X集團(tuán)企業(yè)流程再造方案

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-943編號(hào)：_X集團(tuán)企業(yè)流程再造方案審核：_時(shí)間：_單位：_X集團(tuán)企業(yè)流程再造方案用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問(wèn)題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項(xiàng)與任務(wù)過(guò)程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。z集團(tuán)公司流程再造方案流程管理是組織的運(yùn)行基礎(chǔ)，公司推行規(guī)范工作流程已經(jīng)兩年，在流程的制定、完善和細(xì)化上也做了大量的工作，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提升公司的管理水平也起到一定的促進(jìn)作用。今年，機(jī)構(gòu)改革、機(jī)制完善以

2、來(lái)，各子（分）公司實(shí)行自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)公司的管控模式由操作型管控逐步向戰(zhàn)略型管控模式轉(zhuǎn)變，公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職能及子公司職能也發(fā)生變化，因此集團(tuán)公司及各子公司的流程也需要規(guī)范和重新修訂，為了進(jìn)一步配合公司的規(guī)范化管理，建立以職位說(shuō)明、制度、流程為一體的管理體系，解決公司目前存在責(zé)任不清、扯皮、推諉現(xiàn)象，提高內(nèi)部運(yùn)行效率，改善部門之間的配合和溝通。“流程再造”的概念：是對(duì)組織的作業(yè)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度、利潤(rùn)等各項(xiàng)重要的績(jī)效標(biāo)志上取得顯著改善。結(jié)合我公司的管理現(xiàn)狀，目前我公司的流程管理還處于建立和完善階段，全面推行流程再造須分部實(shí)施，本次流程再

3、造工作主要以規(guī)范和細(xì)化為主，分幾個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是各子公司、各部門對(duì)原有流程的梳理和建立，對(duì)因職能轉(zhuǎn)變等因素造成的流程缺失和流程改變進(jìn)行完善，企劃部重點(diǎn)對(duì)公司的管理流程進(jìn)行優(yōu)化。第二階段是對(duì)公司流程的規(guī)范和優(yōu)化，這也是本次流程改造的重點(diǎn)。第三個(gè)階段是以客戶為導(dǎo)向、以管理信息化為基礎(chǔ)，逐步建立以制度、流程、作業(yè)指引、表格為配套的流程管理體系，實(shí)現(xiàn)公司流程的精益化管理。本年度流程再造的重點(diǎn)工作是進(jìn)行第一、二階段，具體流程規(guī)劃方案為：一、流程改造的出發(fā)點(diǎn)：1、提高工作效率。（有利于節(jié)省時(shí)間）2、提升經(jīng)濟(jì)效益。（改造后的流程能夠增加收入或節(jié)約成本）3、以滿足客戶需求為最根本出發(fā)點(diǎn)。（下道工序即客戶

4、）二、流程的分類：（本次流程優(yōu)化的重點(diǎn)是關(guān)鍵流程和二級(jí)流程）1）關(guān)鍵流程：明確企業(yè)活動(dòng)的主要功能，能為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)。2）二級(jí)流程：明確部門或公司間的配合和重要的控制節(jié)點(diǎn)。3）三級(jí)流程：明確部門的內(nèi)部運(yùn)作。三、公司流程的規(guī)范化管理1、采用矩陣式流程與普通工作流程相結(jié)合的辦法。對(duì)于關(guān)鍵流程與跨部門的流程采取矩陣式管理模式。2、對(duì)流程格式的規(guī)范1）用橢圓表示指令開(kāi)始和反饋結(jié)束。2）對(duì)存在判斷的流程用菱形表示。3）對(duì)工作任務(wù)用方框表示。4）對(duì)每個(gè)流程進(jìn)行編號(hào)、分類，重點(diǎn)將關(guān)鍵流程和二級(jí)流程進(jìn)行矩陣式改造，明確每個(gè)流程的責(zé)任單位與責(zé)任人。四、改造步驟：1、第一個(gè)階段工作是各子（分）公司、部門對(duì)現(xiàn)有

5、流程的修訂、整理，對(duì)缺失流程的建立，完善本單位的工作流程。企劃部重點(diǎn)整理集團(tuán)公司各項(xiàng)職能管理流程和與各子公司相關(guān)聯(lián)流程，初步匯編公司的管理流程，并有針對(duì)性的協(xié)助一個(gè)部門或子公司進(jìn)行流程改造，為下一步全面推行提供樣本。對(duì)集團(tuán)公司的關(guān)鍵流程橫向的建立以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程為主線，按照房地產(chǎn)行業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行設(shè)計(jì)，配合管理支持流程及各子公司運(yùn)作流程。完善公司的價(jià)值鏈體系?？v向的圍繞公司的主線流程建立分層次的關(guān)鍵流程、二級(jí)流程、三級(jí)流程。建立流程匯編框架。2、第二階段對(duì)集團(tuán)公司職能部門和子公司的流程進(jìn)行規(guī)范和優(yōu)化，然后向子公司推行，重點(diǎn)是對(duì)公司的關(guān)鍵流程和二級(jí)流程進(jìn)行改造，一個(gè)企業(yè)內(nèi)的流程有很多，大致可分為兩種類型：一類是線形組織運(yùn)轉(zhuǎn)的子流程，從單個(gè)部門內(nèi)進(jìn)行投入，并在這個(gè)部門形成產(chǎn)出；一類是跨職能流程，這類流程橫跨多個(gè)職能部門，沒(méi)有一個(gè)部門能對(duì)整個(gè)流程負(fù)全責(zé)。我們所要選擇改造的流程應(yīng)當(dāng)是第二類跨職能流程。同時(shí)，對(duì)流程中表述不完整的部分，建立作業(yè)指引，對(duì)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行說(shuō)明，通過(guò)對(duì)各子（分）公司、部門的流程改造，完善公司的流程體系。3、第三個(gè)階段是以公司的管理信息化和辦公自動(dòng)化為基礎(chǔ)，逐步對(duì)公司匯編的流程進(jìn)行改造和完善，實(shí)現(xiàn)公司的精益化管理，為公司下一步異地運(yùn)作、管理復(fù)制，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理提供保障，避免依靠經(jīng)驗(yàn)式管理所造成的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)系統(tǒng)的流程建立和完善，將公司