52銷售代表拜訪工具夢(mèng)想常見(jiàn)問(wèn)題

1、目錄1 PDA 端21.1 PDA 基本操作21.2 Mars Pocket 系統(tǒng)安裝41.3 Mars Pocket 系統(tǒng)使用52 打印機(jī)使用103 MarsNG 接口端114 WEB 端165 P&G 報(bào)表22：投訴：(027)873326231傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com1 PDA 端1.1 PDA 基本操作1.1.1如重置 硬重置之后系統(tǒng)初始化過(guò)程硬重置方法：按住日程表按鍵郵件系統(tǒng)按鍵電源開(kāi)關(guān)按鍵，按住以上三個(gè)按鍵的同時(shí)，PDA 會(huì)黑屏，然后使用手寫(xiě)筆輕點(diǎn) PDA 底部的重置孔兩秒鐘。一旦執(zhí)行硬重置，將從 PDA 中清除掉所有用戶用程序和數(shù)據(jù)

2、，硬重置即重裝 PDA 操作系統(tǒng)。安裝的設(shè)置、應(yīng)初始化過(guò)程：硬重置之后，系統(tǒng)會(huì)重新啟動(dòng)，啟動(dòng)后進(jìn)入“調(diào)整屏幕”界面，該界面中間有個(gè)十字叉，用筆輕點(diǎn)十字叉中心點(diǎn)，然后十字叉移動(dòng)到屏幕左上角，再點(diǎn)十字叉中心點(diǎn)，該十字叉會(huì)依次到達(dá)左下角、右下角、右上角，到達(dá)右上角后， 自動(dòng)進(jìn)入“位置”界面（若沒(méi)有進(jìn)入該界面，而是一直在各個(gè)角移動(dòng)，則可能是屏幕，請(qǐng)富基售后），直接點(diǎn)擊按鈕，進(jìn)入“筆針”界面，直接點(diǎn)擊，進(jìn)入“彈出菜單”界面，用筆輕點(diǎn)“張牙醫(yī)診所”項(xiàng)，點(diǎn)擊菜單中“剪切”，然后用筆點(diǎn)擊 11 的行，在菜單中選擇“粘貼”項(xiàng)，點(diǎn)”界面，點(diǎn)擊“跳過(guò)”按鈕，進(jìn)入“完成”界面，點(diǎn)擊屏幕中任何地方， 進(jìn)入 PDA擊“”

3、，進(jìn)入“操作系統(tǒng)“今日”主界面， 初始化工作完成。1.1.2PDA 屏幕上沒(méi)有顯示A:檢查步驟如下：1.2.3.查看 PDA 是否裝有電池，電源是否接通，然后重新開(kāi)機(jī)； 若仍沒(méi)有顯示，軟重置 PDA；若仍無(wú)法啟動(dòng)，則可能是電池沒(méi)有電了，更換電池或者采用充電器充電即可。1.1.3無(wú)法通過(guò) USB 同步電纜連接到計(jì)算機(jī)檢查步驟如下：.5.6.7.確保 PDA 已打開(kāi)；確保電纜兩端接口已連接，且接觸良好；確保在計(jì)算機(jī)上安裝了 Microsoft Active Sync 4.1 或更高版本，然后重新連接；確保同步軟件 Microsoft Active Sync；確保您的計(jì)算機(jī)上安裝的是

4、Windows 98/XP/ME/2000 系統(tǒng)；使用手寫(xiě)筆輕輕按壓重置按鍵來(lái)重置設(shè)備；如果運(yùn)行了址，在軟件，應(yīng)禁用該軟件，或者在 CMD 命令窗口輸入 ipconfig 后，查看 PDA 的 IP 地中取消該連接項(xiàng)。1.1.4目前出現(xiàn)的 PDA 硬件故障.點(diǎn)分銷，硬重置后初始化矯正屏幕失??；用充電器充電（沒(méi)有選擇用 USB 充電）不閃，電量變化，硬重置后仍然充不進(jìn)電；給 PDA 充電，電量沒(méi)有顯示 100%,但是電量圖標(biāo)上已經(jīng)有個(gè)電量充滿的標(biāo)志的綠色的勾了；開(kāi)機(jī)后立刻自動(dòng)關(guān)機(jī)；：投訴：(027)873326232傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com5

5、.6.7.8.經(jīng)常出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象，按電源按鈕打不開(kāi)，要軟重置才可以打開(kāi)，或者軟重置也打不開(kāi)； 用充電器充電時(shí)可以開(kāi)機(jī)，拔掉充電器就自動(dòng)關(guān)機(jī)，打不開(kāi)了；和電腦連接后，可以打開(kāi) PDA 并使用，使用后手動(dòng)關(guān)閉 PDA，再按電源按鈕就打不開(kāi) PDA；在訂單收集界面，點(diǎn)分銷檢查商品，通過(guò)拉右邊的三角，點(diǎn)一下，那個(gè)條兒會(huì)一直往下滑，直到最后，然后三角符號(hào)就變黑了，不能再點(diǎn)，系統(tǒng)也，沒(méi)有任何提示，進(jìn)入死機(jī)狀態(tài)。1.1.5問(wèn)題打開(kāi) PDA 就提示：不能獲得日志登陸信息：PDA 本身的系統(tǒng)問(wèn)題；解決方案：硬重置 PDA，硬重置方法查看 .6PDA 和電腦連接或者是用充電器充電的時(shí)候屏幕就變成

6、灰色的;或者拔掉充電器、和電腦斷開(kāi)連接就變成灰色的問(wèn)題：PDA 設(shè)置；解決方案：在 PDA 的開(kāi)始-設(shè)置-系統(tǒng)-背景光-亮度中，查看由電池電源供電和由外部電源供電的游標(biāo)位置，越往上屏幕越亮，可根據(jù)個(gè)人需要進(jìn)行設(shè)置。1.1.7問(wèn)題PDA 在使用中屏幕會(huì)突然橫向顯示：按屏幕左下角的日歷按鈕秒鐘，屏幕就會(huì)橫向顯示；解決方案：再按該按鈕秒鐘，屏幕就恢復(fù)了。1.1.8問(wèn)題在沒(méi)有對(duì) PDA 做什么特別的操作，系統(tǒng)日期會(huì)自動(dòng)變成 2005 年：1 可能是 PDA 沒(méi)有電后，系統(tǒng)恢復(fù)初始日期；2 系統(tǒng)問(wèn)題；解決方案：1 修改系統(tǒng)日期即可；2 如果是這種情況頻繁出現(xiàn)，則硬重置 PDA,不能解決問(wèn)題的，富基售后進(jìn)

7、行硬件報(bào)修。硬重置方法查看 1.1.1，硬重置：投訴：(027)873326233傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com1.2 Mars Pocket 系統(tǒng)安裝1.2.1安裝 Mars Pocket 系統(tǒng)的流程安裝步驟：.5.在計(jì)算機(jī)上安裝同步軟件 Microsoft Active Sync 4.5，按照要求重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)；然后將五個(gè)安裝包到 PDA移動(dòng)設(shè)備中；安裝 NETCFv2.wm.armv4i.cab，然后按照要求重新啟動(dòng) PDA； 安裝 sqlce30.dev.ENU.ppc.wce5.armv4i.CAB；安裝 sqlce30.ppc.wce

8、5.armv4i.CAB、sqlce30.repl.ppc.wce5.armv4i.CAB，然后再安裝 Mars Pocket.CAB；1.2.2問(wèn)題打開(kāi) Mars Pocket錯(cuò)：數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤：最近一次的同步未，PDA 的 Mars Pocket 庫(kù)文件有問(wèn)題。解決方法：先軟重置 PDA,然后重新同步或者更新庫(kù)文件 Mypaq.sdf 為空庫(kù)進(jìn)行初始化同步即可。1.2.3在 PDA 中安裝的程序Mars Pocket，操作如下：刪除用戶要?jiǎng)h除用戶安裝的點(diǎn)擊開(kāi)始設(shè)置系統(tǒng)刪除程序，選中要?jiǎng)h除的程序的復(fù)選框，然后點(diǎn)擊刪除；然后到管理器program files 下找到 Mars Pocket 文件夾

9、，長(zhǎng)按該文件名，點(diǎn)擊刪除項(xiàng)，然后軟重置 PDA。：投訴：(027)873326234傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com1.3 Mars Pocket 系統(tǒng)使用1.3.1更換 DSR 使用 PDA 的操作方法方法 1：用空庫(kù)覆蓋原來(lái)的庫(kù)，給新 DSR 做初始化同步即可；方法 2：完全卸載 Mars Pocket 程序，然后重置，再重新安裝 Mars Pocket，用新的用戶和登陸即可。1、PDA 中在開(kāi)始設(shè)置系統(tǒng)刪除將Mars Pocket 刪除。軟重啟 PDA;2、進(jìn)入管理器在 Program file 文件夾中找到 Mars Pocket 文件夾刪除掉3、點(diǎn)擊左

10、下角“向上”回到“他 Mars Pocket 版本)，點(diǎn)擊安裝管理器”找到 Mars Pocket 安裝程序Mars Pocket 3.4.0 for infrared.CAB(或其4、在開(kāi)始找到 Mars Pocket，點(diǎn)擊一下5、在“用戶”界面設(shè)置同步的 員工編碼與6、在服務(wù)器界面設(shè)置 IP 與端7、回到“用戶”界面點(diǎn)擊“同步”1.3.2DSR 每天早上出發(fā)前及拜訪過(guò)程中應(yīng)注意什么1） 檢查 PDA 和打印機(jī)的電量是否充足；2） 系統(tǒng)日期是否和 DMS 日期一致；確保兩者都是正確日期。3） 打印機(jī)是否可以正常打印。 4）是否可以正常進(jìn)入,Mars Pocket 系統(tǒng)。5） 較屏：開(kāi)始設(shè)置系

11、統(tǒng)調(diào)整屏幕，進(jìn)入調(diào)整屏幕界面后， 點(diǎn)擊常規(guī)界面中的“調(diào)整屏幕”按鈕，進(jìn)入“調(diào)整屏幕”界面，點(diǎn)擊十字中心點(diǎn)，該十字叉會(huì)依次移動(dòng)到左上角、左下角、右下角、右上角，到達(dá)右上角后，自動(dòng)返回到“調(diào)整屏幕”界面，完成調(diào)整屏幕操作。6） 屏幕上是否有保護(hù)膜，在使用中要隔著保護(hù)膜點(diǎn)屏幕。1.3.3問(wèn)題進(jìn)入 Mars Pocket 系統(tǒng)就死機(jī)：打開(kāi)整個(gè)系統(tǒng)時(shí)，有些文件沒(méi)有完全，造成死機(jī)；解決方案：重啟 PDA. 或者在開(kāi)始-設(shè)置-系統(tǒng)-內(nèi)存-運(yùn)行的Mars Pocket 系統(tǒng)操作。將運(yùn)行程序列表中的內(nèi)容全部停止，然后進(jìn)入1.3.4問(wèn)題同步后，在 web 端找不到訂單：1 PDA 日期錯(cuò)誤 2 DSR 進(jìn)入歷史查

12、看或者修改訂單后忘記。3.在的時(shí)候沒(méi)有選“確”4.在此之前的一次同步?jīng)]有提示，導(dǎo)致當(dāng)天 PDA 庫(kù)文件有問(wèn)題。解決方案：1 查看 PDA 日期是否錯(cuò)誤，修改 PDA 系統(tǒng)日期，其他操作正常進(jìn)行即可；23讓操作員直接在 DMS 系統(tǒng)中錄單富基售后；1.3.5問(wèn)題訂單時(shí)提示：發(fā)現(xiàn)金額為的單據(jù)，該單據(jù)將被刪除：DSR 操作，在一張訂單保存后，回到訂單收集界面修改單據(jù)，然后再新建保存，導(dǎo)致生成另外一張單據(jù)。解決方案：若想要修改訂單，應(yīng)該返回到訂單收集界面修改后，直接即可，不應(yīng)再點(diǎn)新建。傳真：(027)87332315：投訴：(027)873326235郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com1.3.6問(wèn)題同步

13、提示：“同步發(fā)生錯(cuò)誤，下次同步上次同步后所做的更改將會(huì)丟失”：連接中斷解決方案：確認(rèn)連接正常，重新同步即可。1.3.7問(wèn)題部分商品在 PDA 中沒(méi)有顯示：1 接口中沒(méi)有維護(hù)為經(jīng)營(yíng)狀態(tài)；2 用戶分銷列表中沒(méi)有維護(hù)解決方案：1 在接口中 Mars Pocket 經(jīng)營(yíng)商品維護(hù)中，將有效的框，然后重新抽取商品和倉(cāng)庫(kù)信息文件，放到文件管理中，富基售后手工導(dǎo)入，然后給 PDA 同步； 在 web 端后勤維護(hù)中的用戶分銷列表中，查找商品，然后將有效框提交后，重新同步即可。1.3.8問(wèn)題PDA品有重復(fù)，同一個(gè)商品名稱，在 PDA 中有兩行，且編碼不一樣： DMS 系統(tǒng)中維護(hù)了這樣的兩個(gè)商品：同一商品兩個(gè)編碼。

14、1.3.9問(wèn)題PDA 與 WEB 端同步時(shí)提示：關(guān)閉并重啟程序，點(diǎn)擊 OK,提示：連接服務(wù)器發(fā)生錯(cuò)誤：解決方案：檢查 PDA 是否與計(jì)算機(jī)連接完好，檢查計(jì)算機(jī)所是否可以正常上網(wǎng)，檢查計(jì)算機(jī)所的是否是否正確，檢查 IP 和端口是否正確;若都沒(méi)有問(wèn)題，那么打開(kāi)開(kāi)始關(guān)閉，檢查同步設(shè)置的銷售代表編碼和設(shè)置連接連接高級(jí)例外，查看 URL 是否是 IDC 服務(wù)器的 IP如果是設(shè)置了，那就把它刪除了，若是沒(méi)有設(shè)置，則重新設(shè)置。另外，我也可以提供一些意見(jiàn)：比如拔下 PDA，再插上，然后點(diǎn)同步，或者將 PDA 連接到別的電腦上進(jìn)行同步?；蛘咧貑⒁幌码娔X，再進(jìn)行同步。1.3.10問(wèn)題DSR 的 PDA 同步后，發(fā)

15、現(xiàn)所有客戶都沒(méi)有商品信息：沒(méi)有維護(hù)用戶分銷列表解決方案：在后勤維護(hù)的用戶分銷列表里，將該 DSR 使用的用戶分銷列表的品牌，然后提交，重新同步即可。1.3.11同步提示有錯(cuò)誤，但是 PDA 中已經(jīng)沒(méi)有拜訪數(shù)和訂單數(shù)，接下來(lái)該怎么做解決方案：登陸 web 服務(wù)器，打開(kāi)文件管理synchtmp_upload下的 DSR 的編號(hào)命名的文件夾，看里面是否有臨時(shí)文件，若有，則到 web 端的同步臺(tái)中手工，提示 OK 后即可，若沒(méi)有提示 OK ，請(qǐng)聯(lián)系富基售后。如果沒(méi)有臨時(shí)文件，說(shuō)明已經(jīng)了，這時(shí)可以在 WEB 端上傳并導(dǎo)出。1.3.12問(wèn)題訂單時(shí)提示：數(shù)據(jù)庫(kù)異常，已到日志，請(qǐng)系統(tǒng)管理員：1.可能是內(nèi)存不足

16、 2.系統(tǒng)問(wèn)題，檢查上一次的同步日志 Synchlog 是否是同步的。3.如果都不是，則備份同步前的 Mars Pocket 文件夾，富基售后。解決方案：1.重新啟動(dòng)再拜訪若正常，則可能是內(nèi)存不足引起的 2.做強(qiáng)制初始化同步：投訴：(027)873326236傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com1.3.13路線中找不到某客戶或某客戶所在路線不正確問(wèn)題：檢查的 PDA 中的路線是否與 WEB 端-拜訪路線維護(hù)-銷售代表拜訪路線維護(hù)中的路線非 0 路線一致，解決方案：1. 如果不一致，則做強(qiáng)制初始化同步。2. 如果一致，檢查接口“銷售代表路線維護(hù)”中的路線是否維護(hù)正確，

17、如果維護(hù)正確，則重新抽取用戶信息到端，,然后重新同步 PDA。如果接口中的路線不正確，則先把接口中的路線維護(hù)正確1.3.14使用 Mars Pocket 系統(tǒng)進(jìn)行拜訪時(shí)，總是彈出“無(wú)法找到”的提示解決方案：Mars Pocket 系統(tǒng)，把 PDA 中 Mars Pocket 文件夾下的 colwidth.xml 文件刪除，然后重新進(jìn)入Mars Pocket 系統(tǒng)即可，若仍無(wú)法解決，請(qǐng)富基售后。1.3.15問(wèn)題同步到清除臨時(shí)文件時(shí)提示：關(guān)閉并重起程序，OK，系統(tǒng)發(fā)生異常，請(qǐng)管理員：1.2.查看 PDA 里面的 synchlog:Parsing XML: UserOrderPadList_D.xm

18、l - ERROR! 開(kāi)單列表亂碼查看 PDA 里面的 synchlog:Parsing XML: VisitNextStepsObjective_D.xml - ERROR!維護(hù)有亂碼3.查看 PDA 里面的 synchlog:Generating XML: CustomerProductResult_U.xm - ERROR!- Preparing data for upload - ERROR!PDA 物理內(nèi)存不足用戶 RPS 列表失敗。在開(kāi)單列表里面該 DSR 的 RPS 亂碼修改成相應(yīng)的 RPS 中文。解決方案：1.2. 拜訪路線維護(hù)維護(hù)有亂碼，把多余的亂碼修改為正確字符，提交。3.

19、PDA 的內(nèi)存，不要讓 PDA 的訂單積累過(guò)多同步，否則同步到客戶分銷列表 PDA 內(nèi)存不足同步過(guò)不去。1.3.16問(wèn)題同步后提示，但是 PDA 中的所有訂單信息仍在，web 端也沒(méi)有出訂單： 庫(kù)文件 Mars Pocket.sdf 里面沒(méi)有 orderheader 表；2. DSR 將訂單擱置在 PDA 上。解決方案：取消擱置狀態(tài)訂單，重新同步后，仍是如此的話，請(qǐng)備份 Mars Pocket 文件夾，給富基售后查找，然后重新給該 PDA 安裝程序并進(jìn)行初始化同步即可。另外可查看 .17給新來(lái)的 DSR（編號(hào)也是新的）做初始化同步的時(shí)候，在 PDA 同步界面輸入用戶和1，提示

20、：用戶名或者不問(wèn)題：用戶名或者輸入錯(cuò)誤；解決方案：檢查是否輸入錯(cuò)誤，然后到 web 端重置中，選擇該 DSR,然后將新設(shè)置為 1，提交即可。1.3.18問(wèn)題使用 PDA 過(guò)程中， 出現(xiàn)提示：內(nèi)存不足；內(nèi)存極為不足，如果不增加內(nèi)存解決方案：軟重置后， 刪除 PDA 里面與工作無(wú)關(guān)的東西，比如歌曲或者圖片，以增大可用內(nèi)存。1.3.19選擇客戶進(jìn)入拜訪后，如何確定當(dāng)前客戶是哪一家解決方案：選擇客戶后，進(jìn)入界面，此時(shí)信用額選項(xiàng)卡左上角顯示客戶名稱；在訂單匯總界面最上部，可以看到客戶名稱；在新建訂單界面左上部，顯示的有客戶名稱。：投訴：(027)873326237傳真：(027)87332315郵箱：p

21、gkhe-服務(wù)：.com1.3.20問(wèn)題同步的時(shí)候顯示同步，發(fā)現(xiàn)某個(gè)客戶沒(méi)有任何商品信息：沒(méi)有維護(hù)客戶分銷列表；解決方案：在 WEB 端訂單管理>后勤維護(hù)>客戶分銷列表，根據(jù)該客戶的類型，點(diǎn)擊該類型后的“分配客戶”，進(jìn)入“客戶選擇”界面，選擇“未選”，點(diǎn)擊“刷新”按鈕，找到該客戶，將該客戶后的選擇框打勾，提交，重新同步后就有商品信息了。1.3.21 如何在 web 端維護(hù) DAM 和 DSR 之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系解決方案：例如 DSR02310011 對(duì)應(yīng)的 DAM 是 02310030，進(jìn)入 web 端域，打開(kāi)系統(tǒng)管理>銷售代表維護(hù),點(diǎn)擊用戶代碼 02310011，進(jìn)入“銷售代表

22、數(shù)據(jù)”界面，在管理員下拉列表框中選擇 02310030，然后點(diǎn)擊提交按鈕即可。1.3.22問(wèn)題PDA 同步顯示同步，但是再次進(jìn)入 Mars Pocket 系統(tǒng)時(shí)，直接進(jìn)入同步界面：系統(tǒng)問(wèn)題，可能是第一次同步?jīng)]有完全將文件上傳；解決方案：重新同步。1.3.23PDA 無(wú)法同步：PDA 上可以服務(wù)器頁(yè)面，臺(tái)式機(jī)可以上網(wǎng)，也關(guān)閉了，而且同步軟件是綠色已連接狀態(tài)，但是點(diǎn)擊同步后就顯示：連接服務(wù)器失敗問(wèn)題：局域網(wǎng) 8443 端口被解決方案：請(qǐng)操作員管理更改設(shè)置后，重新同步。1.3.24問(wèn)題 訂單中同步后，發(fā)現(xiàn) PDA 中拜訪數(shù)為了，但是訂單數(shù)卻是非：查看日志若是發(fā)現(xiàn)沒(méi)有上傳 orderheader.xm

23、l 和 orderlines.xml 文件，即同步后在 web 端訂單管理后可以找到當(dāng)日訂單，那就是 DSR 把部分訂單擱置在 PDA 了。1.3.25問(wèn)題同步過(guò)程中提示：upload failed please try again：上傳失敗，可能是導(dǎo)致的；解決方案：重新同步即可。1.3.26問(wèn)題訂單時(shí)，界面的注、選、確下面的 3 個(gè)框沒(méi)有顯示，無(wú)法：訂單還沒(méi)有新建保沒(méi)有創(chuàng)建訂單前，該界面沒(méi)有顯示；解決方案：先新建保存訂單；若已經(jīng)有訂單仍是沒(méi)有顯示，則備份當(dāng)天同步前的 Mars Pocket 文件夾，基售后。富1.3.27問(wèn)題：使用操作 Mars Pocket 系統(tǒng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)“拼”字不見(jiàn)了：

24、可能是 PDA 本身問(wèn)題。投訴：(027)873326238傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com解決方案：當(dāng)發(fā)現(xiàn)“拼”字不見(jiàn)后，可以點(diǎn)擊左上角開(kāi)始菜單，隨便打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面，然后關(guān)閉打開(kāi)的頁(yè)面，這樣“拼”又有顯示了。1.3.28如何提高 PDA 同步效率1)同步軟件：雙擊執(zhí)行文件 ActiveSync_GuestOnly_mode.reg，彈出提示“修改表項(xiàng)”，點(diǎn)擊“是”即可。之后，當(dāng) PDA 連接電腦后就綠色而且箭頭不轉(zhuǎn)動(dòng)了，才表示連接再?gòu)棾鲆粋€(gè)框了，當(dāng)看到電腦桌面右下角狀態(tài)欄中的圖標(biāo)是，可以進(jìn)行同步了。2) 同步時(shí) PDA 上顯示“正在數(shù)據(jù)”后拔下 PDA：但是此時(shí)

25、不能關(guān)閉 PDA，要等 PDA 上同步步驟完成后才可以關(guān)閉 PDA。注意一定要看到 PDA 最后出現(xiàn)“同步”的提示才表示該次同步是的，否則表示 PDA 在同步過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，一定要再進(jìn)行同步，否則會(huì)在以后的使用中出現(xiàn)問(wèn)題。1.3.29問(wèn)題進(jìn)入 Mars Pocket 系統(tǒng)選擇客戶后，出現(xiàn)提示：程序掛起 125 秒：Mars Pocket 系統(tǒng)結(jié)束拜訪后要 2 分 05 秒才更換下 1 個(gè)拜訪編號(hào)，如果結(jié)束拜訪后點(diǎn)擊下一個(gè)客戶的時(shí)間間隔小于這個(gè)時(shí)間，就會(huì)出現(xiàn)該提示；解決方案：耐心等待，最多 1 分鐘，即可繼續(xù)選擇客戶進(jìn)行拜訪。1.3.30同步前后，發(fā)現(xiàn)分銷不一樣，如同步前 PDA 中顯示 200

26、 個(gè)，同步后，發(fā)現(xiàn)變成 195 個(gè)；或者是上次拜訪該店的時(shí)候分銷是 200 個(gè)，這次拜訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)變成 190 個(gè)了問(wèn)題：1)2)3)可能是同步前,系統(tǒng)管理員對(duì)部分商品做了停售，導(dǎo)致商品數(shù)減少；兩次拜訪的中間時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)管理員對(duì)商品做了調(diào)整，如無(wú)效掉部分商品；DSR 在結(jié)束拜訪時(shí)，忘記將“缺貨率、庫(kù)存、分銷數(shù)”和“指標(biāo)”這兩勾解決方案：由系統(tǒng)管理員檢查是否做了停售，如果不是，請(qǐng)勾。富基售后，結(jié)束拜訪時(shí)請(qǐng)注意將的兩1.3.31同步到上傳 PDA 數(shù)據(jù)時(shí),提示：無(wú)法顯示錯(cuò)誤消息,是無(wú)法找到包含此錯(cuò)誤消息的可選系統(tǒng)管理員,點(diǎn)擊 ok 提示關(guān)閉并重啟程序,數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生異常,到日志,請(qǐng)問(wèn)題：同步過(guò)程中終端

27、解決方案：確保連接正常，重新同步即可。：投訴：(027)873326239傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com2 打印機(jī)使用2.1.1訂單保存后，點(diǎn)擊打印按鈕，出現(xiàn)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)框，但是這個(gè)框立馬就沒(méi)有了，也沒(méi)有打印，點(diǎn)了很多次都是這樣問(wèn)題：系統(tǒng)問(wèn)題；解決方案：可以先富基售后。訂單,然后從歷史里進(jìn)入單據(jù)頁(yè)面嘗試打印，備份當(dāng)天同步前的 Mars Pocket 文件夾，2.1.2PDA 打印出來(lái)的訂單沒(méi)有商品明細(xì),反復(fù)打印仍是如此解決方案:檢查“訂單收集”的明細(xì)界面下方是否 4 個(gè)篩選項(xiàng)都已經(jīng)改為“全部”，然后檢查“訂單匯總”中“箱支匯總數(shù)”是否正確，修改后，重新打印該訂單并

28、再次核對(duì)。同時(shí)，為確保輸入數(shù)量準(zhǔn)確被系統(tǒng)，在輸入訂單數(shù)量過(guò)程中，請(qǐng)使用“拼音輸入”方式，不要使用“全屏手寫(xiě)輸入”和“手寫(xiě)輸入”方式。如果問(wèn)題仍沒(méi)有解決，請(qǐng)備份同步前的 Mars Pocket 文件夾，富基售后。2.1.3PDA 中打印出的部分商品的價(jià)格為 0解決方案：由 DMS 操作員檢查在“DMS 接口”中“多價(jià)格”處該商品價(jià)格是否為 0？如果為 0，修改價(jià)倉(cāng)庫(kù)和多價(jià)格”文件到 WEB格為參考價(jià)（可維護(hù)為最低限價(jià)）后，按照“增量導(dǎo)出”方式導(dǎo)出“端更新該在 PDA 中的價(jià)格，最后同步全部 PDA。2.1.4打印某個(gè)客戶的訂單時(shí)，打印出來(lái)的訂單沒(méi)有任何商品信息，總箱數(shù)和總支數(shù)以及總金額均顯示為銷

29、售代表的工號(hào)和名字問(wèn)題：訂單明細(xì)為空。：投訴：(027)8733262310傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com3 MarsNG 接口端3.1.1在接口中修改要導(dǎo)入到 IDC 服務(wù)器上的商品價(jià)格在參數(shù)維護(hù)>多對(duì)應(yīng)的調(diào)整價(jià)格價(jià)格維護(hù)界面，對(duì)要修改的商品選藍(lán)，在價(jià)格扣點(diǎn)處輸入扣點(diǎn)，或者也可以在商品明細(xì)輸入商品價(jià)格，存盤(pán)后即可。3.1.2訂單滿足率是如何計(jì)算的A:訂單滿足率是單品的，若某種商品未滿足或者未完全滿足，計(jì)算為未滿足，公式為：滿足率=所有單品種類（未滿足種類未完全滿足種類）所有單品種類3.1.3導(dǎo)入某張訂單到 DMS 系統(tǒng)，如果該訂單中有某個(gè)商品在 DMS

30、 系統(tǒng)中它的庫(kù)存為，那么該定單導(dǎo)入到 DMS 系統(tǒng)后，單據(jù)上是否有這個(gè)商品解決方案：的單據(jù)將，接口端會(huì)檢查 DMS 中庫(kù)存是否小于等于，若是，則刪除該商品，所以導(dǎo)入到 DMS 系統(tǒng)中有該商品。3.1.4問(wèn)題中，有新增的，接口中看的到，導(dǎo)入到 WEB 端就看不到了從接口導(dǎo)入的：在 WEB 端的文件管理中沒(méi)有上傳剛導(dǎo)入的文本文件。解決方案：在 WEB 端的文件管理中上傳增的客戶了。文件，在數(shù)據(jù)交互接口界面點(diǎn)擊客戶，上傳后，就有新3.1.5問(wèn)題接口訂單導(dǎo)入失敗，察看日志信息為：銷售代表 024 不覆蓋客戶 80820.：在客戶 80820 的中，銷售代表 024 是無(wú)效銷售代表。解決方案：在 DMS

31、 銷售管理系統(tǒng)>客戶管理>修改代表 024 后的有效打勾，保存后再重新導(dǎo)訂單，如圖 3.1.5-1。，查找客戶 80820,在銷售代表選項(xiàng)卡中將銷售圖 3.1.5-1：投訴：(027)8733262311傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com3.1.6如何將商品停售1 進(jìn)入 DMS 商品編碼系統(tǒng)>其他數(shù)據(jù)維護(hù)>停售商品維護(hù)中，可按照品牌或者商品編碼查找商品，將需要停售的商品的“是否停售”框打勾后保存即可，接口中抽取商品信息時(shí)，抽取停售商品信息（如果將商品添加到這里，卻沒(méi)有打勾，那就是把這個(gè)商品維護(hù)為即停售又停購(gòu)了）。如圖 3.6-1；圖 3.6

32、-12 此時(shí)在Mars Pocket 接口參數(shù)維護(hù)>Mars Pocket 經(jīng)營(yíng)商品和商品簡(jiǎn)稱維護(hù)中，已經(jīng)沒(méi)有停售商品信息，如果此處顯示的商品有些不需要同步到 PDA 中，可以在“是否經(jīng)營(yíng)”框不打勾，保存后，抽取商品信息時(shí)，也不會(huì)抽取該商品信息，如圖 3.1.6-2。圖 3.1.6-23.1.7問(wèn)題安裝接口文件的 dotnetfx：windows 內(nèi)部錯(cuò)誤；提示“內(nèi)部錯(cuò)誤 2908。7D4B559-4C80-42BB-BOE5-F2C0CEE2C1A解決方案：刪除 system32 下的 mscoree.dll 即可，或者改名；如果還有問(wèn)題的話就把 X:WINDOWSassemblyGA

33、C下的文件全部刪除即可3.1.8如果不把別的域的訂單導(dǎo)入到本公司的 MarsNG 接口中，該怎么辦？解決方案：富基售后，由富基售后工程師通過(guò) plsql 到數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除非本域的訂單信息。Int_input_order_header 和int_input_order_line3.1.9問(wèn)題在接口中導(dǎo)入訂單到 DMS 系統(tǒng)時(shí)，提示導(dǎo)入失敗，在導(dǎo)入日志中查查不到當(dāng)天的導(dǎo)入日志：DMS 服務(wù)器日期錯(cuò)誤解決方案：修改 DMS 服務(wù)器日期為當(dāng)天日期，重新導(dǎo)即可。注意修改前要確認(rèn)不影響 DMS 系統(tǒng)單據(jù)。：投訴：(027)8733262312傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com3

34、.2.0問(wèn)題在接口系統(tǒng)-接口文件導(dǎo)入導(dǎo)出-導(dǎo)入訂單文本時(shí),提示數(shù)據(jù)已:接口中有相同的訂單解決方案: 在接口系統(tǒng)-PDA 訂單導(dǎo)入DMS,清除條件-,將查到的訂單號(hào)在本地磁盤(pán)C 盤(pán)的Output 文件里的文本查找,查到相同訂單后,將從上一張訂單明細(xì) 200 的結(jié)尾到下一張訂單頭 100 的開(kāi)始刪除,保存,然后再導(dǎo)入接口,就可以了3.2.1 什么時(shí)候做增量導(dǎo)出，什么時(shí)候用完全導(dǎo)出？【商品信息】新增，修改商品信息做增量導(dǎo)出，停用做完全導(dǎo)出?！径唷啃略?，修改，包括在多價(jià)格界面重新分配了客戶都做增量導(dǎo)出，停用做完全導(dǎo)出。價(jià)格】新增，修改商品的多價(jià)格信息做增量導(dǎo)出，停用做完全導(dǎo)出?！句N售代表信息】目前版本

35、無(wú)論什么時(shí)候都只用做增量導(dǎo)出【倉(cāng)庫(kù)信息】目前版本無(wú)論什么時(shí)候都只用做增量導(dǎo)出建議：周一至周五只用做增量導(dǎo)出周六如果有停用 銷售代表 商品信息可以做一次完全導(dǎo)出3.2.2 做增量導(dǎo)出有哪些需要特別注意的？在接口系統(tǒng)>>DMS 數(shù)據(jù)抽取，更新選項(xiàng)選擇“增量導(dǎo)出”，然后確定更新后，一定要到“接口系統(tǒng)>>接口文件導(dǎo)入導(dǎo)出”界面導(dǎo)出文本文件，導(dǎo)出的選項(xiàng)只用選中你更新的文件。因?yàn)?DMS 數(shù)據(jù)抽取對(duì)最后一次所做的 數(shù)據(jù)抽取有效，如果你在接口系統(tǒng)>>DMS 數(shù)據(jù)抽取連續(xù)做兩次增量導(dǎo)出。那么第二次抽取到的信息是空的。導(dǎo)出來(lái)的信息也是空的。3.2.3 為什么做增量導(dǎo)出的時(shí)候沒(méi)

36、有多價(jià)格 product_list.txt 文件？因?yàn)槎鄡r(jià)格信息沒(méi)有任何更新，所以在 C:synchinterface域代碼interfaces_input當(dāng)天日期文件夾下面沒(méi)有product_list.txt。是正常的3.2.4 在“DMS2.0 接口-其他信息設(shè)置-倉(cāng)庫(kù)維護(hù)”中能看到所有倉(cāng)庫(kù)信息（包含中心倉(cāng)庫(kù)、贈(zèng)品倉(cāng)、殘損倉(cāng)）了要導(dǎo)出倉(cāng)庫(kù)的可賣庫(kù)存，但是到“導(dǎo)出接口文件-倉(cāng)庫(kù)信息”中選擇要導(dǎo)出倉(cāng)庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)只有中心倉(cāng)庫(kù)，而其他倉(cāng)庫(kù)卻看不見(jiàn)。：投訴：(027)8733262313傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com無(wú)法選擇要導(dǎo)出的贈(zèng)品倉(cāng)問(wèn)題：該分銷商 DMS2.0 中

37、倉(cāng)庫(kù)權(quán)限維護(hù)中設(shè)立了倉(cāng)庫(kù) 60開(kāi)封在該倉(cāng)庫(kù)下包含有兩個(gè)經(jīng)營(yíng)部的倉(cāng)庫(kù):開(kāi)封寶潔經(jīng)營(yíng)部與杞縣寶潔經(jīng)營(yíng)部,但是雙擊打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)該二級(jí)倉(cāng)庫(kù)下只維護(hù)了一個(gè)經(jīng)營(yíng)部解決方法： 在該頁(yè)面中右鍵盤(pán)添加”162 杞縣寶潔經(jīng)營(yíng)部”后“保存”,再去接口中抽取數(shù)據(jù)時(shí)就能看到所有的倉(cāng)庫(kù)了：投訴：(027)8733262314傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com：投訴：(027)8733262315傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com4 WEB 端4.1.1IDC 服務(wù)器客戶端地址,P&G 報(bào)表地址,同步臨時(shí)文件存放的位置廣州 IDC 服務(wù)器客戶端地址：杭州 I

38、DC 服務(wù)器客戶端地址：(42)/msngt/ (131)(132)/msngt/(195)(196)/msngt/報(bào)表地址：(42)/report/ 同步臨時(shí)文件存放地址：文件管理synchtmp_upload 下4.1.2問(wèn)題點(diǎn)后勤維護(hù)>信息維護(hù)后，一 開(kāi)始界面顯示正常，隨后變?yōu)榭瞻祝篒E 瀏覽器本身的問(wèn)題解決方案：關(guān)閉 IE,重新啟動(dòng) IE 即可。4.1.3TaxID問(wèn)題導(dǎo)信息文件時(shí)，如 products 文件，查看 web 端的 products.log，提示：Record cannot be inserted: Invalid：接口中的參數(shù)維護(hù)中的默認(rèn)稅率值和 WEB 端的 t

39、axid 值不一致；解決方案：查看 WEB 端訂單管理>付款條款定義>稅率維護(hù)中，選擇列表 CHINA，刷新，查看 taxid值，然后到接口中的參數(shù)維護(hù)中維護(hù)默認(rèn)稅率為該值，存盤(pán)后重新導(dǎo)數(shù)據(jù)即可。4.1.4訂單同步如果將訂單擱置在服務(wù)器上的，我應(yīng)該怎么去查該訂單后，在 web 端系統(tǒng)管理>數(shù)據(jù)交互接口中點(diǎn)擊“訂單上傳”后，到訂單管理>訂單>當(dāng)前訂單中，根據(jù) DSR 編號(hào)來(lái)相應(yīng)的訂單。4.1.5在接口中導(dǎo)出 proshloc 文件信息后，在 WEB 端導(dǎo)入，查看 proshloc.log 日志提示： Product Code82085166. does not ex

40、ist for ship code 000201，000201 是中心倉(cāng)問(wèn)題：商品倉(cāng)庫(kù)信息中沒(méi)有這些商品信息，說(shuō)明接口抽取時(shí)沒(méi)有從系統(tǒng)中抽取出來(lái)；解決方案：在 DMS 系統(tǒng)的維護(hù)管理中進(jìn)行商品數(shù)據(jù)稽核，然后完全導(dǎo)出商品信息.4.1.6問(wèn)題WEB 端訂單中出的有些訂單沒(méi)有訂單明細(xì)了訂單頭文件，訂單明細(xì)文件沒(méi)有：失敗，只。臺(tái)進(jìn)行手工解決方法：如果文件管理中還有臨時(shí)文件，請(qǐng)到 WEB 端同步直接在中開(kāi)單。，如果臨時(shí)文件已刪除，請(qǐng)4.1.7問(wèn)題新增的 DSR 的 Mars Pocket 系統(tǒng)中沒(méi)有指標(biāo)：WEB 端的指標(biāo)組維護(hù)中沒(méi)有維護(hù)。：投訴：(027)8733262316傳真：(027)873323

41、15郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com解決方案：打開(kāi) WEB 端的店內(nèi)數(shù)據(jù)維護(hù)>指標(biāo)組維護(hù)中，點(diǎn)擊“已指定客戶”，“未選”項(xiàng)，將需要添加指標(biāo)的客戶的“選擇”勾，提交后，重新給 PDA 同步即可。4.1.8初 始 化 同 步 PDA 時(shí) ， 提 示 ： 系 統(tǒng) 發(fā) 生 異 常 ， 查 看 synchlog 日 志 內(nèi) 容 為synchronizationtablename_synch table count is zero i.e no data in downloaded xml file問(wèn)題：沒(méi)有維護(hù) DSR 要的表；解決方案：打開(kāi) WEB 端>系統(tǒng)管理>自定義中，點(diǎn)擊“編輯

42、用戶列表”，選擇“未選”條件進(jìn)行，將相應(yīng) DSR，提交，重新同步即可。4.1.9如何查看同步時(shí)的臨時(shí)文件登陸web 端域，進(jìn)入系統(tǒng)管理>文件管理>synch>tmp_upload,該文件下就是原來(lái)FTP 上臨時(shí)文件夾的，系統(tǒng)管理員可以通過(guò)點(diǎn)擊不同的用戶編號(hào)，進(jìn)入臨時(shí)文件夾目錄，該目錄下可以對(duì)同步上傳的文件進(jìn)行上傳、刪除等操作。4.1.10獲得問(wèn)題同步時(shí)提示:在 Mars Pocket.exe 發(fā)生了一個(gè)本機(jī)異常.請(qǐng)選擇" 信息.異常代碼:0xc0000005 異常地址:0xc0112a914 讀:0x7881efe8：打開(kāi)了兩個(gè) Mars Pocket 系統(tǒng)；&qu

43、ot;以重啟該程序,或者選擇"詳情"以解決方案：若已同步，則關(guān)閉 Mars Pocket 系統(tǒng)即可，若沒(méi)有同步，則軟重置 PDA，然后點(diǎn)擊一下 Mars Pocket圖標(biāo)打開(kāi) Mars Pocket 系統(tǒng)進(jìn)行同步，在打開(kāi) Mars Pocket 系統(tǒng)的時(shí)候只點(diǎn)擊一下就可以了，不要點(diǎn)擊多次。若無(wú)法登陸，請(qǐng)重裝系統(tǒng)，可能是數(shù)據(jù)庫(kù)損壞了。4.1.11WEB 端的訂單原來(lái)是擱置在服務(wù)器的，如果過(guò)幾天想導(dǎo)入到 DMS 系統(tǒng)該怎么操作打開(kāi) WEB 端的訂單管理>訂單>當(dāng)前訂單，選擇相應(yīng)的 DSR 編號(hào)訂單，將相應(yīng)訂單狀態(tài)欄的“擱置”狀態(tài)更改為“從 PDA 接收”，然后在數(shù)據(jù)

44、交互接口中點(diǎn)擊“訂單上傳”按鈕，再到文件管理中以通過(guò)接口導(dǎo)入到 DMS 系統(tǒng)了。，就可4.1.12在 DMS 系統(tǒng)中已經(jīng)修改了銷售代表的類型，通過(guò)接口導(dǎo)入到 WEB 端后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)管理>用戶維護(hù)中的類型仍然是老類型，沒(méi)有進(jìn)行更新，如何更新問(wèn)題：系統(tǒng)問(wèn)題；解決方案：如 02310011原類型 HSRA，更新后的類型是 HSR。1 在 web 端系統(tǒng)管理>用戶維護(hù)中，找到“用戶代碼”列下的對(duì)應(yīng)的編號(hào) 02310011，如圖 4.1.14-1：投訴：(027)8733262317傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com圖 4.1.14-1框中選擇“02310011

45、2 點(diǎn)擊 02310011，在用戶數(shù)據(jù)界面的HSR”，然后提交即可，如圖 4.1.14-2。圖 4.1.14-24.1.13DSR 需要比較準(zhǔn)確的庫(kù)存信息的操作方法解決方案： DMS 操作員在每天處理完了訂單后，將“倉(cāng)庫(kù)（prdshloc.txt）”文件通過(guò) DMS 接口導(dǎo)出到 web 端，然后再給需要準(zhǔn)確庫(kù)存的 DSR 的 PDA 重新同步一次，即可令 DSR 得到最新的庫(kù)存信息。4.1.14提 示 :error:c:synchtmp_upload02311121同 步 時(shí) 服 務(wù) 器失 敗 ， 手 工measuretransactions.xml: ORA-00604: error occ

46、urred at recursive SQL level 1，ORA-01000:cursors exceededum open問(wèn)題：系統(tǒng)問(wèn)題；解決方案：刪除該文件，重新手工即可。4.1.15如果客戶更換了銷售代表，那么該客戶以前的分銷如何轉(zhuǎn)移到新的銷售代表庫(kù)中解決前提：原銷售代表不再拜訪該客戶，例如 DSR5121SR028 的客戶 000216 轉(zhuǎn)移給 5121SR072。1 在 WEB 端覆蓋管理>拜訪路線維護(hù)>銷售代表覆蓋維護(hù)中，選擇 DSR5121SR028,點(diǎn)擊“修改覆蓋”按鈕， 如圖 4.1.19-1，圖 4.1.19-118：投訴：(027)87332623傳真：(

47、027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com2進(jìn)入客戶選擇界面后， 將客戶 00216 后的選擇框的勾去掉，然后點(diǎn)擊“提交”按鈕。如圖圖 4.1.19-2圖 4.1.19-2用同樣的方法將客戶 00216 添加 5121SR072 的覆蓋列表中；打開(kāi)覆蓋管理>客戶分配，選擇原銷售代表 5121SR028,新銷售代表 5121SR072，點(diǎn)擊“Move To”按鈕提交34后，重新給 PDA 同步即可。如圖圖 4.1.19-3圖 4.1.19-3提示：Error:c:synchtmp_upload51213SR113Mars Pocket_orderheaders.xml:4.1

48、.16同步后，手工ORA-02291: integrity constraint (MARSNGADMIN.FK_VISITS_ID) violated - parent key not found問(wèn)題：由于系統(tǒng)死機(jī)或者異常，不得不重起 PDA 導(dǎo)致解決方案：富基售后訂單。4.1.17問(wèn)題在 WEB 端 進(jìn)行指標(biāo)組維護(hù) 的時(shí)候，選擇未分配客戶，速度特別慢！而且刷新頁(yè)面也沒(méi)反應(yīng)?。阂?yàn)榇蜷_(kāi)這個(gè)頁(yè)面的時(shí)候,他默認(rèn)是顯示已分配的客戶。而已分配客戶的頁(yè)面還沒(méi)有刷新完畢。解決方案：耐心等待已分配客戶頁(yè)面刷新完畢后再去選擇未分配，等進(jìn)度條走完了，頁(yè)面就可以選擇了。4.1.18在導(dǎo)入問(wèn)題：在導(dǎo)入客戶文件的時(shí)

49、候報(bào)錯(cuò)：java.lang.IndexOutOfBoundsException: Index: 4949, Size: 4949，或者是文件錯(cuò)：java.lang.IndexOutOfBoundsException: Index: 1111, Size: 1111：服務(wù)器對(duì)這種首尾相同的數(shù)字敏感投訴：(027)8733262319傳真：(027)87332315郵箱：pgkhe-服務(wù)：.com解決方案：如果是導(dǎo)入客戶異常：1. 首先，請(qǐng)檢查 web 端的接口日志，在報(bào)告這個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，導(dǎo)入的進(jìn)程是不是已經(jīng)進(jìn)行到了 100%了（一般來(lái)說(shuō)，發(fā)生這個(gè)異常，都是已經(jīng)完成進(jìn)程的 100%之后）；2. 然

50、后，你要看 customer.txt 里，最后一個(gè)客戶是什么，然后去 web，查看這個(gè)客戶，看看這個(gè)客戶的資料是否都已經(jīng)導(dǎo)入。查看的方法：“信息維護(hù)” -> “維護(hù)”。3. 最后，如果上面 2成立，你可以進(jìn)行導(dǎo)入用戶，如果用戶導(dǎo)入沒(méi)有異常，那基本上就沒(méi)有問(wèn)題。為慎重起見(jiàn)，你可以查看最后的這個(gè)客戶是被分配給哪個(gè) DSR 覆蓋的，然后去“拜訪路線維護(hù) ”-> “拜訪路線維護(hù) ”-> “銷售代表拜訪路線維護(hù)”中，查看這個(gè)客戶是否出現(xiàn)在這個(gè) DSR 的覆蓋路線中。如果以上的都沒(méi)有問(wèn)題，那說(shuō)明數(shù)據(jù)的導(dǎo)入都沒(méi)有問(wèn)題。如果是導(dǎo)入異常：1. 首先，請(qǐng)檢查 web 端的接口日志，在報(bào)告這個(gè)錯(cuò)誤

51、的時(shí)候，導(dǎo)入的進(jìn)程是不是已經(jīng)進(jìn)行到了 100%了（一般來(lái)說(shuō)，發(fā)生這個(gè)異常，都是已經(jīng)完成進(jìn)程的 100%之后）；2. 然后，你要看 products.txt 里，最后一個(gè)是什么（注意最后一個(gè)并不是出現(xiàn)在 products.txt 的最后，因?yàn)檫@個(gè)文本最后的是轉(zhuǎn)換因子而不是信息。注意觀察就可以清楚。），然后去 web，查看這個(gè)，看看這個(gè)的資料是否都已經(jīng)導(dǎo)入。查看的方法：“后勤維護(hù)” -> “信息維護(hù)” -> “的詳細(xì)信息?！?，輸入該的代碼進(jìn)行3. 最后，如果上面 2沒(méi)有問(wèn)題。，如果查找到該，名稱進(jìn)入，可以查看價(jià)格接口，如果多成立，你可以進(jìn)行導(dǎo)入多價(jià)格導(dǎo)入沒(méi)有異常，那基本上就如果以上的都

52、沒(méi)有問(wèn)題，那說(shuō)明數(shù)據(jù)的導(dǎo)入都沒(méi)有問(wèn)題。4.1.19在 WEB 端分配客戶時(shí)，把 A 銷售代表下的客戶分配給 B 銷售代表，結(jié)果了，分配給 C 銷售代表了。問(wèn)題：操作解決方案：在 WEB 端拜訪路線維護(hù)銷售代表覆蓋維護(hù)選 C 銷售代表，點(diǎn)修改覆蓋然后把屬于 A的客戶的勾去掉，提交再到客戶分配里原銷售代表選 C，刷新，把屬于 A 的客戶勾上，再把新銷售代表選B，點(diǎn)轉(zhuǎn)移至。4.1.20在 導(dǎo) 入文 件錯(cuò) ： 2008-05-14 16:26:46.400 ERROR- 行號(hào) :654 段號(hào) :400行 :7911140059100910OLP0071002D1 玉 蘭 油 雙 層 彩 帶 絲 潤(rùn) 沐 浴 露 貨 架 托 盤(pán)010102OLAYOLAY0.000000.0000