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文檔簡介
1、說起來,今年夏天的流行因素太多啦,這不,網(wǎng)絡(luò)上流傳了許多關(guān)于海底撈的段子,讓人感覺其服務(wù)好的“令人發(fā)指”。甚至有網(wǎng)友評論“人類已經(jīng)無法阻止海底撈了”!海底撈究竟有著怎樣神奇的服務(wù)呢?呵呵,讓我給你盤點(diǎn)一下在海底撈的十大特色服務(wù)哈。我們先來說一說最“新奇”的8月8日上午,有人在微博爆料“海底撈”還有代.練網(wǎng)游服務(wù),并貼出了服務(wù)員代練熱門游戲星辰變的照片。該微博一經(jīng)發(fā)布,短時(shí)間內(nèi)即爆紅網(wǎng)絡(luò),幾小時(shí)就有被數(shù)萬條轉(zhuǎn)播評論。海底撈在原有的特.色服務(wù)基礎(chǔ)上又出奇招,網(wǎng)游代練這一新奇的服務(wù)將海底撈的傳奇地位提高到了前所未有的高度。再來八一八最“常見”的去過海底撈的顧客就會(huì)發(fā)現(xiàn),等待區(qū)手持號(hào)碼等待就餐的顧客可
2、自取免費(fèi)水果、飲料和零食;如果是幾個(gè)朋友一起,服務(wù)員會(huì)主動(dòng)送上棋牌等;點(diǎn)餐時(shí),皮筋、手機(jī)袋、圍裙都已經(jīng)全部送到手邊,飯后還會(huì)送上口香糖。這些是每個(gè)去海底撈就餐的顧客都會(huì)享受到的服務(wù),難能可貴的是海底撈幾年如一日的高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。, 其實(shí)我還是最喜歡這個(gè)最“驚喜”的有一次一位顧客在海底撈吃完飯,要趕上火車卻打不到的士。門口的小弟看到他帶著行李箱,問了情況轉(zhuǎn)身就走。結(jié)果緊接著海底撈的店長把自己的SUV開出來,將他載到了火車站。最“貼心”也是非常有創(chuàng)意哦8月9日,“雙日木閨女”的網(wǎng)友在博文稱,上一小時(shí)前我發(fā)了微博說自己肚子很痛,不確定和昨晚的海底撈火鍋有沒有關(guān)系。沒過幾分鐘就收到海底撈在微博上的邀請
3、,詢問我的情況。很快店員就聯(lián)系了我,說如果很難受就先去看病,他們給報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。還問我在什么地址,他們可以過來看看我。額的天哪,人類已經(jīng)不能再阻止海底撈了。最感人的就是這個(gè)最“誠摯”一個(gè)服務(wù)員上錯(cuò)了湯,居然送上了個(gè)玉米餅,上面寫著3個(gè)大字“對不起”表達(dá)歉意,令顧客不僅不會(huì)指責(zé)他服務(wù)的小失誤,反而感動(dòng)于他的誠摯。來說說這個(gè)最“感動(dòng)”海底撈的服務(wù)還會(huì)因人而異,許多特別服務(wù)感動(dòng)了很多人。如果顧客中有孕婦,他會(huì)為你送上柔軟的靠枕,點(diǎn)菜后先給孕婦送華美開胃,送碗粥墊肚子;有小孩領(lǐng)走的時(shí)候會(huì)送上小禮物,有網(wǎng)友夸道,海底撈居然搬了張嬰兒床給兒子睡覺,大家注意了,是床!我徹底崩潰了!為顧客解決每一個(gè)問題,結(jié)果就
4、是創(chuàng)新嘿嘿,這個(gè)最“實(shí)惠”的特有意思有網(wǎng)友稱,在海底撈欲將吃剩的西瓜打包,服務(wù)員笑言切片的西瓜不能打包,繼而端上了整個(gè)西瓜。意想不到的最“給力”的感動(dòng)博友“上海美食攻略”轉(zhuǎn)發(fā)5月2日網(wǎng)友“栗栗栗栗子Eko”的微博:“剛剛和林冀瑋在海底撈吵架 一旁的服務(wù)員突然給我們遞來了花束和賀卡 打開一看!就在剛才純手寫啊!那么長!我超感動(dòng)?。『5讚评习逄牢苛税赡恼襾磉@么多好員工!佩服啊!生意能不好么???”最“忽悠”呵呵,那天聽到有個(gè)段子說,我在海底撈吃飯,忘帶錢了。領(lǐng)班說:沒關(guān)系,下次補(bǔ)。又掏出50塊錢:這個(gè)您拿著打車。兄弟我感動(dòng)萬分。由衷地說:等我有錢買車,一定給海底撈當(dāng)一月義務(wù)司機(jī)。領(lǐng)班馬上掏出一張銀行卡:拿著現(xiàn)在就去買。又喊過來一群服務(wù)員:聽大哥口音,不像本地人,估計(jì)沒北京戶口,你們現(xiàn)在就去排隊(duì)幫大哥搖號(hào)。最“惡搞”那天我們工會(huì)有個(gè)網(wǎng)友說那天他和朋友討論想要未發(fā)布的iphone5,結(jié)賬的時(shí)候經(jīng)理果然給送了一個(gè),盒子上還有喬布斯的簽名。呵呵,其實(shí)海底撈流傳的段子中,有些是可能消費(fèi)者無意為之的真實(shí)評價(jià),也有一些可能是商家看到機(jī)會(huì),專業(yè)公司介入傳播,有些則
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