物業(yè)管理年終總結(jié)4篇_1

1、物業(yè)管理年終總結(jié)4篇物業(yè)管理年終總結(jié) 篇1 自20xx年11月23日入職xxx物業(yè)以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。 另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們品質(zhì)部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的

2、工作狀況匯報。詳細(xì)狀況如下： 一、參與公司培訓(xùn)，了解公司文化。 1.參與公司支配的培訓(xùn)，如人事管理制度、平安質(zhì)量手冊等。 2.仔細(xì)學(xué)習(xí)，進(jìn)主動參與培訓(xùn)考試。 二、工作實(shí)踐。 1.參加20xx年年度巡檢，對廣元管理項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)巡檢，根據(jù)公司要求，品質(zhì)規(guī)范進(jìn)行仔細(xì)檢查，并指出更正。 2.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整。同時，對每周品質(zhì)召開的周例會，月例會進(jìn)行會議紀(jì)要的記錄，切實(shí)根據(jù)方案及領(lǐng)導(dǎo)支配完成工作任務(wù)。并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。 3.20xx年1月17日依據(jù)公司指示，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，跟隨至南充項(xiàng)目小區(qū)進(jìn)行一系列品質(zhì)工作的開展。個人主要完成天問財務(wù)收費(fèi)軟件的數(shù)據(jù)導(dǎo)

3、入，幫助天問對公司收費(fèi)系統(tǒng)的架設(shè)。 三、主要閱歷和收獲 在工作三個月以來，完成了一些工作，學(xué)習(xí)了一些工作方法，汲取了很多閱歷，獲益良多，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲 （1）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位； （2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)； （3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)執(zhí)行，才能履行好品質(zhì)主管職責(zé)； （4）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，工作存在以下不足 （1）對物業(yè)管理服務(wù)了解不夠，特殊是對項(xiàng)目的一些管理狀況了解還不夠。 五、下

4、步的準(zhǔn)備 針對工作中存在的不足，為了做好14年的工作，突出做好以下幾個方面： （1）完善檔案管理制度，加強(qiáng)管理； （2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益； （3）幫助領(lǐng)導(dǎo)完成20xx年的品質(zhì)巡檢方案及其他工作任務(wù)； （4）整理資料，為迎接公司14年的ISO監(jiān)督審核做預(yù)備； 綜上所述，在試用期間雖然完成了一些工作任務(wù)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)品質(zhì)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，今后肯定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在部門經(jīng)理的挺直領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)做好品質(zhì)工作。我有信念在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作，不斷總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一名真正的華達(dá)品牌的宣揚(yáng)者、塑造者和執(zhí)行者。

5、物業(yè)管理年終總結(jié) 篇2 完陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠信經(jīng)營、依法管理、以人為本、服務(wù)至上”的進(jìn)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的進(jìn)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我管理處20xx年主要工作總結(jié)如下： 1、管理處的籌建及人員聘請 為使管理處的工作有序開展，首先是要聘請及儲備人才，先定位各個部門主管，后聘請基層人員，使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運(yùn)轉(zhuǎn)，很好的完成了整個人員架構(gòu)體系的建立。 2、交房前期介入及裝修管理工作： （1）管理處自籌建起

6、，為盡快熟識小區(qū)施工狀況，前期管理人員對整個二期的工程圖紙進(jìn)行了具體的查看，并深化工地對基礎(chǔ)施工及配套設(shè)施進(jìn)行了跟蹤和了解，把握了大量的一手資料，為交房工作的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （2）為使交房工作順當(dāng)開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，對原有的業(yè)主手冊進(jìn)行了修訂，管理處制訂了具體的入住方案 ，并依據(jù)現(xiàn)有狀況整理和編寫了大量入住資料及預(yù)備文件，如入住流程圖、答客問、入住手續(xù)會簽單、交接驗(yàn)收表、溫馨提示等，使業(yè)主在辦理交房手續(xù)時能體會我們公司管理工作的細(xì)致及溫馨。 （3）目前前來辦理交房手續(xù)業(yè)主共計*戶，辦理裝修手續(xù)業(yè)主*戶，隨著交房工作的結(jié)束，又迎來了集中裝修期。所以裝修管理工作更是重之又重

7、，為保證房屋風(fēng)格及外立面不被破壞。管理處做了大量的工作，依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況與相關(guān)法例法規(guī)要求，我們制訂了具體的裝修管理須知及規(guī)定，如房屋裝修指南、住宅裝修協(xié)議書、消防協(xié)議書等。從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案,全部裝修申請必需提交裝修須知內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中提到關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面的變動從嚴(yán)審核，給出審批看法，并要求樓管員堅(jiān)持每天對裝修戶進(jìn)行反復(fù)巡查，做好每日巡檢記錄，遇到問題準(zhǔn)時處理，處理不了準(zhǔn)時匯報，將違章現(xiàn)象發(fā)覺在萌芽狀態(tài)，并主動與規(guī)劃局、城市管理局及濱江新區(qū)辦事處聯(lián)系，一起聯(lián)合辦公，盡一切可能保證小區(qū)外觀不被破壞。 （4）急業(yè)主之所急，在裝修期，我管理處針

8、對業(yè)主集中提出的戶型改動、空調(diào)落水管、外機(jī)百葉窗等問題，主動與相關(guān)部門及施工單位聯(lián)系，在不違反原則的前提下，以最大可能為業(yè)主解決難題，得到廣闊業(yè)主的好評。 3、日常部門工作完成狀況 （1）綜合事務(wù)部 做好全年度人員聘請、新入職培訓(xùn)、在職人員崗位培訓(xùn)等工作，制訂建立了一系列適應(yīng)管理處進(jìn)展需要的崗位工作職責(zé)、員工獎懲條例、考勤制度、員工培訓(xùn)制度、周例會制度等多項(xiàng)規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有方案、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開。 （2）客服部 針對客服部的工作特別性，由項(xiàng)目經(jīng)理挺直兼管，要求建立完善的一戶一冊的房屋管理檔案，并責(zé)任到人定期檢查。建立由客服前臺接待，樓管員查看相結(jié)合機(jī)制

9、，在第一時間將業(yè)主提出的問題進(jìn)行分類處理，再由前臺通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。要求樓管員按規(guī)定對裝修戶反復(fù)巡檢，對消防管理、違章裝修、防水工程等裝修特殊留意事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，將違章、違規(guī)裝修現(xiàn)象消退于萌芽狀態(tài)。 物業(yè)管理年終總結(jié) 篇3 自今年6月份調(diào)入*物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報如下： 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干

10、中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé) （一）耐煩細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手*管理處財務(wù)工作的半年來，我仔細(xì)核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登

11、記造冊。同時仔細(xì)核對發(fā)票 、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求準(zhǔn)時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是準(zhǔn)時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合*的實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200*年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動身，主動幫助管理處主任當(dāng)家理財。特殊在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。 （二）主動主動地搞好文案管理。半年來，我

12、主要從事辦公室的工作，*的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 （三）仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份 開頭交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：

13、一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。 三、主要閱歷和收獲 在*工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲： （一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 （二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) （三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé) （四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，200*年的工作存在以下不足： （一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時；

14、 （二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難； （三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的準(zhǔn)備 針對200*年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： （一）主動搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系； （二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益； （三）管好財、理好賬，掌握好常常項(xiàng)目開支； （四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系； （五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。 物業(yè)管理年終總結(jié) 篇4 20xx年在直屬機(jī)關(guān)物業(yè)管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面圍繞物業(yè)管理處年度工作目標(biāo)任務(wù)主動主動的仔細(xì)做好本職工作，制造性的開展工作，受到同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。 加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高組織管理協(xié)調(diào)力量。xx年在30年的基礎(chǔ)上主動夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)，到處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好每件事；在工作中虛心好學(xué)主動向上，非常注意業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身素養(yǎng)提高；xx年參與了“全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗培訓(xùn)”并取得了資質(zhì)證書；同時將學(xué)到的學(xué)問應(yīng)用到實(shí)際工作中，收到了良好的效果，組織管理協(xié)調(diào)工作明顯得到加強(qiáng)。 任勞