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文檔簡介
1、全國2011年7月自考消費(fèi)心理學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1.影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在因素是( )A.社會環(huán)境 B.個性心理 C.消費(fèi)者群體 D.消費(fèi)態(tài)勢 2.從流通角度觀察,使商品或服務(wù)從市場上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的是( )A.交易活動 B.流通活動 C.消費(fèi)行為 D.購買行為 3.某集團(tuán)公司以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)深受消費(fèi)者喜愛和信賴所體現(xiàn)的消費(fèi)者心理是( )A.情緒 B.情感 C.知覺 D.偏好 4.以下不屬于消費(fèi)心理活動過程的是( )A.認(rèn)識過程
2、 B.情感過程 C.思維過程 D.意志過程 5.在人們長期活動中,氣質(zhì)所具有的顯著特征是( )A.穩(wěn)定性 B.靈活性 C.傾向性 D.可塑性 6.個性心理表現(xiàn)為活潑好動、動作敏捷迅速、靈活性強(qiáng),喜歡與人交往,興趣廣泛但不持久的人,其氣質(zhì)類型最可能是( )A.膽汁質(zhì) B.多血質(zhì) C.黏液質(zhì) D.抑郁質(zhì) 7.將過去曾經(jīng)消費(fèi)過的商品重現(xiàn)于大腦的過程是( )A.識記 B.保持 C.回憶 D.認(rèn)知8.以下關(guān)于注意的表述中不正確的是( )A.注意使人產(chǎn)生清晰的認(rèn)識和反應(yīng) B.注意使各種心理過程得以維持 C.注意使心理活動的指向不斷深入 D.注意是一個獨(dú)立的心理過程 9.消費(fèi)者購買行為的心理類型包括習(xí)慣型、
3、理智型、經(jīng)濟(jì)型等,其劃分標(biāo)準(zhǔn)是( )A.消費(fèi)者的購買態(tài)度與要求 B.消費(fèi)者的購買目標(biāo) C.消費(fèi)者的購買意向 D.消費(fèi)者的購買方式 10.消費(fèi)者決策過程的初始階段是( )A.擬訂方案 B.尋求信息 C.確認(rèn)問題 D.方案評估 11.凡經(jīng)營多門類商品的大型商店,應(yīng)采用的總體設(shè)計(jì)是( )A.大招牌、無櫥窗、小店門 B.大店門、小櫥窗、大招牌 C.小店門、小櫥窗、大招牌 D.大店門、大櫥窗、大招牌 12.以下不屬于社會文化消費(fèi)習(xí)俗的是( )A.服飾消費(fèi)習(xí)俗 B.喜慶消費(fèi)習(xí)俗 C.紀(jì)念消費(fèi)習(xí)俗 D.宗教消費(fèi)習(xí)俗 13.以下年齡段中特指少年兒童消費(fèi)者群體的是( )A.0歲12歲 B.0歲15歲 C.1歲1
4、2歲 D.1歲15歲 14.消費(fèi)流行既是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,又是一種( )A.政治現(xiàn)象 B.心理現(xiàn)象 C.環(huán)境現(xiàn)象 D.生理現(xiàn)象 15.不構(gòu)成畸形癖好消費(fèi)成因的是( )A.個人性格 B.傳統(tǒng)習(xí)俗 C.生活習(xí)性 D.收入水平 16.按照商品命名的心理要求,商品名稱用字一般不超過( )A.4個漢字 B.5個漢字 C.6個漢字 D.7個漢字 17.商品信息與消費(fèi)心理的第一個接觸點(diǎn)是( )A.商品廣告 B.商品價格 C.商品包裝 D.商品品牌 18.商業(yè)店堂裝飾的目的是創(chuàng)造良好的( )A.視覺效果 B.聽覺效果 C.購買氛圍 D.獨(dú)特風(fēng)格 19.表層消費(fèi)文化心理的表現(xiàn)是( )A.物質(zhì)消費(fèi)文化 B.社會消費(fèi)文
5、化 C.精神消費(fèi)文化 D.制度消費(fèi)文化 20.商品廣告的基本功能是( )A.美化環(huán)境 B.吸引眼球 C.商品促銷 D.藝術(shù)欣賞二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 21.消費(fèi)文化環(huán)境包括( )A.學(xué)術(shù)文化 B.大眾娛樂文化 C.科學(xué)技術(shù)文化 D.教育文化 E.網(wǎng)絡(luò)文化 22.根據(jù)消費(fèi)者與消費(fèi)群體的關(guān)系狀況可以將其劃分為( )A.所屬群體 B.自覺群體 C.回避群體 D.正式群體 E.渴望群體 23.按消費(fèi)態(tài)度進(jìn)行劃分,消費(fèi)者的性格類型有()A.節(jié)儉型 B.保守型
6、 C.隨意型 D.習(xí)慣型 E.挑剔型 24.由于個體差異的影響,消費(fèi)者在思維方式上表現(xiàn)出的不同特點(diǎn)有()A.時間性 B.獨(dú)立性 C.靈活性 D.敏捷性 E.反應(yīng)性25.消費(fèi)者常見的購買動機(jī)包括()A.求實(shí)購買動機(jī) B.求新求異購買動機(jī) C.求美購買動機(jī) D.求名購買動機(jī) E.從眾購買動機(jī) 26.貨柜商品的擺放方法有()A.系列擺放法 B.重點(diǎn)擺放法 C.連帶擺放法 D.規(guī)范擺放法 E.近位擺放法 27.一般來說,按消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣所劃分的偏好包括()A.對商品的偏好 B.對生產(chǎn)廠商的偏好 C.對商業(yè)品牌的偏好 D.對消費(fèi)行為方式的偏好 E.對經(jīng)營者的偏好 28.相對于物質(zhì)消費(fèi),消費(fèi)者感性消費(fèi)的
7、特征包括()A.彈性消費(fèi) B.社會性消費(fèi) C.個性化消費(fèi) D.指令性消費(fèi) E.可塑性消費(fèi) 29.商品設(shè)計(jì)包裝時應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括()A.突出商品形象 B.強(qiáng)化便利功能 C.具有藝術(shù)魅力 D.表現(xiàn)時代特色 E.注意差別化和適度性 30.運(yùn)用觀察法對消費(fèi)心理進(jìn)行分析的缺陷有()A.適用范圍窄 B.時間長,人員耗費(fèi)多 C.消極被動 D.對內(nèi)心活動難以了解 E.觀察對象數(shù)量大,耗費(fèi)資金多三、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)31.簡述消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的心理階段及階段性推廣策略。 32.簡述消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響因素。 33.簡述企業(yè)針對老年人消費(fèi)群體的心理營銷策略。 34.簡述風(fēng)險(xiǎn)的知覺和消
8、費(fèi)者能夠知覺的風(fēng)險(xiǎn)。 35.簡述店堂裝飾設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)。四、論述題(本大題共1小題,10分) 36.試述經(jīng)典性條件反射理論的主要觀點(diǎn)及其在消費(fèi)心理學(xué)中的應(yīng)用。五、案例分析題(本大題共2小題,每小題10分,共20分) 37我國中藥行業(yè)某著名的老字號企業(yè),從創(chuàng)建、生存到發(fā)展,經(jīng)歷了它300多年的歷史。在我國乃至國外的許多地方,只要稍微了解一點(diǎn)醫(yī)藥知識的人,大多都知道它的字號,其成功的原因之一,在于它創(chuàng)造了獨(dú)特的企業(yè)精神。該企業(yè)利用醫(yī)學(xué)的優(yōu)勢,同時又融入中國幾千年的儒家思想,特別是以“仁”為核心的孔孟之道,形成了濟(jì)世養(yǎng)生的經(jīng)營宗旨,在濟(jì)世養(yǎng)生中創(chuàng)造了商機(jī),在老百姓心目中造就了一座不可磨滅的豐碑。 試述該企業(yè)的成功體現(xiàn)了什么消費(fèi)文化心理?從消費(fèi)心理層面看,我國中藥行業(yè)的發(fā)展可以從中得到什么啟示?38.“金龍魚”是調(diào)和油市場的強(qiáng)勢品牌,其廣告由最初的“溫暖親情金龍魚”到“健康生活金龍魚”,打出了金龍魚的知名度,但是這并未讓消費(fèi)者感覺到它的特別之處。后來,金龍魚推出了“111最佳營養(yǎng)配方”的理性訴求,既形象地傳達(dá)出金龍魚是由三種油調(diào)和而成的特點(diǎn),又暗示了只有“111”的金龍魚才是最好
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