某廠ISO標(biāo)準(zhǔn)宣傳

1、 塘廈佳盟紙品廠KILOMATE PAPER PRODUCTS FACTORY員工手冊(cè)持有人工號(hào)發(fā)行日期: 2004 - 04- 01第一部份ISO宣傳文件版本：第二版ISO推行組管理者代表ISO標(biāo)準(zhǔn)宣傳1. 0何為ISO？ISO成立什么時(shí)候？總部設(shè)在何地？ ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，英文全稱The International Organization For Standardization；ISO成立于1947年，總部設(shè)在瑞士日瓦。2. 0甚么是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)? ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年發(fā)布的首個(gè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)(共五個(gè))組成,再加上198

2、6年發(fā)布之ISO8402標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)成1987年版ISO9000六項(xiàng)系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 1994年負(fù)責(zé)制定ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行了第一次“有限修改”也即是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)上不做大的變動(dòng),僅對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的容進(jìn)行小圍的修改,也即是1994版ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004-1等六項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)稱為1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn).我國(guó)等同 (Idt)采用了這套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)是GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn).ISO/TC 176 (質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))在2000年重新修訂了ISO900

3、0族標(biāo)準(zhǔn),其中ISO9002和ISO9003取消.僅保留ISO9000 (基礎(chǔ)與術(shù)語) ISO9001(質(zhì)量管理體系要求)ISO9004(質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南)。我們公司采用了ISO9001-2000版標(biāo)準(zhǔn)。.3.0 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)主要管理思想和管理方法: 3.1突出職責(zé)分明,各司其責(zé); 3.2講究依法(文件程序等)管理; 3.3強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主,不斷改進(jìn); 3.4堅(jiān)持有始有終; 3.5以事實(shí)為依據(jù)(各種記錄等).4.0管理者代表與其職責(zé):實(shí)施ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的首要步驟是統(tǒng)一認(rèn)識(shí),落實(shí)組織,其中有一項(xiàng)就是任命管理者代表,管理者代表是如何產(chǎn)生的,又具有哪些職責(zé)呢?管理者代表應(yīng)由公司

4、最高管理者指定并履行相應(yīng)的任命手續(xù),管理者代表應(yīng)是公司管理層成員,必須直接向公司最高領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)工作,其職責(zé)主要有: 4.1確保按照ISO19000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立實(shí)施和維持質(zhì)量管理體系要求; 4.2向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況,以便評(píng)審改進(jìn)質(zhì)量管理體系; 4.3管理者代表的職責(zé)還可以包括就質(zhì)量體系方面與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)和體系建立與實(shí)施過程中的部協(xié)調(diào); 4.4確保在整個(gè)公司提高對(duì)顧客要求的意識(shí).5.0公司實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的目的:實(shí)施ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn):一是為了適應(yīng)國(guó)際化大趨勢(shì)的要求;二是為了提高企業(yè)的管理水平和企業(yè)整體素質(zhì);三是為了提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量水平;四是為了提高企業(yè)

5、的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.6.0實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的主要步驟: 6.1統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和落實(shí)組織推行ISO9001,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策,積極地帶頭參加這項(xiàng)工作,任命管理者代表,成立專門的工作組,負(fù)責(zé)推行ISO9001組織協(xié)調(diào)工作,組織全員的培訓(xùn)與動(dòng)員工作,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,員工積極參與,使宣傳標(biāo)準(zhǔn)工作深入開展. 6.2實(shí)施體系診斷所謂診斷,就是按標(biāo)準(zhǔn)的要求檢查組織質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀并評(píng)估,診斷常采用與現(xiàn)場(chǎng)人員交談,檢查現(xiàn)場(chǎng)文件和記錄的方式,主要目的是: 6.2.1找出現(xiàn)有質(zhì)量管理體系與標(biāo)準(zhǔn)的差距與差距形成原因; 6.2.2選擇合適的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與其補(bǔ)充要求; 6.2.3識(shí)別并確定對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)

6、行改進(jìn)的容. 6.3培訓(xùn)(包括ISO9001基礎(chǔ)知識(shí),文件編寫和部質(zhì)量審核員的培訓(xùn)). 6.3.1.ISO9001基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)是針對(duì)全員的培訓(xùn),通過培訓(xùn)使大家了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的容,基本要求,實(shí)施辦法,以與公司推行ISO9001的意義和全期的計(jì)劃. 6.3.2.文件編寫培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),ISO9001工作小組成員,有關(guān)質(zhì)量管理人員,通過培訓(xùn)掌握文件編寫方法并能結(jié)合本公司實(shí)際編寫有關(guān)文件. 6.3.3.部質(zhì)量審核員培訓(xùn)針對(duì)企業(yè)主管質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo),有關(guān)的質(zhì)量管理工作者,有關(guān)技術(shù)人員,通過培訓(xùn),了解掌握質(zhì)量管理體系審核程序,審核的方法和技巧,獲得審員證書,對(duì)企業(yè)實(shí)施部質(zhì)量體系審核工

7、作. 6.4體系設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)按ISO9001-2000標(biāo)準(zhǔn)剪裁建立適合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系. 6.5文件的編寫企業(yè)應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)的組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)劃分,列出質(zhì)量管理體系文件清單,并明確各文件之間的接口,再將文件編寫的任務(wù)分配到各部門有關(guān)人員進(jìn)行,文件起草過程應(yīng)先有工作框圖,清楚工作流程再進(jìn)行程序中其它容的編寫,文字闡述言簡(jiǎn)意賅,盡可能用標(biāo)準(zhǔn)語言,文件編寫完后還應(yīng)組織討論和檢查,由規(guī)定職責(zé)的人員審核,簽字再行印制和發(fā)放. 6.6體系運(yùn)行(包括文件實(shí)施前的培訓(xùn),部審核和管理評(píng)審等)體系運(yùn)行前應(yīng)對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)宣傳,工作使大家對(duì)質(zhì)量方針和目標(biāo)熟悉理解,各崗位管理人員準(zhǔn)確掌握有關(guān)程序運(yùn)行要求,各崗位人員了解新體

8、系對(duì)該崗位工作要求,了解公司ISO9000認(rèn)證計(jì)劃,體系試運(yùn)行主要進(jìn)一步補(bǔ)充完善其基礎(chǔ)工作.修改體系文件,積累運(yùn)行證據(jù),開展部質(zhì)量審核和管理評(píng)審,與時(shí)糾正各種不合格,審核的有關(guān)記錄應(yīng)予以保存,以便認(rèn)證時(shí)檢查. 6.7正式接受審核并獲得體系證書根據(jù)選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)制定的正式審核計(jì)劃,由認(rèn)證機(jī)構(gòu)組織對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行正式的審核,如通過認(rèn)證審核,則由認(rèn)證機(jī)構(gòu)推薦注冊(cè),體系認(rèn)證注冊(cè)后還應(yīng)不斷地保持和完善質(zhì)量管理體系,接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查,定期繳納認(rèn)證管理費(fèi)用,到期重新申請(qǐng)認(rèn)證.7.0 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中講的“產(chǎn)品”的含義?“產(chǎn)品”是包括服務(wù)硬件軟件流程性材料或它們的組合;產(chǎn)品既可以是有形的,也

9、可以是無形的,也就是說ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中講的產(chǎn)品的概念既包括看得見的有形產(chǎn)品如手表電視機(jī)化工材料等,也包括無形產(chǎn)品如計(jì)算機(jī)軟件旅游服務(wù)企業(yè)管理(服務(wù)).產(chǎn)品的分類與定義:7.1硬件:由一個(gè)或多個(gè)零件或組件組成的實(shí)物產(chǎn)品.7.2軟件:與數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行有關(guān)的計(jì)算器程序過程規(guī)則和任何關(guān)聯(lián)文件等構(gòu)成的智能產(chǎn)物.7.3流程性材料:經(jīng)加工轉(zhuǎn)化過程而成的最終產(chǎn)品或半成品,由固體液體氣體或其混合物組成.7.4服務(wù):為顧客需求,在組織和顧客之間以與組織的各種增值,活動(dòng)如飯店銀行運(yùn)輸代理業(yè)務(wù).8.0 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中提到的“五大受益者”指的是甚么?這“五大受益者”是:顧客企業(yè)員工所有者(股東)供方社會(huì).

10、“顧客”是組織所提供產(chǎn)品的接受者.(顧客可以是最終消費(fèi)者使用者或者采購方;顧客既可以是組織部的,也可以是外部的).“供方”:是為組織提供“產(chǎn)品”的組織(單位).9.0質(zhì)量的含義是甚么?“質(zhì)量”:是一組固有特性滿足要求的程度。這個(gè)“質(zhì)量”的含義是“大質(zhì)量”的概念,不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量還包括服務(wù)質(zhì)量工作質(zhì)量和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量。同時(shí)，定義里的要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需要和期望。10. 質(zhì)量對(duì)企業(yè)和員工的意義有哪些質(zhì)量對(duì)企業(yè)的意義:質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)的信譽(yù),也是企業(yè)開拓市場(chǎng)的武器,同時(shí)還是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的最佳途徑.質(zhì)量對(duì)企業(yè)員工的意義:質(zhì)量與每位員工的工作有關(guān),是全體員工相互配

11、合共同努力的結(jié)果;為保證質(zhì)量,每位員工都必須積極參與并做好本職工作.11. 組織和組織結(jié)構(gòu)的含義:組織的含義:職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人與設(shè)施.組織結(jié)構(gòu)的含義:人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系的安排.12. 0甚么是質(zhì)量方針質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向.質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一部份,由企業(yè)最高管理者批準(zhǔn),它是企業(yè)開展質(zhì)量活動(dòng)的總的宗旨和方向,它表示企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的態(tài)度以與對(duì)質(zhì)量的承諾和實(shí)現(xiàn)承諾的手段,企業(yè)的全體員工都必須掌握和本企業(yè)的質(zhì)量方針.并在日常工作有效地貫徹執(zhí)行,是廣大員工開展質(zhì)量活動(dòng)的座右銘.13. 質(zhì)量方針對(duì)企業(yè)員工的意義:質(zhì)量方針對(duì)企業(yè)的意義

12、:它是企業(yè)開展質(zhì)量活動(dòng)的總的質(zhì)量宗旨和方向;企業(yè)必須按質(zhì)量方針中表達(dá)的原則開展各項(xiàng)工作;同時(shí)企業(yè)必須按質(zhì)量方針的承諾滿足顧客的需要.質(zhì)量方針對(duì)企業(yè)員工的意義:它是員工開展質(zhì)量活動(dòng)的座右銘,員工必須掌握和理解本企業(yè)的質(zhì)量方針并通過日常工作來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的要求;通過質(zhì)量方針貫徹有利于企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮.14. 質(zhì)量目標(biāo):質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面所追求的目的。是質(zhì)量方針容的細(xì)化,是根據(jù)質(zhì)量方針對(duì)公司某一時(shí)期所提出的具體或量化指標(biāo)。15. 甚么是質(zhì)量保證?質(zhì)量保證是質(zhì)量管理中的一部份,致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任.16. 甚么是質(zhì)量控制?質(zhì)量管理的一部份,致力于滿足質(zhì)量要求.17. 甚么是質(zhì)量管

13、理體系?在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系.18. 甚么是質(zhì)量改進(jìn)?質(zhì)量管理的一部份,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力.19. 甚么是質(zhì)量管理?質(zhì)量管理就是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng).20. 質(zhì)量管理活動(dòng)包括哪些容？質(zhì)量管理活動(dòng)包括質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定與實(shí)施,建立質(zhì)量管理體系,確定并落實(shí)各部門、各類人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)力,開展質(zhì)量控制活動(dòng),并考慮經(jīng)濟(jì)因素(即質(zhì)量成本的控制)。21.全面質(zhì)量管理的定義一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過獲得顧客滿意和本組織所有成員與社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。22. 質(zhì)量體系文件是甚么?質(zhì)量體系文件是描述質(zhì)量體系的一整套文件,它將企業(yè)質(zhì)

14、量管理體系中采用的全部體系要素的要求用文件的形式加以規(guī)定,是“通向質(zhì)量的交通路線圖”,它給出“最好的,最實(shí)際”的達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)的方法.23. 質(zhì)量體系文件有甚么作用?是通向質(zhì)量的交通圖,是審核的依據(jù),是質(zhì)量改進(jìn)的保障,也是全體員工的培訓(xùn)教材.24. 質(zhì)量體系文件的構(gòu)成有哪些?主要由質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指引書質(zhì)量記錄等構(gòu)成.25. 質(zhì)量管理體系文件的特性. 25.1法規(guī)性:即文件一旦批準(zhǔn)實(shí)施,就必須認(rèn)真執(zhí)行;文件修改只能按規(guī)定的程序進(jìn)行;文件作為評(píng)價(jià)實(shí)際運(yùn)作的依據(jù). 25.2唯一性:即一個(gè)組織只能有唯一的質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng);一項(xiàng)活動(dòng)只能規(guī)定唯一的程序;一項(xiàng)規(guī)定只能有唯一的理解;企業(yè)的任何地方不

15、許使用無效版本的文件.26. 質(zhì)量管理體系要素的選擇原則:一是現(xiàn)實(shí)需要的原則;二是現(xiàn)實(shí)可能的原則;三是利益風(fēng)險(xiǎn)成本綜合考慮的原則;四是不斷改進(jìn),力求完善的原則.27. 甚么是質(zhì)量手冊(cè),它的作用是甚么?質(zhì)量手冊(cè)是闡述一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件,它的作用是證實(shí)或描述形成文件化的質(zhì)量體系的主要文件,是作為對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行管理和作為質(zhì)量體系的審核或評(píng)價(jià)的依據(jù),同時(shí)也是作為質(zhì)量體系存在的主要證據(jù).28. 甚么是程序文件?它的作用有哪些？程序文件:為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑文件.它是質(zhì)量手冊(cè)的支持文件,是質(zhì)量手冊(cè)的細(xì)化,是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)的指導(dǎo)性文件.它的作用是:規(guī)定各職能部門開展

16、各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的具體途徑(包括目的職責(zé)方法等)控制原則控制方法和證實(shí)方法,它闡明與質(zhì)量有關(guān)人員的職責(zé),是開展各項(xiàng)活動(dòng)的依據(jù).29. 作業(yè)指導(dǎo)書指的是甚么?規(guī)定具體的作業(yè)活動(dòng)的方法和要求的文件,是程序文件的支持性文件.30. 何為質(zhì)量記錄?對(duì)質(zhì)量記錄有哪些要求?質(zhì)量記錄是為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件.質(zhì)量記錄是質(zhì)量管理體系文件最基礎(chǔ)組成部份,是質(zhì)量活動(dòng)的真實(shí)記載和反映產(chǎn)品質(zhì)量與質(zhì)量管理體系運(yùn)作情況的記載,質(zhì)量記錄可以是書面的,也可以是其它方式(如計(jì)算機(jī)光盤磁帶等)儲(chǔ)存的數(shù)據(jù).對(duì)質(zhì)量的要求:首先質(zhì)量記錄要規(guī)化,第二對(duì)記錄人要進(jìn)行培訓(xùn),要認(rèn)真填寫,字跡整齊,容真實(shí);第三要做好質(zhì)量的標(biāo)識(shí)

17、收集編目歸檔存儲(chǔ)保管處理工作.31. 如何有效地執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件?概括成一句話就是:說到的一定要做到!具體地講,如何有效地執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件有四個(gè)方面的容:一是體系文件要具有可操作性,即文件的規(guī)定要清晰且必須符合企業(yè)的實(shí)際,文件的容便于執(zhí)行與檢查,二是文件的規(guī)定必須執(zhí)行,同時(shí)要認(rèn)真做好有關(guān)記錄并保存.三是應(yīng)使用文件的有效版本,即文件應(yīng)是各級(jí)文件控制部門發(fā)出的正式文件,且有相應(yīng)的文件編號(hào)批準(zhǔn)和授權(quán)標(biāo)記.四是文件的修改應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行,只有程序規(guī)定的有權(quán)限的人員才能修改申請(qǐng)批準(zhǔn)修改和實(shí)施修改.32. 質(zhì)量管理體系文件如何實(shí)施? 32.1質(zhì)量手冊(cè)的實(shí)施:質(zhì)量手冊(cè)下發(fā)至各部門,各部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)理解和

18、掌握與本部門有關(guān)的要素容,按此要求指導(dǎo)本部門進(jìn)行實(shí)施. 32.2程序文件的實(shí)施:程序文件由規(guī)定的責(zé)任人審核批準(zhǔn),發(fā)至與本程序有關(guān)的部門人員.各項(xiàng)工作都必須按程序文件的規(guī)定執(zhí)行并留下證據(jù)(記錄). 32.3作業(yè)指導(dǎo)書的實(shí)施:企業(yè)的所有人員應(yīng)備有或方便查閱與自己工作有關(guān)的作業(yè)程序(指導(dǎo)書),所有的企業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定都必須在實(shí)際工作中實(shí)施.33. 實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的總要甚么?概括成一句話:“該說的一定要說到,說到的一定要做到”具體地講,企業(yè)的每位員工都必須做到:熟悉并理解本企業(yè)的質(zhì)量方針,熟悉自己所在部門的職能;清楚并明確本人的質(zhì)量職責(zé)權(quán)力和本人工作所依據(jù)的文件,每個(gè)員工還必須熟練掌握

19、本崗位所需的工作技能.34. 實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)各類人員的要求有哪些?對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo):批準(zhǔn)并貫徹質(zhì)量方針;制定質(zhì)量目標(biāo)與實(shí)施辦法;掌握本組織各部門職責(zé)和重要的接口方式;了解本組織質(zhì)量管理體系基本情況和質(zhì)量工作狀態(tài).對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo):理解質(zhì)量方針目標(biāo);熟悉本部門的質(zhì)量職責(zé)和相關(guān)的質(zhì)量管理體系文件以與本部門與相關(guān)部門的工作接口;對(duì)下屬的工作要求;掌握本部門的工作情況.對(duì)文件管理人員:熟悉所管理的文件圍文件管理程序以與文件的歸檔工作;掌握文件的個(gè)性情況;隨時(shí)和出示所需的文件.對(duì)重要工作崗位的工作人員(指從事關(guān)鍵工序操作監(jiān)控人員校準(zhǔn)與檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作人員設(shè)備鑒定人員部質(zhì)量審核員其它驗(yàn)證工作人員等):

20、熟悉崗位職責(zé);熟悉工作依據(jù)的規(guī)程序等;熟悉掌握所使用的工具設(shè)備等;熟悉使用的統(tǒng)計(jì)方法;經(jīng)過培訓(xùn),持證上崗.對(duì)其他工作人員;熟悉本崗位職責(zé);清楚工作所依據(jù)的文件;做好工作中所需質(zhì)量記錄;了解與本人有關(guān)的工作接口;熟悉本組織的質(zhì)量管理體系文件和自己工作相關(guān)的部份;了解本組織的質(zhì)量機(jī)構(gòu)質(zhì)量責(zé)任人管理者代表等;了解實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)的目的與所實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí).35. 甚么是質(zhì)量審核?確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排,以與這些安排是否有效地實(shí)施并能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)所作的系統(tǒng)的和獨(dú)立的檢查.36. 質(zhì)量體系審核的類型有哪幾種?部質(zhì)量審核(自己審自己)第二方審核(需方審供方)第三方審核(公正權(quán)威機(jī)構(gòu)的審核)3

21、7. 部質(zhì)量審核的含義它是企業(yè)自己部組織的審核,由部審核小組向最高領(lǐng)導(dǎo)和各部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告審核的結(jié)果,目的在于改進(jìn).38. 如何實(shí)施部質(zhì)量審核? 38.1制定工作計(jì)劃 38.2組織審核組 38.3制定審核計(jì)劃 38.4按計(jì)劃對(duì)各部門進(jìn)行審核 38.5根據(jù)審核結(jié)果編制審核報(bào)告向企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)和受審核部門與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告. 38.6發(fā)出糾正(預(yù)防)通知單要求受審核部門進(jìn)行糾正.對(duì)糾正措施和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤檢查直至獲得滿意的結(jié)果.39. 佳盟紙品廠質(zhì)量方針與其理解持續(xù)改進(jìn)保質(zhì)量顧客滿意促發(fā)展 39.1持續(xù)改進(jìn):包括糾正和預(yù)防,即通過組織部審核,數(shù)據(jù)分析,管理評(píng)審等促進(jìn)本公司質(zhì)量管理體系不斷完善,不是短暫

22、的個(gè)別的部門的改進(jìn); 39.2保品質(zhì):通過質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)提升產(chǎn)品價(jià)格交期服務(wù)等方面質(zhì)量,同時(shí)又是顧客的期望; 39.3顧客滿意:即是我們的目標(biāo),又是本公司對(duì)顧客的承諾,具體到各個(gè)部門則可理解為做好本職工作,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),從各個(gè)方面讓顧客滿意; 39.4促發(fā)展:靠質(zhì)量爭(zhēng)顧客,不斷擴(kuò)大規(guī)模,求得公司的不斷進(jìn)步與發(fā)展. 40佳盟廠質(zhì)量目標(biāo) 40.1總報(bào)廢率: 5.5% 40.2總不合格率: 0.3% 40.3投訴/退貨率: 0.4% 40.4顧客滿意度:90% 41.0產(chǎn)品基本常識(shí) 41.1坑紙紙板分類與生產(chǎn)中常用代號(hào)按坑紋高底分為:粗坑幼坑粗坑紙板和幼坑紙板; 41.1.1粗坑(見坑,即兩

23、層原紙組成):W3A3B3T333等,幼坑為WEAEBETE等,首字母表示面紙,未字母表示坑型.如無特別注明,起坑用紙指渣紙(芯紙).單粗坑紙板:A3AA3BB3BB3C等.(用三層紙組成)單幼坑紙板:A9A A9BB9BB9C等.(用三層紙組成) 41.1.2紙板按層數(shù)可分為單坑紙板雙坑紙板三坑紙板等.雙粗坑:A=AK=AB=BB=C等.(用五層紙組成)三層坑紙板:ABBC或A*BB*C等.(用七層紙組成)雙幼坑紙板:A999BB999BB999C等.(用五層紙組成) 41.2紙箱分類與生產(chǎn)中常用代號(hào)按外觀可分為:普通箱全翼箱和半翼箱套盒雙扦盒天地盒等.按厚度層數(shù)可分為:單坑箱(三層)雙坑箱(五層)三坑箱(七層)所用紙板分類見前面紙板介紹;按坑紋高度可分為:粗坑箱幼坑箱;按成型片數(shù)可分為:單駁箱雙駁箱四駁箱等.紙箱代號(hào)一般為紙板代號(hào)后加“紙箱”兩字,例如:“B=B紙箱”指雙/粗坑紙箱,面紙和底紙都用B紙,中格為三層芯紙. 42. 常見單位換算: 1英寸(in)=25.4毫米(mm)=2.54厘米(cm)