人力資源部年終工作匯報模板

1、 Room to grow 我們的人力我們的人力資源職能能力資源職能能力.要想成為世界上擁有最多優(yōu)秀人才的公司之一，我們的人力資源團隊需要大量擁有技能、態(tài)度和勝任能力的人才來幫助我們?nèi)?。我們的員工信守對賓客的承諾，在這樣的企業(yè)中，我們需要專業(yè)的人力資源人員，他們理解人才議題與企業(yè)策略之間的重要關(guān)聯(lián)。這意味著我們需要精通人際關(guān)系，從而能夠通過我們的影響力達成我們的結(jié)果。我們需要成為人力資源系統(tǒng)和流程方面的專家，使我們能夠被視為重要的業(yè)務(wù)伙伴。并且我們需要具備相應(yīng)的組織能力和愿景，能夠在整個組織范圍內(nèi)實現(xiàn)心系品牌的文化。這六項人力資源能力為我們的致勝之道賦予了生命力，同時又與我們的領(lǐng)導(dǎo)能力息息相

2、關(guān) 但最重要的是，它們能幫助我們所有人牢記怎樣才是優(yōu)秀。它們可被用于您的個人發(fā)展和職業(yè)對話 不是作為一個清單來勾選您已完成了其中幾項，而是作為一個平臺，來探討為了打造心系品牌的企業(yè)，您將會采取怎樣的行動。我深知，如果我們擁有一支能夠?qū)⑺羞@些能力帶到我們企業(yè)的團隊，我們將成為世界上擁有最多優(yōu)秀人才的公司之一。 . 可靠行動可靠行動者者業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴營運專家營運專家人才經(jīng)理以及人才經(jīng)理以及架構(gòu)設(shè)計者架構(gòu)設(shè)計者文化及變革經(jīng)文化及變革經(jīng)理理戰(zhàn)略導(dǎo)師戰(zhàn)略導(dǎo)師業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理人員管理人員管理人力資源專家組織層面的能力組織層面的能力系統(tǒng)和流程系統(tǒng)和流程人力資源職能能力人力資源職能能力概覽概覽圖圖人際人際

3、關(guān)系關(guān)系我們的人力資源能力模型我們的人力資源能力模型我們的人力資源能力模型以RBL所開發(fā)的框架為基礎(chǔ)。RBL通過對人力資源能力的一次史上最大規(guī)模的全球性調(diào)研開發(fā)了這一框架，該模型為全球眾多領(lǐng)先組織所使用。從模型中可以看到，我們對人力資源員工需要人力資源管理技能和和業(yè)務(wù)才能兩方面的能力 在模型上顯示為人力資源專家的兩個軸線。在兩軸之間，有三類能力，分屬人際關(guān)系、系統(tǒng)和流程及組織層面的能力三個領(lǐng)域。根據(jù)您的角色以及在企業(yè)中的工作職位，您將需要這些能力的不同組合 部分人需要具備其中所有能力，而部分人只需要是其中幾項能力的真正專家。本手冊對六項能力分別作了更詳細的說明。粗體字部分與IHG領(lǐng)導(dǎo)能力相關(guān)聯(lián)

4、。此外，我們還對這些能力如何體現(xiàn)我們的致勝之道作了說明。. 對對HR同事們來說，這意味著什同事們來說，這意味著什么么 履行承諾，提供準確的信息并在期限內(nèi)完成工作任務(wù)聆聽問題和顧慮并作出回應(yīng)，給予尊重和保密 全面協(xié)作，以開明和專業(yè)的姿態(tài)建立良好的工作關(guān)系采取主動，嘗試不同的方法解決問題。利用合理有效的判斷和正直誠信進行決策以掌握HR和公司的知識而見長，并利用這些知識為同事們提供支持 成為可靠行動者可靠行動者成為一名成為一名可靠行動者可靠行動者意味著你要推動事情在洲意味著你要推動事情在洲際酒店集團的開展。作為人力資源專業(yè)人員，如果際酒店集團的開展。作為人力資源專業(yè)人員，如果要成為傾訴對象并有所作為

5、，您需要具有可靠和主要成為傾訴對象并有所作為，您需要具有可靠和主動的特點。動的特點。 你需要更加專業(yè)，讓他人尊重你，挑戰(zhàn)你需要更加專業(yè)，讓他人尊重你，挑戰(zhàn)假設(shè)，才能有所建樹。假設(shè)，才能有所建樹?？煽啃袆诱撸嚎煽啃袆诱撸喝鐚嵉亟桓冻晒鐚嵉亟桓冻晒鳛榭煽康男袆诱?，我們要實現(xiàn)工作目標，推進工作進展，履行我們的承諾，對結(jié)果跟蹤、記錄，迅速響應(yīng)內(nèi)部同事和客戶的需求擅于分享擅于分享了解如何有效溝通,樂于分享信息和知識建立可信賴的人際關(guān)系建立可信賴的人際關(guān)系掌握出色的人際關(guān)系技巧,與內(nèi)部以及外部的主要利益關(guān)系人建立并保持良好的關(guān)系做做有有正直正直的的HR人人有勇氣適當冒險，給予他人開誠布公的反饋，了解如

6、何影響他人 Relationships對對HR領(lǐng)導(dǎo)者來說，這意味著領(lǐng)導(dǎo)者來說，這意味著什么什么 通過有實效的成效驅(qū)動成效驅(qū)動的解決方案建立牢固的關(guān)系拓展酒店業(yè)和更廣的職能領(lǐng)域的知識，并積極建立關(guān)系網(wǎng)，發(fā)展同類最佳的實踐全面協(xié)作全面協(xié)作并始終以公正、尊重的方式處理沖突以富有勇氣和與致勝之道一致的行動激勵他人，即使這種行動可能并不受歡迎。被譽為一名教練和可信賴的導(dǎo)師，對資深領(lǐng)導(dǎo)者而言，應(yīng)具備很高的個人道德. 對對HR同事們來說，這意味著什同事們來說，這意味著什么么 理解并能夠解釋人力資源、公司/酒店政策、流程和程序 通過信息系統(tǒng)，如數(shù)據(jù)市場，創(chuàng)建并理解提供基礎(chǔ)分析和洞察的報告 利用一系列人力資源領(lǐng)

7、域的知識為同事們提供協(xié)助，例如，雇員關(guān)系、獎勵、資源提供等 為人力資源領(lǐng)導(dǎo)者們提供支持，在實施新的人力資源政策工具和實踐的過程中主導(dǎo)變革主導(dǎo)變革 協(xié)調(diào)人力資源流程，確保高質(zhì)量的實施，如，績效管理、薪資審核 理解如何最有效的利用人力資源系統(tǒng)，并隨時掌握最新的科技和發(fā)展趨勢 對對HR領(lǐng)導(dǎo)者來說，這意味著什領(lǐng)導(dǎo)者來說，這意味著什么么 設(shè)計符合致勝之道的政策、程序和流程，幫助我們心系心系品牌品牌 尋找機會整合符合我們?nèi)瞬挪呗缘男驴萍?媒體理解法律架構(gòu)和雇員關(guān)系，以保護IHG和我們員工的利益通過利用員工意見調(diào)查和其他來源的洞察超前思維超前思維，幫助創(chuàng)建正確的工作環(huán)境應(yīng)用人力資源各學(xué)科領(lǐng)域的相關(guān)知識，幫助

8、實現(xiàn)我們的策略和愿景利用數(shù)據(jù)市場收集深刻洞察，并擁有擅于分析的眼光 成為營運專家營運專家成為一名營運專家意味著你擅長對架構(gòu)內(nèi)的人員開成為一名營運專家意味著你擅長對架構(gòu)內(nèi)的人員開展日常管理工作。這包括實施政策，以及通過技術(shù)、展日常管理工作。這包括實施政策，以及通過技術(shù)、共享服務(wù)以及外包服務(wù)，確保最基礎(chǔ)的人力資源需共享服務(wù)以及外包服務(wù)，確保最基礎(chǔ)的人力資源需求得到全面的貫徹。求得到全面的貫徹。營運專家：營運專家：實現(xiàn)日常人力資源的營運實現(xiàn)日常人力資源的營運確保日常工作順暢運行是同事們的聯(lián)絡(luò)人 貫徹工作場所政策貫徹工作場所政策理解和管理勞動法規(guī)管理工作場所的環(huán)境設(shè)計靈活的工作時間表倡導(dǎo)人力資源科技倡

9、導(dǎo)人力資源科技在人力資源領(lǐng)域應(yīng)用新科技利用科技改變我們的工作方式利用人力資源信息系統(tǒng)的洞察更好地決策 Systems & Processes. 對對HR同事們來說，這意味著什同事們來說，這意味著什么么 通過理解你所屬的品牌和職能，做到心系品牌心系品牌 了解我們競爭對手、顧客和業(yè)主的主要特性 理解我們用來衡量業(yè)務(wù)績效的最基本的財務(wù)指標 理解對于我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域而言，人才策略與HR運作方式之間的關(guān)聯(lián) 保持客戶群體主數(shù)據(jù)的及時更新，確保數(shù)據(jù)完整性對對HR領(lǐng)導(dǎo)者來說，這意味著領(lǐng)導(dǎo)者來說，這意味著什么什么 理解我們的經(jīng)營策略、商業(yè)模式和交付議程通過參與商業(yè)決策和對財務(wù)指標體現(xiàn)出清晰的理解，實現(xiàn)全面

10、協(xié)作全面協(xié)作整合人才策略，實現(xiàn)成效成效驅(qū)動驅(qū)動并達成業(yè)務(wù)重點與科技、社會及經(jīng)濟趨勢保持與時俱進，并將這方面知識應(yīng)用到經(jīng)營中理解自身所處業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)系統(tǒng)和流程Systems & Processes成為業(yè)務(wù)合作伙伴業(yè)務(wù)合作伙伴成為一名出色的業(yè)務(wù)合作伙伴意味著積極主動的為成為一名出色的業(yè)務(wù)合作伙伴意味著積極主動的為企業(yè)的成功作出貢獻，并將人才策略與業(yè)務(wù)重點相企業(yè)的成功作出貢獻，并將人才策略與業(yè)務(wù)重點相結(jié)合。我們需要通曉業(yè)務(wù)，從而能夠憑借對洲際酒結(jié)合。我們需要通曉業(yè)務(wù)，從而能夠憑借對洲際酒店集團運營所處大環(huán)境的理解預(yù)料潛在的問題并且店集團運營所處大環(huán)境的理解預(yù)料潛在的問題并且影響相關(guān)的結(jié)果。

11、我們需要明白如何獲得利潤，以影響相關(guān)的結(jié)果。我們需要明白如何獲得利潤，以及如何分配我們的資源以實現(xiàn)及如何分配我們的資源以實現(xiàn)“客人摯愛的杰出酒客人摯愛的杰出酒店店”這一目標。這一目標。業(yè)務(wù)合作伙伴：業(yè)務(wù)合作伙伴：闡述外部世界闡述外部世界理解業(yè)務(wù)的全球化理解外部政治環(huán)境理解對我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的人口趨勢了解我們的業(yè)務(wù)、受眾以及盈利模式了解我們的業(yè)務(wù)、受眾以及盈利模式理解財務(wù)報表理解股東、業(yè)主和客人的需求了解我們的競爭對手理解如何最有效利用商業(yè)科技理解如何最有效利用商業(yè)科技使用電腦信息系統(tǒng)理解我們的供應(yīng)鏈和電子商務(wù)充分利用調(diào)研和開發(fā). 對對HR同事們來說，這意味著同事們來說，這意味著什么什么 為人

12、才回顧流程及相關(guān)項目提供行政支持 利用適當?shù)恼衅腹ぞ?，協(xié)調(diào)非經(jīng)理級職位的招聘流程 協(xié)調(diào)培訓(xùn)項目和發(fā)展活動 為崗位設(shè)計出力，實施組織架構(gòu)設(shè)計，幫助自己的職能部門/酒店主主導(dǎo)變革導(dǎo)變革對對HR領(lǐng)導(dǎo)者來說，這意味著什領(lǐng)導(dǎo)者來說，這意味著什么么 與各相關(guān)方全面協(xié)作，促成組織的設(shè)計，包括架構(gòu)、能力和責(zé)任（即RACI）實施自己領(lǐng)域的人才回顧和繼任規(guī)劃，為了所在職能部門/區(qū)域的人才規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展發(fā)展人才通過有計劃的培訓(xùn)和發(fā)展，培養(yǎng)個人及團隊能力管理年度績效管理、獎勵和認可流程以身作則，開展符合我們標準的簡單、有吸引力、一致的溝通在招聘杰出外部人才上設(shè)定高標準，決不在才能上妥協(xié) 成為人才經(jīng)理以及人才經(jīng)

13、理以及架構(gòu)設(shè)計者架構(gòu)設(shè)計者成為一名人才經(jīng)理和架構(gòu)設(shè)計者意味著掌握人才管成為一名人才經(jīng)理和架構(gòu)設(shè)計者意味著掌握人才管理及組織架構(gòu)設(shè)計的理論、研究和實踐。要做到這理及組織架構(gòu)設(shè)計的理論、研究和實踐。要做到這一點，我們所需要的人員應(yīng)能夠理解如何在今天的一點，我們所需要的人員應(yīng)能夠理解如何在今天的市場中招聘、培訓(xùn)、參與和認可人才，并具備這樣市場中招聘、培訓(xùn)、參與和認可人才，并具備這樣的經(jīng)歷和見解，并且能使用相關(guān)知識設(shè)計優(yōu)化組織的經(jīng)歷和見解，并且能使用相關(guān)知識設(shè)計優(yōu)化組織運轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)和流程。運轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)和流程。招聘今天的人才并為明天招聘今天的人才并為明天的人才做出規(guī)劃的人才做出規(guī)劃評估關(guān)鍵人才管理勞動力多樣

14、化為我們需要的人才設(shè)定標準培養(yǎng)發(fā)展人才培養(yǎng)發(fā)展人才創(chuàng)建培訓(xùn)項目支持個人的發(fā)展為組織及崗位設(shè)計提供支為組織及崗位設(shè)計提供支持持建立匯報關(guān)系理解組織架構(gòu)擁護清晰的溝通擁護清晰的溝通幫助創(chuàng)建簡單的內(nèi)部溝通計劃和流程擁護簡單、有吸引力、一致的溝通理解獎勵和認可的重要性理解獎勵和認可的重要性設(shè)計基于績效的薪資報酬 開發(fā)非金錢性的獎勵關(guān)注對人才的認可和稱頌人才管理者和組織的設(shè)計者：人才管理者和組織的設(shè)計者：Organisation capabilities. 對對HR同事們來說，這意同事們來說，這意味著什么味著什么 展示符合致勝之道的行為，幫助在組織中進行相關(guān)的溝通 對人才管理工具的植入提供支持，從而創(chuàng)造

15、心系品牌的文化 主導(dǎo)變革主導(dǎo)變革計劃，向同事們清晰的溝通變革 提出建議，不斷改進本地人力資源實踐或團隊運作的有效性對對HR領(lǐng)導(dǎo)者來說，這意味著領(lǐng)導(dǎo)者來說，這意味著什么什么 成為致勝之道的典范，向他人展示如何做到心系品心系品牌牌為領(lǐng)導(dǎo)者提供輔導(dǎo)，使他們成為心系品牌文化和領(lǐng)導(dǎo)力行為的典范主導(dǎo)主導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)變革變革，發(fā)現(xiàn)在HR職能部門內(nèi)外的變革機會 成為IHG備受尊重的代表，通過基準管理和獎勵來證明我們獨一無二的文化通過公司規(guī)模的計劃創(chuàng)造一種認可文化，例如，Bravo，“為你喝彩”周等Organisation capabilities成為企業(yè)文化及變革經(jīng)理企業(yè)文化及變革經(jīng)理成為一名文化和變革管理者意味著

16、能發(fā)現(xiàn)、表達和成為一名文化和變革管理者意味著能發(fā)現(xiàn)、表達和優(yōu)化我們的企業(yè)文化。這意味著我們需要了解我們優(yōu)化我們的企業(yè)文化。這意味著我們需要了解我們業(yè)主和客戶的期望，并將其轉(zhuǎn)化到組織和員工的行業(yè)主和客戶的期望，并將其轉(zhuǎn)化到組織和員工的行為中。我們需要應(yīng)用變革管理工具，并在使我們員為中。我們需要應(yīng)用變革管理工具，并在使我們員工真正感受到企業(yè)文化存在的過程中，對經(jīng)理所應(yīng)工真正感受到企業(yè)文化存在的過程中，對經(jīng)理所應(yīng)具有的重要角色進行輔導(dǎo)。具有的重要角色進行輔導(dǎo)。企業(yè)文化和變革經(jīng)理：企業(yè)文化和變革經(jīng)理：開啟變革開啟變革使個人行為與組織的目標保持一致發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)變革的人并與其建立良好的關(guān)系通過人力資源實踐支持

17、變革塑造企業(yè)文化塑造企業(yè)文化設(shè)計和實施能夠構(gòu)建并維持目標文化的人力資源實踐跨越組織界限分享知識使文化管理成為一項業(yè)務(wù)重點將文化轉(zhuǎn)化為管理實踐通過他們工作方式表達企業(yè)文化通過他們工作方式表達企業(yè)文化構(gòu)建和溝通我們特殊的文化幫助同事們實現(xiàn)我們的愿景和價值觀管理自己和他人的工作與生活的平衡確保文化得到外部的稱道和認可. 對對HR同事們來說，這意同事們來說，這意味著什么味著什么 以心系品牌的方式，為團隊間協(xié)作共贏提供支持 理解并能夠解釋說明自己領(lǐng)域中杰出摯愛輪的含義 理解人才策略以及在推動其實現(xiàn)過程中自己所扮演的角色 為HR領(lǐng)導(dǎo)者提供支持，激勵同事們參與心系品牌的公司愿景和策略 理解我們的品牌以及如何

18、心系品牌心系品牌，并能夠向他人描述其意味著什么對對HR領(lǐng)導(dǎo)者來說，這意味著領(lǐng)導(dǎo)者來說，這意味著什么什么 將融入度計劃付諸實施，使整個組織與心系品牌的愿景保持一致 深入理解組織的運作方式，為實現(xiàn)成效驅(qū)動成效驅(qū)動提供遠見和挑戰(zhàn) 通過年度計劃流程影響和幫助實現(xiàn)我們的商業(yè)策略 與人才議程相關(guān)聯(lián)超前思維超前思維，為自己的領(lǐng)域制定一個前進計劃，為推動團隊的績效提供環(huán)境擁護我們的雇主品牌，幫助創(chuàng)造恰當?shù)沫h(huán)境（盡炫自我的空間）Organisation capabilities成為戰(zhàn)略導(dǎo)師戰(zhàn)略導(dǎo)師成為一名戰(zhàn)略導(dǎo)師意味著對我們能影響我們業(yè)務(wù)的成為一名戰(zhàn)略導(dǎo)師意味著對我們能影響我們業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略和愿景，客服業(yè)務(wù)成功當中的潛在阻礙。為實戰(zhàn)略和愿景，客服業(yè)務(wù)成功當中的潛在阻礙。為實現(xiàn)這個目標，我