綜合保稅區(qū)保安管理制度

1、綜保區(qū)保安管理制度一、總則1、為加強(qiáng)綜保區(qū)保安隊伍的管理工作，使保安人員值勤及執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。2、認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。3、保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。4、公司門衛(wèi)、巡邏、治安、消防崗位采用三班兩倒制，保持24小時不間斷執(zhí)勤，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保安主管進(jìn)行合理安排。5、保安人員執(zhí)勤過程中應(yīng)時刻提高警覺，遇到突發(fā)事件時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報告上級。6、保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)

2、系。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。7、對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。二、崗位職責(zé)1、責(zé)任范圍：適用于綜保區(qū)所轄區(qū)域之內(nèi)。2、主要職責(zé)（1）貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。（2）依據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。3、崗位責(zé)任1、安全主管職責(zé)（1）負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。（2）制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度

3、。（3） 建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo)，做到點、面結(jié)合。（4）根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（5） 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。（6）完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。（7）檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進(jìn)行糾正，提出處理意見，跟進(jìn)處理結(jié)果。（8）協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。（9） 接待員工的投

4、訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。（10）做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。（11） 掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。（12）定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。（13） 做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔，各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。（14） 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。2、保安員職責(zé)（1）維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。（2）維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。（3）加強(qiáng)對重點部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。（4）監(jiān)督員工遵守安

5、全守則，規(guī)章制度。（5）加強(qiáng)防火活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭并及時消除。（6）對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報告。（7）配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況。（8）妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。（9）做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作報告。3、安保人員行為規(guī)范（1）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事及時請示、報告。（2）堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無關(guān)的事。（3） 明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細(xì)觀察。（4）遵守制度，堅持原則，機(jī)智靈活，注意工作方式方法。（

6、5）儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理。（6） 工作效率高，達(dá)到“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開快、完成任務(wù)圓滿。三、行為準(zhǔn)則1、個人儀表（1）值班人員必須穿統(tǒng)一保安服，要求服裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應(yīng)不時之需。（2）站姿正確，坐姿端正。（3）對講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。2、禮貌服務(wù)（1）崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用文明用語。（2）熱誠對待客戶，耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度。（3）執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機(jī)、睡覺等失職

7、事情。（4）平時應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。（5）當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。四、人員車輛出入管理制度1、適用范圍（1）為加強(qiáng)對進(jìn)出綜保區(qū)人員、車輛的管理，維護(hù)正常的施工辦公秩序，創(chuàng)造安全、有序的施工、辦公環(huán)境，符合海關(guān)對綜保區(qū)的的特殊監(jiān)管要求，特制定本制度。（2）本制度適用于所有進(jìn)、出綜保區(qū)的車輛和外來辦事人員。（3）公司安保部負(fù)責(zé)本制度的具體貫徹實施。2、人員出入管理制度（1）對于進(jìn)入綜保區(qū)的外來辦事人員，門衛(wèi)為第一接待人。門衛(wèi)應(yīng)先請外來人員填寫人員車輛出入登記表，并詢問來訪賓客的來訪目的和訪問人員，然后通過電話聯(lián)系被訪人員確認(rèn)，在征得被訪者或被訪部門的同意并登記后允許訪客進(jìn)入

8、；如果被訪人員或部門拒絕接待來賓，則保安人員有權(quán)阻止其進(jìn)入綜保區(qū)。（2）門衛(wèi)在接待賓客時，如未按本制度操作，將處以20-200元罰款。3、車輛出入管理制度（1）所有參建單位的施工、辦公車輛，由工程部制作統(tǒng)一的通行證，懸掛在車輛顯著位置，對于此類車輛，門衛(wèi)予以放行。（2）對于臨時需要進(jìn)入綜保區(qū)的客車，各參建單位指定一名專業(yè)聯(lián)絡(luò)人，經(jīng)過門衛(wèi)核實無誤后，辦理登記手續(xù)方可進(jìn)入，未經(jīng)登記，一律不得進(jìn)入園區(qū)。客車可以從東卡口及北卡口進(jìn)出。（3）對于臨時需要進(jìn)入綜保區(qū)的貨車，必須接受保安人員檢查。同時園區(qū)門衛(wèi)電話通知參建單位的指定聯(lián)絡(luò)人，核實無誤，辦理登記手續(xù)方可進(jìn)入，未經(jīng)登記，一律不得進(jìn)入園區(qū)。貨車一律從

9、北卡口進(jìn)出。（4）對于無牌、無證車輛一律禁止進(jìn)入園區(qū)，（5）所有推銷，收廢品等閑雜人員及車輛，未經(jīng)上級部門允許，不得進(jìn)入園區(qū)。（6）普通客車及空載貨車出區(qū)，門衛(wèi)在人員車輛出入登記表中登記查找入?yún)^(qū)登記信息，確認(rèn)無誤后方可出區(qū)。（7）貨車運送貨物出廠，司機(jī)應(yīng)主動出示帶有參建單位指定聯(lián)絡(luò)人簽字和財物蓋章的出門證，并主動接受公司保安人員檢查；保安負(fù)責(zé)確認(rèn)“出門證”的簽字、蓋章是否齊全、有效，貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量等是否與“出門證”相符，經(jīng)門衛(wèi)確認(rèn)無誤后方可出廠。（8）人員車輛出入登記表、出門證及相關(guān)登記資料必須保存六個月，以便核查。五、巡查制度1、白天巡查制度由安全主管或其指定保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督綜保區(qū)

10、內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度 地避免安全事故隱患，遇到偷盜等違法行為及時制止，情節(jié)嚴(yán)重的及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)，保護(hù)綜保區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)安全，重點巡查區(qū)域為綜合樓、口岸作業(yè)區(qū)、海關(guān)國檢聯(lián)合查驗區(qū)倉庫，及時做好巡查記錄，安全主管每月考核一次。2、夜間巡查制度由值班保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督綜保區(qū)內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，遇到偷盜等違法行為及時制止，情節(jié)嚴(yán)重的及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)，最大限度地避免安全事故隱患，巡邏保安必須攜帶好照明設(shè)備；值班保安每日巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保

11、公司安全。3、交換班制度應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登記入值班記錄表。4、工作記錄制度每天按照工作內(nèi)容記錄和填寫巡邏記錄表，安全主管每月對所有保安人員考核一次。六、消防安全管理1、認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，由安全主管負(fù)責(zé)安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患。2、由保安隊長負(fù)責(zé)安排人員每月定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設(shè)備故障。3、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)部門按章處罰。4、應(yīng)熟記公司內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門

12、窗、圍墻等有缺損時，應(yīng)即上報辦公室處理。5、密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、故障信號，并做好記錄。6、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人 員注意和處理，并記錄在案。7、當(dāng)班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發(fā)情況要關(guān)好門窗等。七、緊急事件處理原則1、發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼?、保安人員應(yīng)熟練安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：（1）判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。（2）判斷事故無法解決，應(yīng)急速通報有關(guān)部門。（3）日間災(zāi)害急報有關(guān)

13、負(fù)責(zé)人，夜間災(zāi)害除急報有關(guān)負(fù)責(zé)人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護(hù)單位120。（4） 夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時，應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關(guān)負(fù)責(zé)人。八、警衛(wèi)室管理辦法1、警衛(wèi)室紀(jì)律（1）警衛(wèi)室是保安工作處所，非保安人員無正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。（2）保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。（3）所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。（4）警衛(wèi)室應(yīng)24小時有保安員值守。2、保安器械的保管由安全主管負(fù)責(zé)安排專

14、人保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接 制度并做詳盡記錄。3、保安器械的領(lǐng)用及交接保安器械實行專人保管制度，誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴(yán)肅處理。4、保安器械的使用規(guī)定（1）制備保安器械的使用說明書和使用方法。（2）任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。（3） 依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。九、海關(guān)監(jiān)管監(jiān)控中心管理制度為保證海關(guān)監(jiān)管監(jiān)控中心設(shè)備與信息的安全，保障監(jiān)管監(jiān)控中心有良好的運行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度。1、為確保海關(guān)監(jiān)管監(jiān)控機(jī)房的安全，根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)立監(jiān)控中心管理員，負(fù)責(zé)對機(jī)房各類設(shè)備

15、、軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理。2、中心管理員應(yīng)認(rèn)真履行各項監(jiān)控機(jī)房管理職責(zé)，定期按規(guī)定對機(jī)房內(nèi)各類設(shè)備檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行。3、中心管理員應(yīng)及時完成監(jiān)控數(shù)據(jù)的歸檔，確保監(jiān)控數(shù)據(jù)完整無誤，不得無故中斷監(jiān)控，不得漏存監(jiān)控資料，未經(jīng)歸檔不得無故刪除監(jiān)控資料。4、中心管理員必須做好防火、防靜電、防漏、防塵、防熱和防盜工作。中心禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品，禁止在中心內(nèi)使用其他用電設(shè)備，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人保管，確保中心安全。5、嚴(yán)格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料必須由中心管理員負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴(yán)禁任何人在監(jiān)控室計算機(jī)上使用未經(jīng)檢測允許的介質(zhì)（軟件、光盤等），嚴(yán)禁在監(jiān)控室計算機(jī)上做與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。6、中心內(nèi)應(yīng)保持清潔，保證中心的安全和衛(wèi)生；嚴(yán)禁在機(jī)房抽煙、