公司信息服務項目建議書(22頁)

1、XX信息服務項目建議書目 錄第一章 ：項目背景3國外、國內同行的雙重競爭，使服裝企業(yè)面臨著嚴酷的競爭壓力3建立快速反應的信息管理平臺和消費者信息采集系統(tǒng)應對面臨的激烈競爭3XX目前品牌和營銷網(wǎng)絡都初具規(guī)模，進一步的發(fā)展需要建立快速反應的信息管理系統(tǒng)和便捷的消費者信息采集系統(tǒng)4第二章 ：XX信息服務系統(tǒng)愿景分析5第三章 ：采用信息管理系統(tǒng)面臨的風險及對應方案7提升系統(tǒng)的安全門檻，提高數(shù)據(jù)安全性7信息管理系統(tǒng)應用方式風險：7第四章 ：信息管理系統(tǒng)技術方案10系統(tǒng)優(yōu)勢10網(wǎng)絡結構10系統(tǒng)框架11系統(tǒng)安全措施11業(yè)務流程11第五章 ：項目進度及項目方案14具體細節(jié)方案14現(xiàn)階段目標15第六章 ：附錄1

2、6關于XX項目應該關注的重點16第一章 ：項目背景 國外、國內同行的雙重競爭，使服裝企業(yè)面臨著嚴酷的競爭壓力加入WTO，國內服裝企業(yè)面臨著巨大的機遇，但在同時我們也應該看到，機遇和挑戰(zhàn)是共存的。在國內服裝企業(yè)走出國門時，國外的服裝巨鱷也在窺視著龐大的國內市場。在面對國際知名的服裝品牌沖擊時我們面臨著巨大的壓力。國外的服裝巨鱷帶來先進的設計觀念、營銷策略以及全新的環(huán)保要求，將極大的推動國內產品結構的優(yōu)化。Hrmes、Chanel、Gucci等國際品牌正在國內大力發(fā)展特許經營，搶攤國內品牌市場，而中國服裝的民族品牌還在艱苦的創(chuàng)業(yè)階段，雖然一些先行的企業(yè)已經取得成效，但與國外品牌相比，在資金實力、營

3、銷網(wǎng)絡、推廣經驗、設計人才等方面還有相當大的差距。所以，“入世”后服裝品牌的競爭將更趨激烈。目前國內品牌追求系列化"、"層次化"趨勢明顯，在擴大規(guī)模效益、經銷策略和營銷方式上大動腦筋，但鮮有企業(yè)花大力氣在深入市場調研、加強企業(yè)經營管理、提高產品創(chuàng)新能力、提高企業(yè)人員素質、研究服裝板型設計以及相關基礎研究等方面下真功夫。其實這些都是動搖企業(yè)發(fā)展根基，妨礙企業(yè)和產品提高附加值、持續(xù)擴大和保持市場占有率的關鍵因素，因此才會出現(xiàn)一方面服裝供量過剩、價格猛跌，另一方面消費者仍有買不到稱心如意的服裝的局面。同時服裝企業(yè)缺乏對市場的調研，加之國內市場尚不規(guī)范，生產同一類型、同等

4、檔次產品企業(yè)多；而認真研究市場、調查市場，生產符合特定消費群、并能進一步研究其愛好和變化，以達到穩(wěn)定消費群體的企業(yè)少，這樣服裝的競爭出現(xiàn)“同質化競爭”。 建立快速反應的信息管理平臺和消費者信息采集系統(tǒng)應對面臨的激烈競爭在當今的市場環(huán)境下，企業(yè)僅靠其自身研制和生產高質量的產品是遠遠不夠的，激烈的市場競爭、時尚信息的多變、客戶需求的多樣性、服飾產品的交付和服務水平的提高，迫使企業(yè)不得不利用信息技術和現(xiàn)代化管理手段提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在競爭中獲得生存和發(fā)展。Internet和網(wǎng)絡注定要改變世界，包括個人生活的方式和企業(yè)的運營模式；網(wǎng)絡已經創(chuàng)造了一個世界最大的成功企業(yè)：從事零售的沃瑪，具世界500

5、之首。同樣，網(wǎng)絡將改變和創(chuàng)造新的服裝企業(yè)，一個最為時尚、最為多變、最富有挑戰(zhàn)性的行業(yè)；現(xiàn)代社會已經到了不是考慮是否應用計算機網(wǎng)絡技術，而是如何應用的更好，使得信息技術成為企業(yè)的基本競爭能力和基本運營模式的時候了。針對于時裝產業(yè)，Internet和網(wǎng)絡技術，是一個機遇，誰能用好，誰就有可能更加健壯，更能脫穎而出。INTERNET、LINIX技術、分布計算技術、EJB技術、短信技術（SMS）、條碼技術和數(shù)據(jù)倉庫的發(fā)展都使建立快速反應的信息系統(tǒng)成為可能。XX目前品牌和營銷網(wǎng)絡都初具規(guī)模，進一步的發(fā)展需要建立快速反應的信息管理系統(tǒng)和便捷的消費者信息采集系統(tǒng)溫州市XX企業(yè)有限公司成立于1995年底，是一

6、家實力雄厚、以生產經營休閑服飾為主、社會知名度頗高的中型企業(yè)。公司建立起了較完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，并成功導入了CIS系統(tǒng)，確立了ISO9002的質量保證體系，企業(yè)管理達到了規(guī)范化和信息化；XX產品主要為全棉休閑服飾系列，涉及幾十大系列、上千個品種。根據(jù)不同季節(jié)公司分別推出T恤、襯衫、毛衫、茄克、中褲、風雪衣、休閑大衣、牛仔褲、休閑褲及輔助品類等各種服飾，消費對象主要為1538歲年齡層之人士。性向分布為：中性化服飾占40、男性化占30、女性化占30。XX服飾維持中低價位，主要面對中國數(shù)以億計的工薪階層及學子。XX服飾成為中國眾多工薪階層及青春一族所鐘愛和對口的大眾品牌。至2000年7月止，XX

7、在全國范圍內擁有260余家連鎖專賣店（分公司）。XX企業(yè)通過規(guī)模性的批量生產，統(tǒng)一的營運管理，從而大大降低生產成本和營運成本，以實現(xiàn)利潤的獲取的最大化。XX產品的銷售不單純追求高額利潤率，而是經營著一盤薄利多銷的生意，使XX成為大眾品牌。XX確立了“以人才為根本，以品質創(chuàng)名牌，以管理出效益，以連鎖建網(wǎng)絡”的經營理念，創(chuàng)造出了“XX特許經營模式”。XX企業(yè)發(fā)展目標：Ø 發(fā)展目標：在快速發(fā)展的基礎上銷售量再上一個新臺階；Ø 先摘取“浙江省馳名商標”，在3-5年內摘取“中國馳名商標”；Ø 實施品牌多元化經營戰(zhàn)略：XX手表、鞋、夾包、眼鏡、打火機已經上市；同國內其他著名企

8、業(yè)一樣，XX在多年的快速發(fā)展過程中也面臨著一系列急需解決的問題：Ø 落后的信息管理系統(tǒng)遠遠不能滿足快速擴張的業(yè)務需求，由于XX更多的是特許經營的模式，在加盟商的管理、決策、甄別以及運營上都要求快速反應的信息管理系統(tǒng)；Ø 按預計銷量投產，同市場真實需求量有較大差距，難以實現(xiàn)利潤最大化，如何更好的作到以銷導產；Ø 由于服裝流行的短期性和新穎性，使得后期庫存的處理成為較為頭疼的問題Ø 擴大市場范圍，增加加盟商，同維護品牌形象，嚴格管理渠道之間難以平衡；Ø 市場需求不清，銷售渠道不暢，無法把握客戶的心理。Ø 各地的分公司、加盟商得不到及時的信

9、息反饋，總部不能及時做出分析與決策，物流不能合理配送與調度。Ø 外部環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)疲于應付。第二章 ：XX信息服務系統(tǒng)愿景分析我們最終的目標是幫助XX成為一個以網(wǎng)絡為運營基礎現(xiàn)代服裝企業(yè)，使得XX把主要的精力放在客戶分析、品牌提升、人員培訓和市場開拓上來。以期建立快速反應、時時交互信息平臺，實現(xiàn)銷售信息、存貨信息、客戶需求信息快速反饋，掌握市場動態(tài)，把握時機，準確決策；建立良性循環(huán)、自我超越的企業(yè)發(fā)展機制，實現(xiàn)企業(yè)持久發(fā)展。XX公司向XX公司提供的應用服務是長期的。圖 XX公司提供XX公司的應用服務實施計劃方案示意圖拜麗德業(yè)務處理系統(tǒng)拜麗德業(yè)務自動化和商業(yè)智能戰(zhàn)略決策信息支持系統(tǒng)

10、息服務系統(tǒng)消費者特征信息采集側重點· 服裝銷售的日常業(yè)務處理；· 強調系統(tǒng)的實用性和穩(wěn)定性以及功能的完善性。側重點· 采用惠神思普專業(yè)的策略模型；· 強調指標體系可量化和決策服務工具化。側重點· 應用市場調查方法和規(guī)范化的市場調查問卷設計；· 強調信息采集的針對性和時效性。· 建立顧客行為數(shù)據(jù)庫側重點· 應用專業(yè)的自動補貨模型、相關的統(tǒng)計方法和預測方法；· 強調使用的便捷性和數(shù)據(jù)的精確度。升級、完善升級、完善升級、完善 XX公司信息化建設 信息網(wǎng)絡的增值服務 系統(tǒng)實施的最初目標是完成XX公司的信息化，在此

11、基礎上XX公司依靠專業(yè)的咨詢能力為其提供信息網(wǎng)絡的增值服務XX將根據(jù)XX的計算機應用水平、應用層次和業(yè)務發(fā)展的不同階段，推出不同時期XX最為需要的服務。Ø XX銷售信息服務系統(tǒng)XX的銷售信息服務系統(tǒng)基于組件技術、J2EE平臺和LINUX操作系統(tǒng)、完全的WEB界面和三層結構。銷售信息服務不僅包括進、銷、存管理（系統(tǒng)）；同時為了保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完備性（包括必要的市場需求信息、氣象信息、行業(yè)信息），建立了數(shù)據(jù)倉庫；并在此基礎上，開發(fā)了數(shù)據(jù)分析/決策支持模塊，以期為XX公司銷售決策服務。Ø XX自動決策模型自動決策模型是在基本的銷售信息服務系統(tǒng)基礎上，包括計算機自動配、補貨輔助計算，

12、市場銷售預測，邊際利潤點計算等一系列的計算機輔助決策模型和系統(tǒng)。Ø XX顧客行為分析系統(tǒng)有了前面的基礎的業(yè)務運作信息和數(shù)據(jù)，XX公司在充分運用獲得這些業(yè)務層面的信息基礎上 ，將會遇到下列情況需要決策：（1） 新產品市場潛力與進入機會、產品市場接受度研究；（2） 消費者消費需求及潛量測試；（3） 廣告受眾率、消費者媒體接觸狀況及廣告接觸效果；（4） 企業(yè)形象及品牌研究；（5） 消費者行為模式及態(tài)度。上述方面涉及XX公司的市場策略及運營計劃，所有這些問題的解決，一方面依靠XX公司精明的市場策劃團隊的敏銳的市場洞察力；另一方面要依靠有針對性的、科學的市場調查，XX公司將利用專業(yè)的市場調查研

13、究能力和咨詢能力，為XX公司設計比較科學的、有針對性的市場調查問卷，并利用系統(tǒng)的相關分析軟件來提高相關的市場調查數(shù)據(jù)。 Ø XX戰(zhàn)略調整和其他服務企業(yè)在一定的階段，會出現(xiàn)一定的戰(zhàn)略調整，我們會應用有效的數(shù)據(jù)分析技術（如頻數(shù)分析、交叉分析、均值分析、相關分析、回歸分析等）、定性分析技術對XX公司戰(zhàn)略決策的重要內容進行策略開發(fā)、指標分解及量化，從而提供以滿足“用戶導向”、“競爭導向”的運作管理體系。并通過咨詢幫助企業(yè)指定新的戰(zhàn)略。同時，根據(jù)企業(yè)和我們自身的發(fā)展，我們會推出新的服務，諸如第三方物流、原材料的網(wǎng)上采購等服務。第三章 ：采用信息管理系統(tǒng)面臨的風險及對應方案 提升系統(tǒng)的安全門檻，

14、提高數(shù)據(jù)安全性在目前企業(yè)運營過程中，由于工作人員，特別是中高層管理人員流動性比較大，這樣一般會面臨著數(shù)據(jù)安全的風險。采用基于B/S結構的系統(tǒng)，客觀上會降低系統(tǒng)進入的門檻，這樣要求企業(yè)加大管理力度，合理的分配每位員工的權限，同時加強信息監(jiān)控力度，如果管理力度沒有有效及時地調整，可能內部的運營數(shù)據(jù)等重要數(shù)據(jù)會泄露出去，給企業(yè)運營造成較大的損害。XX信息服務系統(tǒng)可以通過必要的技術處理、合理的權限劃分、事后追蹤等多種方式抬高系統(tǒng)進入的門檻，規(guī)避安全方面的風險。Ø 管理方面：XX的咨詢顧問可以幫助XX進行合理的劃分權限，規(guī)避風險n 咨詢顧問深入XX企業(yè)內部，完全從XX企業(yè)運營的角度去幫助拜麗的

15、劃分各個部門、員工的權限。既使每位員工能夠更好的利用系統(tǒng)快速準確地完成自己的職責，又使每位員工掌握的資料能夠開展工作，不足對公司內部的數(shù)據(jù)、運營造成危害。Ø 技術方面：通過多種技術處理抬高系統(tǒng)的門檻n 在公司內部網(wǎng)任何用戶都可以正常使用系統(tǒng)，進行業(yè)務處理，就像使用SINA.COM、YAHOO.COM一樣。n 對于經常出差的用戶和需要監(jiān)控的用戶，系統(tǒng)可以在其計算機上安裝授權證書（實際上相當于數(shù)字簽名），在安裝完成授權證書后只有指定的計算機可以登陸系統(tǒng)，沒有被授權的計算機不可以登陸系統(tǒng)。n 再進一步，可以將指定的計算機同登陸的用戶名關連起來，可以指定登陸系統(tǒng)的用戶可以使用的計算機，此用戶

16、只有在指定的計算機上才可以使用，如果更換計算機，系統(tǒng)重新安裝授權證書后才可啟用。n 同時我們也可以在系統(tǒng)操作過程中作一些優(yōu)化設置，使操作內容不很容易的被打印、拷貝等，從而進一步保證通的安全性。Ø 日志管理追蹤：全面準確的日志管理會幫助XX全面準確的追蹤操作人員的操作n 系統(tǒng)提供全面的日志紀錄，可以跟蹤每位操作人員的登陸時間、退出時間、進入時的IP地址、使用的操作系統(tǒng)、操作過程（尤其對于刪除、增加的操作）。通過這些詳盡的日志紀錄，企業(yè)可以追蹤登陸系統(tǒng)的每一位用戶的登陸時間、操作過程、登陸地點等，客觀上給容易泄露信息人員一種壓力，從泄露動機上節(jié)制操作員泄露數(shù)據(jù)的企圖。 信息管理系統(tǒng)應用方

17、式風險：目前國內服裝企業(yè)在渠道建設上一般采取兩種方式進行，以服裝企業(yè)進入北京某商場開辦店中店為例：1. 自己建設渠道：服裝企業(yè)利用自己在行業(yè)內的關系，通過熟人介紹、拜訪等方式結識商場的負責人，向其表達進入商場的愿望，在經過一系列審批和辦理手續(xù)后，企業(yè)財務部門進行商業(yè)預算，對商場店面進行裝修，然后物色合適的人員進行管理。企業(yè)在經營過程中要承擔全部的經營風險。2. 加盟和代理方式：服裝企業(yè)從眾多的代理商和加盟商之間選擇認為最合適的代理商和加盟商，加盟商同商場打交道辦理各種手續(xù)，企業(yè)只是協(xié)助辦理，加盟商按照企業(yè)的要求對商場店面進行裝修，在企業(yè)審核后按照企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略拓展服飾銷售渠道，同企業(yè)共同承擔經

18、營風險。在渠道建設上的兩種不同方式都有成功的案例，但是第一種方式如同企業(yè)直接銷售產品，相對有較大的風險。而第二種方式就是企業(yè)向加盟商提供服務，充分發(fā)揮加盟商的優(yōu)勢，企業(yè)和加盟商共同承擔經營的風險，企業(yè)可以節(jié)省大量的資源，并將這些資源投入到品牌建設、渠道擴張上，提升品牌形象、開拓市場資源，從而獲得更多的利潤。如同國內大部分的服裝企業(yè)在渠道拓展方式遇到的困惑一樣，服裝企業(yè)在計算機信息化管理方面也面臨著多重選擇的困惑。目前一般企業(yè)在建設信息管理系統(tǒng)采用以下方式：Ø 自己開發(fā)軟件：服裝企業(yè)物色合適的IT技術人員后，由得力的技術人員領銜根據(jù)企業(yè)的具體需求進行開發(fā)，開發(fā)完成后逐步根據(jù)企業(yè)的實際需

19、求進行修改，這樣開發(fā)出來的系統(tǒng)比較適合企業(yè)當時的應用，但是自己開發(fā)系統(tǒng)存在著不可避免的風險：Ø 自己開發(fā)的系統(tǒng)比較適合當前企業(yè)的規(guī)模、應用水平，但是由于沒有考慮企業(yè)的后期發(fā)展，所以在企業(yè)發(fā)展一段時間后可能就不適合企業(yè)的應用；Ø 由于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要隨時調整系統(tǒng)功能，所以企業(yè)要設立完整的開發(fā)隊伍，即使目前認為沒有必要，企業(yè)也必須保證系統(tǒng)可以隨時修改而保留技術開發(fā)部門，無形中加大了企業(yè)運作成本。Ø 企業(yè)在應用外部信息的瓶頸依然沒有解決，企業(yè)在發(fā)展過程中要求獲得的一些外部數(shù)據(jù)要求企業(yè)自己購買，而購買后的信息只是由本企業(yè)應用，信息沒有共享，也從另一個側面增加企業(yè)運營成本

20、。Ø 購買完整的產品：購買完整產品可能是目前大部分企業(yè)的選擇，按照企業(yè)的需求篩選出比較適合企業(yè)應用的信息產品，通過產品提供商完備的實施和售后服務使企業(yè)能夠應用信息產品，這樣企業(yè)可以比較舒服的獲得計算機管理系統(tǒng)。一般情況下選擇產品的企業(yè)沒有考慮以下事實：Ø 完整的產品只能提供較為完善的業(yè)務應用，但是大部分的產品沒有考慮到企業(yè)在信息應用方面的差異性。Ø 企業(yè)在購買產品后的維護、再開發(fā)是非常繁瑣的過程，而且在維護和產品個性化的過程中需要花費企業(yè)大部分的精力和較多的金錢。Ø 企業(yè)在利用外部信息方面仍然沒有得到很好的解決，企業(yè)需要花費更多的金錢去應用外部信息（向氣

21、象數(shù)據(jù)、時尚信息、消費者行為數(shù)據(jù)等）。Ø 使用信息服務：企業(yè)使用信息服務是一個全新的選擇，使用信息服務能夠很好的規(guī)避以上兩種方式的風險，使企業(yè)從繁重的系統(tǒng)維護、開發(fā)、配套中解脫出來，集中自己的各種資源來提升企業(yè)的核心競爭力，提升品牌內在價值和營銷渠道的拓展和管理。Ø 企業(yè)在相同的花費情況下可以獲得更多的外部資源。Ø 使CIO從日常維護中解脫出來，考慮怎樣使用信息管理系統(tǒng)的發(fā)展適合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。Ø 服務的過程是XX和XX企業(yè)共同成長的過程，XX根據(jù)XX的業(yè)務發(fā)展和信息利用水平提交XX實用的信息管理系統(tǒng)，并根據(jù)XX的實際需求作相應調整。XX使用信息服務系統(tǒng)

22、后不必花費很大的精力關心系統(tǒng)的構建、售后服務以及外部信息獲取時的費用，企業(yè)只要根據(jù)自己的發(fā)展需求提出功能需求，由XX咨詢顧問對用戶的需求分析、整理并提交技術開發(fā)團隊，由開發(fā)團隊實施。而且在使用信息服務的過程中XX的咨詢顧問會根據(jù)企業(yè)的具體情況對XX的品牌建設、資源利用和企業(yè)運營提出建設性的建議，使XX的企業(yè)運營邁上新的臺階。第四章 ：信息管理系統(tǒng)技術方案 系統(tǒng)優(yōu)勢（1） 用分布式系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡交付的服務，不僅具有性能高、容量大的優(yōu)點，而且具有良好的伸縮性。每個銷售點只需配備一個低成本的數(shù)據(jù)采集器便可立即啟用。谷能夠快速啟動，并隨著業(yè)務的發(fā)展快速部署；（2） XX提供的服務內容具有很大的靈活性和

23、可選擇性。XX將根據(jù)XX的業(yè)務需求和發(fā)展計劃，為XX量身定制所需的服務。用戶在使用過程中能夠真正感到自然、簡便，貼切、得心應手；（3） XX不需要在前期為建造信息系統(tǒng)投入大量資金購買計算機硬件和軟件，而是在服務過程中按使用付費。XX的服務不僅為XX降低了實施信息化的門檻，而且還與XX共同分擔企業(yè)發(fā)展過程中的風險；（4） XX營銷信息服務通過應用服務方式提供，整個系統(tǒng)的日常運行、得XX免去了擁有一個大型信息系統(tǒng)所帶來的沉重負擔，可以將更多的 資源投入到企業(yè)發(fā)展之中。 網(wǎng)絡結構系統(tǒng)的整個網(wǎng)絡采取集中式或分布式管理，XX公司的各賣場信息（包括專賣店和店中等）通過終端采集以短信的形式來上傳給廠商服務器

24、，所有的信息采集是以條碼的形式自動錄入的，企業(yè)的管理部門和決策部門、各分公司/辦事處和特許經銷商通過互聯(lián)網(wǎng)了解，也可以通過短信/PDA/瀏覽器來獲取。 系統(tǒng)框架系統(tǒng)安全措施外部威脅：黑客或各類病毒入侵系統(tǒng)，造成數(shù)據(jù)丟失。Ø 網(wǎng)絡：采用先進的防火墻Ø 通訊：采用128位SSL加密技術Ø 平臺：采用最安全的Linux操作系統(tǒng)內部威脅：經過允許的用戶有意或無意地泄露、損壞數(shù)據(jù)。Ø 用戶：采用嚴格的用戶授權和權限管理Ø 數(shù)據(jù)庫：采用數(shù)據(jù)庫操作日志，可隨時對數(shù)據(jù)進行恢復系統(tǒng)威脅：計算機硬件和軟件的故障引起的數(shù)據(jù)丟失。Ø 系統(tǒng)內部：采用雙硬盤鏡象

25、熱備份Ø 系統(tǒng)外部：采用磁帶機對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進行常規(guī)（每日）備份環(huán)境威脅：對計算機系統(tǒng)的直接破壞造成的數(shù)據(jù)丟失.Ø 數(shù)據(jù)中心：采用具有嚴密保安措施的中國電信全國頂級數(shù)據(jù)中心業(yè)務流程服裝營銷信息服務系統(tǒng)的業(yè)務流程分為信息流（包括商流）、物流和資金流三個過程，一個科學的、規(guī)范的業(yè)務流程構建是企業(yè)信息化建設的基礎。下面XX根據(jù)多年的對服裝行業(yè)的研究和實踐，給出相對完整的信息流、資金流和物流的圖 營銷信息服務系統(tǒng)的信息流模擬設計圖 服裝營銷信息服務系統(tǒng)的物流模擬設計圖 服裝營銷信息服務系統(tǒng)的資金流模擬設計第五章 ：項目進度及項目方案 具體細節(jié)方案² 系統(tǒng)實施需求分析階段（

26、企業(yè)咨詢階段）我們整體項目的第一階段，目標是實施、建立達到XX服裝營銷期望價值的信息服務系統(tǒng)，這個過程，包括：企業(yè)現(xiàn)狀調研、制定實施方案（XX特定）、系統(tǒng)平臺的部署、運行及修正等四個階段。為充分體現(xiàn)企業(yè)管理特色、貼近管理員操作習慣、發(fā)揮信息系統(tǒng)作用，我們采用循環(huán)推進的方式實施。² 系統(tǒng)方案設計及確認階段詳細的企業(yè)調研，是我們工作的第一步；在此基礎上，對企業(yè)營運現(xiàn)狀、產品定位、發(fā)展戰(zhàn)略，會提出我們的認識、建議。內容包括：1 市場狀況調研，消費群動態(tài)、消費者價值取向、消費者愿望；市場份額、競爭對手市場策略。2 渠道狀況調研，渠道類型、渠道結構比例、渠道規(guī)模、地區(qū)分布、商務關系等3 產品狀

27、況調研，產品策略、產品結構、產品生命周期、上市時間情況、產品覆蓋地區(qū)、積壓情況、斷貨情況等4 物流管理狀況，訂單方式、配貨政策、運輸情況、反饋路徑、在途產品管理、虧損處理、倉庫盤點等5 機構設置、崗位職責情況調研，有哪些部門、部門間的業(yè)務接口、協(xié)作約定；有哪些崗位，各崗位職責、制約規(guī)定有哪些等6 XX品牌調研，影響品牌的要素、品牌發(fā)展的目標、市場對品牌的認知度、品牌維護的政策等7 其他全面地、完整的、確鑿的企業(yè)現(xiàn)狀信息，可以對企業(yè)有一個準確的定位，有利于我們制定企業(yè)發(fā)展方向，編制可持續(xù)發(fā)展的項目合作戰(zhàn)略。² 系統(tǒng)平臺部署階段在充分了解XX公司的基礎上，我們會提出對現(xiàn)狀的認識、對企業(yè)目

28、標的理解、對管理和戰(zhàn)略的建議，在此階段，我們將與XX公司的企業(yè)管理人員，充分的溝通，最終設計完成該項目階段的系統(tǒng)實施方案。經過多年的行業(yè)知識積累、信息技術的研發(fā)，我們已有多個成功案例。在此過程中，我們會將我們系統(tǒng)體現(xiàn)的企業(yè)管理模型，介紹給XX公司的管理人員作為決策的參考，同時，充分考慮企業(yè)管理人員的意見和要求。根據(jù)我們的理解，企業(yè)管理方案制定，分幾個層次，包括：企業(yè)基礎數(shù)據(jù)管理、企業(yè)業(yè)務流程規(guī)范、賣場數(shù)據(jù)采集設置、統(tǒng)計決策模型定義等內容。為保證方案的集成度、和完整性，也會采用循環(huán)推進的方式。² 配置軟件、測試和試運行、正式運行階段 在對確定的信息化方案基礎上，開始XX公司系統(tǒng)平臺的設

29、置工作，如：網(wǎng)絡布置、通訊工具、應用軟件組裝、系統(tǒng)基礎設置等；進而，進行企業(yè)數(shù)據(jù)的初始化工作，如：產品管理數(shù)據(jù)錄入、渠道設置及資料錄入、存貨數(shù)據(jù)導入、賣場操作員培訓等。系統(tǒng)平臺部署工作，我們會滲透到實施的整個過程，企業(yè)管理人員和操作人員，隨時隨地進入演習版信息系統(tǒng)測試，希望提出更適合的方案，推進XX公司的信息化建設。 現(xiàn)階段目標實現(xiàn)業(yè)務操作的網(wǎng)絡化業(yè)務操作的網(wǎng)絡化的原則是：功能強大、操作簡單、信息完備。具體目標是：實現(xiàn)XX業(yè)務操作的計算機化。具體內容：信息采集和業(yè)務處理、各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。實現(xiàn)關鍵角色和功能單元的操作的計算機化。該部分工作，是XX信息化的基本環(huán)節(jié)，也是整個信息化的基礎，又是沒

30、完沒了的事情。關鍵是要抓住重點，否則，得不償失，在功能和易操作方面，求得最佳的平衡。為XX打通各個信息環(huán)節(jié)信息的暢通是最為關鍵的，XX的信息服務，將致力于打通XX整個銷售網(wǎng)絡、各個部門及相關業(yè)務單元之間的信息溝通瓶頸，實現(xiàn)信息的通暢和有效利用。進行各種靈活的統(tǒng)計分析在數(shù)據(jù)倉庫的基礎上，實現(xiàn)XX所需要的全部的統(tǒng)計分析和報表。統(tǒng)計分析的內容：l 銷售分析（變量動態(tài)分析）l 庫存分析（存量動態(tài)分析）l 往來歷史分析（臺帳分析）l 交叉分析統(tǒng)計分析的表現(xiàn)形式：l 曲線圖（堆疊折線圖）l 直方圖（堆疊直方圖）l 雷達圖l 各種報表第六章 ：附錄 關于XX項目應該關注的重點完備的企業(yè)基礎數(shù)據(jù)、合理的數(shù)據(jù)結

31、構，是數(shù)據(jù)統(tǒng)計、決策分析的基礎。在整理企業(yè)基礎數(shù)據(jù)的過程中，我們會同企業(yè)管理人員一起探討怎樣挖掘數(shù)據(jù)使用的價值，怎樣配置數(shù)據(jù)結構，更方便管理人員操作。第一 產品基礎數(shù)據(jù)整理產品的分類管理：我們對產品管理的原則是按產品顯示出來的共性特征進行管理，比如：按產品風格分：前衛(wèi)產品、主銷產品、夕陽產品；按品牌分：XX等。鑒于XX公司營銷特征，我們建議產品分類，側重營銷策略實現(xiàn)和渠道配貨差異進行產品的分類管理。產品編碼管理：使用唯一的產品編碼標識產品特征完全相同的產品，比如：尺碼、顏色、料質、款式、版式、風格等都相同的服飾，才可以使用同一產品編碼；服裝條形碼，同產品編碼一一對應的，我們通常采用條碼掃描的方式錄入識別產品，減少存貨處理的誤差、提高業(yè)務處理速度。產品屬性管理：產品屬性是產品本身所具有的特征，它看得到、摸得到、可以識別的，屬于產品的個性化特征。比如：尺碼、顏色、料質等。我們按產品屬性歸類，可以根據(jù)產品屬性，統(tǒng)計分析，指導產品營銷決策，比如：顏色流行分析、消費者價值取向分析等。產品數(shù)據(jù)結構圖如下：XX產品體系結構（草案）如下表：拜麗德服裝產品（款式）質量規(guī)格色系面料條碼標準產品名稱風