咨詢服務(wù)方案框架模板

1、 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 I 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：目目 錄錄1 1、集團(tuán)經(jīng)營管理及信息化建設(shè)現(xiàn)狀集團(tuán)經(jīng)營管理及信息化建設(shè)現(xiàn)狀.111 企業(yè)簡介 .112 企業(yè)管理現(xiàn)狀 .113 企業(yè)信息化現(xiàn)狀 .114 集團(tuán)管理信息化需求分析 .1141 企業(yè)管理及信息化建設(shè)存在的問題.1142 管理信息化建設(shè)的目標(biāo)和需求.22 2、管理信息化咨詢工作思路、管理信息化咨詢工作思路.321 工作思路 .3211 咨詢工作指導(dǎo)原則.3212 把握重要成功因素.4213 建立集團(tuán)管控模型.422 咨詢工

2、作要點(diǎn).53 3、集團(tuán)管理信息化總體規(guī)劃、集團(tuán)管理信息化總體規(guī)劃.631 集團(tuán)信息化戰(zhàn)略目標(biāo).632 企業(yè)信息化總體規(guī)劃流程.733 企業(yè)管理流程優(yōu)化梳理.834 集團(tuán)信息資源總體規(guī)劃.9341 建立信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型.10342 建立信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型.11 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 II 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：343 建立信息系統(tǒng)功能模型.1235 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案框架.1236 引用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).134 4、集團(tuán)咨詢服務(wù)工作概述、集團(tuán)咨詢服務(wù)工作概述.1441 咨詢工作主要方

3、法.14411 關(guān)鍵成功因素法.14412 企業(yè)關(guān)鍵成功因素分析.15413 KPI 指標(biāo)的應(yīng)用.1542 咨詢服務(wù)工作內(nèi)容.15421 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃階段.15422 調(diào)研分析階段.17423 實(shí)施方案編制階段.18424 信息系統(tǒng)選型階段.19425 項(xiàng)目實(shí)施階段.2043 咨詢工作成果.215 5、調(diào)研工作計(jì)劃、調(diào)研工作計(jì)劃.2351 調(diào)研目的.2352 調(diào)研范圍及內(nèi)容.2354 調(diào)研方法.2455 調(diào)研計(jì)劃.256 6、集成應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)咨詢、集成應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)咨詢.26 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 III 傳真：（02

4、8）85121002HTTP:/ E-mail：61 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu).2662 系統(tǒng)選型.27621 數(shù)據(jù)安全性要求.27622 項(xiàng)目集成要求.27623 系統(tǒng)運(yùn)行要求.2763 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范.277 7、子系統(tǒng)規(guī)劃、子系統(tǒng)規(guī)劃.288 8、項(xiàng)目實(shí)施主要成果、項(xiàng)目實(shí)施主要成果.2981 推動(dòng)決策管理，營銷管理是核心 .2982 統(tǒng)一調(diào)度指揮，安全生產(chǎn)是重點(diǎn) .299 9、質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃.3091 組織機(jī)構(gòu)及人員 .3192 咨詢服務(wù)工具 .3293 需求管理 .3294 戰(zhàn)略合作長期服務(wù) .331010、項(xiàng)目驗(yàn)收及保障方案、項(xiàng)目驗(yàn)收及保障方案.34101 項(xiàng)目驗(yàn)收階段標(biāo)準(zhǔn) .3410

5、2 項(xiàng)目績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及手段 .35103 遵循 ISO9001 及 CMMI 規(guī)范 .36104 階段性驗(yàn)收計(jì)劃 .37 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 IV 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：105 驗(yàn)收組織形式 .371111、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃.38111 培訓(xùn)工作的必要性 .38112 培訓(xùn)工作的推動(dòng) .38113 培訓(xùn)工作的內(nèi)容 .38114 培訓(xùn)工作的實(shí)施 .381212、項(xiàng)目實(shí)施建議和進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施建議和進(jìn)度計(jì)劃.39121 項(xiàng)目實(shí)施安排 .39122 項(xiàng)目進(jìn)度安排 .39附件：常用調(diào)

6、研表格附件：常用調(diào)研表格.40 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 1 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：1 1、集團(tuán)經(jīng)營管理及信息化建設(shè)現(xiàn)狀集團(tuán)經(jīng)營管理及信息化建設(shè)現(xiàn)狀1 11 1 企業(yè)簡介企業(yè)簡介【說明：概述企業(yè)基本情況。包括企業(yè)名稱、工商注冊(cè)地址、主營業(yè)務(wù)等。 】1 12 2 企業(yè)管理現(xiàn)狀企業(yè)管理現(xiàn)狀【說明：此部分應(yīng)包括兩大基本部分，應(yīng)分別進(jìn)行闡述】1、企業(yè)現(xiàn)狀。【說明：包括企業(yè)所屬行業(yè)、基本結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理目標(biāo)及管理智能等。信息主要來源渠道為，行業(yè)企業(yè)章程、行業(yè)主管部門等】 。2、企業(yè)管理現(xiàn)狀?！菊f明

7、：簽于咨詢服務(wù)介入前期信息的不對(duì)等，此處一般僅能從現(xiàn)有企業(yè)管理觀念、管理模式、管理手段等大方向進(jìn)行概要描述。 】1 13 3 企業(yè)信息化現(xiàn)狀企業(yè)信息化現(xiàn)狀【說明：對(duì)企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行概要了解。主要包括：計(jì)算機(jī)設(shè)備普及程度、網(wǎng)絡(luò)覆蓋的機(jī)構(gòu)、目前主要使用的應(yīng)用系統(tǒng)、現(xiàn)有數(shù)據(jù)資料情況、信息化管理部門機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置等，如果可能對(duì)目前企業(yè)信息化情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。 】1 14 4 集團(tuán)管理信息化需求分析集團(tuán)管理信息化需求分析1 14 41 1 企業(yè)管理及信息化建設(shè)存在的問題企業(yè)管理及信息化建設(shè)存在的問題【說明：結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀及信息化現(xiàn)狀總結(jié)企業(yè)管理信息化存在的主要問題。可從以下幾個(gè)目前考慮，包括：網(wǎng)絡(luò)覆

8、蓋情況、信息 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 2 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：共享情況、數(shù)據(jù)保存情況、信息化系統(tǒng)對(duì)管理決策的支持等方面進(jìn)行總結(jié)】1 14 42 2 管理信息化建設(shè)的目標(biāo)和需求管理信息化建設(shè)的目標(biāo)和需求管理信息系統(tǒng)是支持集團(tuán)公司管控模式實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要保證。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用對(duì)企業(yè)、尤其是大型集團(tuán)公司管理效率的提高影響非常大，甚至是革命性的。（1 1）建設(shè)目標(biāo)）建設(shè)目標(biāo)【說明：企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)一般情況下均已由企業(yè)提出，應(yīng)在充分溝通的情況下，了解企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的真

9、實(shí)意圖。如企業(yè)尚無明確的建設(shè)目標(biāo)，可從以下幾方面考慮進(jìn)行提煉總結(jié)。如流程再造、組織結(jié)構(gòu)扁平化、壓縮成本、實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)管等，企業(yè)管理信息化一般來說均已實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、建立企業(yè)門戶、提高生產(chǎn)效率、壓縮成本、提高核心競爭力等為建設(shè)目標(biāo)。 】（2 2）信息系統(tǒng)建設(shè)需求）信息系統(tǒng)建設(shè)需求根據(jù)集團(tuán)管理信息化的建設(shè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化和信息化，需要建設(shè)的信息系統(tǒng)有：【說明：以下列舉此次建設(shè)內(nèi)容，示例如下。 】門戶網(wǎng)站系統(tǒng)；財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)；營銷管理系統(tǒng)；人力資源管理系統(tǒng)； 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 3 傳真：（028）85121002

10、HTTP:/ E-mail：2 2、管理信息化咨詢工作思路、管理信息化咨詢工作思路2 21 1 工作思路工作思路結(jié)合集團(tuán)的經(jīng)營管理目標(biāo)和策略，我們制定了本建議方案。針對(duì)目前信息化現(xiàn)狀，在咨詢?cè)O(shè)計(jì)工作中以“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式、分布實(shí)施、逐步完善”為原則，以財(cái)務(wù)和安全生產(chǎn)的集中統(tǒng)一監(jiān)管為主要目標(biāo)，以資金管理、財(cái)務(wù)合并、營銷管理等為主要手段，建立業(yè)務(wù)協(xié)同辦公、企業(yè)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理、安全生產(chǎn)監(jiān)控、營銷管理、物資管理、人力資源管理、績效管理與輔助決策支持等方面的信息化，力求通過借助 IT 手段突破管理能力的約束，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“集中化”管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理成本的有效控制，突破能力束

11、縛，實(shí)現(xiàn)整合式協(xié)同管理。2 21 11 1 咨詢工作指導(dǎo)原則咨詢工作指導(dǎo)原則咨詢工作指導(dǎo)原則如下： 以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目整體規(guī)劃； 以關(guān)鍵流程為工作重點(diǎn)，以解決關(guān)鍵問題為突破口， “以點(diǎn)帶面”構(gòu)架企業(yè)信息化的整體框架 以培訓(xùn)和訪談相結(jié)合的原則，幫助企業(yè)梳理管理流程，樹立信息化項(xiàng)目的全局觀念； 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 4 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail： 調(diào)查過程采用“自上而下”和“自下而上”等多種形式，充分發(fā)揮企業(yè)的能動(dòng)作用，確保信息化需要分析的合理性；

12、信息化建設(shè)整體規(guī)劃以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想，采取咨詢公司與企業(yè)合作的方式，共同制定。2 21 12 2 把握重要成功因素把握重要成功因素通過對(duì)集團(tuán)高層管理人員的訪談和對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分析，得出集團(tuán)要成功實(shí)施管理信息化，通過信息化手段保障企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，主要有三個(gè)關(guān)鍵成功因素：【說明：以下應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況提煉出信息化成功因素。 】示例如下：1 1、 以建立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制為核心以建立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制為核心在改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，必須建立現(xiàn)代化的經(jīng)營管理機(jī)制，減員增效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高管理水平，加強(qiáng)信息反饋，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，提高企業(yè)的綜合能力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求

13、。2 2、2 21 13 3 建立集團(tuán)管控模型建立集團(tuán)管控模型管控模型的建立是以完成集團(tuán)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)為目的的，它是為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。所以，集團(tuán)公司管控模型建立的基準(zhǔn)是集團(tuán)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。管控模式如何具體落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)員工，并使之真正有效，它需要有具體的途徑幫它落實(shí)，這就需要咨詢公司通過詳細(xì)的調(diào)研工 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 5 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：作來進(jìn)行流程梳理和管理模型建立，并通過管理信息化來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管控模型。2 22 2 咨詢工作要點(diǎn)咨詢工作要點(diǎn)根據(jù)調(diào)研情況及

14、集團(tuán)反映的情況，我們認(rèn)為有以下工作要點(diǎn)：（1）提升企業(yè)效益和競爭力是集團(tuán)的核心工作，通過信息化規(guī)劃促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)是本項(xiàng)目咨詢工作的重點(diǎn)；（2）規(guī)劃以信息驅(qū)動(dòng)的集團(tuán)公司市場營銷管理系統(tǒng)，增加收入減少庫存；（3）梳理管理流程，提出扁平化管理結(jié)構(gòu)； （4）建立企業(yè)績效管理系統(tǒng)，保證企業(yè)執(zhí)行力；（5）建立決策支持系統(tǒng)，提高科學(xué)決策能力，應(yīng)變能力；（6）規(guī)劃企業(yè)應(yīng)用集成，避免信息孤島； （7）充分利用現(xiàn)有 IT 資源，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 6 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail

15、：3 3、集團(tuán)管理信息化總體規(guī)劃、集團(tuán)管理信息化總體規(guī)劃 企業(yè)管理信息化是配合實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略目標(biāo)的手段，進(jìn)行信息化總體規(guī)劃是為了指導(dǎo)信息化建設(shè)的具體工作，我們?cè)诳傮w規(guī)劃工作中堅(jiān)持以“管理流程梳理、優(yōu)化” 和“信息資源統(tǒng)一規(guī)劃，建立適用高效的業(yè)務(wù)模型”為工作的主線。進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的同時(shí)搞好數(shù)據(jù)管理、規(guī)劃信息資源，使信息系統(tǒng)發(fā)揮效益，避免企業(yè)在信息技術(shù)上的投資掉入“黑洞” 。3 31 1 集團(tuán)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)集團(tuán)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)集團(tuán)信息化水平較低，整體上處于初級(jí)階段。基于這種現(xiàn)狀，通過管理信息化總體規(guī)劃可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： （1）對(duì)企業(yè)信息化現(xiàn)狀的客觀評(píng)估；（2）從企業(yè)需求出發(fā)對(duì)信息化建設(shè)需求的

16、準(zhǔn)確把握； （3）引入先進(jìn)適用的管理思想、經(jīng)營理念，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理規(guī)范與優(yōu)化； （4）制定企業(yè)信息化建設(shè)的總體設(shè)計(jì)藍(lán)圖； （5）制定企業(yè)信息共享的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)； （6）制定企業(yè)信息化建設(shè)資金投入、組織保障、實(shí)施計(jì)劃等行動(dòng)指南。同時(shí)，通過信息化規(guī)劃可以避免企業(yè)的“信息孤島” 、避免盲目建設(shè)與投資黑洞、避免信息化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略背道而馳。 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 7 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：3 32 2 企業(yè)信息化總體規(guī)劃流程企業(yè)信息化總體規(guī)劃流程 信息化規(guī)劃需要遵循合理的流程，采用科學(xué)的方法

17、，成都國信安公司在長期的企業(yè)信息化研究過程中，提出了企業(yè)信息化規(guī)劃的科學(xué)流程。包括：步驟一：企業(yè)戰(zhàn)略理解步驟一：企業(yè)戰(zhàn)略理解企業(yè)信息化是為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)的，為了進(jìn)行企業(yè)信息化規(guī)劃，首先要明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)，各個(gè)關(guān)鍵部門要做的各種工作。理解與分析發(fā)展戰(zhàn)略要分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境，分析企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅。同時(shí)還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競爭力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場、企業(yè)文化等方面的定位。 步驟二：企業(yè)現(xiàn)狀分析與診斷步驟二：企業(yè)現(xiàn)狀分析與診斷企業(yè)現(xiàn)狀分析與評(píng)估包括兩方面：業(yè)務(wù)與管理現(xiàn)狀和信息化現(xiàn)狀。業(yè)務(wù)與管理

18、活動(dòng)分析是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)與管理活動(dòng)的特征、企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用進(jìn)行分析，揭示現(xiàn)狀與企業(yè)遠(yuǎn)景之間的差距，確定關(guān)鍵要突破的問題，探討改進(jìn)構(gòu)想。信息化現(xiàn)狀分析是分析診斷企業(yè)信息化的當(dāng)前狀況，包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)狀況，分析信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的適應(yīng)能力，給出信息化能力評(píng)估。 步驟三：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟三：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化信息化規(guī)劃中業(yè)務(wù)流程優(yōu)化就是要引入先進(jìn)適用的管理思想、管理理念，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)流程中不合理、效率低、與 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 8 傳真：（028）8512

19、1002HTTP:/ E-mail：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不符的流程及環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)方法，以便進(jìn)一步根據(jù)優(yōu)化流程設(shè)計(jì)企業(yè)信息系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)。 步驟四：信息化總體規(guī)劃步驟四：信息化總體規(guī)劃需求分析是在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評(píng)估的基礎(chǔ)上，按照優(yōu)化流程的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，制定企業(yè)適應(yīng)未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化建設(shè)的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫等的需求?；跇I(yè)務(wù)發(fā)展需求和對(duì)信息化的需求，從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系、網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施等方面對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃?？傮w規(guī)劃著眼于全局，以系統(tǒng)的視點(diǎn)，明確各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的功能關(guān)系、信息聯(lián)系，規(guī)劃系統(tǒng)總體架構(gòu)。 在上述步驟中，將采用一

20、系列的方法，如下圖所示。3 33 3 企業(yè)管理流程優(yōu)化梳理企業(yè)管理流程優(yōu)化梳理集團(tuán)存在著管理流程體系不夠完善，有些流程環(huán)節(jié)過多，有些流 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 9 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：程關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺失。為了適應(yīng)日益激烈的外部競爭，提高集團(tuán)運(yùn)營效率，集團(tuán)公司提出了優(yōu)化流程、明晰職責(zé)的變革管理需求。好的管理在于好的流程。建立嚴(yán)格的流程制度，合理的分配任務(wù)，定義角色和規(guī)則，并進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)督，有效推進(jìn)管理效率的提升是流程優(yōu)化梳理的目標(biāo)。流程優(yōu)化設(shè)計(jì)階段的工作思路，如下圖：3 34 4 集團(tuán)信

21、息資源總體規(guī)劃集團(tuán)信息資源總體規(guī)劃企業(yè)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，必須以全面、正規(guī)的信息資源規(guī)劃（IRP）為基礎(chǔ)工程和先導(dǎo)工程，將新的業(yè)務(wù)流程落實(shí)到信息技術(shù)的實(shí)現(xiàn)上。企業(yè)要獲得信息化建設(shè)的主動(dòng)權(quán)，首先要分析梳理自己的業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上構(gòu)思新業(yè)務(wù)流程所需要的信息系統(tǒng)框架，建立企業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)。基于 IRP 方案和信息標(biāo)準(zhǔn)，找出已有應(yīng)用系統(tǒng)與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的差距，制定改進(jìn)提升的具體目標(biāo)；也可以用來衡量外來 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 10 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：軟件系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方面

22、是否符合企業(yè)的要求，完全符合要求就可以買進(jìn)來用，不符合要求的部分可以讓集成商修改或定制；也可以組織新開發(fā)，遵循方案標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)出來的信息系統(tǒng)，決不會(huì)再是新的“信息孤島” ，企業(yè)信息資源規(guī)劃（IRP）解決方案由理論方法、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和軟件工具構(gòu)成，三者關(guān)系如圖所示。圖.信息資源規(guī)劃的實(shí)施方案構(gòu)成信息資源規(guī)劃是由系統(tǒng)分析人員與業(yè)務(wù)人員緊密合作完成的。有兩個(gè)階段，第一階段進(jìn)行需求分析，第二階段進(jìn)行系統(tǒng)建模，在需求分析和系統(tǒng)建摸的過程中建立信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，3 34 41 1 建立信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型建立信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型流程建模工具的輸出是一組對(duì)業(yè)務(wù)的描述，用來指導(dǎo) IT 人員實(shí)現(xiàn)所需的業(yè)務(wù)流程，建模

23、工具將此提交給 BPM 的流程引擎，流程引擎將啟動(dòng)一個(gè)自動(dòng)的過程來保證流程的自動(dòng)執(zhí)行。借助模型的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)(如 BPMN)和模型交互格式（如 CIF） ，模型可以輸入到 BPM 的設(shè)計(jì)工 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 11 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：具中，從而產(chǎn)生一個(gè)流程實(shí)現(xiàn)的基本框架。雖然這個(gè)框架還缺少真正執(zhí)行時(shí)所需的很多細(xì)節(jié)，但是它完全可以作為定義業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)。將功能模型和數(shù)據(jù)模型聯(lián)系起來，就是系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)模型（C-U 矩陣） ，它對(duì)控制模塊開發(fā)順序和解決共享數(shù)據(jù)庫的共建問題，均有重要的

24、作用。建模工具不僅僅是對(duì)活動(dòng)流程進(jìn)行簡單的描述，而是要根據(jù)整個(gè)組織的資源、流程數(shù)據(jù)和流程性能參數(shù)進(jìn)行建模。在系統(tǒng)建模過程中優(yōu)化管理業(yè)務(wù)流程，以信息化支持管理創(chuàng)新，進(jìn)一步提高管理工作效率和質(zhì)量。3 34 42 2 建立信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型建立信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型由各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和全域數(shù)據(jù)模型組成，數(shù)據(jù)模型的實(shí)體是“基本表” （Base Table） ，由數(shù)據(jù)元素組成的“三范式”（3-NF）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，是系統(tǒng)集成和信息共享的基礎(chǔ)。通過一定的分析方法，可以找到不同數(shù)據(jù)類的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)模型。根據(jù)這些數(shù)據(jù)模型建立起來的數(shù)據(jù)庫，即主題數(shù)據(jù)庫，能為多種業(yè)務(wù)活動(dòng)服務(wù)（實(shí)現(xiàn)信息共享） ，還能適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)

25、和業(yè)務(wù)處理上的變化。通過實(shí)施“信息資源規(guī)劃” ，達(dá)到建立適合生產(chǎn)、經(jīng)營和管理需要的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立全企業(yè)數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)應(yīng)用開發(fā)人員和用戶實(shí)施數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成了統(tǒng)一的信息分類編碼體系的目的。 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 12 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：3 34 43 3 建立信息系統(tǒng)功能模型建立信息系統(tǒng)功能模型基于需求分析和業(yè)務(wù)流程重構(gòu)（BPR）進(jìn)行系統(tǒng)功能建模。系統(tǒng)功能模型由邏輯子系統(tǒng)、功能模塊、程序模塊組成，成為系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的規(guī)范化的表述。分析邏輯的職

26、能域,在進(jìn)行功能建模時(shí)對(duì)管理層次進(jìn)行分析，根據(jù)公司的實(shí)際運(yùn)作情況，自下而上地將系統(tǒng)分為運(yùn)作層、管理層、決策層。集團(tuán)系統(tǒng)的功能建模,主要著眼于管理層和決策層。3 35 5 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案框架企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案框架企業(yè)集成化網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案的框架如圖所示：在信息資源規(guī)劃方案的基礎(chǔ)上，組織實(shí)施通信-計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、數(shù)據(jù)庫工程、應(yīng)用軟件工程。圖. 企業(yè)集成化網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案框架 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 13 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：3 36 6 引用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

27、引用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國資委關(guān)于省屬企業(yè)管理信息化建設(shè)的技術(shù)規(guī)范和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我們規(guī)劃工作中遵循的基本規(guī)范，下面是我們遵循的部分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：（1） 計(jì)算機(jī)軟件工程術(shù)語 GB/T 11457-1995（2） 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范 GB/T 12505-1990（3） 軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996（4） 計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理 GB/T 14394-1993（5） 計(jì)算機(jī)軟件工程規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)匯編（6） SOA 協(xié)同軟件應(yīng)用規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)（7） 工作流管理聯(lián)盟規(guī)范 WFMC（8） 信息處理：數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖的文件編制符號(hào)及約定 GB/T 1526-1

28、989 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 14 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：4 4、集團(tuán)咨詢服務(wù)工作概述、集團(tuán)咨詢服務(wù)工作概述4 41 1 咨詢工作主要方法咨詢工作主要方法通過對(duì)企業(yè)的深入了解，我們?cè)诒卷?xiàng)目中采用關(guān)鍵成功因素法來作為咨詢工作的指導(dǎo)方法，從企業(yè)管控主線出發(fā)，把握企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵思路和主營業(yè)務(wù)，在詳細(xì)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè) I T 戰(zhàn)略規(guī)劃、管理流程設(shè)計(jì)等。4 41 11 1 關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法1、基本思想在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵

29、的和主要的（即關(guān)鍵成功因素） 。通過對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。關(guān)鍵成功因素來自于組織的目標(biāo)，通過組織的目標(biāo)分解和識(shí)別、關(guān)鍵成功因素識(shí)別、性能指標(biāo)識(shí)別，一直到產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典。2、一般步驟 了解組織目標(biāo)； 識(shí)別關(guān)鍵成功因素； 識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)； 識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。3、應(yīng)用工具 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 15 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail： 4 41 12 2 企業(yè)關(guān)鍵成功因素分析企業(yè)關(guān)鍵成功因素分析以下是我們對(duì)集團(tuán)進(jìn)行前期調(diào)查了解之后提出的

30、對(duì)集團(tuán)發(fā)展有重大影響的關(guān)鍵成功因素，并據(jù)此來描繪集團(tuán)管理信息化的藍(lán)圖。【說明：以下根據(jù)實(shí)際情況對(duì)此次企業(yè)信息化建設(shè)的成敗具有重要影響的系統(tǒng)進(jìn)行描述。 】4 41 13 3 KPIKPI 指標(biāo)的應(yīng)用指標(biāo)的應(yīng)用我公司在長期的咨詢實(shí)踐中，總結(jié)提出了一套基于綜合平衡記分卡的 KPI 指標(biāo)體系，并使這套 KPI 指標(biāo)體系與戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素及企業(yè)規(guī)范對(duì)接，并在此基礎(chǔ)上形成了一套使企業(yè)信息化戰(zhàn)略落地的績效分析管理方法。分析過程中，使用 KPI 指標(biāo)來作為分析流程性能好壞的依據(jù)，并決定各個(gè)參數(shù)值，最后根據(jù)這些參數(shù)對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行調(diào)整，完成一次閉環(huán)的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)。【說明：以下應(yīng)對(duì) KPI 指標(biāo)的產(chǎn)生、

31、選取進(jìn)行概要說明。 】4 42 2 咨詢服務(wù)工作內(nèi)容咨詢服務(wù)工作內(nèi)容4 42 21 1 ITIT 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃階段階段（1）考慮企業(yè)戰(zhàn)略與綜合管理體系在制定信息化咨詢方案的過程中，首先需要確定信息化戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略與綜合管理體系中處于什么位置，見下圖： 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 16 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：從圖中可以看出，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行必然從企業(yè)戰(zhàn)略的制高點(diǎn)出發(fā)，描繪出企業(yè)的遠(yuǎn)景，規(guī)劃出企業(yè)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)方面的具體目標(biāo)。然后圍繞這些具體目標(biāo)分解出相應(yīng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以

32、及信息化戰(zhàn)略，從而設(shè)計(jì)出支撐這個(gè)戰(zhàn)略體系的組織體系，建立起業(yè)務(wù)運(yùn)作管理系統(tǒng)和信息技術(shù)管理支持體系，從而通過層與層之間相互支持，逐層功能實(shí)現(xiàn)直至企業(yè)具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，抵達(dá)最初設(shè)想的企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)。（2）撰寫企業(yè)信息化咨詢方案的整體思路在撰寫集團(tuán)信息化咨詢方案的時(shí)候，我們通常遵循下圖所示的思路。依照這個(gè)思路，結(jié)合集團(tuán)的具體情況，撰寫出相應(yīng)的信息化咨詢方案。 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 17 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：4 42 22 2 調(diào)研分析調(diào)研分析階段階段（1）確定調(diào)研范圍調(diào)研范圍的確定依據(jù)問題

33、診斷模型來開展，充分考慮咨詢?nèi)蝿?wù)的范圍、問題的定義和咨詢?nèi)蝿?wù)的目的，調(diào)研范圍要結(jié)合具體的信息化建設(shè)需求和預(yù)算來進(jìn)行。（2）調(diào)研方法文件資料搜集：資料包括集團(tuán)的各個(gè)部門和各個(gè)層級(jí)。 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 18 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：（3）制定調(diào)研計(jì)劃實(shí)際上，資料搜集是有成本的。因此集團(tuán)需要非常詳盡地確定需要調(diào)查什么，從而為搜集信息做好準(zhǔn)備。有經(jīng)驗(yàn)的咨詢公司要不斷提供篩選原則，盡管他們需要更詳細(xì)更確切的情況。在咨詢初期，調(diào)查應(yīng)盡量面大一些，經(jīng)過初檢、去粗存精。（4）實(shí)施調(diào)研計(jì)劃在調(diào)研計(jì)

34、劃實(shí)施過程中，通過全面大量的訪談、調(diào)研全面掌握集團(tuán)的大量情況，這些情況的了解成為我們?cè)\斷分析的基本信息源。調(diào)研階段核心部分就是立足于前期的調(diào)研工作得到的大量資料，對(duì)企業(yè)的管理狀況做出分析，得出診斷意見，并就相應(yīng)的問題拿出對(duì)應(yīng)的解決思路。（5）分析調(diào)研得到的資料對(duì)整理過的資料進(jìn)行分析，主要作用在于識(shí)別各種關(guān)系、比例和趨勢(shì)。分析方法有： 采用統(tǒng)計(jì)方法來處理各種數(shù)據(jù)； 使用各種比例來說明某些問題； 通過因果分析來找出事件與其條件之間的因果關(guān)系；4 42 23 3 實(shí)施方案編制階段實(shí)施方案編制階段（1）實(shí)施方案制定實(shí)施方案制定是一個(gè)根據(jù)分析調(diào)研結(jié)果確定適宜解決方案的過程，是一個(gè)不斷優(yōu)化調(diào)整的過程。正確

35、的實(shí)施方案選擇制定決定著企業(yè)管理信息化工作的成敗。實(shí)施方案制定大體分為兩個(gè)步驟。 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 19 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：步驟一：尋求實(shí)施方案步驟一：尋求實(shí)施方案 根據(jù)調(diào)研、分析報(bào)告和知識(shí)庫尋求解決問題的信息化實(shí)施方案； 對(duì)可選擇的實(shí)施方案進(jìn)行分類、比較、評(píng)價(jià)和選優(yōu) 在此基礎(chǔ)上，形成解決相關(guān)問題的初步思路步驟二：制定實(shí)施方案步驟二：制定實(shí)施方案 （2）實(shí)施方案評(píng)審方案的完成只是咨詢合作第一階段的結(jié)束。方案是否切合企業(yè)實(shí)際，還應(yīng)由企業(yè)組織自己的人員進(jìn)行評(píng)審，這是一個(gè)必不可少

36、的節(jié)點(diǎn)。為了保證評(píng)審的客觀、公正，在人員的構(gòu)成上要虛實(shí)兼有；在評(píng)審的焦點(diǎn)問題上則要明確先進(jìn)性、操作性、客觀性的原則；在方案的內(nèi)容上要強(qiáng)調(diào)方案的靈魂、架構(gòu)、運(yùn)行的完整性。方案的評(píng)審，其主要關(guān)注點(diǎn)如下： 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程信息化需求是整個(gè)企業(yè)管理與信息化建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，也是整個(gè)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的“綱” 。 合理設(shè)定企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)是企業(yè)信息化建設(shè)成功的根本。 4 42 24 4 信息系統(tǒng)選型信息系統(tǒng)選型階段階段咨詢規(guī)劃方案還要對(duì)其中的技術(shù)選型進(jìn)行確定，找出最適合企業(yè)需要的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，也就是信息系統(tǒng)選型。信息系統(tǒng)選型是企業(yè)信息化 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（02

37、8）85121001 20 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：建設(shè)成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素：不少企業(yè)錯(cuò)誤地選擇了產(chǎn)品，無法滿足最終需求；有些企業(yè)選擇的產(chǎn)品缺乏更新與服務(wù)，適應(yīng)不了企業(yè)的前進(jìn)步伐。這些都使得選擇合適的系統(tǒng)、正確地選擇系統(tǒng)成為企業(yè)下決心投資信息化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵因素。特別是當(dāng)企業(yè)把信息化當(dāng)作企業(yè)的戰(zhàn)略資源，應(yīng)用信息技術(shù)當(dāng)作企業(yè)的發(fā)展與成長企業(yè)要素以后，在制訂了 IT 規(guī)劃、決擇如何具體實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，系統(tǒng)選擇成為企業(yè)決策層焦慮和猶豫的事情。要進(jìn)行合理的系統(tǒng)選型，咨詢公司必須深入了解企業(yè)的真正需求，比如企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象、企業(yè)性質(zhì)等，進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)量規(guī)模、業(yè)務(wù)流程復(fù)

38、雜度、使用范圍等等因數(shù)，并結(jié)合現(xiàn)有眾多的實(shí)用 IT 技術(shù)，選擇最合理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)體系來達(dá)到建設(shè)的目的。4 42 25 5 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施階段階段客戶往往希望咨詢方案具有現(xiàn)實(shí)可行性。一個(gè)咨詢方案不僅要顯示出要實(shí)施什么，還要顯示出怎樣去實(shí)施它。并對(duì)項(xiàng)目的工程實(shí)施具有指導(dǎo)和貫徹的作用。工程實(shí)施階段咨詢公司可在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)（根據(jù)合同內(nèi)容） ，讓相關(guān)員工理解系統(tǒng)的作用、自己充當(dāng)?shù)慕巧约八媾R的變化。實(shí)施完成后往往需要咨詢公司進(jìn)行專業(yè)地、客觀地評(píng)價(jià)實(shí)施效果，找出工程實(shí)施中存在的問題，為企業(yè)擴(kuò)大取得的成果、改進(jìn)存在的不足提供建議。幾個(gè)重要階段的咨詢工作： 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都

39、高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 21 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：（1 1）招投標(biāo)階段）招投標(biāo)階段咨詢可對(duì)項(xiàng)目的招投標(biāo)過程進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行工程招標(biāo)，招投標(biāo)活動(dòng)應(yīng)遵循基本原則：公開、公平、公正和誠實(shí)信用原則。咨詢機(jī)構(gòu)將重點(diǎn)關(guān)注以下方面：怎樣選擇招標(biāo)程序招標(biāo)代理；投標(biāo)的要求和程序的制定；強(qiáng)調(diào)投標(biāo)的禁止性規(guī)定；協(xié)助業(yè)主完善招標(biāo)投標(biāo)法關(guān)于開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)主要規(guī)定。（2 2）工程實(shí)施與驗(yàn)收階段）工程實(shí)施與驗(yàn)收階段召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，協(xié)助和指導(dǎo)業(yè)主組織驗(yàn)收的注意事項(xiàng)和驗(yàn)收過程。鑒于咨詢規(guī)劃的工程施工規(guī)模較大，專業(yè)分工較多，技術(shù)要求高等特點(diǎn)，國家相

40、關(guān)行政管理部門對(duì)各類工程項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制訂了相應(yīng)的規(guī)范，以保證工程驗(yàn)收的質(zhì)量，工程驗(yàn)收也應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于咨詢機(jī)構(gòu)也有責(zé)任協(xié)助做好驗(yàn)收咨詢工作。對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收進(jìn)行評(píng)估對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收進(jìn)行評(píng)估咨詢單位可對(duì)工程完成時(shí)的功能和性能完成情況進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)比咨詢規(guī)劃的內(nèi)容，檢查項(xiàng)目執(zhí)行情況，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。出具相關(guān)的項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告出具相關(guān)的項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)該以書面形式提交建設(shè)單位作為備案，也作為下一步咨詢和規(guī)劃的基礎(chǔ)。4 43 3 咨詢工作成果咨詢工作成果 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 22 傳真：（028）8512100

41、2HTTP:/ E-mail：階段活動(dòng)提交工作成果時(shí)間進(jìn)度咨詢服務(wù)方案工作任務(wù)書頂層戰(zhàn)略規(guī)劃總體實(shí)施報(bào)告總體規(guī)劃信息化建設(shè)規(guī)范建設(shè)指導(dǎo)方案調(diào)研表格匯總調(diào)研總結(jié)報(bào)告調(diào)研分析報(bào)告管理業(yè)務(wù)流程圖管理流程分析管理咨詢報(bào)告數(shù)據(jù)流圖、UC 矩陣視圖數(shù)據(jù)編碼數(shù)據(jù)字典調(diào)研分析培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)手冊(cè)實(shí)施方案評(píng)審系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)方案總體設(shè)計(jì)報(bào)告信息系統(tǒng)選型子系統(tǒng)構(gòu)架方案系統(tǒng)建設(shè)招標(biāo)書問題跟蹤項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題分析報(bào)告系統(tǒng)建設(shè)各子系統(tǒng)建設(shè)情況評(píng)估評(píng)估報(bào)告整改建議系統(tǒng)運(yùn)行跟蹤報(bào)告系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行情況系統(tǒng)優(yōu)化報(bào)告 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 23 傳真

42、：（028）85121002HTTP:/ E-mail：5 5、調(diào)研工作計(jì)劃、調(diào)研工作計(jì)劃5 51 1 調(diào)研目的調(diào)研目的調(diào)研的主要目的是了解深入細(xì)致地診斷觀察客戶面監(jiān)的問題和追求的目的，識(shí)別引起和影響這些問題的因素和要點(diǎn)，并且為找到解決問題的方法準(zhǔn)備所有必要的信息，判斷企業(yè)存在問題及其輕重緩急，明確解決方向和優(yōu)先順序，為下一步方案設(shè)計(jì)提出方向性和策略性的指導(dǎo)依據(jù)；同時(shí)也對(duì)企業(yè)改革的承受能力作一個(gè)基本判斷。企業(yè)管理信息化咨詢應(yīng)以企業(yè)的管理流程為切入點(diǎn)，通過對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的問題，并提出管理上的改善方案和設(shè)計(jì)相應(yīng)的軟件功能模塊，最終解決企業(yè)管理中的難題。5 52 2 調(diào)研范圍調(diào)研

43、范圍及內(nèi)容及內(nèi)容調(diào)研范圍的確定需要依據(jù)企業(yè)管理信息化覆蓋的范圍來開展，充分考慮咨詢?nèi)蝿?wù)的領(lǐng)域、問題的定義和咨詢?nèi)蝿?wù)的目的，并關(guān)注客戶企業(yè)尚未充分利用的機(jī)會(huì)和可能的改進(jìn)措施。對(duì)于信息化咨詢調(diào)研工作來說，調(diào)研范圍應(yīng)該結(jié)合具體的信息化建設(shè)需求和預(yù)算來進(jìn)行，即使這樣，我們還是需要把握企業(yè)的綜合管理狀況。所以，我們提出信息化咨詢的調(diào)研范圍主要包括客戶企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與綜合管理狀況和企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施、人員等基本情況。本次集團(tuán)管理信息化以集團(tuán)為中心，緊密結(jié)合集團(tuán)企業(yè)信息化 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 24 傳真：（028）85121002

44、HTTP:/ E-mail：“經(jīng)營管理是核心，安全生產(chǎn)是保障”的思想展開，調(diào)研范圍如下：【說明：此處應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，繪出調(diào)查范圍及人員表格、調(diào)研內(nèi)容匯總表。 】5 54 4 調(diào)研方法調(diào)研方法在考慮確定具體的調(diào)研方法的時(shí)候，我們要始終牢記：搜集資料的目的是為了解決某一問題而采取行動(dòng)。搜集資料不是為了追查過去失誤的責(zé)任，也不是為了研究某一類現(xiàn)象，而是為了解決某一問題，并進(jìn)而改善組織的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。在做信息化咨詢調(diào)研而搜集資料的時(shí)候很多客戶企業(yè)是為了解決信息管理混亂，決策效率低下的問題。在這樣一個(gè)思想指導(dǎo)下，我們需要確定調(diào)研方法。常規(guī)調(diào)研方法有以下幾種： 文件資料搜集文件資料搜集 訪談訪談 觀察觀察 調(diào)

45、查問卷和調(diào)查表調(diào)查問卷和調(diào)查表 資料搜集會(huì)議資料搜集會(huì)議 專題記錄專題記錄5 55 5 調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃【說明：此處應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給出調(diào)研計(jì)劃，包括階段劃分、各 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 25 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：階段時(shí)間、各階段調(diào)研范圍及目標(biāo)】階段階段范圍范圍計(jì)劃時(shí)間計(jì)劃時(shí)間任務(wù)及目標(biāo)任務(wù)及目標(biāo)第一階段第二階段 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 26 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：6 6、

46、集成應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)咨詢、集成應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)咨詢6 61 1 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)【說明：本章應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況對(duì)信息化建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行概要描述，包括系統(tǒng)架構(gòu)、各層平臺(tái)的作用、重點(diǎn)系統(tǒng)在架構(gòu)中所處的位置及各系統(tǒng)特點(diǎn)及設(shè)計(jì)要點(diǎn)等。 】系統(tǒng)架構(gòu)圖三層應(yīng)用結(jié)構(gòu)伴隨著中間件技術(shù)的成熟而興起，其核心概念是利用中間件將應(yīng)用分為表示邏輯層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層三個(gè)不同的處理層次。表示層：表示層：主要功能：【說明：應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況及建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行闡述?！恐饕獦?gòu)成：業(yè)務(wù)邏輯層業(yè)務(wù)邏輯層主要功能：主要構(gòu)成：數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層主要功能：主要構(gòu)成： 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028

47、）85121001 27 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：硬件支撐層硬件支撐層主要功能：主要構(gòu)成：6 62 2 系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型【說明：本節(jié)應(yīng)針對(duì)此次企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)設(shè)備/軟件，進(jìn)行概要闡述。 】6 62 21 1 數(shù)據(jù)安全性要求數(shù)據(jù)安全性要求6 62 22 2 項(xiàng)目集成要求項(xiàng)目集成要求6 62 23 3 系統(tǒng)運(yùn)行要求系統(tǒng)運(yùn)行要求操作系統(tǒng)的要求操作系統(tǒng)的要求：數(shù)據(jù)庫要求數(shù)據(jù)庫要求：中間件要求：中間件要求：6 63 3 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 28 傳真：（028）

48、85121002HTTP:/ E-mail：7 7、子系統(tǒng)規(guī)劃、子系統(tǒng)規(guī)劃本章對(duì)集團(tuán)擬建各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行粗略的分析。【說明：本章應(yīng)分節(jié)對(duì)此次企業(yè)信息化建設(shè)的各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行闡述，描述子系統(tǒng)基本功能及我公司對(duì)該子系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。 】 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 29 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：8 8、項(xiàng)目實(shí)施主要成果、項(xiàng)目實(shí)施主要成果【說明：本章應(yīng)闡述項(xiàng)目實(shí)施后的效果，應(yīng)針對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)分別描述。實(shí)例如下：】8 81 1 推動(dòng)決策管理，營銷管理是推動(dòng)決策管理，營銷管理是核心核心（1 1）提高全員管理水平

49、）提高全員管理水平通過系統(tǒng)的建設(shè)，提高全員管理水平。通過全員深入使用該系統(tǒng)，使每個(gè)管理人員的業(yè)務(wù)達(dá)到了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高現(xiàn)代化管理水平，減少冗余環(huán)節(jié)。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工時(shí)利用率。提高集團(tuán)公司和子公司的競爭能力、管理質(zhì)量及運(yùn)作效率。8 82 2 統(tǒng)一調(diào)度指揮，安全生產(chǎn)是統(tǒng)一調(diào)度指揮，安全生產(chǎn)是重點(diǎn)重點(diǎn)安裝此系統(tǒng)后，監(jiān)控中心對(duì)各主要位置現(xiàn)場情況了解更加實(shí)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作等事件發(fā)生時(shí)可以及時(shí)糾正或制止，可以大大減少事故的發(fā)生。辦公室:在礦區(qū)辦公室桌面計(jì)算機(jī)安裝軟件程序，可以以單個(gè)或多個(gè)畫面的方式瀏覽各現(xiàn)場監(jiān)控圖像，實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場情況。領(lǐng)導(dǎo)在辦公室即可實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場情況，使領(lǐng)導(dǎo)更加了解各環(huán)節(jié)運(yùn)作

50、情況，為領(lǐng)導(dǎo)作決定提供更多依據(jù)。 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 30 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：9 9、質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃我公司已通過 ISO 9001:2000 質(zhì)量認(rèn)證體系，整個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)格按照 ISO 9000 的要求和公司相關(guān)質(zhì)量控制流程實(shí)施項(xiàng)目。這為整個(gè)咨詢項(xiàng)目的成功提供了體制保證。ISO 9000 族的核心思想是“質(zhì)量管理和質(zhì)量保障” 。其中 ISO 9001：2000 質(zhì)量認(rèn)證體系的適應(yīng)范圍是設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。ISO9000ISO9000 族的

51、基本思想是預(yù)防不合格族的基本思想是預(yù)防不合格。這是 ISO9000 的基本指導(dǎo)思想，具體體現(xiàn)在： 控制所有過程的質(zhì)量； 過程控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格； 質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系； 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)（包括產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和工作質(zhì)量改進(jìn)） ； 一個(gè)有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益； 定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系（質(zhì)量體系審核和管理評(píng)審） 。 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 31 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：9 91 1 組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)及人員及人員本項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)置如下： 成都國

52、信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 32 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：本項(xiàng)目人員簡表：姓名姓名性別性別職稱職稱學(xué)歷學(xué)歷從事專業(yè)從事專業(yè)資格證書編號(hào)資格證書編號(hào)9 92 2 咨詢服務(wù)工具咨詢服務(wù)工具【說明：此處應(yīng)對(duì)此次企業(yè)管理信息化咨詢服務(wù)工作所用到的工具進(jìn)行概述。包括：文檔編寫工具、流程分析工具、流程繪制工具、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具等。 】9 93 3 需求管理需求管理【說明：本節(jié)應(yīng)對(duì)需求管理的步驟、版本控制、需求跟蹤、需求變更等進(jìn)行概述。 】示例如下：（1 1）需求管理步驟）需求管理步驟在咨詢項(xiàng)目開始時(shí)，應(yīng)制定

53、需求管理的步驟，以便有效的開展需求管理活動(dòng)。包括： 建立用于控制需求文檔和版本的工具、技術(shù)和習(xí)慣做法； 確定新需求的提出、處理、通告和變更的方法； 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 33 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail： 建立需求狀態(tài)跟蹤和報(bào)告過程。（2 2） 需求文檔版本控制需求文檔版本控制（3 3） 需求跟蹤需求跟蹤（4 4）需求變更）需求變更9 94 4 戰(zhàn)略合作長期服務(wù)戰(zhàn)略合作長期服務(wù)企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的過程，應(yīng)此企業(yè)信息化也將是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。 協(xié)助用戶建立運(yùn)行維護(hù)機(jī)制； 協(xié)助用戶建立

54、IT 專業(yè)人才隊(duì)伍； 咨詢?nèi)藛T長期跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行情況，提出系統(tǒng)優(yōu)化建議； 跟蹤企業(yè)發(fā)展，協(xié)助進(jìn)行需求提煉； 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 34 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：1010、項(xiàng)目驗(yàn)收及保障方案、項(xiàng)目驗(yàn)收及保障方案項(xiàng)目的成功實(shí)施用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來驗(yàn)證、衡量是非常重要的問題。企業(yè)管理信息化實(shí)施成功對(duì)于企業(yè)是來之不易的，需要項(xiàng)目組成員及全體員工在各階段付出艱苦的努力，一絲不茍地對(duì)軟件的功能、項(xiàng)目的需求及實(shí)施過程進(jìn)行整理和評(píng)價(jià)。10101 1 項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收階段標(biāo)準(zhǔn)階段標(biāo)準(zhǔn)通過總體規(guī)劃項(xiàng)目的實(shí)施，我

55、們準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)出效益并作為本項(xiàng)目是否達(dá)到要求的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于如何評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)是否實(shí)施成功，驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)是多方面的。我們認(rèn)為成功的標(biāo)準(zhǔn)包括以下幾個(gè)方面：1 1、系統(tǒng)運(yùn)行集成化、系統(tǒng)運(yùn)行集成化企業(yè)管理信息系統(tǒng)全部運(yùn)轉(zhuǎn)起來，成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具，這是應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最基本的表現(xiàn)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的應(yīng)用系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)將跨越多個(gè)部門甚至多個(gè)企業(yè)，為了達(dá)到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，最基本的要求是系統(tǒng)能夠運(yùn)行起來，實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。一般來說，管理信息系統(tǒng)僅在財(cái)務(wù)部門應(yīng)用只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理；僅在銷售部門應(yīng)用只能加強(qiáng)和改善營銷管理；僅在庫存管理部門應(yīng)用只能幫助掌握存貨信息；在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn) 成都國信安信息產(chǎn)業(yè)基地有限公司 地址：成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路 16 號(hào)電話：（028）85121001 35 傳真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：計(jì)劃和物料需求計(jì)劃。應(yīng)用集成化可以達(dá)到：【說明：此處應(yīng)明確提出集成化標(biāo)準(zhǔn)】2 2、業(yè)