合肥市物業(yè)退出辦法

1、合肥市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理辦法第一條 為了加強(qiáng)物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)退出管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出行為，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，保持物業(yè)管理活動(dòng)的正常秩序，根據(jù)國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例、安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例、合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定、合肥市關(guān)于明確市區(qū)物業(yè)管理工作職責(zé)的通知等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同期滿(mǎn)未續(xù)約或者依約提前終止合同，退出物業(yè)項(xiàng)目，適用本辦法。第三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)遵循維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保證物業(yè)管理正常秩序,依法有序、平穩(wěn)過(guò)渡的原則。第四條 市物業(yè)管理行政主管部門(mén)（以下稱(chēng)市物業(yè)主管部門(mén)）負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的

2、監(jiān)督管理工作。各縣（市）、各區(qū)（含開(kāi)發(fā)區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)（以下稱(chēng)區(qū)、縣物業(yè)主管部門(mén)）、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的監(jiān)督管理。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理的實(shí)施和組織協(xié)調(diào)工作。居民委員會(huì)、村民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好有關(guān)工作。供水、供電、供氣、供熱等單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行職責(zé)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理的工作。第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信守法，嚴(yán)格履行合同約定，遵照本辦法規(guī)定的退出程序，解決好項(xiàng)目管理遺留問(wèn)題，認(rèn)真做好新老物業(yè)管理交接工作，保持物業(yè)項(xiàng)目管理的連續(xù)性。第六條 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)從保持物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)管理的穩(wěn)

3、定性和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，不要隨意更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，慎用辭退權(quán)，以保證業(yè)主的正常生活秩序。第七條 前期物業(yè)管理期間（即物業(yè)開(kāi)始銷(xiāo)售起，至業(yè)主大會(huì)成立并與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日前），物業(yè)服務(wù)企業(yè)或開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要求提前解除合同的，應(yīng)于擬解除合同90日前書(shū)面告知對(duì)方并書(shū)面告知物業(yè)所在地區(qū)、縣物業(yè)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居（村）民委員會(huì)，并依約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。物業(yè)已交付并符合成立首次業(yè)主大會(huì)的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)及時(shí)組織成立業(yè)主大會(huì)，由業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。不符合成立首次業(yè)主大會(huì)或首次業(yè)主大會(huì)未及時(shí)成立的，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)按規(guī)定選聘相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。開(kāi)發(fā)建

4、設(shè)單位應(yīng)于新物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后10日內(nèi)將更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況書(shū)面函告物業(yè)買(mǎi)受人，并抄報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在區(qū)、縣物業(yè)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)。第八條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)90日前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，決定續(xù)聘或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將決定書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)30日前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同；業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)60日前書(shū)面通知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)前10日內(nèi)與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)服務(wù)資料、設(shè)施設(shè)備等相

5、關(guān)事項(xiàng)的交接，并在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起退出物業(yè)管理區(qū)域，并配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管。物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)60日前書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居委會(huì)、村民委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿(mǎn)90日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并書(shū)面告知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織成立業(yè)主大會(huì)，重新選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。未能及時(shí)成立業(yè)主大會(huì)的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)征求業(yè)主意見(jiàn)后指定相應(yīng)

6、的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供臨時(shí)性服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)按前任物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)收取。物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì)沒(méi)有作出選聘或者續(xù)聘決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出選聘或續(xù)聘決定為止。第九條 物業(yè)服務(wù)合同期限未滿(mǎn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求提前解除合同的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在擬解除合同前90日，將擬退出原因、退出時(shí)間、同意承擔(dān)的違約責(zé)任以書(shū)面形式告知業(yè)主委員會(huì)，并同時(shí)告知所在區(qū)、縣物業(yè)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于收到書(shū)面通知后3日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出的相關(guān)事宜在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告，公告時(shí)間不少于7日。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在

7、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)合同解除前10日內(nèi)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督下與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作。合同解除后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即撤離管理區(qū)域。第十條 物業(yè)服務(wù)合同期限未滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì)要求提前解除合同的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在擬解除合同前90日，將解約原因、解約時(shí)間和同意承擔(dān)的違約責(zé)任書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并抄報(bào)項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到業(yè)主委員會(huì)的書(shū)面通知后三個(gè)月內(nèi)，繼續(xù)做好管理區(qū)域服務(wù)工作，同時(shí)提前10日在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督下與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好項(xiàng)目

8、交接工作。第十一條 符合本辦法七、八、九、十條情形物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好以下工作：（一）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止之日前一個(gè)月，在物業(yè)項(xiàng)目管理小區(qū)內(nèi)公布物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收入的收支情況；（二）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居委會(huì)、村民委員會(huì)的指導(dǎo)下，向業(yè)主委員會(huì)（開(kāi)發(fā)建設(shè)單位）、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料和財(cái)物：1、利用物業(yè)公共設(shè)施、公共場(chǎng)地等所得收益的收支情況明細(xì)賬和余額；2、物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共同所有的其它財(cái)物；3、竣工總平面圖，單位建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，分棟分層平面圖和套型圖，物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、地下停車(chē)庫(kù)，地下管網(wǎng)工程竣工圖等相關(guān)資料；4、公共

9、設(shè)施設(shè)備清單；5、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；6、業(yè)主名冊(cè)和業(yè)主水、電表抄見(jiàn)數(shù)；7、提前預(yù)收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、能耗費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；8、物業(yè)管理商業(yè)用房的出租合同以及利用屬業(yè)主所有的公用部位經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資料；9、物業(yè)管理需要的其他資料。第十二條 新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并制作物業(yè)查驗(yàn)記錄。查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)項(xiàng)目名稱(chēng)、查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)結(jié)論、存在問(wèn)題等，并由查驗(yàn)人簽字，雙方物業(yè)服企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)蓋章。存在爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)記錄中載明。第十三條 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由拒絕辦理交接。原物業(yè)

10、服務(wù)企業(yè)可委托新物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取業(yè)主欠交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，也可自行收取，但不得影響業(yè)主的正常生活、工作秩序。新物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為原物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)提供幫助。業(yè)主委員會(huì)對(duì)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的賬目有異議的，可聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用可從屬業(yè)主所有經(jīng)營(yíng)性收益中支出，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)向業(yè)主公布審計(jì)結(jié)果及審計(jì)費(fèi)用。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合做好審計(jì)工作。第十四條 有下列情形之一，物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出物業(yè)項(xiàng)目管理的，由區(qū)、縣物業(yè)主管部門(mén)責(zé)令其30日內(nèi)退出。（一）物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì)決定不再續(xù)約的；（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能按物業(yè)管理服務(wù)合同的約定完成本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的工作，業(yè)主、業(yè)

11、主大會(huì)依照法律法規(guī)和物業(yè)管理服務(wù)合同的約定解除物業(yè)管理服務(wù)合同的；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主合法權(quán)益，業(yè)主大會(huì)依照法律法規(guī)規(guī)定解除物業(yè)管理服務(wù)合同的。第十五條 因物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)雙方不再續(xù)約或者提前解除合同，在合同期限屆滿(mǎn)或者提前解除合同的期限前30日，業(yè)主大會(huì)仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)服務(wù)交接工作：（一）業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在2日內(nèi)書(shū)面告知縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。（二）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在接到業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)書(shū)面告知后5日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)會(huì)同縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)就新物

12、業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘等問(wèn)題聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見(jiàn)，并就繼續(xù)管理服務(wù)做好協(xié)調(diào)溝通工作。（三）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助業(yè)主大會(huì)選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提供相關(guān)信息，協(xié)助做好選聘工作。（四）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出10日前，按照辦法第十一條、第十二條的規(guī)定向業(yè)主委員會(huì)辦理移交事宜。第十六條 新舊物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)本著友好合作的態(tài)度交接工作，交接過(guò)程中出現(xiàn)的不同意見(jiàn)，可由所在地街道辦事處 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)會(huì)同區(qū)縣物業(yè)主管部門(mén)協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)無(wú)效，當(dāng)事人可通過(guò)仲裁和人民法院解決。第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按本辦法規(guī)定程序做好退出項(xiàng)目管理工作的，由所在地區(qū)、縣物業(yè)主管部門(mén)將該企業(yè)的不良行為書(shū)面報(bào)送市物業(yè)主管部門(mén)，記入該企業(yè)誠(chéng)信檔案，并向