軟件實(shí)施工程師

1、.一、軟件實(shí)施工程師崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行；2. 負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護(hù)；3. 用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息；4. 負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問；5. 編寫相關(guān)的實(shí)施文檔、使用手冊、測試文檔、驗(yàn)收文檔。6、熟悉 windows 等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用7、客戶聯(lián)絡(luò)、客戶回訪8、客戶問題反饋及跟蹤9、產(chǎn)品部署、升級、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份。10、用戶文檔編制（安裝手冊、調(diào)試手冊、使用手冊、幫助手冊等）11、用戶培訓(xùn)（教程、計劃、執(zhí)

2、行、跟蹤結(jié)果）12、模擬用戶環(huán)境測試13、用戶使用問題收集和處理二、任職要求：1. 計算機(jī)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；.2.熟悉 Oracle 數(shù)據(jù)庫， Weblogic 等安裝部署；4. 能夠適應(yīng)長期外地出差；5. 具備良好的溝通能力，文檔編寫能力。6. 具有 2 年相關(guān)行業(yè)的工作背景， 懂項(xiàng)目管理或具有大型軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；7、有 .net 開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；8、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。三、薪酬工資根據(jù)級別不同進(jìn)行劃分， 高級、中級、初級軟件實(shí)施工程師的年薪水平分別是 8 萬 10 萬元、5 萬 6 萬元和 3 萬 4 萬元。而以具有 35 年

3、工作經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者為例來看，各地區(qū)的軟件測試工程師薪資情況也不盡相同： 深圳地區(qū)的平均年薪是全國各城市最高的，超過 7 萬元，其中外商獨(dú)資歐美企業(yè)的年薪約為 7.8 萬元；北京地區(qū)該職位的平均年薪逾 5.8 萬元外商獨(dú)資企業(yè)的年薪為全國之最， 將近 8.5 萬元，而其余各類型企業(yè)的年薪都在 5 萬 6 萬元之間；廣州地區(qū)該職位的平均年薪約為 4.5 萬元，其中外商獨(dú)資歐美企業(yè)的年薪能達(dá)到 7 萬元；上海地區(qū)軟件測試工程師的平均年軟件測試工程師前景和職業(yè)發(fā)展路線及職業(yè)規(guī)劃。四、月、季度、年終考核標(biāo)準(zhǔn)、考核制度、評分標(biāo)準(zhǔn).1. 提交的問題單數(shù)量、測試執(zhí)行用例數(shù)量，尚未發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)；2. 對測試人員發(fā)

4、現(xiàn)問題的價值進(jìn)行評估；3. 對測試文檔的質(zhì)量進(jìn)行評估；4. 測試人員的綜合能力，如責(zé)任心，溝通能力等。5. 測試人員對系統(tǒng)的需求的熟悉程度！測試部門績效考評標(biāo)準(zhǔn)一、 專業(yè)素質(zhì)得分：績效 60% MAX分值 1001、用例進(jìn)度（ 15 分）：A、要求：制定 checklist，包括 3 個時間點(diǎn)（第一次發(fā)送用例、郵件評審后第二次發(fā)送用例、組內(nèi)評審后第三次發(fā)送最終用例）。 checklist 和 3 次的輸出一起發(fā)送， 例如郵件內(nèi)容為 checklist 時間點(diǎn)，附件為用例或會議記錄。 如有臨時緊急工作穿插， checklist 及時修訂發(fā)送。（以月度版本為單位）B、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）每個時間點(diǎn)按照

5、checklist提前完成， +5。（2）終稿時間按照 checklist提前完成， +3。（3）按 checklist終稿時間按時完成，為基礎(chǔ)分10 分。（4）如果終稿時間有所delay ，扣除 2 分。2、用例質(zhì)量（ 25 分）：.A、要求：主要按照測試用例的遺漏點(diǎn)進(jìn)行扣分制算法。整體分包括了策劃功能面用例設(shè)計、 技術(shù)實(shí)現(xiàn)面用例設(shè)計、 格式細(xì)節(jié)面用例設(shè)計和系統(tǒng)漏洞面發(fā)現(xiàn)及游戲性考慮設(shè)計。 以上評審內(nèi)容包括郵件評審和會議評審， 重復(fù)的補(bǔ)充點(diǎn)不重復(fù)扣除分?jǐn)?shù)。B、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）在評審中，功能點(diǎn)（包括策劃和程序面）用例設(shè)計缺失，一點(diǎn)扣除2分。（2）在評審中，重點(diǎn)漏洞的測試點(diǎn)考慮缺失，一點(diǎn)扣除1

6、分。（3）在評審中，細(xì)節(jié)考慮缺失，一點(diǎn)扣除0.2 分。3、測試流程（ 15 分）：A、要求：根據(jù)版本計劃安排制定測試計劃checklist（第一輪測試完成時間、 bug 回歸完成時間、第二輪測試完成時間）。根據(jù)每日日報的時間點(diǎn)來進(jìn)行check ，是否有 delay 的問題存在。B、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）每個時間點(diǎn)按照checklist提前完成， +5。（2）最后一個時間點(diǎn)按照checklist提前完成， +3。（3）最后完成時間點(diǎn)按照checklist按時完成，為 10 分。（4）最后完成時間點(diǎn)delay ，為 8 分。4、測試質(zhì)量（ 25 分）：.A、要求：根據(jù)測試用例和在測試中考慮的異常測試點(diǎn)的

7、遺漏，以滿分制按照遺漏 bug 等級進(jìn)行扣分，遺漏 bug 包括第二輪測試中發(fā)現(xiàn)的bug 和外網(wǎng)玩家提交的 bug。如果在第二輪測試中按照發(fā)現(xiàn)的新增bug 根據(jù) bug 的等級進(jìn)行加分。Bug 扣除分?jǐn)?shù)按照 bugtrace 的提交等級劃分按照測試組定義的 bug 分類等級劃分。進(jìn)入計算的 bug 屬于大家公投可重現(xiàn)的 bug，無法重現(xiàn)或難于重現(xiàn)的 bug 不計入 bug 扣分記錄。B、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）遺漏致命 bug，一個扣除 2 分。（2）遺漏嚴(yán)重 bug，一個扣除 1 分。（3）遺漏一般 bug，一個扣除 0.2 。（4）在運(yùn)營期項(xiàng)目均采取此項(xiàng)分?jǐn)?shù)，對于非運(yùn)營期項(xiàng)目，主要為發(fā)現(xiàn) bug

8、加分機(jī)制，加分分?jǐn)?shù)為基礎(chǔ)分 22 分 +以上對應(yīng)等級分?jǐn)?shù)的一半。（5）第二輪測試發(fā)現(xiàn)以上等級bug 同等加分，無上限分值限制。5、測試接口人（ 7 分）：A、要求：按照版本的工作內(nèi)容，進(jìn)行工作日報和出檔郵件的輸出以及測試進(jìn)度的跟進(jìn)。以上責(zé)任為項(xiàng)目測試接口人， 但是具體執(zhí)行為輪流得版本當(dāng)前負(fù)責(zé)人。B、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）完成每日測試日報，內(nèi)容包括測試進(jìn)度和計劃以及版本情況和 bug 情況反饋等， 1 分。.（2）出檔郵件發(fā)送和出檔情況跟進(jìn)督促，1 分。（3）加殼情況和預(yù)更新配置情況跟進(jìn)督促，1 分。（4）對于版本測試用例完成后的 GM指令需求和工具需求的一個收集整理和輸出，以及對提交 bug 的規(guī)范

9、檢查和跟進(jìn)指導(dǎo)， 2 分；（5）對于版本結(jié)束后放到外網(wǎng)體驗(yàn)一周后的運(yùn)營質(zhì)量的總結(jié)和問題的總結(jié)，以及后繼解決方案的輸出， 2 分；（6）以上各項(xiàng)如有疏漏和時間的delay 不得分。6、用例補(bǔ)充加分（ 10 分）：A、要求：根據(jù)現(xiàn)有的用例補(bǔ)充，包括郵件補(bǔ)充和用例評審會議補(bǔ)充，進(jìn)行加分的一項(xiàng)分?jǐn)?shù)。用例補(bǔ)充，包括評審會上的提出點(diǎn)均作為加分項(xiàng)目進(jìn)行鼓勵，包括提出問題，如果有助于理解實(shí)現(xiàn)上的問題也作為補(bǔ)充項(xiàng)目。B、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）補(bǔ)充用例的點(diǎn)是構(gòu)成用例編寫人扣分的點(diǎn)的， 給與扣除分?jǐn)?shù)同等加分，即對方扣除 1 分，則第一個補(bǔ)充的人 +1 分，這也是鼓勵大家盡快回復(fù)的一項(xiàng)，先補(bǔ)充的先得分，調(diào)動積極性。（2）在

10、用例郵件回復(fù)和評審會中提出關(guān)鍵性問題的，給與對應(yīng)嚴(yán)重程度的加分。（3）本項(xiàng)得分累計加分不超過10 分。（4）第一個后重復(fù)補(bǔ)充的不算分，機(jī)會給跑在最前面的人。.7、工具需求和整理使用加分（3 分）：A、要求：根據(jù)現(xiàn)有測試中發(fā)現(xiàn)的問題，或者是新增系統(tǒng)中的提高質(zhì)量和效率的，或者是對原有系統(tǒng)常重復(fù)使用的功能的測試， 能從方法上提出工具的實(shí)際需求，并且能給對應(yīng)測試開發(fā)人員提出具體的實(shí)現(xiàn)的一個想法和方案， 共同完成工具或者流程建設(shè)上的方法。B、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）切實(shí)利用率和開發(fā)時間性價比較高，或者能總結(jié)現(xiàn)有工具給出新的優(yōu)化方案，切實(shí)優(yōu)化后大家好評一致，將直接給分。（2）此項(xiàng)加分由項(xiàng)目接口人提出，統(tǒng)計大家意見后，直接加3 分。二、專業(yè)得分：績效60% MAX分值 1001、考勤得分：考勤15% MAX分值 1002、 執(zhí)行得分：執(zhí)行能力15% MAX分值 100考核內(nèi)容【補(bǔ)充】：1）個人制定根據(jù)組內(nèi)計劃制定合理的個人計劃，積極主動的執(zhí)行各類需求，根據(jù)優(yōu)先級合理安排工作內(nèi)容，按照計劃按時完成既定目標(biāo)。2） 很好的把握工作進(jìn)度和推動影響自己進(jìn)度的相關(guān)步驟的前進(jìn)，以期能夠很好的達(dá)到自己的既定目標(biāo)。3） 發(fā)現(xiàn)問題能及時調(diào)整偏差。根據(jù)變動能迅速調(diào)整目標(biāo)，很好的關(guān)注問題的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)的改進(jìn)。.4） 能夠推動某一類規(guī)范 / 流程的執(zhí)行。3、溝通得分：