優(yōu)秀工作總結(jié)范文：年服裝銷售工作總結(jié)

1、年服裝銷售工作總結(jié)工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司 給我們提供了那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí) 他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出， 從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段 時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的 熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體， 慢慢的開始適應(yīng)。進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。 在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東 西真的

2、很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的 需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神， 相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店， 整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進，提 高素質(zhì)。在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識 和能力有了稍微的提咼，但還是遠遠不夠用于銷售中去， 也沒有 達到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程， 也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作， 思想?yún)R報專 題我就要先把它

3、做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名 店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn) 品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度這些都將影響銷 售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場 懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。 她們可能開門見 山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人， 是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。 第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛 型的客人，她們有的是

4、純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯 滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人 閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待 和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看 看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進了店，我 正確的服務(wù)動作就是尋機， 在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛 的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，

5、時機到的時 候，才進入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向：一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)； 努力完成銷售中的各項要求； 積極 廣泛收集市場信息并及 時整理上報；嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度； 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動積極積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好 員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。 由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且 價格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、 技能及銷售實戰(zhàn)來

6、完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用 更加積極的心態(tài)去工作。篇二：服裝銷售月工作總結(jié)服裝銷售月工作總結(jié)隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物， 也遇到了許多新的 問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧 整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫 地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù) 而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破 壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會 了如何去溝通與交流。最全面的范文參考寫作網(wǎng)站以上是我在工 作方面取得略微突破的地

7、方，但這種突破并不意味著我就能夠做 好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己， 在失敗中不斷總 結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工 作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人?，F(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向 上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；2、陳列問題的改進和創(chuàng)新3、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求 的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品， 確定客戶是否 有需要。二、工作中存在的問題1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間 的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；

8、不能很好地 區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí) 去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、范文寫作二是責(zé) 任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多 因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn) 為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做 起，因為工作環(huán)境是客觀的， 而提高自身素質(zhì)特別是心理方

9、面的 素質(zhì)更不是一朝一夕的事情， 現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工 作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情， 久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注 這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 我想克服這種心理的 最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn) 時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的 感受實在不好受

10、，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲 得新客戶對我們的信任和支持。4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。 堅持多出去走走， 保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn) 品。以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。篇三：服裝銷售年終總結(jié)與新年計劃2014年終總結(jié)：時間過得真快，2014年即將成為過去，在2014年里我們學(xué)到了 什么，收獲了什么，現(xiàn)對 2014年全年工作總結(jié)如下：1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷

11、售過程中除了 將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以 引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧 客一進店就說貴，我們就會給他說明原因， 然顧客試穿我們的衣 服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配， 讓顧客眼前一亮的 感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性， 對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi) 容易懂，服裝商品的特點要

12、首先說出，如有時間在逐成展開）；3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標(biāo)，但 做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。 2014年是承上啟下的一年，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們 這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為 2015年的工作做鋪墊。2015年計劃新的一年掀開新的一頁，2015年年度計劃如下：1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作， 要把我們“聲 雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信 任，才能推其品牌；2:店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；3:服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式， 還有

13、服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的 改變和提升；4:心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；5:對新老vip的維護：這點是我們2015年中重點的一個工作， 爭取把做得不到位的地方做得更好；6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓(xùn)力度；7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；8:晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議， 更重要是激勵員工的士氣； 在2015年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強各方面的專業(yè) 知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力， 爭取在2015年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績新高。x x

14、 xx年x月x日篇四：服裝銷售月工作總結(jié)服裝銷售月工作總結(jié)隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物， 也遇到了許多新的 問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫 地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù) 而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我 學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通 與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作， 在接下來的工作中我會繼續(xù)完善 自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)； 在和同事配合工作過 程中學(xué)

15、習(xí)他們先進的工作方法和理念； 在溝通和交流過程中學(xué)會 諒解他人?，F(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報：、工作方面:1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠 反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠 是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程， 確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā) 貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處， 做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求 的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨

16、期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地 滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能 完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤； 對時間的分配和利用不夠合理， 使 工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性， 從 而影響了工作的整體進程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí) 去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希 望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn) 品存在質(zhì)量問題的案

17、例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我 司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）h0710052單的工字 扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和 客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。 客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷 疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后 來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常

18、不好的影象對我們的信任度和 滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的 大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果 一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可 以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就 應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解 這種狀態(tài)，但

19、是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多 因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn) 為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做 起，因為工作環(huán)境是客觀的， 而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的 素質(zhì)更不是一朝一夕的事情， 現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工 作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情， 久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注 這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體

20、的位置里，因為這里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn) 時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的 感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無 憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。 堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn) 品。以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。篇

21、五：品牌服裝店工作總結(jié)帝牌男裝寧國店工作總結(jié)一. 銷售分析 二.經(jīng)營指標(biāo) 三.人員管理 四.成本控制 五.宣 傳營銷六.未盡事項一. 銷售分析今、去年的銷售數(shù)據(jù)：分析：12年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想，同等對比業(yè)績 不升反降，人員占很重要原因（管理不到位）貨品沒有很 好的規(guī)劃；上下柜時間及店鋪的商品陳列混亂。活動申請更換時間沒有銜接好。 沒有很好的利用 vip顧客（上半年vip 使用率10叨。 周邊品牌今年的活動相對于往年力度要大很多。 改善方法： 希望加強對終端店鋪人員的培訓(xùn)機制和晉升制度； 有效的提高員工的積極性，銷售采取優(yōu)勝劣汰的原則；同時對于 個別銷售業(yè)績差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退

22、方式予以解雇。 加強對商品的數(shù)據(jù)分析并及時有效的退、補貨。例：每半月對店 堂貨品進行陳列大調(diào)一次， 每周小調(diào)一次，有利于加強顧客對商 品的新鮮感，也能避免店鋪的暢、滯銷貨品的增多；同時在淡季 也能讓每位員工都能參與進來，加強員工的貨品熟悉度和對店鋪 工作的參與感、集體感。 及時根據(jù)天氣增補貨品，例：現(xiàn)階 段增補了些12年春裝；有效的彌補了天氣突變的情況下保證店 鋪有貨品銷售，同時也能保證我司品牌的價格優(yōu)勢和對春裝庫存 的清理，減少庫存對公司的壓力。 每周進行一次其它品牌調(diào) 查，及時的根據(jù)競品的貨品、活動、人員的分析并及時的提交至 公司相關(guān)人員再根據(jù)公司政策做進一步改變。二. 經(jīng)營指標(biāo)：品類銷售

23、數(shù)據(jù)分析（1-6月） 茄克、棉服、褲類、t恤、襯衫銷售量和金額占比較大，西裝次之，其中毛衫占比較少，前期有通過對顧客和員工的了解到， 店鋪所在當(dāng)?shù)丶竟?jié)更替較快， 其中突出冬季比較寒冷，毛衫穿者 較少。其次我司毛衫價格比較偏貴也是一個原因，后期店鋪會針對毛衫特別增補貨品，價格做到適中即可。希望能提高毛衫的銷 售占比。 冬季貨品折扣較低，但業(yè)績占比較高，其中主要原因是這邊 受天氣原因和在節(jié)假日氣篇二：服裝銷售每日工作總結(jié)篇一：服裝銷售月工作總結(jié)服裝銷售月工作總結(jié)隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物， 也遇到了許多新的 問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學(xué)會了很

24、多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù) 而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破 壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會 了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地 方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人?，F(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向 上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；2、陳列問題的改進

25、和創(chuàng)新3、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。 另外要向客戶推出 品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間 的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地 區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，

26、我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多 因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn) 為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做 起，因為工作環(huán)境是客觀的， 而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的 素質(zhì)更不是一朝一夕的事情， 現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工 作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情， 久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注 這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神

27、。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn) 時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的 感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲 得新客戶對我們的信任和支持。4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn) 品。以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處

28、還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。篇二：2014年服裝銷售工作總結(jié)2014年服裝銷售工作總結(jié)時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多， 也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與 支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進、更好的提高自身素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作， 但在公司形象受到破壞的時候 我學(xué)會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝 通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進， 通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn) 品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、

29、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員 在店里就代表著公司形象， 而這些都將影響公司的銷售。 希望今 后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報:一、顧客方面：我把進店的顧客分為兩種：第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明 確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡 的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是 具體要買什么樣子還沒有明確。第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛 型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯 滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，遇到她喜歡

30、的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客 閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不 能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我 們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接 待，80%勺時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待 服務(wù)是有問題的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物 機會，迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和 陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。二、工作方面：1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好 人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式

31、變動的收集， 第一時間反映到公司總部。3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng) 常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向， 及時向店內(nèi) 的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4、 合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。三、銷售技巧方面：店員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外，還要向顧客推薦 服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才 能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù) 顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧

32、客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、 品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同 特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話 題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧， 重點銷售就是指要有針對性， 對于 服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧 客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷

33、售有下列原則：1、從4w上著手。從穿著時間 when 穿著場合 where、穿著對象 who穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚， 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出， 如有時間再逐層 展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律， 只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠 統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客 要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服 裝符合流行的趨勢。四、地理位置方面：我們?nèi)f達店的地理位置較偏， 周圍

34、沒有更多的商圈，除了今年初 新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。 而這兩處的 購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流， 或更多的是靠 萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道 自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不 同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段， 那么就要用最暢銷的款陳列 在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階 段，就要采取暢銷款

35、和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景 象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是， 在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局， 以及最小陳列單 元格的陳列，再到整場組合的布局。以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得， 自己的工作仍存在很多問 題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點。我今后的努力方向：一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域 銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求； 積極廣泛收集市場信息 并及時整理上報；嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬 業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動積極：積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期

36、限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同 事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知 識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。篇三：服裝銷售月份工作總結(jié)服裝銷售月份工作總結(jié)x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有 了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有 決心把以后的工作做的更好。 下面我對這一個月的工作進行簡要 的

37、總結(jié)。我是今年x月x號來到勁霸男裝專賣店工作的， 在進入 貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。 為了迅速融 入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一 邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識， 一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方 面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事， 一起尋 求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略， 取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、 流利的應(yīng)對客人所提 到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因 此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時， 自

38、己的能力，銷售水平都比以前 有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市 場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄 弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源， 一切銷售業(yè)績都起源于有一 個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是 我們店的根本。在以后的工作中建立一個 *，具有殺傷力的團 隊是我和我們所有的導(dǎo)購員

39、的主要目標(biāo)。2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的 主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。 我堅 決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)， 在工作中能發(fā) 現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 把我的銷售能力提 高到一個新的檔次。我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。 建立一支良好的銷售團隊 和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。篇三：2016商場服裝銷售個人工作

40、總結(jié)【精選】 現(xiàn)代銷售理念認(rèn)為：銷售是一種顧問式銷售，只有以客戶顧問的 方式進行銷售才能獲得銷售成功。以下2016商場服裝銷售個 人工作總結(jié)由中國人才網(wǎng)為您提供，希望對您的寫作有所幫助!2016商場服裝銷售個人工作總結(jié)【1】作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理： 對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來 說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后 盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客 交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及 時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、

41、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員 工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到 量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知 己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而 避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。 為了給顧客創(chuàng) 造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績， 帶領(lǐng)員工 在以下幾方面做好本職工作。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提 升，對店長提出了新的工作要求， 熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各 項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精 湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理 清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.