國際貿(mào)易人員績效考核方案

1、國際貿(mào)易部績效考核方案一、 國際貿(mào)易部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1出口產(chǎn)品銷售收入季/年度考核期內(nèi)出口產(chǎn)品的銷售收入財務(wù)部2出口量季/年度考核期內(nèi)出口商品的數(shù)量國際業(yè)務(wù)部3出口任務(wù)達(dá)成率季/年度國際業(yè)務(wù)部4出口利潤率年度財務(wù)部5出口回款及時率季度財務(wù)部6出口收匯率年度在一個考核期內(nèi)應(yīng)當(dāng)收匯核銷的出口額中已經(jīng)收匯核銷的金額與該考核期內(nèi)應(yīng)當(dāng)收匯核銷的出口額之比國際業(yè)務(wù)部7交單率年度在一個考核期內(nèi)所領(lǐng)取的出口收匯核銷單（以下簡稱核銷單）中已交回存根份數(shù)與該考核期內(nèi)所領(lǐng)取的核銷單份數(shù)減去已注銷份數(shù)（不含掛失份數(shù)）之比國際業(yè)務(wù)部8客戶滿意度年度接受調(diào)研的客戶對出口部服務(wù)

2、滿意度評分的算術(shù)平均值國際業(yè)務(wù)部二、國際業(yè)務(wù)結(jié)算部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位國際業(yè)務(wù)結(jié)算部經(jīng)理部門結(jié)算部考核人姓名職位部門經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達(dá)100%2結(jié)算業(yè)務(wù)數(shù)量15%考核期內(nèi)完成不少于 筆的業(yè)務(wù)數(shù)量3部門費用預(yù)算達(dá)成率15%考核期內(nèi)費用預(yù)算達(dá)成率達(dá)到 %4結(jié)算手續(xù)辦理出錯率15%考核期內(nèi)結(jié)算手續(xù)辦理出錯率控制在 %之內(nèi)5結(jié)算手續(xù)辦理的及時性15%考核期內(nèi)結(jié)算手續(xù)辦理發(fā)生延誤的次數(shù)在 次以下6對賬差錯率5%考核期內(nèi)對賬差錯率在 %以下7結(jié)算檔案管理的規(guī)范性5%結(jié)算檔案管理是否符合公司相關(guān)規(guī)定，根據(jù)檢查結(jié)果

3、，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分8部門協(xié)作滿意度5%相關(guān)部門滿意度調(diào)查問卷得分的算術(shù)平均分?jǐn)?shù)在 分以上9員工任職專業(yè)度5%部門員工任職資專業(yè)度在 %以上10員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達(dá)到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.費用預(yù)算達(dá)成率費用預(yù)算達(dá)成率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：三、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案方案名稱外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號一、總則1.為激勵外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的主動性，積極地爭創(chuàng)效益，確保公司生存和持續(xù)發(fā)展。2.本方案適用于公司務(wù)部人員，包括業(yè)務(wù)部經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員、初級業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理。二、業(yè)務(wù)部總體目標(biāo)1.強調(diào)重點行業(yè)和重點區(qū)域的覆蓋率

4、與占有率，實現(xiàn)公司的贏利目標(biāo)，使公司運營進入良性循環(huán)。2.簡化管理流程，做到管理流程透明化，強調(diào)真實有效的溝通，形成部門上層、區(qū)域、業(yè)務(wù)人員的分級把關(guān)、快速反應(yīng)的管理體系。3.以崗位考核為依據(jù)，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務(wù)量考核其工作業(yè)績。4.提升現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力，以性能價格比和新產(chǎn)品作為市場競爭的主要優(yōu)勢。5.形成新產(chǎn)品納入業(yè)務(wù)軌道的有效機制，使新產(chǎn)品盡快納入業(yè)務(wù)體系，成為利潤增長點。6.業(yè)務(wù)部門目標(biāo)明確，激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊伍。7.加強團隊建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交流制度。每周定時召開業(yè)務(wù)匯報會，每月進行書面工作總結(jié)報告，每季

5、度進行業(yè)務(wù)交流會。三、考核原則1.以現(xiàn)金流作為考核依據(jù)。2.收益與業(yè)績緊密掛鉤。3.實事求是，嚴(yán)肅、客觀。四、考核指標(biāo)考核指標(biāo)實行層級考評，一級考評一級；部門經(jīng)理對照考核標(biāo)準(zhǔn)對本部門員工進行考評。評分等級定義表考核得分91100分8190分7180分6170分60分以下考核結(jié)果優(yōu)良中基本合格不合格業(yè)務(wù)部年度綜合考核表被考核部門簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標(biāo)實際完成完成率（%）權(quán)重得分備注財務(wù)業(yè)績指標(biāo)1訂單成交額70%2利潤率10%小計80%內(nèi)部管理指標(biāo)1內(nèi)部員工滿意度1 2 3 4 55%2與其他部門的配合度1 2 3 4 55%3內(nèi)部協(xié)作配合1 2 3 4 55% 4組

6、織紀(jì)律性1 2 3 4 55%小計20%合計100%外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理（主管）季度綜合考核表國際業(yè)務(wù)部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標(biāo)實際完成完成率（%）權(quán)重得分備注財務(wù)業(yè)績指標(biāo)1部門銷售額30%3個人銷售額10%4利潤率5%小計45%營銷過程指標(biāo)評價尺度1銷售計劃與組織1 2 3 4 55%2顧客滿意度1 2 3 4 55%3品牌傳播1 2 3 4 55%4信息管理/反饋1 2 3 4 55%5遺留問題處理1 2 3 4 55%小計25%內(nèi)部管理指標(biāo)1員工滿意度1 2 3 4 55%2對下屬培訓(xùn)/指導(dǎo)1 2 3 4 55%3團隊協(xié)作配合1 2 3 4 55% 4組織紀(jì)

7、律性1 2 3 4 55%小計20%自我評定3%上級評定7%合計100%外貿(mào)業(yè)務(wù)員季度綜合考核表國際業(yè)務(wù)部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標(biāo)實際完成完成率（%）權(quán)重得分備注財務(wù)業(yè)績指標(biāo)1客戶跟進10%2銷售開單55%3利潤率10%小計65%營銷過程指標(biāo)評價尺度1銷售與傳播的組織與實施2 4 6 8 105%2顧客滿意度2 4 6 8 105%3信息管理與反饋1 2 3 4 55%小計15%內(nèi)部管理指標(biāo)1團隊協(xié)作配合1 2 3 4 55%2組織紀(jì)律性1 2 3 4 55%小計10%自我評定33%上級評定77%合計100%外貿(mào)業(yè)務(wù)員季度綜合考核表國際業(yè)務(wù)部 被考核人簽名

8、： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標(biāo)實際完成完成率（%）權(quán)重得分備注財務(wù)業(yè)績指標(biāo)1客戶跟進10%2銷售開單55%3利潤率10%小計65%營銷過程指標(biāo)評價尺度1銷售與傳播的組織與實施2 4 6 8 105%2顧客滿意度2 4 6 8 105%3信息管理與反饋1 2 3 4 55%小計15%內(nèi)部管理指標(biāo)1團隊協(xié)作配合1 2 3 4 55%2組織紀(jì)律性1 2 3 4 55%小計10%自我評定33%上級評定77%合計100%外貿(mào)業(yè)務(wù)員季度綜合考核表國際業(yè)務(wù)部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標(biāo)實際完成完成率（%）權(quán)重得分備注財務(wù)業(yè)績指標(biāo)1客戶跟進10%2銷售開單5

9、5%3利潤率10%小計65%營銷過程指標(biāo)評價尺度1銷售與傳播的組織與實施2 4 6 8 105%2顧客滿意度2 4 6 8 105%3信息管理與反饋1 2 3 4 55%小計15%內(nèi)部管理指標(biāo)1團隊協(xié)作配合1 2 3 4 55%2組織紀(jì)律性1 2 3 4 55%小計10%自我評定33%上級評定77%合計100%外貿(mào)業(yè)務(wù)員季度綜合考核表國際業(yè)務(wù)部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標(biāo)實際完成完成率（%）權(quán)重得分備注財務(wù)業(yè)績指標(biāo)1客戶跟進10%2銷售開單55%3利潤率10%小計65%營銷過程指標(biāo)評價尺度1銷售與傳播的組織與實施2 4 6 8 105%2顧客滿意度2 4 6

10、8 105%3信息管理與反饋1 2 3 4 55%小計15%內(nèi)部管理指標(biāo)1團隊協(xié)作配合1 2 3 4 55%2組織紀(jì)律性1 2 3 4 55%小計10%自我評定33%上級評定77%合計100%外貿(mào)業(yè)務(wù)助理（茶葉評審）季度綜合考核表國際業(yè)務(wù)部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標(biāo)實際完成完成率（%）權(quán)重得分備注專業(yè)業(yè)績指標(biāo)1供應(yīng)商儲備5%2訂單匹配完成度20%3新產(chǎn)品研發(fā)5%小計30%營銷過程指標(biāo)評價尺度1樣品滿意度2 4 6 8 1010%2部門信息管理/反饋2 4 6 8 1010%小計20%內(nèi)部管理指標(biāo)1.與業(yè)務(wù)員配合度4 8 12 16 2020%2內(nèi)部員工滿意度

11、2 4 6 8 1010%3團隊協(xié)作配合2 4 6 8 105%4組織紀(jì)律性2 4 6 8 105%小計40%自我評定3%上級評定7%合計100%五、薪酬標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)務(wù)人員采用“固定工資浮動工資提成工資”的薪酬體系。2.固定工資將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度，其中崗位工資依據(jù)公司“薪資標(biāo)準(zhǔn)表”確定級次。公司新人先從業(yè)務(wù)助理做起，轉(zhuǎn)正后員工按初級業(yè)務(wù)員（主要負(fù)責(zé)公司指定客戶）、業(yè)務(wù)員（獨立開發(fā)業(yè)務(wù)）、業(yè)務(wù)主管（業(yè)績突出，能管理下屬業(yè)務(wù)員)、業(yè)務(wù)經(jīng)理等劃定不同級次。具體結(jié)構(gòu)，如下表所示。外貿(mào)業(yè)務(wù)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)表職等崗位1級2級3級業(yè)務(wù)員3000元3500元/業(yè)務(wù)主管4000元4500元/業(yè)務(wù)經(jīng)理5000

12、元6000元/3.試用期工資確定。員工入職時，均按試用期1級確定其薪資，如入職員工由相關(guān)行業(yè)(企業(yè))轉(zhuǎn)來或業(yè)務(wù)能力突出者，經(jīng)總經(jīng)理核批后可在同職級內(nèi)作相應(yīng)調(diào)整。4.轉(zhuǎn)正定級。員工轉(zhuǎn)正后，一般按普通業(yè)務(wù)員1級予以定級。5.提成（1）業(yè)務(wù)員提成業(yè)務(wù)提成與員工每季度的工作努力程度、工作結(jié)果相關(guān)，反映了員工在當(dāng)前的崗位與技能水平上的績效產(chǎn)出。為保證員工的收入，提成按照訂單成交時間，按期發(fā)放。季度業(yè)務(wù)提成=季度業(yè)務(wù)銷售額×5%×季度考核系數(shù)年度業(yè)務(wù)獎勵 = 該業(yè)務(wù)員年度回收業(yè)務(wù)款項×訂單利潤率-該業(yè)務(wù)員年度發(fā)生的所有成本×獎勵比業(yè)務(wù)員年度提成比例表單位：萬元年度業(yè)

13、務(wù)銷售額0-40406565以上業(yè)務(wù)員提成比例3%4%5%業(yè)務(wù)員季度/年度考核系數(shù)定義單位：萬元（2）業(yè)務(wù)經(jīng)理/業(yè)務(wù)主管提成業(yè)務(wù)經(jīng)理/業(yè)務(wù)主管除享有其親自業(yè)務(wù)凈利潤的提成外（下一季度分3個月發(fā)放），還將在年終對本部門的業(yè)務(wù)凈利潤享有提成（提成比例為2%），以激勵其對部門內(nèi)業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)額的擴大。具體計算如下：年度業(yè)務(wù)提成=部門年度凈利潤×2×年度部門考核系數(shù)其中：季度業(yè)務(wù)凈利潤該季回收的業(yè)務(wù)款項該季發(fā)生的所有成本年度業(yè)務(wù)凈利潤該業(yè)務(wù)員年度回收業(yè)務(wù)款項該業(yè)務(wù)員年度發(fā)生的所有成本年度部門凈利潤該部門年度回收業(yè)務(wù)款項該部門年度發(fā)生的所有成本業(yè)務(wù)經(jīng)理（主管）年度提成比例表單位：

14、萬元年度業(yè)務(wù)凈利潤06565100100以上業(yè)務(wù)員提成比例4%5%6%季度/年度考核系數(shù)定義（4）個人年度提成中，公司只發(fā)該年度提成的80%，20%作為風(fēng)險保證金留存在公司，在下一年度分發(fā)。（5）具體考核細(xì)則如下表所示。業(yè)務(wù)系統(tǒng)考核細(xì)則適用范圍：可參與提成的業(yè)務(wù)人員?？己藭r間：分季度/年度評審?？己藘?nèi)容：從“品德”、“工作能力”、“工作表現(xiàn)”、“工作成績”四方面進行考評?？己肆炕瘻y評標(biāo)準(zhǔn)：考核內(nèi)容內(nèi)容提要具體表現(xiàn)的分值自評上級主管評定業(yè)務(wù)經(jīng)理評定很好較好一般較差品德（20分）忠于公司，維護公司利益6分5分4分3分團結(jié)友愛、和睦相處，互相幫助5分4分3分2分待人坦誠，謙虛有禮，誠實可靠4分3分2

15、分1分奉獻(xiàn)精神5分4分3分2分工作能力（30分）計劃性3.5分2.5分2分1分責(zé)任感4.5分3.5分3分2分組織能力3.5分4分3分2分處理問題3.5分2.5分2分1分知識面2.5分2分1.5分1分公關(guān)能力2.5分2分1.5分1分協(xié)調(diào)溝通能力2.5分2分1.5分1分判斷能力2.5分2分1.5分1分理解能力2.5分2分1.5分1分表達(dá)能力2.5分2分1.5分1分工作表現(xiàn)（20分）團隊合作2.5分2分1.5分1分原則性2.5分2分1.5分1分積極性4分3分2分1分服從性4.5分4分3分2分規(guī)章制度6.5分5.5分4分3分工作成績（30分）工作目標(biāo)完成量12分1011分89分07分工作質(zhì)量10分89

16、分67分05分工作效率8分67分45分03分標(biāo)準(zhǔn)總分值100分六、獎懲規(guī)定1. 獎勵（現(xiàn)金獎勵+榮譽證書）（1）季度個人獎季度綜合排名第一名（綜合指標(biāo)考核不低于80分）獎勵人民幣1000元；第二名（綜合指標(biāo)考核不低于70分）800元；第三名（綜合指標(biāo)考核不低于60分）500元。（2）年度個人獎年度綜合排名第一名獎勵人民幣3000元；第二名2000元；第三名1000元。（第四季度綜合評比與年度綜合評比前三名如有重復(fù)者則可重復(fù)獎勵）（3）最佳新人獎截至該年度時，轉(zhuǎn)正不超過一年的員工（包括未轉(zhuǎn)正員工）均作為評選對象。以在該年度完成業(yè)務(wù)額的多少作為獲獎標(biāo)準(zhǔn)，獎項設(shè)1名。獎勵金額為1000元人民幣。（4）優(yōu)秀團隊獎該獎勵每年可進行一次。評比時間為每年的2月。參與人員為各業(yè)務(wù)部。評獎標(biāo)準(zhǔn)為上年度各考核區(qū)域內(nèi)的凈利潤。獎項設(shè)2名。獎勵金額，團隊3000元發(fā)展基金，獲獎團隊領(lǐng)導(dǎo)者可享受30%，其余部分由完成任務(wù)的個人平均分配。（5）優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者獎對于年度綜合評比前2名的團隊，其領(lǐng)導(dǎo)者可獲優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者獎項，獎金1000元。 （6）積極管理獎該獎勵每年進行一次。評比時間為每年的2月。參與人員為公司所有非業(yè)務(wù)類員工，評獎標(biāo)準(zhǔn)為上年度員工為