增值業(yè)務(wù)部門開發(fā)維護(hù)流程

1、增值業(yè)務(wù)部門開發(fā)維護(hù)流程宣貫材料2022年3月4日中國電信股份有限公司上海分公司中國電信上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團(tuán))有限公司項目啟動輸入：項目經(jīng)理接到新項目1、建立SVN配置庫2、制定項目集成計劃3、召開內(nèi)部啟動會4、召開外部啟動會在軟件項目開發(fā)過程中進(jìn)行配置管理的人員。1、負(fù)責(zé)制定配置管理計劃2、進(jìn)行配置庫的規(guī)劃3、搭建配置管理環(huán)境，建立和維護(hù)配置庫正式評審：產(chǎn)品總監(jiān)、項目組所有成員、銷售、QA、QC、業(yè)務(wù)部經(jīng)理1、包括：團(tuán)隊計劃，風(fēng)險管理計劃，里程碑計劃，溝通計劃，質(zhì)量管理計劃，配置管計劃，測試計劃等2、其中的進(jìn)度計劃MPP添加了里程碑計劃及里程碑計劃評審輸出：1、SVN申請單2、集成項目計劃

2、3、項目集成計劃評審報告4、技術(shù)建議書5、內(nèi)部啟動會議紀(jì)要6、現(xiàn)場啟動會議紀(jì)要需求分析輸入：項目集成計劃技術(shù)建議書或合同1、合同內(nèi)需求1、正式評審：項目經(jīng)理、項目組所有成員、產(chǎn)品總監(jiān)、銷售、QC2、需求承諾輸出：1、需求調(diào)研報告2、需求規(guī)格說明書3、需求規(guī)格說明書評審報告4、項目狀態(tài)報告中需求基線發(fā)布需求管理-需求變更輸入：客戶提出需求變更1、需求變更提出銷售代表變更確認(rèn)2、需求變更執(zhí)行輸出：1、需求變更申請單2、需求調(diào)研報告3、需求規(guī)格說明書4、需求問題跟蹤表5、項目進(jìn)度計劃（更新）6、需求變更引起需求基線的變更系統(tǒng)分析和設(shè)計輸入：需求規(guī)格說明書正式評審：開發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)輸出：1、詳細(xì)設(shè)計

3、說明書2、詳細(xì)設(shè)計同行評審報告3、項目狀態(tài)報告中設(shè)計基線發(fā)布編碼與集成階段輸入：詳細(xì)設(shè)計說明書輸出：1、開發(fā)質(zhì)量抽檢表2、集成測試用例3、集成測試問題記錄4、項目狀態(tài)報告中編碼基線發(fā)布5、用戶手冊系統(tǒng)測試輸入：代碼alpha1發(fā)布1、制定系統(tǒng)測試方案傳閱評審：項目經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理、QC2、搭建測試環(huán)境3、執(zhí)行系統(tǒng)測試4、測試結(jié)果的分析和報告1、包括：安裝測試，功能測試，性能測試（作為對象插入）2、性能測試必須執(zhí)行?？蛻粲幸蟀凑湛蛻粢?，如不要求，內(nèi)部確定性能指標(biāo)輸出：1、測試申請單2、系統(tǒng)部署說明書3、系統(tǒng)測試方案4、系統(tǒng)測試方案同行評審報告5、測試問題記錄表6、應(yīng)用軟件測試報告7、項目狀態(tài)報

4、告測試基線發(fā)布系統(tǒng)實施和試運行階段（一）輸入：系統(tǒng)測試方案應(yīng)用軟件測試報告代碼aipha2發(fā)布1、現(xiàn)場部署與測試輸出：1、現(xiàn)場測試報告2、需求問題跟蹤表3、培訓(xùn)簽到表4、客戶測試報告2、客戶培訓(xùn)正式培訓(xùn)3、客戶測試系統(tǒng)實施和試運行階段（二）4、編寫實施方案傳閱評審：產(chǎn)品總監(jiān)、開發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理5、系統(tǒng)實施和試運行試運行1、項目經(jīng)理受理需求2、產(chǎn)品總監(jiān)回訪客戶3、其他維護(hù)詳見維護(hù)流程輸出：1、實施方案2、實施方案同行評審報告3、現(xiàn)場操作記錄表4、項目狀態(tài)報告部署基線發(fā)布5、試運行報告6、初驗報告7、終驗報告系統(tǒng)實施項目經(jīng)理客戶代表開發(fā)工程師執(zhí)行集成測試測試工程師執(zhí)行系統(tǒng)測試現(xiàn)場測試人員執(zhí)行現(xiàn)場測

5、試客戶代表執(zhí)行客戶確認(rèn)測試代碼版本號定義細(xì)分說明M X Y1、M產(chǎn)品總監(jiān)定義2、X Y項目經(jīng)理定義3、版本定義在制定需求分析時確定1、前一階段測試沒通過，不得執(zhí)行下階段測試2、該階段沒通過，版本不得升級，僅用日期時間戳確定最新的版本編碼及集成階段系統(tǒng)測試階段現(xiàn)場測試階段客戶測試階段alpha1alpha2betaVM.X.Y基線名稱及所包括文檔名稱名稱包含內(nèi)容包含內(nèi)容需求基線需求規(guī)格說明書設(shè)計基線需求基線內(nèi)容詳細(xì)設(shè)計說明書編碼基線設(shè)計基線內(nèi)容代碼alpha1測試基線編碼基線內(nèi)容系統(tǒng)測試方案應(yīng)用軟件測試報告代碼alpha2部署基線測試基線內(nèi)容現(xiàn)場測試報告客戶測試報告代碼beta試運行基線部署基線

6、內(nèi)容試運行報告發(fā)布代碼初驗基線試運行基線內(nèi)容初驗報告終驗基線初驗基線內(nèi)容終驗報告免維期基線項目所有文檔及代碼巡檢流程故障處理流程日常維護(hù)工作由巡檢人員按維護(hù)手冊和維護(hù)計劃的內(nèi)容和要求進(jìn)行巡檢，定期向用戶發(fā)送巡檢報告日常維護(hù)工作包括以下內(nèi)容：日常維護(hù)工單處理（網(wǎng)絡(luò)開通、服務(wù)器重裝、第三方軟件安裝等）、日常數(shù)據(jù)處理等。因為維護(hù)手冊中我方的維護(hù)責(zé)任項，非正常運行，而導(dǎo)致系統(tǒng)中斷或用戶方業(yè)務(wù)中斷，用戶方要求即刻恢復(fù)業(yè)務(wù)的問題，統(tǒng)稱為故障試運行及維護(hù)維護(hù)流程輸出：1、維護(hù)手冊2、維護(hù)計劃3、巡檢報告4、故障及問題跟蹤表5、故障報告6、維護(hù)周報同行評審?fù)性u審類別正式評審傳閱評審1、集成項目計劃2、需求規(guī)

7、格說明書3、詳細(xì)設(shè)計說明書1、計劃變更評審2、測試方案3、實施方案4、運維手冊評審流程正式評審傳閱評審配置項入庫重要產(chǎn)物基線化命名規(guī)則項目所有的文檔和代碼均可成為配置項，同時所有配置項均需納入配置庫管理配置管理計劃基線文件：XXX項目_XX基線_yyddmm代碼基線：XXX項目_alpha1_yyddmm XXX項目_alpha2_yyddmm XXX項目_beta_yyddmm XXX項目_VM.X.Y1、項目儲存庫中每個工件版本在特定時期的一個“快照”，它成為一個正式標(biāo)準(zhǔn)；2、隨后的工作基于此標(biāo)準(zhǔn)，并且只有經(jīng)過授權(quán)后才能變更這個標(biāo)準(zhǔn)3、基線變更：基線變更申請單配置管理支撐工具：SVN項目管

8、理 1、每周五晚上12：00之前由項目經(jīng)理郵件發(fā)送給QA、相關(guān)主管、項目組成員、對口銷售、用戶接口人； 2、內(nèi)容包括本周項目進(jìn)度、下周項目計劃、風(fēng)險、問題等等； 3、在項目實施高峰，產(chǎn)品總監(jiān)可要求每天提交項目狀態(tài)報告； 4、開發(fā)項目經(jīng)理、開發(fā)工程師、實施/維護(hù)工程師需每周填寫工程師個人周報，包括本周工作進(jìn)展、下周工作計劃、工時統(tǒng)計項目狀態(tài)報告 1、項目內(nèi)外部啟動會按照對應(yīng)會議紀(jì)要議題執(zhí)行 2、日常項目例會按照項目例會會議紀(jì)要中議題執(zhí)行會議紀(jì)要 1、細(xì)化任務(wù)項；任務(wù)完成情況必須標(biāo)記百分比，按照0-50-100執(zhí)行 2、計劃變更，需傳閱評審 3、計劃需每周更新至SVN項目進(jìn)度計劃跟蹤 1、階段結(jié)束時，組織里程碑的評審，主要內(nèi)容為