顧客滿意度調(diào)查表

1、顧客滿意度調(diào)查表JL-8.2-1顧客名稱常州鐘樓區(qū)永紅街道辦事處工程名稱陳渡菜巾場(chǎng)提升改造工程工程地址常州市陳渡提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。JL-8.2-2顧客名稱中國工商銀行股份有限公司泰州分行工程名稱泰興營業(yè)部貴賓理財(cái)中心裝修工程工程地址HW銀行泰州分行泰興支行提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (

2、60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。JL-8.2-3顧客名稱常州華聲實(shí)業(yè)有限公司工程名稱華聲大廈外立面裝飾工程工程地址常州市廣化街275# (華聲大廈)提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。JL-8.2-4顧客名稱常州國安投資發(fā)展有限公司

3、工程名稱軍分區(qū)綜合樓(國安大酒店)室內(nèi)裝飾工程工程地址小河沿1號(hào)提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。JL-8.2-5顧客名稱常州市怡康房地產(chǎn)#發(fā)有限公司工程名稱怡康花園四號(hào)房幕墻工程工程地址怡康花園內(nèi)提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售

4、后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。JL-8.2-6顧客名稱江蘇久信醫(yī)用凈化工程有限公司工程名稱辦公樓室內(nèi)裝飾工程工程地址漢江路1號(hào)提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。填表日期：2008年9月2 日顧客滿意度調(diào)查表JL-8.2-7顧客名稱金城鎮(zhèn)工業(yè)園發(fā)展有限公司工程名稱辦公樓及附房室內(nèi)外裝飾工程工程地址北環(huán)四

5、路南，江南路北側(cè)提供產(chǎn)品裝飾裝修滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)劃選擇滿意度等級(jí))評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿意 (100)比較泓思(80)一般 (60)不太丫的點(diǎn)、(50)不兩點(diǎn)、(40)設(shè)計(jì)質(zhì)量V施工質(zhì)量V施工工期V售后維修V產(chǎn)品價(jià)格V服務(wù)態(tài)度V綜合評(píng)價(jià)V顧客建議該工程施工質(zhì)量較好，售后維修及時(shí)，讓業(yè)主比較滿意。(JL-821-02)為了了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，根據(jù) 調(diào)查結(jié)果改進(jìn)質(zhì)量質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客的滿意程度。供銷部部進(jìn)行 了顧客滿意度的調(diào)查。本次共發(fā)出顧客滿意度調(diào)查表8份，收回8份,回收率100%。我們對(duì)此次的調(diào)查進(jìn)行了分析、統(tǒng)計(jì)，具體如下：客戶名稱滿息率常州鐘樓區(qū)永紅街道辦事處92中國工商銀行股份有限公司泰州分行100常州華聲實(shí)業(yè)有限公司95常州國安投資發(fā)展有限公司89常州市怡康房地產(chǎn)#發(fā)有限公司86江蘇久信醫(yī)用凈化工程有限公司89金城鎮(zhèn)工業(yè)園發(fā)展有限公司89平均滿息率91.42008年顧客滿意率的目標(biāo)是：90%以上，通過以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明本次公司的顧客平均滿