如何真正提升工作環(huán)境質(zhì)量

1、在工作環(huán)境中，僅僅制定健康計劃，并不能保證改善員工健康狀況。對于實施這一計劃的企業(yè)而言，現(xiàn)在是時候進行健康審查了。近年來，醫(yī)生不是唯一對健康狀況感興趣的人群了，銀行、藥房、雜貨店以及其它很多行業(yè)也正在引進此類計劃，旨在提升他們客戶的健康狀況。然而，在所有的場所中，工作環(huán)境可能對健康狀況的影響最大，而且，能夠幫你獲得佳績的人可能就是你萬萬想不到的人：你的經(jīng)理。近幾年來，很多企業(yè)開始躍上健康計劃的潮流，并意識到健康計劃在幫助員工改掉不健康習(xí)慣方面起到非常重要的作用，如果不加以改善，這些不健康習(xí)慣可能會使人患上慢性疾病，成本昂貴。近期蘭德企業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，在雇傭員工達1000或1000以上的美國企業(yè)中，

2、有85%以上的企業(yè)實施了工作環(huán)境健康計劃。如果這些企業(yè)在真心希望幫助員工過上一種更健康生活的同時，也實現(xiàn)了更為可觀的盈虧底線，那么這種假設(shè)是完全保險且合乎情理的。企業(yè)不僅僅是花費了一部分資金補貼了員工的醫(yī)療開支，同時，也實現(xiàn)了更高的工作效率，而且員工的健康狀況也有所改善，請假的時間也會相應(yīng)減少。但是若只是簡單地實施一項健康計劃，不論企業(yè)是出于何等的善意，此舉都無法保證員工的健康狀況可以有所改善。必須讓員工意識到這一計劃的存在，并說服他們使用這一計劃，而這就是健康計劃讓人難以琢磨的地方了。盡管有85%以上的大型企業(yè)實施了健康計劃，而據(jù)蓋洛普研究顯示中有60%的員工知道企業(yè)實施了這一健康計劃，而在

3、這些知情員工中，又僅有40%的員工表示他們真正得參與了這一計劃。所得出的結(jié)論就是在實施健康計劃的企業(yè)中，只用24%的員工在參與這一計劃。因此，對于那些實施健康計劃的企業(yè)而言，現(xiàn)在是時候進行健康審查了。經(jīng)理在改善員工健康狀況中所起的作用顯然，企業(yè)必須做更多工作使更多意識到這一計劃的人參與其中。然而鑒于知情人較少參與其中的現(xiàn)狀廣泛存在于工作環(huán)境健康計劃中，企業(yè)經(jīng)理就需發(fā)揮關(guān)鍵作用了。經(jīng)理這一職位的獨特性可確保使每個員工都知道企業(yè)正在實施的健康計劃，鼓勵他們參與其中，并建立問責(zé)制。蓋洛普研究表明員工敬業(yè)度與員工健康狀況有明顯的直接關(guān)系，而經(jīng)理就是連接兩者之間的通道。經(jīng)理對員工敬業(yè)度的影響高達70%以

4、上，而敬業(yè)的員工在參與企業(yè)出資的健康計劃中又起到至關(guān)重要的作用，因為與其他員工相比，敬業(yè)的員工參與企業(yè)提供的健康計劃的幾率要高出28%。研究結(jié)果顯示出一種傳導(dǎo)效應(yīng)：若經(jīng)理直接下屬的整體健康狀況處于高水平，那半年后，整個團隊員工的整體狀況處于高水平的幾率高出15%。高水平的員工敬業(yè)度需要偉大的經(jīng)理創(chuàng)建。在過去十年間，蓋洛普與上百個企業(yè)合作，以幫助企業(yè)經(jīng)理提高員工敬業(yè)度并改善員工健康狀況。為了衡量員工敬業(yè)度，我們邀請員工做出了12份陳述，其中包括上級（或同事）是否關(guān)心員工的個人狀況。這些陳述報告尤其揭示了員工是否感覺帶他們的經(jīng)理真正的關(guān)心他們的幸福感身體和情緒的健康?；卮鹂隙ǖ亩际怯懈呖冃П憩F(xiàn)的員

5、工，他們完成工作的質(zhì)量更高，生病、換工作或工作中受傷的幾率更小。但是在經(jīng)理與員工面對面談?wù)撔腋８兄埃瑧?yīng)首先與他們的直接下屬建立信任關(guān)系，如此一來，在與員工談?wù)撁舾性掝}，設(shè)定與幸福感相關(guān)目標(biāo)時，才不會使員工感覺不舒服。這是一個挑戰(zhàn)。2008年蓋洛普研究表明，平均而言，員工在與上級呆在一起時，不愉悅感是跟朋友呆在一起時的兩到四倍，尤其是男士，在與經(jīng)理呆在一起時，會感到壓力很大，幸福感很低。當(dāng)工作環(huán)境健康狀況需要改善時，使員工敬業(yè)的經(jīng)理更有優(yōu)勢。在與經(jīng)理談?wù)摻】禒顩r時，敬業(yè)的員工感到很舒適或有些舒適程度的幾率是不積極參與員工的2倍還要多。敬業(yè)度不足以保證幸福指數(shù)盡管敬業(yè)度對于創(chuàng)建有利于實施工作環(huán)境

6、健康計劃的企業(yè)文化至關(guān)重要，但它本身不足以創(chuàng)造出高幸福感所需的五要素。但員工敬業(yè)時，其幸福指數(shù)的四種或五種要素蓬勃發(fā)展的幾率是普通員工的兩倍，但在敬業(yè)員工中，仍有三分之二的人在為五要素中的兩種或更多種要素在掙扎著，備受煎熬著。另外，幸福感五要素相互依賴，相互促進。但員工在多個元素中實現(xiàn)蓬勃發(fā)展時，他們能更容易完成自己感興趣的事情，如保持身體健康。比如，如果你社會關(guān)系健康狀況良好，你關(guān)心的人更有可能關(guān)心你的健康狀況。每天承受壓力越大，在關(guān)鍵時刻做出的決策更糟糕。但是，如果你財務(wù)狀況良好，你每天的壓力就會減小，對即時滿足感的依賴可能性就會減少，而即時滿足感可能會與你的長期健康利益相悖。幸福感不僅僅

7、是身體的健康當(dāng)企業(yè)為經(jīng)理采取整體的、全面的方法提供正確工具時，企業(yè)能夠更成功的創(chuàng)造幸福感文化。當(dāng)企業(yè)和經(jīng)理著手解決員工對幸福感五要素中每項要素的需求問題而不只是關(guān)注員工的身體健康狀況時，比如鼓勵員工鍛煉或戒煙的計劃，員工更有可能精力充沛。然而太多的企業(yè)工作環(huán)境健康計劃只關(guān)注身體健康狀況，忽視了員工對其它四項要素的需要。通過包含五個幸福感元素來最大化工作環(huán)境健康計劃，這將有利于改善企業(yè)盈虧底線、超越競爭對手，從而為企業(yè)帶來益處。當(dāng)就僅僅健康狀況良好的成年人與五要素各方面狀態(tài)都良好的人相比較時，后者：· 不健康天數(shù)少41%· 很好適應(yīng)變動的幾率高出一倍· 在生病時，能

8、精力充沛地返回工作的幾率高出36%· 捐款的幾率高出23%· 參加志愿者活動的幾率高出43%· 卷入工作環(huán)境意外事故的幾率少65%· 當(dāng)就業(yè)市場好轉(zhuǎn)時，跳槽的幾率少81%工作環(huán)境健康計劃成本高昂。據(jù)蘭德企業(yè)估計，這類計劃每年共耗資60億美元。但是如果方法得當(dāng)，這些計劃有潛力抵消日益增長的醫(yī)療開支，并建立更高效的員工隊伍。為確保健康計劃的潛力得以充分發(fā)揮，企業(yè)必須定期嚴(yán)格對其健康計劃進行審計，以確認(rèn)員工是否參與其中，并從中獲益。如果沒有，企業(yè)必須查明原因。低效的項目會浪費財務(wù)資源，侵蝕企業(yè)可信度，而且還無法從此項投資中獲得收益。企業(yè)能做什么為了確定企業(yè)工作

9、環(huán)境健康計劃是否在關(guān)鍵組織階層發(fā)揮作用，領(lǐng)導(dǎo)層必須能夠?qū)ο铝袉栴}做出肯定回復(fù)：文化：企業(yè)計劃是否包含了所有幸福感五要素？企業(yè)文化是否支持健康計劃的實施？比如，在企業(yè)社交中，員工是否能接受在中午鍛煉或早早離開企業(yè)參加慈善活動？管理者：企業(yè)的所有管理者都支持這一健康計劃嗎？他們定期就項目價值進行交流嗎？定期強化該項目如何適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)和品牌形象的理念嗎？他們始終如一地為此項目所尋求傳達的健康行為做典范嗎？經(jīng)理： 所有的經(jīng)理都能成功地管理團隊嗎？他們留出時間來關(guān)注員工是否參與企業(yè)資助項目改善健康的情況嗎？他們幫團隊成員制定改善健康狀況的目標(biāo)嗎？只要醫(yī)療成本持續(xù)增長，糖尿病、心臟疾病和其它可預(yù)防的疾病就會對公眾健康構(gòu)成威脅健康項目將持續(xù)發(fā)展。在美國，改善員工健康狀況的企業(yè)正在步入正軌，他們幫助員工控制醫(yī)療成本，過上更高質(zhì)量的生活，但他們