公司部門考核指標(biāo)

1、公司部門考核指標(biāo)草案 （討論稿）一、通用部分1、部門建設(shè)（100分；權(quán)重25%）：1） 能夠按時召開部門周例會加5分；不斷提高不斷總結(jié)、分析，提出差距和問題加8分；安排下一階段的工作及解決措施加12分。（部門月度工作計劃、部門會議記錄、部門月度工作總結(jié)報告）。2） 每月組織部門員工對公司規(guī)章制度、專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次6小時以上加10分；1至2次2至4小時加8分；對培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)果組織考試驗收的加15分（部門培訓(xùn)計劃書、培訓(xùn)簽到表、員工培訓(xùn)心得、員工考試試卷、抽查檢查報告）。3） 能夠有效組織部門績效考核加8分；考核結(jié)果有員工本人簽字加8 分；沒有被上級糾正的績效申訴加6分（部門績效考核辦法、部

2、門績效考核指標(biāo)、部門績效考核報表、部門績效考核面談表、抽查檢查報告）。4） 月度組織部門團(tuán)隊開展各類集體活動加8分；部門與部門之間聯(lián)合開展活動加12分；（部門月度工作報告、抽查檢查報告、督察督辦工作報告）。2、 執(zhí)行力（100分；權(quán)重25%）：1） 能夠積極、正確、全面貫徹落實公司決策、決議加20分；經(jīng)三令五申才能貫徹落實的加10分；經(jīng)公司督辦仍然不能貫徹落實的執(zhí)行力全項目為0分（部門月度工作總結(jié)報告、抽查檢查報告、督察督辦工作報告）。2） 能夠熟練、正確、及時解決部門職責(zé)工作范圍內(nèi)出現(xiàn)的各類矛盾和問題加8分；部門與部門之間主動協(xié)助解決工作中的各類矛盾和問題加12分；不將工作中的矛盾和問題上交

3、加15分（部門月度工作總結(jié)報告、抽查檢查報告、督察督辦工作報告）。3） 能夠積極按時參加公司組織的各類活動和會議加5分；按質(zhì)、按時上報各類計劃、總結(jié)、報告、報表加10分；（檔案資料統(tǒng)計、活動會議簽到表、公司會議記錄、抽查檢查報告、督察督辦工作報告）4） 部門與部門之間主動配合工作，遇事不相互推諉加12分；保質(zhì)保量完成公司交辦的其它工作任務(wù)加8分（部門月度工作總結(jié)報告、公司會議記錄、抽查檢查報告、督察督辦工作報告）3、勞動紀(jì)律（100分；權(quán)重10%）：1）上班時間沒有空崗、睡崗加15分；沒有聚堆聊天、干私活、玩游戲、下載非工作所需資料加20分。2）上班時間及公司有大型活動等著裝整潔、配戴工作證牌

4、加15分。3）沒有私藏、私拿公共物品等不良行為加15分。4）積極參加集體活動加20分；服從統(tǒng)一指揮與調(diào)配加15分（部門考勤報表、抽查檢查報告、督察督辦工作報告）。4、滿意度（100分；權(quán)重10%）：1）由公司領(lǐng)導(dǎo)及董事長指定人員根據(jù)主觀印象對各部門的部門建設(shè)、執(zhí)行力、工作質(zhì)量、滿意度的印象評分。2）由公司總經(jīng)辦在公司員工中隨意抽取的員工代表根據(jù)自己的理解的各部門的部門建設(shè)、執(zhí)行力、工作質(zhì)量、滿意度的印象評分。（公司領(lǐng)導(dǎo)評分表、員工代表評分表）二、各部門工作質(zhì)量（100分；權(quán)重30%）1、市場開發(fā)部：1） 完成應(yīng)銷售、出租計劃的80%加25分；周期內(nèi)回籠銷售、出租款達(dá)到應(yīng)收款項的80%加25分；

5、超過90%的按部門當(dāng)月績效工資20%獎勵；未達(dá)到70%的按部門當(dāng)月績效工資10%懲罰。2） 銷售、出租月度計劃編制準(zhǔn)確，銷售、出租統(tǒng)計報表準(zhǔn)確無誤加10分；銷售、出租臺帳記錄準(zhǔn)確，銷售、出租合同及時歸檔加10分；3） 客戶信息完整，及時更新客戶信息加10分；及時解決客戶投訴，客戶滿意度平均達(dá)到80分以上加20分（部門月度工作計劃、臺賬、總結(jié)報告、公司會議記錄、抽查檢查報告、督察督辦工作報告、財務(wù)報表、月服務(wù)質(zhì)量反饋表）。2、物管部：1） 當(dāng)月無安全責(zé)任事故，公用設(shè)施運(yùn)行正常加20分；無業(yè)主合理投訴加8分；及時解決業(yè)主投訴加10分。2） 環(huán)境衛(wèi)生日清掃2次以上加10分；抽檢無衛(wèi)生死角加8分；垃圾

6、及時清運(yùn)加10分;及時解決客戶求助，建立客戶服務(wù)回單加8分。3） 衛(wèi)生日檢查記錄、維修臺賬、求助臺賬、辦證臺賬真實完整加6分；月度客戶滿意度調(diào)查平均達(dá)到80分以上加20分;在要求的時間內(nèi)按質(zhì)按量完成檢查、抽查中要求整改的各項任務(wù)加 分（部門月度工作計劃、臺賬、總結(jié)報告、公司會議記錄、抽查檢查報告、督察督辦工作報告、財務(wù)報表、月服務(wù)質(zhì)量反饋表）3、財務(wù)部：1） 及時、準(zhǔn)確處理會計賬務(wù)加20分；按時提交公司決策、績效考核所需要的各類財務(wù)報表加10分；2） 日常資金收付無差錯，表賬核對無誤加20分；及時完成各類稅、費(fèi)交繳工作加10分。3） 每月各類應(yīng)收費(fèi)用收取率達(dá)90%以上、累計欠收額控制在1億基普

7、以內(nèi)加40分（部門月度工作計劃、臺賬、總結(jié)報告、公司會議記錄、抽查檢查報告、督察督辦工作報告、財務(wù)報表、月服務(wù)質(zhì)量反饋表）4、 人事行政綜合部：1） 各類文檔及時的登記備案、上傳下達(dá)不出差錯加10分；按時完成各類翻譯任務(wù)，不以任何理由拒絕公司人員因工作需要提出的臨時翻譯工作加10分；及時安排員工就餐、住宿，完成各類后勤保障工作加10分。2） 及時正確辦理員工入職、離職、請銷假手續(xù)加10分；按時收集績效考核所需的各類數(shù)據(jù)和材料加10分；無差錯完成員工月度薪酬發(fā)放報批表加10分。物資出入庫無差錯、有當(dāng)月盤點(diǎn)報表加10分；不找借口，不推諉地及時發(fā)放審批物資加20分；安全無事故加10分（部門月度工作計

8、劃、臺賬、總結(jié)報告、公司會議記錄、抽查檢查報告、督察督辦工作報告、財務(wù)報表、月服務(wù)質(zhì)量反饋表）。下午13：0017：00B實行不定時工作制的員工，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，經(jīng)公司同意,可自行安排工作和休息時間。312打卡制度3.1.2.1公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因

9、特殊情況不能事先申請，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補(bǔ)簽申請表，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報部門經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請：由于工作性質(zhì)，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門提出人員名單，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，報人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進(jìn)行考勤管理，并于每月

10、26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應(yīng)遵守相關(guān)請、休假制度，如實填報相關(guān)表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場管理人員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制，各部門應(yīng)按月工時標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作班次。部門經(jīng)理要嚴(yán)格審批員工排班表，保證員工有效工時達(dá)到要求。凡是達(dá)到月工時標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)扣減員工本人的存休或工資；對超出月工時標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)說明理由，報主管副總和人力資源部審批。 B因員

11、工月薪工資中的補(bǔ)貼已包括延時工作補(bǔ)貼，所以延時工作在4小時（不含）以下的，不再另計加班工資。因工作需要，一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天，超過8小時可申報加班1天。對主管(含)以上管理人員，一般情況下延時工作不計加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的延時工作，可按以上標(biāo)準(zhǔn)計加班。3.2.2.2員工加班應(yīng)提前申請，事先填寫加班申請表，因無法確定加班工時的，應(yīng)在本次加班完成后3個工作日內(nèi)補(bǔ)填加班申請表。加班申請表經(jīng)部門經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。加班申請表必須事前當(dāng)月內(nèi)上報有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報至總經(jīng)理批準(zhǔn)。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.

12、2.3員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓(xùn)、集體活動不計加班。3.2.2.5加班工資的補(bǔ)償：員工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補(bǔ)休。原則上，員工加班以倒休形式補(bǔ)休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補(bǔ)休。加班可按1：1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請、審批、確認(rèn)流程3.2.3.1加班申請表在各部門文員處領(lǐng)取，加班統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日。員工加班也要按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)。各部門的考勤員(文員)負(fù)責(zé)加班申請表的保管及加班申報

13、。員工加班應(yīng)提前申請，事先填寫加班申請表加班前到部門考勤員(文員)處領(lǐng)取加班申請表，加班申請表經(jīng)項目管理中心或部門經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員(文員)保管。3.2.3.3部門考勤員（文員）負(fù)責(zé)檢查、復(fù)核確認(rèn)考勤記錄的真實有效性并在每月27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認(rèn)。下午13：0017：00度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間； 3.1.2.4因公外出不能打

14、卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補(bǔ)簽申請表，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報部門經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請：由于工作性質(zhì)，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門提出人員名單，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，報人力資源部審批備案。3.1.

15、2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進(jìn)行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應(yīng)遵守相關(guān)請、休假制度，如實填報相關(guān)表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場管理人員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制，各部門應(yīng)按月工時標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作班次。部門經(jīng)理要嚴(yán)格審批員工排班表，保證員工有效工時達(dá)到要求。凡是達(dá)到月工時標(biāo)準(zhǔn)的，

16、應(yīng)扣減員工本人的存休或工資；對超出月工時標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)說明理由，報主管副總和人力資源部審批。 B因員工月薪工資中的補(bǔ)貼已包括延時工作補(bǔ)貼，所以延時工作在4小時（不含）以下的，不再另計加班工資。因工作需要，一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天，超過8小時可申報加班1天。對主管(含)以上管理人員，一般情況下延時工作不計加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的延時工作，可按以上標(biāo)準(zhǔn)計加班。3.2.2.2員工加班應(yīng)提前申請，事先填寫加班申請表，因無法確定加班工時的，應(yīng)在本次加班完成后3個工作日內(nèi)補(bǔ)填加班申請表。加班申請表經(jīng)部門經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。加班申請表必須事前當(dāng)月內(nèi)上報

17、有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報至總經(jīng)理批準(zhǔn)。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓(xùn)、集體活動不計加班。3.2.2.5加班工資的補(bǔ)償：員工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補(bǔ)休。原則上，員工加班以倒休形式補(bǔ)休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補(bǔ)休。加班可按1：1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請、審批、確認(rèn)流程3.2.3.1加班申請表在各部門文員處領(lǐng)取，加班統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日。員工加班也要按

18、規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)。各部門的考勤員(文員)負(fù)責(zé)加班申請表的保管及加班申報。員工加班應(yīng)提前申請，事先填寫加班申請表加班前到部門考勤員(文員)處領(lǐng)取加班申請表，加班申請表經(jīng)項目管理中心或部門經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員(文員)保管。3.2.3.3部門考勤員（文員）負(fù)責(zé)檢查、復(fù)核確認(rèn)考勤記錄的真實有效性并在每月27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認(rèn)?！耙彪S著一陣歡呼聲及掌聲，我們的指揮走上舞臺，領(lǐng)下“紅歌比賽一等獎”的獎狀。 你可別以為這只是一個偶然的畫面，要知道，這次的成功可是用我們的汗水所換來的。 早在兩個月以前，我們就接到了要舉辦“紅歌比賽”的通知。本來時間還早，其他班對此還不大重視，可我們班的班主任似乎一刻也不能等，不僅給我們排好了班歌，還讓我們在每天早晨、下午練歌，讓我們做著充足的準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。有一次，我們班主任還特的請來了一位音樂老師來指導(dǎo)我們，特別準(zhǔn)備了兩節(jié)課來練歌。當(dāng)然，我們也不負(fù)眾望，練