品牌資產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目建議書

1、品牌資產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查品牌資產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書無(wú)人無(wú)可預(yù)見無(wú)人無(wú)可預(yù)見2008年年 8月月我們看到了什么？我們看到了什么？為：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司為：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司 準(zhǔn)備準(zhǔn)備由：北京益普索市場(chǎng)咨詢有限公司由：北京益普索市場(chǎng)咨詢有限公司 提送提送2益普索介紹益普索介紹研究背景及目標(biāo)研究背景及目標(biāo)研究思路研究思路調(diào)研方案設(shè)計(jì)調(diào)研方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果時(shí)間安排及提交結(jié)果3益普索益普索 國(guó)際領(lǐng)先的研究集團(tuán)國(guó)際領(lǐng)先的研究集團(tuán)50個(gè)國(guó)家或地區(qū)個(gè)國(guó)家或地區(qū)CATI 工作站工作站 3, 500 CAPI/CAVI 工作站工作站 3,300全球每年進(jìn)行的訪

2、問數(shù)量全球每年進(jìn)行的訪問數(shù)量6,000,000業(yè)務(wù)涉及國(guó)家業(yè)務(wù)涉及國(guó)家 100+ 成立成立 1975 全球?qū)Ｂ殕T工全球?qū)Ｂ殕T工 6,100+4益普索在中國(guó)益普索在中國(guó) - 領(lǐng)先的個(gè)案研究公司領(lǐng)先的個(gè)案研究公司n中國(guó)市場(chǎng)益普索集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)之一 n專注于特定研究領(lǐng)域n全球資源與本地專家相結(jié)合 2000年正式進(jìn)入中國(guó)，目前已經(jīng)成為中國(guó)最大的個(gè)案研究公司之一年正式進(jìn)入中國(guó)，目前已經(jīng)成為中國(guó)最大的個(gè)案研究公司之一 2M 樣本框全球研究平臺(tái)樣本框全球研究平臺(tái) 在線研究在線研究 (IIS)600+員工員工4: 北京、北京、 上海、上海、 廣州、廣州、 成都成都分公司分公司500+CATI 工作站工作站

3、 700,000+ 家庭家庭固定樣本框固定樣本框60+ N 筆記本電腦筆記本電腦CAPI/CAVI10座談會(huì)室座談會(huì)室5Ipsos的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)31個(gè)個(gè)省省/市市/自治區(qū)自治區(qū)現(xiàn)已覆蓋現(xiàn)已覆蓋51個(gè)城市包括所有省個(gè)城市包括所有省會(huì)城市，并輻射各地的中型城會(huì)城市，并輻射各地的中型城市及城鄉(xiāng)地區(qū)。市及城鄉(xiāng)地區(qū)?，F(xiàn)長(zhǎng)期合作代理數(shù)量超過現(xiàn)長(zhǎng)期合作代理數(shù)量超過100家家公司公司2007年年Ipsos全年訪問樣本量約：全年訪問樣本量約：80萬(wàn)人次萬(wàn)人次其中，代理完成的樣本量約：其中，代理完成的樣本量約：10萬(wàn)人次萬(wàn)人次全國(guó)數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)全國(guó)數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)6樣本來源樣本來源CAPI/定點(diǎn)定

4、點(diǎn)深訪深訪座談會(huì)座談會(huì)CATI / 電話電話入戶入戶訪問方法訪問方法在線在線數(shù)據(jù)采集工具數(shù)據(jù)采集工具固定樣本群固定樣本群隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣7單面鏡單面鏡定制的數(shù)字錄音錄像系統(tǒng)定制的數(shù)字錄音錄像系統(tǒng)先進(jìn)的技術(shù)先進(jìn)的技術(shù) 功能齊全的座談會(huì)設(shè)備功能齊全的座談會(huì)設(shè)備8在中國(guó)專注的研究領(lǐng)域在中國(guó)專注的研究領(lǐng)域廣告和品牌廣告和品牌 滿意度和忠誠(chéng)度滿意度和忠誠(chéng)度 營(yíng)營(yíng) 銷銷公眾事務(wù)公眾事務(wù) 9我們的研究貫穿我們的研究貫穿您全部的業(yè)務(wù)您全部的業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程創(chuàng)新流程產(chǎn)品推出產(chǎn)品推出市場(chǎng)市場(chǎng)新概念新概念創(chuàng)新創(chuàng)新概念甄別概念測(cè)試概念優(yōu)化概念測(cè)試、概念測(cè)試、產(chǎn)品和產(chǎn)品和包裝設(shè)計(jì)包裝設(shè)計(jì)概念/產(chǎn)品測(cè)試包裝測(cè)試產(chǎn)品建設(shè)產(chǎn)品線

5、優(yōu)化 (Turf, Line)確定產(chǎn)品及確定產(chǎn)品及營(yíng)銷組合，營(yíng)銷組合，準(zhǔn)備推向準(zhǔn)備推向市場(chǎng)市場(chǎng)定價(jià)研究產(chǎn)品線優(yōu)化 (Turf, Shapley Values)確定市場(chǎng)確定市場(chǎng)前景前景市場(chǎng)細(xì)分品牌建設(shè) 市場(chǎng)演變產(chǎn)品上市產(chǎn)品上市之后之后品牌研究 市場(chǎng)演變營(yíng)銷研究營(yíng)銷研究 - Ipsos Insight 10營(yíng)銷研究營(yíng)銷研究 Ipsos 定性研究定性研究n 探詢機(jī)會(huì)探詢機(jī)會(huì) n 深入了解消費(fèi)者深入了解消費(fèi)者n 明確定位、概念和廣告明確定位、概念和廣告定性研究人員定性研究人員 20+, 包括包括: 3 位具有位具有10-15年經(jīng)驗(yàn)的定性研究人員年經(jīng)驗(yàn)的定性研究人員 6 位具有位具有5年以上經(jīng)驗(yàn)的年以上

6、經(jīng)驗(yàn)的定性研究人員定性研究人員 10 多位普通多位普通定性研究人員定性研究人員她在想什么？她在想什么？更加深入的了解，更加深入的了解，甚至超出您的預(yù)期甚至超出您的預(yù)期11 廣告和品牌研究廣告和品牌研究 Ipsos ASI 用用Ipsos ASI的服務(wù)的服務(wù)逐步創(chuàng)造一個(gè)成功的品牌逐步創(chuàng)造一個(gè)成功的品牌Ipsos ASI 全球最大的廣告測(cè)試公司全球最大的廣告測(cè)試公司選擇哪一個(gè)選擇哪一個(gè)廣告策略廣告策略?選擇并優(yōu)化廣告策略e 03)廣告投放后我們廣告投放后我們現(xiàn)在做的好嗎現(xiàn)在做的好嗎?跟蹤測(cè)試品牌的市場(chǎng)表現(xiàn) 評(píng)估廣告影響力和媒體潛力我的廣告的實(shí)際我的廣告的實(shí)際效果如何效果如何?我的廣告我的廣告執(zhí)行有

7、效嗎執(zhí)行有效嗎?測(cè)試動(dòng)畫腳本或完成的電視廣告片我的品牌我的品牌現(xiàn)狀什么現(xiàn)狀什么?評(píng)估品牌現(xiàn)狀發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇哪一條路選擇哪一條路實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)?甄別并優(yōu)化出最佳的廣告構(gòu)思12滿意度和忠誠(chéng)度研究滿意度和忠誠(chéng)度研究 - Ipsos Loyalty維護(hù)客戶關(guān)系維護(hù)客戶關(guān)系并最大化您的并最大化您的投資回報(bào)投資回報(bào)按照客戶忠誠(chéng)度和價(jià)值進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)不同的細(xì)分客戶群制定策略提升忠誠(chéng)度識(shí)別客戶滿意、不滿意和愉悅的驅(qū)動(dòng)因素，作為您優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)保持驅(qū)動(dòng)客戶的價(jià)值 優(yōu)化您的營(yíng)銷支出逐步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)最大化您的CRM投資回報(bào)在制定文化改變和策略計(jì)劃的過程中提供完整客觀的客戶和廠商對(duì)此的觀點(diǎn)幫助您了解客戶消費(fèi)決定

8、過程提高企業(yè)運(yùn)行業(yè)績(jī)13了解社會(huì)熱點(diǎn)了解社會(huì)熱點(diǎn) 幫助提高企業(yè)聲譽(yù)幫助提高企業(yè)聲譽(yù) 提高服務(wù)滿意度提高服務(wù)滿意度公眾事務(wù)研究公眾事務(wù)研究 Ipsos PA2007 公眾事務(wù)研究報(bào)告公眾事務(wù)研究報(bào)告企業(yè)社會(huì)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究任研究 奧林匹克奧林匹克搭車研究搭車研究 - -企業(yè)聲譽(yù)企業(yè)聲譽(yù)研究研究CASH -CASH - 消費(fèi)者消費(fèi)者信心指數(shù)信心指數(shù)生活滿意度生活滿意度研究研究G20 G20 全球全球 趨勢(shì)研究趨勢(shì)研究商務(wù)人士金商務(wù)人士金融研究融研究和和FTFT中文網(wǎng)中文網(wǎng) 合作合作政府和公共政府和公共 服務(wù)研究服務(wù)研究多客戶研究多客戶研究 搭車研究搭車研究社會(huì)熱點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)和 趨勢(shì)跟蹤趨勢(shì)跟蹤企

9、業(yè)形象和企業(yè)形象和 聲譽(yù)研究聲譽(yù)研究Public Affairs14您的發(fā)展就是我們的事業(yè)！您的發(fā)展就是我們的事業(yè)！業(yè)務(wù)成功業(yè)務(wù)成功 開拓市場(chǎng)開拓市場(chǎng) 產(chǎn)品產(chǎn)品 包裝包裝 廣告廣告 定價(jià)定價(jià)擴(kuò)大擴(kuò)大 & 延伸延伸概念創(chuàng)意和發(fā)展概念創(chuàng)意和發(fā)展了解市場(chǎng)了解市場(chǎng)Equity*BuilderLoyalty OptimizerLoyalty SatisfactorBrand*GraphConcept Screening/Q2 SortConcept TestConcept OptimizerDetectorProduct TestProduct BuilderDesignorPack Evolution

10、Next*AdstratNext*IdeaNext*TvNext*TvexpNext*PrintNext*On-airNext*EventNext*360Brand*graph360Price EvolutionPrice aidSegmentator PlusBrand BuilderMarket EvolutionPerceptor15我們的客戶我們的客戶快速消費(fèi)品快速消費(fèi)品IT/電信電信汽車汽車& 機(jī)械機(jī)械服務(wù)服務(wù)/金融金融/ 保險(xiǎn)保險(xiǎn) 醫(yī)藥醫(yī)藥/保健保健 16IT/電信電信IT/電信電信返回返回17公司結(jié)構(gòu)公司結(jié)構(gòu)營(yíng)銷研究營(yíng)銷研究廣告和品牌研究廣告和品牌研究滿意度研究滿意度研究公共事務(wù)

11、研究公共事務(wù)研究IT/電信業(yè)電信業(yè)汽車汽車快速消費(fèi)品快速消費(fèi)品醫(yī)藥保健醫(yī)藥保健金融保險(xiǎn)金融保險(xiǎn)18豐富的中國(guó)移動(dòng)合作經(jīng)驗(yàn)豐富的中國(guó)移動(dòng)合作經(jīng)驗(yàn)我們與安徽公司的合作我們與安徽公司的合作為集團(tuán)和其它省公司提供為集團(tuán)和其它省公司提供滿意度及短板提升滿意度及短板提升品牌品牌/廣告宣傳廣告宣傳/企業(yè)形象企業(yè)形象消費(fèi)者需求研究消費(fèi)者需求研究業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品概念測(cè)試產(chǎn)品概念測(cè)試滿意度監(jiān)測(cè)滿意度監(jiān)測(cè)19益普索益普索與中國(guó)移動(dòng)良好、持續(xù)的合作與中國(guó)移動(dòng)良好、持續(xù)的合作業(yè)務(wù)成功業(yè)務(wù)成功市場(chǎng)格局、滿意度、廣市場(chǎng)格局、滿意度、廣告促銷效果告促銷效果新業(yè)務(wù)推出新業(yè)務(wù)推出 媒介廣告研究媒介廣告研究廣告腳本測(cè)試研究全球通大客

12、戶媒體習(xí)慣研究 漫游錦囊研究業(yè)務(wù)概念開發(fā)業(yè)務(wù)概念開發(fā) CDMA用戶研究 廣播新干線研究 信息服務(wù)需求研究 集群網(wǎng)研究 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)研究 全球通客戶回饋計(jì)劃研究品牌形象品牌形象/ /健康度健康度x xx x市場(chǎng)格局研究：市場(chǎng)格局研究： XX移動(dòng)用戶離網(wǎng)探究和神州大眾卡用戶來源研究 全球通俱樂部用戶細(xì)分研究 XX全球通離網(wǎng)原因研究 XX移動(dòng)樣本庫(kù)跟蹤檢測(cè)研究 世紀(jì)虹消費(fèi)群研究客戶滿意度研究： 客戶滿意度市場(chǎng)調(diào)查渠道研究和服務(wù)監(jiān)測(cè)：渠道研究和服務(wù)監(jiān)測(cè)： 營(yíng)業(yè)渠道服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)研究 移動(dòng)綜合服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)研究 充值卡經(jīng)銷商渠道研究效果監(jiān)測(cè)：效果監(jiān)測(cè)： 動(dòng)感地帶升級(jí)跟蹤研究 XX移動(dòng)市場(chǎng)檢測(cè) 促銷廣告效果測(cè)試

13、XX移動(dòng)促銷活動(dòng)跟蹤研究 XX移動(dòng)廣告效果跟蹤研究x xx x品牌研究：品牌研究：XX移動(dòng)通信品牌健康與建設(shè)研究20品牌、廣告宣傳及企業(yè)形象品牌、廣告宣傳及企業(yè)形象促銷活動(dòng)效果研究促銷活動(dòng)效果研究品牌監(jiān)測(cè)品牌監(jiān)測(cè)廣告前測(cè)廣告前測(cè)廣告后測(cè)廣告后測(cè)媒體接觸習(xí)慣研究媒體接觸習(xí)慣研究 提高媒介投放的針對(duì)性 提高媒體投放組合的有效性 確認(rèn)創(chuàng)意、腳本符合廣告策略 檢查目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)廣告的接受力 實(shí)際播放后的效果評(píng)估 評(píng)價(jià)廣告播出所帶來的收益變化 評(píng)估促銷活動(dòng)所產(chǎn)生的實(shí)際效益 不同促銷方式之間的效果對(duì)比 連續(xù)追蹤品牌在市場(chǎng)中的表現(xiàn)變化 分析影響品牌表現(xiàn)變化與廣告投放之間的關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)能力研究競(jìng)爭(zhēng)能力研究 構(gòu)建評(píng)價(jià)

14、競(jìng)爭(zhēng)能力體系 分析競(jìng)爭(zhēng)能力表現(xiàn)薄弱的環(huán)節(jié)并提出改進(jìn)建議21消費(fèi)者需求研究消費(fèi)者需求研究業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求 公眾信息化需求 動(dòng)感地帶系統(tǒng)升級(jí) 廣播新干線 精品工程研究 全球通俱樂部會(huì)所建設(shè) 大客戶生日關(guān)懷 服務(wù)渠道建設(shè)業(yè)務(wù)規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃 學(xué)生市場(chǎng)細(xì)分 區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分（寶龍） 北京城區(qū)、郊區(qū)通信市場(chǎng)研究 農(nóng)村用戶需求研究 消費(fèi)者基礎(chǔ)信息研究 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求 神州行用戶 制造業(yè)摸底 SIM卡校園新生調(diào)查問題分析問題分析 未參加活動(dòng)原因研究（全球通） 離網(wǎng)用戶特征及去向分析 新增用戶研究 農(nóng)村用戶業(yè)務(wù)與終端需求 12580信息平臺(tái)規(guī)劃市場(chǎng)摸底市場(chǎng)摸底22業(yè)務(wù)、產(chǎn)品概念測(cè)試業(yè)務(wù)、產(chǎn)品概念測(cè)試行業(yè)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用 運(yùn)

15、營(yíng)商集團(tuán)業(yè)務(wù)行業(yè)應(yīng)用推廣 集團(tuán)新產(chǎn)品上市前研究 大客戶信息溝通平臺(tái)研究個(gè)人新業(yè)務(wù)個(gè)人新業(yè)務(wù) 彩信水印 短信被叫 即時(shí)通信（IM） 移動(dòng)家庭計(jì)劃 短信過濾 移動(dòng)賬單服務(wù) 概念甄選與評(píng)估 移動(dòng)聊天圖標(biāo)測(cè)試 航信通 短信郵件互轉(zhuǎn) 手機(jī)報(bào) 音樂隨身聽 手機(jī)手寫功能研發(fā)測(cè)試 手機(jī)鍵盤輸入功能測(cè)試 導(dǎo)航鍵創(chuàng)意研究 手機(jī)外觀設(shè)計(jì)甄選 手機(jī)功能試用研究 手機(jī)價(jià)格對(duì)比偏好研究 指定終端搭載的業(yè)務(wù)研究（DCD，手機(jī)電視） 12580渠道認(rèn)知 掌上交通指南業(yè)務(wù)分析23滿意度及短板提升滿意度及短板提升個(gè)人客戶個(gè)人客戶 目的為了解當(dāng)前客戶的黏性，并分析影響客戶滿意度的重要因素，通過及時(shí)的改進(jìn)，了解改進(jìn)工作的效果。集團(tuán)客

16、戶集團(tuán)客戶 通過了解客戶的滿意度，加強(qiáng)集團(tuán)用戶的黏性，從而降低轉(zhuǎn)網(wǎng)率服務(wù)渠道服務(wù)渠道 提高客戶經(jīng)理對(duì)大客戶的服務(wù)水平。 檢查服務(wù)渠道的執(zhí)行效果。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 了解影響客戶對(duì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的核心關(guān)注點(diǎn)，提高資源配置效率客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè) 了解服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，了解不達(dá)標(biāo)的行為 24益普索介紹益普索介紹研究背景及目標(biāo)研究背景及目標(biāo)研究思路研究思路調(diào)研方案設(shè)計(jì)調(diào)研方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果時(shí)間安排及提交結(jié)果25研究背景研究背景自自20032003年以來，中國(guó)移動(dòng)積極開展品牌建設(shè)，品牌價(jià)值不斷提升，已成年以來，中國(guó)移動(dòng)積極開展品牌建設(shè)，品牌價(jià)值不斷提升，已成為全球

17、電信行業(yè)中品牌資產(chǎn)最大的公司。為全球電信行業(yè)中品牌資產(chǎn)最大的公司。從今年初，集團(tuán)公司將品牌資產(chǎn)作為獨(dú)立的考核指標(biāo)進(jìn)入了從今年初，集團(tuán)公司將品牌資產(chǎn)作為獨(dú)立的考核指標(biāo)進(jìn)入了KPIKPI考核體系，考核體系，建立了全面的評(píng)估體系來監(jiān)測(cè)各省的品牌發(fā)展?fàn)顩r。建立了全面的評(píng)估體系來監(jiān)測(cè)各省的品牌發(fā)展?fàn)顩r。安徽移動(dòng)作為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的一個(gè)省級(jí)單位，希望開展用戶調(diào)安徽移動(dòng)作為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的一個(gè)省級(jí)單位，希望開展用戶調(diào)研，深入分析影響品牌資產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)要素，便于各地市公司切實(shí)從有利于研，深入分析影響品牌資產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)要素，便于各地市公司切實(shí)從有利于品牌發(fā)展的角度出發(fā)，有針對(duì)性的制定整體提升計(jì)劃，更好的規(guī)范

18、和約品牌發(fā)展的角度出發(fā)，有針對(duì)性的制定整體提升計(jì)劃，更好的規(guī)范和約束經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，改善品牌資產(chǎn)的指標(biāo)表現(xiàn)，促進(jìn)品牌經(jīng)營(yíng)能力提升，促進(jìn)束經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，改善品牌資產(chǎn)的指標(biāo)表現(xiàn)，促進(jìn)品牌經(jīng)營(yíng)能力提升，促進(jìn)年度指標(biāo)的完成。年度指標(biāo)的完成。北京益普索市場(chǎng)咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱益普索）作為世界知名的市場(chǎng)北京益普索市場(chǎng)咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱益普索）作為世界知名的市場(chǎng)研究公司，與中國(guó)移動(dòng)有著長(zhǎng)期緊密的合作。前期也曾參與集團(tuán)公司品研究公司，與中國(guó)移動(dòng)有著長(zhǎng)期緊密的合作。前期也曾參與集團(tuán)公司品牌資產(chǎn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，并為集團(tuán)公司方案設(shè)計(jì)提出了積極建議。牌資產(chǎn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，并為集團(tuán)公司方案設(shè)計(jì)提出了積極建議。我們真誠(chéng)希望通

19、過益普索的專業(yè)知識(shí)及對(duì)中國(guó)移動(dòng)的了解，能夠在此項(xiàng)我們真誠(chéng)希望通過益普索的專業(yè)知識(shí)及對(duì)中國(guó)移動(dòng)的了解，能夠在此項(xiàng)目中與安徽移動(dòng)開展合作。目中與安徽移動(dòng)開展合作。26研究目標(biāo)研究目標(biāo)本項(xiàng)目的核心目標(biāo)是按照集團(tuán)公司的要求評(píng)估本項(xiàng)目的核心目標(biāo)是按照集團(tuán)公司的要求評(píng)估1717個(gè)地市公司的個(gè)地市公司的“品品牌資產(chǎn)牌資產(chǎn)”。為各品牌品牌資產(chǎn)的發(fā)展提供改進(jìn)建議。為各品牌品牌資產(chǎn)的發(fā)展提供改進(jìn)建議。因此，我們將在本計(jì)劃書中：因此，我們將在本計(jì)劃書中：介紹集團(tuán)公司品牌資產(chǎn)指標(biāo)構(gòu)成及計(jì)算方法介紹集團(tuán)公司品牌資產(chǎn)指標(biāo)構(gòu)成及計(jì)算方法提出更深入的分析影響品牌資產(chǎn)要素的模型（提出更深入的分析影響品牌資產(chǎn)要素的模型（Equi

20、ty BuilderEquity Builder）1.1. 介紹可行的調(diào)研方案介紹可行的調(diào)研方案27益普索介紹益普索介紹研究背景及目標(biāo)研究背景及目標(biāo)研究思路研究思路調(diào)研方案設(shè)計(jì)調(diào)研方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果時(shí)間安排及提交結(jié)果28品牌影響力構(gòu)成及計(jì)算（品牌影響力構(gòu)成及計(jì)算（1）品牌影響力指數(shù)（得分）由各品牌的品牌影響力得分加權(quán)得到。品牌影響力指數(shù)（得分）由各品牌的品牌影響力得分加權(quán)得到。品牌影響力指數(shù)品牌影響力指數(shù)全球通全球通動(dòng)感地帶動(dòng)感地帶神州行神州行（29%）（20%）（51%）注注: 權(quán)數(shù)由集團(tuán)事先指定。權(quán)數(shù)由集團(tuán)事先指定。29品牌影響力構(gòu)成及計(jì)算（品牌影響力構(gòu)成及

21、計(jì)算（2）針對(duì)全球通，動(dòng)感地帶和神州行，各品牌影響力的指標(biāo)構(gòu)成如下。影響針對(duì)全球通，動(dòng)感地帶和神州行，各品牌影響力的指標(biāo)構(gòu)成如下。影響力得分由各要素得分根據(jù)事先約定的比重加權(quán)計(jì)算匯總。力得分由各要素得分根據(jù)事先約定的比重加權(quán)計(jì)算匯總。各品牌影響力各品牌影響力品牌認(rèn)知品牌認(rèn)知品牌聯(lián)想品牌聯(lián)想品牌偏好品牌偏好品牌忠誠(chéng)品牌忠誠(chéng) 所屬品牌認(rèn)知的所屬品牌認(rèn)知的準(zhǔn)確率（品牌自準(zhǔn)確率（品牌自我認(rèn)知）我認(rèn)知） 品牌核心要素的品牌核心要素的同意程度同意程度 全球通：積極，全球通：積極，進(jìn)取，創(chuàng)新進(jìn)取，創(chuàng)新 動(dòng)感地帶：時(shí)尚，動(dòng)感地帶：時(shí)尚，探索，好玩探索，好玩 神州行：自由，神州行：自由，實(shí)惠，便捷實(shí)惠，便捷 適

22、合程度適合程度 喜歡程度喜歡程度 信賴程度信賴程度 未來未來6個(gè)月繼續(xù)個(gè)月繼續(xù)使用本品牌的可使用本品牌的可能性能性 只使用本品牌，只使用本品牌，而不使用其它品而不使用其它品牌的可能性牌的可能性 向他人推薦本品向他人推薦本品牌的可能性牌的可能性30全球通健康度分析全球通健康度分析由由2 2個(gè)指標(biāo)組成：個(gè)指標(biāo)組成：目標(biāo)市場(chǎng)占有率：全球通目標(biāo)市場(chǎng)占有率：全球通ARPU120ARPU120以上客戶占全體以上客戶占全體ARPU120ARPU120以上客戶的百分比以上客戶的百分比品牌純度：全球通品牌純度：全球通ARPU120ARPU120以上客戶占全球通客戶百分比以上客戶占全球通客戶百分比此此2 2項(xiàng)指標(biāo)

23、由項(xiàng)指標(biāo)由BOSSBOSS系統(tǒng)提取號(hào)碼時(shí)，自動(dòng)計(jì)算系統(tǒng)提取號(hào)碼時(shí)，自動(dòng)計(jì)算深入分析非全球通深入分析非全球通ARPU120ARPU120以上客戶不使用全球通的原因。以上客戶不使用全球通的原因。全球通客戶全球通客戶ARPU120以上客戶以上客戶品牌純度品牌純度目標(biāo)市場(chǎng)占有率目標(biāo)市場(chǎng)占有率31動(dòng)感地帶健康度分析動(dòng)感地帶健康度分析品牌純度：品牌純度：定義：指年齡在定義：指年齡在12-2512-25之間的動(dòng)感地帶客戶數(shù)占動(dòng)感地帶客戶總數(shù)的比例（含之間的動(dòng)感地帶客戶數(shù)占動(dòng)感地帶客戶總數(shù)的比例（含12,2512,25歲）歲） 在動(dòng)感地帶用戶中，在動(dòng)感地帶用戶中， 請(qǐng)問您的年齡是以下哪個(gè)范圍？請(qǐng)問您的年齡是以

24、下哪個(gè)范圍？11歲及以下歲及以下12-15歲歲16-18歲歲19-22歲歲23-25歲歲26-35歲歲32更全面的評(píng)估品牌影響力更全面的評(píng)估品牌影響力益普索益普索ASIASI模型，提供品牌影響力評(píng)估的完整模型模型，提供品牌影響力評(píng)估的完整模型品牌傳播在受眾中品牌傳播在受眾中被注意到。被注意到。傳播激發(fā)受眾對(duì)品牌傳播激發(fā)受眾對(duì)品牌態(tài)度態(tài)度或或行為行為的變化的變化和和到達(dá)到達(dá)反應(yīng)反應(yīng)品牌影響力品牌影響力 短期反饋短期反饋 和/或 及建立品牌價(jià)值品牌自我認(rèn)知品牌自我認(rèn)知Ipsos ASI品牌偏好品牌偏好品牌聯(lián)想品牌聯(lián)想品牌忠誠(chéng)品牌忠誠(chéng)品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)33益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（益普索品牌資產(chǎn)模型介紹

25、（1）益普索有專門測(cè)量品牌資產(chǎn)的研究模型和指標(biāo)益普索有專門測(cè)量品牌資產(chǎn)的研究模型和指標(biāo)品牌資產(chǎn)最終以指數(shù)的形式出現(xiàn)，使評(píng)價(jià)各品牌有相同的測(cè)量指標(biāo)品牌資產(chǎn)最終以指數(shù)的形式出現(xiàn)，使評(píng)價(jià)各品牌有相同的測(cè)量指標(biāo)品牌資產(chǎn)是被全球客戶廣泛應(yīng)用的評(píng)估品牌表現(xiàn)品牌資產(chǎn)是被全球客戶廣泛應(yīng)用的評(píng)估品牌表現(xiàn)能預(yù)先反應(yīng)市場(chǎng)銷售的變化能預(yù)先反應(yīng)市場(chǎng)銷售的變化34益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（2）品牌資產(chǎn)指數(shù)由品牌資產(chǎn)指數(shù)由5 5個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)所構(gòu)成個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)所構(gòu)成熟悉程度：消費(fèi)者知道并且了解該品牌的內(nèi)涵熟悉程度：消費(fèi)者知道并且了解該品牌的內(nèi)涵流行程度：消費(fèi)者喜歡的品牌流行程度：消費(fèi)者喜歡的品牌獨(dú)特性：該品

26、牌區(qū)別于其他品牌獨(dú)特性：該品牌區(qū)別于其他品牌相關(guān)性：滿足了相關(guān)性：滿足了“我我”的需要或符合的需要或符合“我我”的生活方式的生活方式質(zhì)量：消費(fèi)者感知的質(zhì)量質(zhì)量：消費(fèi)者感知的質(zhì)量35益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（3）流行程度 + 熟悉程度= 品牌顯著性品牌顯著性相關(guān)性+ 獨(dú)特性= 品牌前景品牌前景質(zhì)量= 品牌交付品牌交付品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)“網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖”資產(chǎn)要素資產(chǎn)要素交付交付顯著性顯著性前景前景Normative Level已建立的大品牌已建立的大品牌容易受沖擊，獨(dú)特性下降強(qiáng)健的特異品牌強(qiáng)健的特異品牌獨(dú)特，但與消費(fèi)者相關(guān)性不強(qiáng)，也不流行。熟悉程度高，消費(fèi)者了解其定位。流行品牌流

27、行品牌流行的品牌，但在品牌前景方面表現(xiàn)弱。依靠廣告。價(jià)格品牌價(jià)格品牌相關(guān)性與熟悉程度表現(xiàn)尚好，但不流行或不獨(dú)特。產(chǎn)品質(zhì)量低于平均水平，低價(jià)的模仿者。邊緣的特異品牌邊緣的特異品牌尚未建立起來、有前景尚未建立起來、有前景的品牌的品牌獨(dú)特并相關(guān)，但不流行或消費(fèi)者不熟悉。發(fā)展有潛力。獨(dú)特，但與消費(fèi)者相關(guān)性不強(qiáng)，也不流行。熟悉程度低，特定目標(biāo)市場(chǎng)尚沒有樹立。36益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（4）比較各品牌和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距。比較各品牌和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距。全球通全球通動(dòng)感地帶動(dòng)感地帶神州行神州行世界風(fēng)世界風(fēng) CDMA133UP新勢(shì)力新勢(shì)力如意通如意通 G網(wǎng)網(wǎng)全球通全球通世界風(fēng)世界風(fēng)虛

28、擬數(shù)據(jù)虛擬數(shù)據(jù)37益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（5）分析品牌不同接觸點(diǎn)的傳播效果，為品牌傳播改進(jìn)提供建議。分析品牌不同接觸點(diǎn)的傳播效果，為品牌傳播改進(jìn)提供建議。品牌品牌資產(chǎn)資產(chǎn).07.10.05.52*.05.05xx籃球廣告xx跑鞋廣告足球聯(lián)賽五人制足球賽籃球超級(jí)聯(lián)賽籃球聯(lián)賽xx自由跑活動(dòng)贊助CCTV-5的主持人和記者服裝xxi俱樂部xx官方網(wǎng)站xx網(wǎng)易頻道提及討論過xx看過xx相關(guān)評(píng)論一起運(yùn)動(dòng)“xx杯”設(shè)計(jì)大賽2006CCTV年度十佳雇主2006年度最受尊敬企業(yè)2007中國(guó)慈善排行榜春節(jié)促銷五一促銷品牌店虛擬數(shù)據(jù)虛擬數(shù)據(jù)38益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（

29、6）到達(dá)到達(dá) & 影影響響到達(dá)率到達(dá)率 各接觸點(diǎn)對(duì)品牌資產(chǎn)的各接觸點(diǎn)對(duì)品牌資產(chǎn)的影響影響產(chǎn)品表現(xiàn)產(chǎn)品表現(xiàn)渠道表現(xiàn)渠道表現(xiàn)提及討論過提及討論過xx（口碑）（口碑） 顯著影響因素顯著影響因素優(yōu)先改進(jìn)優(yōu)先改進(jìn)中心點(diǎn)坐標(biāo)分別為為重要性和表現(xiàn)的平均值中心點(diǎn)坐標(biāo)分別為為重要性和表現(xiàn)的平均值自由跑活動(dòng)xx跑步俱樂部xx官方網(wǎng)站xx網(wǎng)易體育新聞?lì)l道看過相關(guān)評(píng)論一起運(yùn)動(dòng)2006 年度十佳雇主2006 年度最受尊敬企業(yè)2007 中國(guó)慈善排行榜五一促銷xx籃球廣告跑鞋廣告大學(xué)生足球聯(lián)賽大學(xué)生五人制足球賽大學(xué)生籃球超級(jí)聯(lián)賽大學(xué)生籃球聯(lián)賽世乒賽 （ 贊助國(guó)家乒乓球隊(duì) ）NBA 大篷車xx贊助CCTV -5的主持被訪者和

30、記者服裝xx杯 “ 設(shè)計(jì)大賽”春節(jié)促銷虛擬數(shù)據(jù)虛擬數(shù)據(jù)39益普索介紹益普索介紹研究背景及目標(biāo)研究背景及目標(biāo)研究思路研究思路調(diào)研方案設(shè)計(jì)調(diào)研方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果時(shí)間安排及提交結(jié)果40調(diào)研方法及抽樣調(diào)研方法及抽樣建議采用電話訪問建議采用電話訪問通過手機(jī)號(hào)碼隨機(jī)抽樣，產(chǎn)生呼出號(hào)碼通過手機(jī)號(hào)碼隨機(jī)抽樣，產(chǎn)生呼出號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼由移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提取，并提供相應(yīng)信息手機(jī)號(hào)碼由移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提取，并提供相應(yīng)信息手機(jī)號(hào)碼：在過去手機(jī)號(hào)碼：在過去3個(gè)月內(nèi)有過話務(wù)量的移動(dòng)客戶號(hào)碼個(gè)月內(nèi)有過話務(wù)量的移動(dòng)客戶號(hào)碼品牌：分全球通，動(dòng)感地帶，神州行品牌：分全球通，動(dòng)感地帶，神州行地市公司：分地市公司

31、：分17個(gè)地市公司個(gè)地市公司ARPU：當(dāng)月：當(dāng)月ARPU（分語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）（分語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）由于本項(xiàng)目需要測(cè)量用戶的近期動(dòng)態(tài)，因此，建議號(hào)碼抽樣在訪問開始前由于本項(xiàng)目需要測(cè)量用戶的近期動(dòng)態(tài)，因此，建議號(hào)碼抽樣在訪問開始前進(jìn)行。進(jìn)行。1.采用隨機(jī)抽樣，保證樣本的代表性（具體操作方法與目前客戶滿意度監(jiān)測(cè)采用隨機(jī)抽樣，保證樣本的代表性（具體操作方法與目前客戶滿意度監(jiān)測(cè)項(xiàng)目一致）：項(xiàng)目一致）：41調(diào)研范圍及周期調(diào)研范圍及周期調(diào)研范圍調(diào)研范圍安徽移動(dòng)所有安徽移動(dòng)所有17個(gè)地市公司所服務(wù)的客戶個(gè)地市公司所服務(wù)的客戶調(diào)研頻次調(diào)研頻次共執(zhí)行共執(zhí)行1期期具體時(shí)間由移動(dòng)通知確定具體時(shí)間由移動(dòng)通知確定42樣本量

32、樣本量共訪問共訪問n5,100 樣本樣本每期每地市每品牌每期每地市每品牌100樣本。樣本。合計(jì)合計(jì)合肥蕪湖蚌埠淮南馬鞍山淮北銅陵安慶黃山滁州阜陽(yáng)宿州巢湖六安毫州池州宣城全球通17001700100100100100100100100100100100100100100100100100100動(dòng)感地帶17001700100100100100100100100100100100100100100100100100100神州行17001700100100100100100100100100100100100100100100100100100合計(jì)510051003003003003003003003

33、0030030030030030030030030030030043益普索介紹益普索介紹研究背景及目標(biāo)研究背景及目標(biāo)研究思路研究思路調(diào)研方案設(shè)計(jì)調(diào)研方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果時(shí)間安排及提交結(jié)果44完成項(xiàng)目所需要的能力完成項(xiàng)目所需要的能力執(zhí)行能力執(zhí)行能力質(zhì)量控制質(zhì)量控制人員經(jīng)驗(yàn)人員經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目積累項(xiàng)目積累45全國(guó)最大的研究專用全國(guó)最大的研究專用CATI中心，中心，500個(gè)個(gè)CATI訪問座席訪問座席應(yīng)用全球最先進(jìn)的WinCATI軟件，系統(tǒng)可自動(dòng)生成進(jìn)程報(bào)告表，提供多種數(shù)據(jù)輸出格式CATI系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)全程錄音，聲音和操作界面監(jiān)控，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量訓(xùn)練有素，經(jīng)驗(yàn)豐富的CATI專業(yè)訪問人員

34、團(tuán)隊(duì)每年電話訪問數(shù)量超過三十萬(wàn)樣本強(qiáng)大的強(qiáng)大的CATI執(zhí)行能力執(zhí)行能力執(zhí)行能力執(zhí)行能力質(zhì)量控質(zhì)量控制制人員經(jīng)人員經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目積項(xiàng)目積累累46訪問員培訓(xùn)訪問員培訓(xùn)解釋合格被訪者定義解釋合格被訪者定義講述問卷結(jié)構(gòu)講述問卷結(jié)構(gòu)提供行話定義并解釋每個(gè)問題及特別說明提供行話定義并解釋每個(gè)問題及特別說明解釋如何使用示卡解釋如何使用示卡回答訪問員提出的問題回答訪問員提出的問題進(jìn)行試訪進(jìn)行試訪試訪結(jié)束后進(jìn)行小結(jié)試訪結(jié)束后進(jìn)行小結(jié)訪問前訪問前在正式訪問開始前，每個(gè)訪問員都會(huì)進(jìn)行試訪，試訪合格后在正式訪問開始前，每個(gè)訪問員都會(huì)進(jìn)行試訪，試訪合格后才能進(jìn)入正式訪問！才能進(jìn)入正式訪問！訪問員培訓(xùn)訪問員培訓(xùn)質(zhì)量控制質(zhì)量控

35、制執(zhí)行能執(zhí)行能力力人員經(jīng)人員經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目積項(xiàng)目積累累47訪問中訪問中設(shè)有獨(dú)立的質(zhì)量控制部門，在項(xiàng)目上匯報(bào)給研究和客戶服務(wù)部門，在設(shè)有獨(dú)立的質(zhì)量控制部門，在項(xiàng)目上匯報(bào)給研究和客戶服務(wù)部門，在行政上匯報(bào)給人事部門，使得質(zhì)量控制部門可以不受束縛地控制質(zhì)量。行政上匯報(bào)給人事部門，使得質(zhì)量控制部門可以不受束縛地控制質(zhì)量。 如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)訪問員質(zhì)量有問題，我們會(huì)將其問卷作廢，由其他訪問如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)訪問員質(zhì)量有問題，我們會(huì)將其問卷作廢，由其他訪問員補(bǔ)回等量的訪問，確由此造成的損失由益普索（中國(guó)）公司承擔(dān)。員補(bǔ)回等量的訪問，確由此造成的損失由益普索（中國(guó)）公司承擔(dān)。訪問員有嚴(yán)重作弊行為，將會(huì)被公司開除。并將該訪問

36、員放入市場(chǎng)研訪問員有嚴(yán)重作弊行為，將會(huì)被公司開除。并將該訪問員放入市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)的黑名單庫(kù)。究協(xié)會(huì)的黑名單庫(kù)。 訪問實(shí)施訪問實(shí)施質(zhì)量控制質(zhì)量控制執(zhí)行能執(zhí)行能力力人員經(jīng)人員經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目積項(xiàng)目積累累48抄寫開放題，半開放題答案抄寫開放題，半開放題答案訪問后訪問后研究員編制碼表研究員編制碼表專業(yè)編碼人員編碼專業(yè)編碼人員編碼錄入人員雙錄數(shù)據(jù)，檢查邏輯關(guān)系錄入人員雙錄數(shù)據(jù)，檢查邏輯關(guān)系專業(yè)分析人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)制表專業(yè)分析人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)制表研究人員分析數(shù)據(jù)，撰寫報(bào)告研究人員分析數(shù)據(jù)，撰寫報(bào)告后期數(shù)據(jù)處理后期數(shù)據(jù)處理質(zhì)量控制質(zhì)量控制執(zhí)行能執(zhí)行能力力人員經(jīng)人員經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目積項(xiàng)目積累累49人員經(jīng)驗(yàn)人員經(jīng)驗(yàn)益普索的項(xiàng)目組核心

37、成員有豐富的相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn)益普索的項(xiàng)目組核心成員有豐富的相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn) 超過超過10年的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)?zāi)甑恼{(diào)研經(jīng)驗(yàn) 與中國(guó)移動(dòng)的長(zhǎng)期合作與中國(guó)移動(dòng)的長(zhǎng)期合作 執(zhí)行考核項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行考核項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) 每個(gè)人專長(zhǎng)不同每個(gè)人專長(zhǎng)不同人員經(jīng)驗(yàn)人員經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能執(zhí)行能力力質(zhì)量控質(zhì)量控制制項(xiàng)目積項(xiàng)目積累累50項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目組項(xiàng)目組核心核心行業(yè)研究行業(yè)研究專家專家傳播調(diào)研測(cè)傳播調(diào)研測(cè)量專家量專家品牌營(yíng)銷品牌營(yíng)銷專家專家劉曉葵劉曉葵 先生先生益普索中國(guó)電信研究中心總經(jīng)理益普索中國(guó)電信研究中心總經(jīng)理自自2000年開始與中國(guó)移動(dòng)合作年開始與中國(guó)移動(dòng)合作擁有近擁有近17年的市場(chǎng)研究與統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)，年的市場(chǎng)研究與統(tǒng)

38、計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)，精通各種市場(chǎng)研究與分析方法和技術(shù)。精通各種市場(chǎng)研究與分析方法和技術(shù)。是中國(guó)移動(dòng)客戶滿意度調(diào)研方案的設(shè)計(jì)者是中國(guó)移動(dòng)客戶滿意度調(diào)研方案的設(shè)計(jì)者作為項(xiàng)目客戶總監(jiān)作為項(xiàng)目客戶總監(jiān)張永炬張永炬 先生先生益普索中國(guó)研究副總監(jiān)益普索中國(guó)研究副總監(jiān)12年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)?zāi)晔袌?chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)專注于品牌、廣告研究專注于品牌、廣告研究曾管理中國(guó)移動(dòng)曾管理中國(guó)移動(dòng)“品牌追蹤品牌追蹤”項(xiàng)項(xiàng)目目正執(zhí)行中國(guó)移動(dòng)奧運(yùn)贊助效果監(jiān)正執(zhí)行中國(guó)移動(dòng)奧運(yùn)贊助效果監(jiān)測(cè)與評(píng)估項(xiàng)目測(cè)與評(píng)估項(xiàng)目作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理申鳳敏申鳳敏 女士女士益普索中國(guó)研究總監(jiān)益普索中國(guó)研究總監(jiān)14年廣告公司研究和策劃經(jīng)驗(yàn)?zāi)陱V告公司研究和策劃

39、經(jīng)驗(yàn)精通品牌溝通和測(cè)量的方法精通品牌溝通和測(cè)量的方法曾與中國(guó)移動(dòng)緊密合作曾與中國(guó)移動(dòng)緊密合作作為品牌營(yíng)銷的顧問作為品牌營(yíng)銷的顧問人員經(jīng)驗(yàn)人員經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能執(zhí)行能力力質(zhì)量控質(zhì)量控制制項(xiàng)目積項(xiàng)目積累累51劉曉葵劉曉葵 - - 益普索中國(guó)電信研究中心總經(jīng)理益普索中國(guó)電信研究中心總經(jīng)理p 劉曉葵長(zhǎng)期負(fù)責(zé)與中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)和省公司的相關(guān)項(xiàng)目合作。劉曉葵長(zhǎng)期負(fù)責(zé)與中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)和省公司的相關(guān)項(xiàng)目合作。p 劉曉葵擁有近劉曉葵擁有近17年的市場(chǎng)研究與統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)，精通各種市場(chǎng)研究與分析方法和年的市場(chǎng)研究與統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)，精通各種市場(chǎng)研究與分析方法和技術(shù)。技術(shù)。p 劉曉葵所涉及的領(lǐng)域包括電信通訊，劉曉葵所涉及的領(lǐng)域包括電信

40、通訊， IT，金融，快速消費(fèi)品，軟飲料及酒類產(chǎn)品，金融，快速消費(fèi)品，軟飲料及酒類產(chǎn)品，汽車，農(nóng)藥產(chǎn)品。汽車，農(nóng)藥產(chǎn)品。p 劉曉葵服務(wù)過的客戶有各行業(yè)內(nèi)的知名跨國(guó)公司和本地客戶。他曾經(jīng)為多家世界劉曉葵服務(wù)過的客戶有各行業(yè)內(nèi)的知名跨國(guó)公司和本地客戶。他曾經(jīng)為多家世界知名跨國(guó)企業(yè)和本土公司主持開展過客戶滿意度研究，消費(fèi)行為知名跨國(guó)企業(yè)和本土公司主持開展過客戶滿意度研究，消費(fèi)行為&態(tài)度研究，產(chǎn)態(tài)度研究，產(chǎn)品測(cè)試，廣告測(cè)試和媒體研究。品測(cè)試，廣告測(cè)試和媒體研究。p 劉曉葵擁有在客戶服務(wù)與項(xiàng)目全面質(zhì)量控制方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。劉曉葵擁有在客戶服務(wù)與項(xiàng)目全面質(zhì)量控制方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。主要成員主要成員人員經(jīng)驗(yàn)人員經(jīng)驗(yàn)

41、執(zhí)行能執(zhí)行能力力質(zhì)量控質(zhì)量控制制項(xiàng)目積項(xiàng)目積累累52主要成員主要成員張永炬張永炬 益普索電信研究中心研究副總監(jiān)益普索電信研究中心研究副總監(jiān)p 張永炬擁有張永炬擁有12年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，是一位非常全面的研究人員，一直專注在電信年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，是一位非常全面的研究人員，一直專注在電信/IT、汽車和快速消費(fèi)品領(lǐng)域。汽車和快速消費(fèi)品領(lǐng)域。p 張永炬所擅長(zhǎng)的研究項(xiàng)目類型包括品牌研究、使用和態(tài)度研究、概念和產(chǎn)品測(cè)試、張永炬所擅長(zhǎng)的研究項(xiàng)目類型包括品牌研究、使用和態(tài)度研究、概念和產(chǎn)品測(cè)試、廣告測(cè)試、價(jià)格研究以及市場(chǎng)細(xì)分等等。廣告測(cè)試、價(jià)格研究以及市場(chǎng)細(xì)分等等。p 加入益普索公司之前，張永炬曾在其它市場(chǎng)研究公司

42、和客戶方工作，能準(zhǔn)確把握加入益普索公司之前，張永炬曾在其它市場(chǎng)研究公司和客戶方工作，能準(zhǔn)確把握客戶的需求，并轉(zhuǎn)化為研究?jī)?nèi)容。張永炬領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目多次受到客戶的贊揚(yáng)?？蛻舻男枨?，并轉(zhuǎn)化為研究?jī)?nèi)容。張永炬領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目多次受到客戶的贊揚(yáng)。p 曾管理中國(guó)移動(dòng)品牌宣傳效果追蹤研究項(xiàng)目，目前管理奧運(yùn)傳播效果監(jiān)測(cè)項(xiàng)目曾管理中國(guó)移動(dòng)品牌宣傳效果追蹤研究項(xiàng)目，目前管理奧運(yùn)傳播效果監(jiān)測(cè)項(xiàng)目人員經(jīng)驗(yàn)人員經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能執(zhí)行能力力質(zhì)量控質(zhì)量控制制項(xiàng)目積項(xiàng)目積累累53主要成員主要成員申鳳敏申鳳敏 益普索電信研究中心定性研究總監(jiān)益普索電信研究中心定性研究總監(jiān)p 14年年4A廣告公司經(jīng)驗(yàn)廣告公司經(jīng)驗(yàn),其中其中8年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，年市場(chǎng)研

43、究經(jīng)驗(yàn)， 6年的廣告公司客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。其年的廣告公司客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。其中，中， 6年服務(wù)于奧美廣告市場(chǎng)研究部擔(dān)任研究經(jīng)理，年服務(wù)于奧美廣告市場(chǎng)研究部擔(dān)任研究經(jīng)理，2年服務(wù)于達(dá)彼斯廣告公司策年服務(wù)于達(dá)彼斯廣告公司策略部擔(dān)任策劃經(jīng)理略部擔(dān)任策劃經(jīng)理p 具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)在定性研究領(lǐng)域，是資深主持人具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)在定性研究領(lǐng)域，是資深主持人p 主要服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域包括：汽車、移動(dòng)通信、金融、快速消費(fèi)者（包括食品和日常主要服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域包括：汽車、移動(dòng)通信、金融、快速消費(fèi)者（包括食品和日常用品）、化妝品、家電等用品）、化妝品、家電等p 主要服務(wù)的客戶有：奧迪、華晨汽車、中國(guó)移動(dòng)和北京移

44、動(dòng)、建設(shè)銀行、海爾、主要服務(wù)的客戶有：奧迪、華晨汽車、中國(guó)移動(dòng)和北京移動(dòng)、建設(shè)銀行、海爾、雪花啤酒、摩托羅拉、統(tǒng)一食品、恒安集團(tuán)等雪花啤酒、摩托羅拉、統(tǒng)一食品、恒安集團(tuán)等人員經(jīng)驗(yàn)人員經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能執(zhí)行能力力質(zhì)量控質(zhì)量控制制項(xiàng)目積項(xiàng)目積累累54項(xiàng)目組其他成員項(xiàng)目組其他成員李輝李輝 益普索電信研究中心研究員益普索電信研究中心研究員p 2年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，精通各種市場(chǎng)研究與分析方法和技術(shù)精通各種市場(chǎng)研究與分析方法和技術(shù)；所涉及到的項(xiàng)目包括；所涉及到的項(xiàng)目包括IT和電信行業(yè)，服務(wù)過的客戶有中國(guó)移動(dòng)、北京移動(dòng)、騰訊等。和電信行業(yè)，服務(wù)過的客戶有中國(guó)移動(dòng)、北京移動(dòng)、騰訊等。p 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)

45、碩士，能夠熟練使用東北財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)碩士，能夠熟練使用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理。進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理。精通各種統(tǒng)精通各種統(tǒng)計(jì)分析方法，有豐富的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)。計(jì)分析方法，有豐富的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)。人員經(jīng)驗(yàn)人員經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能執(zhí)行能力力質(zhì)量控質(zhì)量控制制項(xiàng)目積項(xiàng)目積累累55項(xiàng)目組其他成員項(xiàng)目組其他成員張鏑張鏑 益普索電信研究中心助理研究員益普索電信研究中心助理研究員p 1年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)協(xié)助完成多個(gè)連續(xù)追蹤的調(diào)研項(xiàng)目曾經(jīng)協(xié)助完成多個(gè)連續(xù)追蹤的調(diào)研項(xiàng)目p 在內(nèi)部協(xié)調(diào)及與各部門進(jìn)行溝通能力強(qiáng)在內(nèi)部協(xié)調(diào)及與各部門進(jìn)行溝通能力強(qiáng)p 獲北京理工大學(xué)心理學(xué)碩士學(xué)位獲北京理工大學(xué)心理學(xué)碩士學(xué)位人員經(jīng)驗(yàn)人員經(jīng)

46、驗(yàn)執(zhí)行能執(zhí)行能力力質(zhì)量控質(zhì)量控制制項(xiàng)目積項(xiàng)目積累累56專業(yè)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與集團(tuán)和安徽公司在連續(xù)調(diào)研上的合作經(jīng)驗(yàn)與集團(tuán)和安徽公司在連續(xù)調(diào)研上的合作經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目積累項(xiàng)目積累執(zhí)行能執(zhí)行能力力質(zhì)量控質(zhì)量控制制人員經(jīng)人員經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)57益普索具備全方位能力益普索具備全方位能力 強(qiáng)大的執(zhí)行能力強(qiáng)大的執(zhí)行能力完善的評(píng)價(jià)模型完善的評(píng)價(jià)模型專家全方位的專家全方位的支持支持深入全面的分析深入全面的分析超大規(guī)模的超大規(guī)模的CATI訪問中心訪問中心益普索品牌資產(chǎn)模型益普索品牌資產(chǎn)模型（Equity*builder）是全）是全球領(lǐng)先的品牌營(yíng)銷評(píng)估模球領(lǐng)先的品牌營(yíng)銷評(píng)估模型型每位專家都與中國(guó)移動(dòng)每位專家都與中國(guó)移動(dòng)有長(zhǎng)期的合作有長(zhǎng)期

47、的合作豐富的結(jié)果產(chǎn)出，幫助您豐富的結(jié)果產(chǎn)出，幫助您掌握品牌發(fā)展?fàn)顩r掌握品牌發(fā)展?fàn)顩r58益普索具備全方位能力益普索具備全方位能力 強(qiáng)大的執(zhí)行能力強(qiáng)大的執(zhí)行能力完善的評(píng)價(jià)模型完善的評(píng)價(jià)模型專家全方位的專家全方位的支持支持深入全面的分析深入全面的分析超大規(guī)模的超大規(guī)模的CATI訪問中心訪問中心益普索品牌資產(chǎn)模型益普索品牌資產(chǎn)模型（Equity*builder）是全）是全球領(lǐng)先的品牌營(yíng)銷評(píng)估模球領(lǐng)先的品牌營(yíng)銷評(píng)估模型型每位專家都與中國(guó)移動(dòng)每位專家都與中國(guó)移動(dòng)有長(zhǎng)期的合作有長(zhǎng)期的合作豐富的結(jié)果產(chǎn)出，幫助您豐富的結(jié)果產(chǎn)出，幫助您掌握品牌發(fā)展?fàn)顩r掌握品牌發(fā)展?fàn)顩r59益普索介紹益普索介紹研究背景及目標(biāo)研究背景

48、及目標(biāo)研究思路研究思路調(diào)研方案設(shè)計(jì)調(diào)研方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果時(shí)間安排及提交結(jié)果60項(xiàng)目進(jìn)度安排項(xiàng)目進(jìn)度安排（周）1234567項(xiàng)目確認(rèn)，啟動(dòng)號(hào)碼抽樣問卷編寫，確認(rèn)編程，測(cè)試訪問數(shù)據(jù)分析報(bào)告每期項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間每期項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間7周周61n根據(jù)前述的研究方案以及執(zhí)行方案，益普索公司在本次項(xiàng)目向客戶提根據(jù)前述的研究方案以及執(zhí)行方案，益普索公司在本次項(xiàng)目向客戶提供以下內(nèi)容：供以下內(nèi)容：n定期監(jiān)測(cè)報(bào)告定期監(jiān)測(cè)報(bào)告n分全省總報(bào)告分全省總報(bào)告n1717個(gè)地市公司分報(bào)告?zhèn)€地市公司分報(bào)告n現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)1 1次次結(jié)果提交結(jié)果提交最終提交結(jié)果最終提交結(jié)果62益普索介紹益普索介紹研究背景及目標(biāo)研究背景及目標(biāo)品牌資產(chǎn)測(cè)量指標(biāo)及評(píng)估人群界定品牌資產(chǎn)測(cè)量指標(biāo)及評(píng)估人群界定實(shí)施方案設(shè)計(jì)實(shí)施方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果時(shí)間安排及提交結(jié)果項(xiàng)目報(bào)價(jià)項(xiàng)目報(bào)價(jià)63項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用 基于前述的研究方案設(shè)計(jì)以及