公司業(yè)務績效考核方案

1、業(yè)務績效考核獎勵方法一、 公司業(yè)務模式業(yè)務經理 組長 組長 外跟單 內跟單 外跟單 內跟單業(yè)務經理、組長、業(yè)務員、業(yè)務助理有相對明確的工作職責、分工（1） 業(yè)務經理：負責部門的日常工作、人員的考核、年度業(yè)務指標的下達，監(jiān)控各業(yè)務小組的訂單情況。對相關業(yè)務報表的審批和分析，來制單合理的業(yè)務指標。對新進業(yè)務員的技能和業(yè)務流程的培訓。對客戶的維護和開發(fā)，等等。（2） 組長：負責新訂單的洽談、新客戶的開發(fā)、小組成員的指導與日常事務的安排；對團隊業(yè)績及整體目標的達成負責、協調與其他部門工作的溝通，對小組各項業(yè)務報表的統計及提交給上級審批.對小組所有訂單的進度、過程管理及結果負責,等等.（3） 外跟單：負

2、責訂單的實際操作,從接單到出貨收匯的跟蹤與落實.同客戶對相關訂單細節(jié)確實認及反響給內跟單,協助組長對客戶信息的更新及相關業(yè)務報表的統計，等等.（4） 內跟單：負責工廠進度的跟蹤,訂單資料同工廠的交接,品質的控制,工廠信息的及時反響,等等.二、 考核對象（一） 業(yè)務經理（二） 業(yè)務小組三、 考核程序及獎金發(fā)放時間：一程序：業(yè)務組長或業(yè)務員與會計核對已收匯的訂單分析表業(yè)務組長根據訂單利潤分析表和考核規(guī)定及分數計算出績效獎金并編制匯總表，并于次月10日前報送業(yè)務經理審核業(yè)務經理于本月15日前審核無誤后轉財務部核對。財務部核對無誤后報送總經理審批。注：1：考核系數中除業(yè)績考核需在本季度次月5日前提供，

3、其余考核需在次月8日前公布。2：考核除工作態(tài)度由公司指定行政部負責外，其余工程由本部門業(yè)務經理負責。3：考核中具體工程的檢查次數1周不得少于1次，檢查人員盡量協同行政部人員一起檢查，并將結果于次日公布。(二)獎金發(fā)放時間:總經理核準后的第一個月底發(fā)放。 四、考核方法：（一） 業(yè)務小組銷售金額FOB值×獎金標準×考核系數1、 銷售利潤：是每一季度銷售金額FOB值銷售本錢銷售費用。銷售金額FOB值：是指扣除?？者\費、配額費用、產地證費用及客人的傭金。銷售本錢：采購本錢及稅金。銷售費用：運輸費用、銀行費用及保險費用和其它直接由銷售產生的費用。注：訂單利潤核算的有關數據將參照財務部

4、上報的訂單分析表。2、獎金標準：1根據不同的客戶類別及訂單的利潤率，采取不同的獎金標準，具體規(guī)定如下：類型客戶類別描述利潤率獎金標準A業(yè)務員自行開發(fā)的新客戶，主要來源：業(yè)務員自己挖掘，透過買家名錄，電子商務，展覽會后自行跟蹤而來等5%以內包括5%0.4%5%以上不包括5%0.8%20%以上1.5%30%以上2%B業(yè)務員獨立負責跟蹤、操作的客戶5%以內0.25%10%以內0.4%10%以上0.6%15%以上0.8%20%以上0.1%30%以上1.2%C業(yè)務員協助業(yè)務主管跟蹤、操作的客戶等5%以內0.1%10%以內0.2%10%以上0.3%15%以上0.4%20%以上0.6%30%以上0.8%2超

5、額遞增法：業(yè)務員的訂單總銷售額在一個會計年度如超過一定金額，超過局部將采取超額遞增法，具體如下：銷售額以FOB價值為準銷售金額遞增比率在原標準根底上300萬美元以上10%500萬美元以上15%800萬美元以上20%（3） 客戶類別轉化規(guī)定：、A類客戶如果其銷售金額FOB值達50萬美元，那么該客戶類別將自動轉化為B類。注：但最短時間為自第一筆訂單起三個月、A類客戶自下一筆訂單之日起6個月后，該客戶類別將自動轉化為B類。、C類客戶如果經業(yè)務員的跟蹤效勞，能到達獨立操作，那么C類經總經理或業(yè)務主管核準后轉化為B類（4） 其他有關費用分攤及處理方法：i. 業(yè)務員產生的各項業(yè)務費用，即工資、辦公費用、差

6、旅費、招待費、通訊費、車輛費用、郵寄費、樣品費公司制作的樣品費用為：產品本錢價的2倍；工廠供給的樣品按實際價格計算等。必須控制在業(yè)務本錢收入的1.5%；,超過局部由公司承擔70%,業(yè)務員承擔30%,從其所得的績效獎金中直接扣除。如有特殊費用產生由公司總經理審批，不計入費用金額內如產生的費用少于規(guī)定的費用，公司按節(jié)省局部的10%獎勵給業(yè)務員。ii. 額外費用：是因業(yè)務員在訂單操作樣品安排等過程中工作失誤導致產生不必要費用，如：寄錯件產生的郵寄費、發(fā)貨地址錯產生的運費等等該局部費用由公司承擔60%，業(yè)務員承擔40%，但業(yè)務員承擔的費用不超過業(yè)務員全年獎金總額。iii. 銷售樣品費用超出客戶實際支付

7、的費用，超出局部作為銷售費用處理，計入本錢。（5） 責任范圍及處分標準：i. 業(yè)務員必須在從客戶訂單正式下到達交貨期這段周期的10%時間內，完成訂單下達工作。如因業(yè)務員沒有及時完整安排下單工作導致交貨期延誤那么業(yè)務員承擔其主要責任。ii. 責任承擔及處分方法：出現狀況處理方法因業(yè)務員在訂單操作中工作失誤導致貨物不能按期交貨或出現非嚴重性質量問題，經與客戶協商，客戶同意接受并不要求索賠或打折；業(yè)務員在未收到客戶訂金或信用證且未經公司審批私自下單生產，未造成損失的；未收到客戶貨款且未按公司規(guī)定私自寄出提單，造成損失的。 獎金僅按原標準的50%因業(yè)務員在訂單操作過程中工作失誤或未按公司規(guī)定操作導致公

8、司產生不必要的損失損失金額在貨值的5%以內不享有該獎金。因業(yè)務員在訂單操作過程中工作失誤或未按公司規(guī)定操作導致公司產生不必要的損失損失金額在貨值的5%以上10%內不享有該獎金并加罰一倍因業(yè)務員在訂單操作過程中工作失誤或未按公司規(guī)定操作導致公司產生嚴重失誤造成客戶拒收貨物或嚴重索賠貨款未能平安回收。損失金額在貨值的10%以上不享有該獎金并承擔損失金額的10%-30%iii. 貨款回收責任：因業(yè)務員未能及時跟蹤、催促客戶付款，而使貨款延期回收的，業(yè)務員應承擔相應責任：如因客戶違規(guī)操做造成，可免責出現狀況處理方法O/A如業(yè)務員未在放帳時間后1個月內結清貨款千分之三的月息從績效中扣除，但不超過全年績效

9、獎金總和。D/A、L/C遠期、L/C近期因交單不符點，而需客人承兌的，最遲承兌日期為貨物到達客戶港口之日；如超期千分之三的月息從績效中扣除，但不超過全年績效獎金總和。T/T付款項下，如業(yè)務員未在出貨后1個月內收清尾款的千分之三的月息從績效中扣除，但不超過全年績效獎金總和。D/P、L/C AT SIGHT，如業(yè)務員未在出貨后一個月內結清貨款。千分之三的月息從績效中扣除，但不超過全年績效獎金（6） 免責范圍：為鼓勵業(yè)務員放手操作，最大限度提升業(yè)績，如各業(yè)務小組或業(yè)務員因工作失誤或客戶及其它客觀原因造成的一定比例范圍內的損失包括超標費用、額外費用、責任損失、超期貨款回收利息，由公司承擔：銷售金額損失

10、金額比例200萬美金包含200萬美金銷售額的1%范圍內的損失由公司承擔200萬以上400萬美金包含400萬美金銷售額的0.8%范圍內的損失由公司承擔400萬美金以上銷售額的0.6%范圍內的損失由公司承擔4、考核系數1業(yè)務指標達成率目標考核30% 即30分完成比例得分80%-120%30分低于80%實際完成比比例÷80%×30分高于120%實際完成比比例÷120%×30分注：目標考核最高得分36分。（2） 客戶投訴考核20% 即20分客訴指客戶對效勞人員的效勞態(tài)度，工作效率以及定單或樣品的質量，交期等的抱怨，指責與警告。其中如有要中斷合作的那么屬于嚴重客訴

11、。統計方法如下：目標之內客訴超過目標20%5分以下6-9分10-12分13-15分以上每增加1分扣1%扣2%扣3%扣5%多扣1%客訴分數計算方法：業(yè)務人員須及時將客戶投訴上報業(yè)務經理，如有隱瞞不報的按雙倍計算?？蛻舻燃壏謹悼驮V普通客訴嚴重客訴普通客戶12潛力客戶24重點客戶36投訴只確認其是否屬實，不區(qū)分具體部門的責任。（3） 流程20%即20分i：表單檢查10%即10分計算方法如下：每周至少檢查一次，累積平均分為最后得分。不準確不完整的評分以現場檢查人的考核為準。表單總分值未做不準確/不完整訂單進度跟蹤表403預告訂單100.7統計報表201.5生產制單302總得分ii限時考核10% 即10

12、分，按限時規(guī)定紅色超時一次扣0.5%。黑色超時的扣0.2%.45S文檔檢查：10% 即10分業(yè)務小組5S文檔評分標準，不及時/不準確的評分按檢查人現場的考核為準。記錄表按2檢查范圍分值不準確/不及時未做客戶檔案10.70訂單檔案32.50樣品整理入庫21.50電腦資料430總分值10得分5工作態(tài)度20% 即20分由公司指定行政部負責將考核工程分發(fā)各配合部門打分，并由行政部匯總得分。二 利潤分紅獎勵：為鼓勵業(yè)務人員為公司多創(chuàng)利潤，在公司稅后利潤到達5%以上將按下面的比例獎勵業(yè)務小組。本年度底在總經理核準后發(fā)放30%，其余次年底發(fā)放。銷售純利人民幣獎勵比例按銷售利潤50萬以下千分之250萬-100萬不包括50萬千分之2.3100萬-150萬不包括100萬千分之2.6150萬-200萬不包括150萬千分之2.8200萬-250萬不包括200萬千分之3.0250萬-300萬不包括250萬千分之3.2300萬-350萬不包括30