沒有實際操作，我就拿著黃聯(lián)練打數(shù)字鍵盤。有時也零碎的交了些常用的操作方法。 連續(xù)幾天由于都是頂崗，和沒收單，所以頭腦里也只有些理論上的概念，她們問我學的怎樣?我只好說不會，所以主管很生氣，她說了我很多，我知道那也是著急關心我，但忍不住眼淚打轉(zhuǎn)。但我還是強忍著沒讓流出來。因為在困難面前眼淚是退卻的表現(xiàn)。 最后跟師傅的那天，在一樓，顧客滿盈，所以我的

12、速度遠遠不行，只好站在一旁仔細觀察師傅的每一的細節(jié)動作。把它深深印入腦海中。 在幾位師傅的教導下，我們開場了單獨上崗。接待第一位顧客時有些緊張，動作有點發(fā)顫。但我努力抑制這種不適應，經(jīng)過幾天的單獨操作，也就漸漸的純熟自如了。所以經(jīng)歷是工作中積累，技術(shù)是苦練中成熟，只要有辛勤的付出，就會有不錯的回報。 最后總結(jié)了我這些天的工作流程： 早上七點起床，洗簌完畢，著好工裝戴好工牌，系好絲巾，化好淡妝。在一樓打卡，如是早班先吃好早點再上五樓： 1參加晨會，理解并落實課長提出的工作要求 2領取備用金并簽名。 3清潔和整理收銀作業(yè)區(qū)。 4整理和補充必備的物品。 6熟記當日促銷活動以及重要商品的位置。 7開機

13、/檢查收銀系統(tǒng)。 當一切準備就緒后，就等待著迎接顧客。 營業(yè)中的操作流程： 1輸入工號代碼和密碼。 2按公司標準歡送問候顧客你好!歡送光臨! 3雙手結(jié)果顧客手中的三聯(lián)單。 4仔細對三聯(lián)單的時間，柜組編碼，柜組名稱，金額大小寫一定要一致，假設發(fā)現(xiàn)不一致的，需退回至柜組，請營業(yè)員重新開具.明細欄金額總和是否與下方總和一致，是否積分，備注欄是否注明參與活動，活動內(nèi)容要清楚。積分卡號是否有涂鴉在三聯(lián)單上 5審核無誤后，應主動向顧客要積分卡進展積分，假設顧客沒有，可向顧客宣傳辦理積分卡的流程和用處如顧客未帶積分卡，可請顧客至會員中心進展查詢會員卡號寫在三聯(lián)單上，且要有會員中心工作人員簽名和蓋章，方可積分

14、。請注意收銀員一定要看見顯示屏的右下方出現(xiàn)顧客姓名或者號碼才確認為顧客積了分。 6輸單時，收銀員一定要認真，仔細，必須輸與三聯(lián)單上一致的營業(yè)編碼，金額，自營商品一定要將所購商品的數(shù)量表達出來，以免影響盤點數(shù)量。1一般化裝品，2樓郎姿，紐約克，3樓好麗姿 7付款金額總計，告訴顧客應付總額，并友善的詢問顧客是刷卡還是付現(xiàn)金。 8唱收顧客的錢款，現(xiàn)金要假幣識別。銀行卡和商務卡付款，那么要注意核對刷卡金額及要求顧客在刷卡單據(jù)上簽名：促銷劵，收銀員需注意用劵細那么和時間，輸入那種付款方式，收回時要及時繳銷。 9唱付顧客的零錢，或刷卡后將信譽卡和商務卡還給顧客，同時將收款小票和會員卡遞給顧客。 10對顧客說：“好走!歡送下次光臨! 11效勞