供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范供應(yīng)商的考核與評(píng)價(jià)（以下簡(jiǎn)稱考評(píng)）工作，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨期、服務(wù)、合作等方面的考核與控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的科學(xué)管理，為供應(yīng)體系的完善和供應(yīng)商發(fā)展提供準(zhǔn)確、全面、科學(xué)的決策依據(jù)，特制定和實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)。 1 主題內(nèi)容與范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供應(yīng)商考評(píng)的原則和方法、考評(píng)范圍、考評(píng)項(xiàng)目、考評(píng)結(jié)果、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以及考核政策、工作程序要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于產(chǎn)品用外購(gòu)原材料、外購(gòu)輔助材料、外協(xié)件、外購(gòu)件等產(chǎn)品類物資的合格供應(yīng)商的考評(píng)管理。 2 術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ) 2.1 產(chǎn)品類物資 產(chǎn)品類物資是指直接或間接用于產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的原材料、輔助材料、外協(xié)件、外購(gòu)

2、件等物資。 2.2 合格供應(yīng)商 合格供應(yīng)商是指已通過(guò)相關(guān)的審批手續(xù)，正式與本公司建立配套關(guān)系實(shí)現(xiàn)批量供貨，并納入日常供應(yīng)商管理流程的供應(yīng)商。 2.3 供貨質(zhì)量PPM 考評(píng)期間進(jìn)貨、過(guò)程和最終檢驗(yàn)的不合格數(shù)量供貨質(zhì)量PPM×106 考評(píng)期間供貨總數(shù)量2.4 供貨質(zhì)量PPM的完成率 供貨質(zhì)量PPM考評(píng)目標(biāo)供貨質(zhì)量PPM的完成率 ×100 考評(píng)期間供貨質(zhì)量PPM表現(xiàn)2.5 保修期質(zhì)量 PPM 考評(píng)期間反饋故障信息條數(shù)保修期質(zhì)量 PPM×106 考評(píng)期間對(duì)應(yīng)的保修期時(shí)間內(nèi)的保修產(chǎn)品數(shù)量對(duì)于保修期內(nèi)供應(yīng)商的保修產(chǎn)品數(shù)量不便統(tǒng)計(jì)的，以本次考評(píng)期間（月度）前1個(gè)月起一個(gè)保修期時(shí)

3、間內(nèi)的累計(jì)供貨數(shù)量作為保修產(chǎn)品數(shù)量。 2.6 保修期質(zhì)量 PPM的完成率 保修期質(zhì)量PPM考評(píng)目標(biāo)保修期質(zhì)量 PPM的完成率 ×100 考評(píng)期間保修期質(zhì)量PPM表現(xiàn)2.7 按期供貨 指按照準(zhǔn)時(shí)配送計(jì)劃（SAP 發(fā)布）、非準(zhǔn)時(shí)配送計(jì)劃（郵件、書(shū)面方式傳遞的采購(gòu)計(jì)劃）要求，適時(shí)、適量、保質(zhì)地將物資配送到指定地點(diǎn)，并按規(guī)定辦理完相關(guān)手續(xù)。 3 管理職能 3.1 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)供應(yīng)商考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，負(fù)責(zé)組織和實(shí)施對(duì)供應(yīng)商的考評(píng)工作。 3.2 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的保修期產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息和零部件裝配信息進(jìn)行匯總、系統(tǒng)導(dǎo)出和統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助業(yè)務(wù)部對(duì)供應(yīng)商的保修期產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。 3.3 各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)

4、對(duì)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作情況進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄、監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助業(yè)務(wù)部對(duì)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作進(jìn)行考評(píng)。 4 管理內(nèi)容與要求 4.1 考評(píng)原則和方法 4.1.1 考評(píng)應(yīng)本著“客觀、公正、公開(kāi)、科學(xué)”的原則，以供應(yīng)商及其所供產(chǎn)品的實(shí)際表現(xiàn)為依據(jù)。 4.1.2 供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作的考評(píng)采用月度考評(píng)的形式。即每月一次根據(jù)供應(yīng)商在供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作等方面的表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)。 4.1.3 考評(píng)人員根據(jù)考評(píng)項(xiàng)目，按標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行打分，并以得分高低確定供應(yīng)商的考評(píng)結(jié)論及等級(jí)。 4.1.4 每個(gè)年度結(jié)束后，考評(píng)人員匯總本年度內(nèi)各月度的供應(yīng)商考評(píng)情況，形成

5、本年度供應(yīng)商的綜合考評(píng)情況，作為公司制定供應(yīng)商發(fā)展規(guī)劃、制定商務(wù)政策和進(jìn)行配套體系調(diào)整的重要依據(jù)。 4.1.5 對(duì)于同時(shí)配套多個(gè)品種物資的供應(yīng)商，進(jìn)行供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量考評(píng)時(shí)，應(yīng)按不同物資類別分別進(jìn)行考評(píng)，并取各品種考評(píng)得分的平均值作為該項(xiàng)考評(píng)得分。 4.2 考評(píng)范圍 4.2.1 根據(jù)“抓大放小、突出重點(diǎn)、逐步推進(jìn)”的原則，根據(jù)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、供貨期、服務(wù)合作對(duì)公司整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、故障成本和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響程度的高低，確定供應(yīng)商的考評(píng)范圍。 4.2.2 對(duì)整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響較大的物資供應(yīng)商，作為考評(píng)范圍的主體。 4.2.3 對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、鋼材等重點(diǎn)戰(zhàn)略物資供應(yīng)商，以及國(guó)內(nèi)外知名、具備相對(duì)資源優(yōu)

6、勢(shì)的供應(yīng)商，不列入考評(píng)范圍內(nèi)。 4.2.4 對(duì)于供貨品種和數(shù)量較少，產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，供貨比較及時(shí)，故障等級(jí)較小，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、故障成本和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響較小的供應(yīng)商，不進(jìn)行考評(píng)。 4.2.5 對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)件、接頭等供貨批次數(shù)量較大，檢驗(yàn)方式對(duì)質(zhì)量影響較大的供應(yīng)商，不列入考評(píng)范圍。 4.2.6 在考評(píng)涉及的年度期限范圍內(nèi)，暫停供貨的供應(yīng)商或供貨品種，不進(jìn)行考評(píng)。 4.3 考評(píng)項(xiàng)目和結(jié)果 4.3.1 考評(píng)項(xiàng)目 供應(yīng)商的考評(píng)項(xiàng)目和權(quán)重系數(shù)如下： a）供貨質(zhì)量考評(píng)：0.30； b）保修期質(zhì)量考評(píng)：0.40； c）供貨期考評(píng)：0.20； d）服務(wù)合作考評(píng)：0.10； e）考評(píng)加分。 考評(píng)得分供貨質(zhì)量考評(píng)得分&#

7、215;0.30保修期質(zhì)量考評(píng)得分×0.40供貨期考評(píng)得分×0.20服務(wù)合作考評(píng)得分×0.10考評(píng)加分。 4.3.2 考評(píng)結(jié)果 根據(jù)供應(yīng)商考評(píng)得分，確定考評(píng)等級(jí)?？荚u(píng)等級(jí)按如下標(biāo)準(zhǔn)劃分： A 級(jí)（優(yōu)秀）： 90； B 級(jí)（良好）： 75-90； C 級(jí)（合格需改進(jìn)）： 60-75；D 級(jí)（不合格）： 60。 4.4 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 4.4.1 供貨質(zhì)量考評(píng) 根據(jù)公司年度質(zhì)量目標(biāo)，制定各考評(píng)供應(yīng)商本年度的供貨質(zhì)量 PPM的控制目標(biāo)。根據(jù)供應(yīng)商月度所供產(chǎn)品的總數(shù)量和進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的退貨或不合格數(shù)量情況（因抽檢質(zhì)量問(wèn)題批次退貨的除外），計(jì)算其產(chǎn)品供貨質(zhì)量

8、PPM和相對(duì)于控制目標(biāo)的完成率。 本項(xiàng)考評(píng)滿分為 100 分，最低分為0 分； 供貨質(zhì)量PPM為0 的，考評(píng)分?jǐn)?shù)為 100 分； 供貨質(zhì)量PPM完成率大于和等于 120的，考核分?jǐn)?shù)為 100分； 供貨質(zhì)量PPM完成率小于 120的，每減少 1，考核分?jǐn)?shù)扣 0.6 分； 供應(yīng)商產(chǎn)品在包裝、標(biāo)識(shí)、防護(hù)、工位器具等方面不符合規(guī)范的，不進(jìn)行扣分。 4.4.2 保修期質(zhì)量考評(píng) 根據(jù)公司年度整機(jī)產(chǎn)品的保修期質(zhì)量目標(biāo)，制定各考評(píng)供應(yīng)商本年度的保修期質(zhì)量PPM的控制目標(biāo)。根據(jù)供應(yīng)商在本考評(píng)月度反饋的保修期故障項(xiàng)次和本考評(píng)月度對(duì)應(yīng)的保修期內(nèi)的保修產(chǎn)品數(shù)量（或累計(jì)計(jì)算供貨數(shù)量），計(jì)算其保修期質(zhì)量 PPM和相對(duì)于控

9、制目標(biāo)的完成率。 本項(xiàng)考評(píng)滿分為 100 分，最低分為0 分； 保修期質(zhì)量 PPM為 0的，考評(píng)分?jǐn)?shù)為 100分； 保修期質(zhì)量 PPM完成率大于和等于 120的，考核分?jǐn)?shù)為 100 分； 保修期質(zhì)量 PPM完成率小于 120的，每減少 1，考核分?jǐn)?shù)扣 0.6 分； 由于所供產(chǎn)品的質(zhì)量特性，保修期沒(méi)有質(zhì)量反饋或質(zhì)量反饋很少的供應(yīng)商，不設(shè)定保修期質(zhì)量PPM的控制目標(biāo)，該項(xiàng)考評(píng)分?jǐn)?shù)為 80 分。 4.4.3 供貨期考評(píng) 以供應(yīng)商供貨的及時(shí)性、對(duì)生產(chǎn)的影響情況作為考核內(nèi)容，采用扣分的考評(píng)辦法，得分基數(shù)為100分，最低得分為 0分。 a能夠按期供貨的，考評(píng)得分為 100； b因質(zhì)量、產(chǎn)能等問(wèn)題未按計(jì)劃及

10、時(shí)供貨或配送的，每發(fā)生一次扣 1分； c因供貨或配送不及時(shí)、不合格和送錯(cuò)件影響生產(chǎn)的，按累計(jì)停線時(shí)間進(jìn)行扣分，每5 分鐘扣1 分。 4.4.4 服務(wù)合作考評(píng) 根據(jù)供應(yīng)商在質(zhì)量信息反饋、質(zhì)量整改反饋的答復(fù)，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)、解決問(wèn)題、5M變化告知以及辦理退貨手續(xù)等方面的及時(shí)性、有效性進(jìn)行考評(píng)，采用扣分的考評(píng)辦法。 本項(xiàng)考評(píng)得分基數(shù)為 100分，最低考評(píng)分?jǐn)?shù)為 0分。 出現(xiàn)以下情況的，每發(fā)生一次扣 10分： a）對(duì)本公司發(fā)出的質(zhì)量信息反饋單、質(zhì)量整改單，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)的； b）制定的質(zhì)量整改措施或計(jì)劃存在應(yīng)付現(xiàn)象，缺乏可行性和有效性的。 c）產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，未能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)的或服務(wù)不

11、解決問(wèn)題的； d）因產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題而退貨，不能及時(shí)辦理退貨和補(bǔ)料手續(xù)的； e）對(duì)產(chǎn)品審核、過(guò)程審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改和反饋，或改進(jìn)效果較差的。 5M變化未告知或告知不及時(shí)、未采取措施的，每發(fā)生一次扣 20 分。 因 5M變化告知不及時(shí)或未采取措施造成質(zhì)量問(wèn)題和供貨不及時(shí)的，每發(fā)生一次扣 50分。 4.4.5 考評(píng)加分 在產(chǎn)品質(zhì)量、供貨期、服務(wù)合作等方面，積極主動(dòng)采取措施，表現(xiàn)突出，進(jìn)步較快，超出顧客期望，取得較好效果，或在配套過(guò)程中主動(dòng)協(xié)作，措施有力，對(duì)解決重大、緊急問(wèn)題起到關(guān)鍵作用的，每次加 1-2分，當(dāng)月最高不超過(guò) 5分。 4.5 工作程序 4.5.1 業(yè)務(wù)部每年初根據(jù)年度的合格

12、供應(yīng)商名錄和考評(píng)范圍，編制考評(píng)供應(yīng)商的明細(xì)清單，并制定質(zhì)量考評(píng)的控制目標(biāo)。 4.5.2 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)考評(píng)供應(yīng)商的供貨檢驗(yàn)、裝配過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄。 4.5.3 各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)對(duì)考評(píng)供應(yīng)商的供貨期和服務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，并及時(shí)傳遞至業(yè)務(wù)部相關(guān)人員。 4.5.4 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)部物流人員傳遞的月度保修期質(zhì)量反饋信息進(jìn)行審核，相關(guān)信息匯總、確定后及時(shí)傳遞至業(yè)務(wù)部相關(guān)人員。 4.5.5 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)供應(yīng)商的月度考評(píng)工作。根據(jù)上個(gè)月度供應(yīng)商在供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作方面的表現(xiàn)進(jìn)行接收和匯總。 4.5.6 業(yè)務(wù)部根據(jù)供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)記錄表，對(duì)各供應(yīng)商的月度考評(píng)情況進(jìn)行計(jì)算、統(tǒng)計(jì)和分

13、析，形成月度供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)報(bào)告。對(duì)于出現(xiàn)異常問(wèn)題或問(wèn)題嚴(yán)重的供應(yīng)商，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和督促整改。 4.5.7 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)每月將供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)報(bào)告通過(guò)郵件分別傳遞給各供應(yīng)商。 4.5.8 考評(píng)年度結(jié)束后，業(yè)務(wù)部對(duì)各供應(yīng)商的月度考評(píng)情況進(jìn)行匯總、整理，形成年度考評(píng)數(shù)據(jù)，作為供應(yīng)商體系完善和發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)。 4.5.9 對(duì)于未納入月度動(dòng)態(tài)考評(píng)的合格供應(yīng)商，業(yè)務(wù)部每半年進(jìn)行一次集中考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容涵蓋供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作等項(xiàng)目。根據(jù)考評(píng)結(jié)果，形成各供應(yīng)商的考評(píng)結(jié)論，明確是否具備繼續(xù)保留合格供應(yīng)商的資格。考評(píng)報(bào)告經(jīng)公司審批后，作為后續(xù)合格供應(yīng)商名錄審批的重要依據(jù)。 4.6 考核政策

14、4.6.1 業(yè)務(wù)部通過(guò)月度供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示。通報(bào)供應(yīng)商在供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期、服務(wù)合作等方面的異常問(wèn)題，提醒供應(yīng)商進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。 4.6.2 供應(yīng)商的月度考評(píng)結(jié)果將作為界定供應(yīng)商所處質(zhì)量發(fā)展流程各階段（監(jiān)控、調(diào)整、警告、嚴(yán)重和淘汰）的主要依據(jù)。4.6.3 對(duì)于月度考評(píng)等級(jí)為 D 級(jí)、連續(xù) 3 個(gè)月以上（包含 3 個(gè)月）綜合考評(píng)為 C 級(jí)、以及月度綜合考評(píng)等級(jí)下降明顯（如A 級(jí)到C 級(jí)）的供應(yīng)商，在供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期等方面存在異常問(wèn)題的供應(yīng)商，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)廠家下達(dá)整改通知，要求供應(yīng)商限期整改。 4.6.4 供應(yīng)商在接到整改通知后，應(yīng)盡快進(jìn)行全面分析和認(rèn)真

15、整改，并及時(shí)將整改計(jì)劃或措施書(shū)面?zhèn)鬟f至業(yè)務(wù)部。業(yè)務(wù)部根據(jù)需要，組織有關(guān)部門對(duì)整改措施的有效性和可行性進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審未通過(guò)的，供應(yīng)商必須重新進(jìn)行分析和制定整改措施。 4.6.5 對(duì)于在規(guī)定的期限內(nèi)，不能提供有效的整改措施的供應(yīng)商，或整改措施實(shí)施到位后，月度綜合考評(píng)仍為D 級(jí)、以及連續(xù) 3月以上（包括3 個(gè)月）綜合考評(píng)為C級(jí)的供應(yīng)商，業(yè)務(wù)部應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的配套情況提出相應(yīng)的處置措施，報(bào)公司審批后實(shí)施。 a）對(duì)于獨(dú)家供貨的供應(yīng)商，通過(guò)雙方高層交流、開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目、簽訂質(zhì)量改進(jìn)協(xié)議等方式督促?gòu)S家整改，必要時(shí)采取延期支付貨款和降低采購(gòu)價(jià)格等措施； b）對(duì)于配套比例大于 50的供應(yīng)商，采取降低供貨比例、延期支付貨款和降低采購(gòu)價(jià)格等措施； c）對(duì)于配套比例小于 30的供應(yīng)商，采取延期支付貨款、降低采購(gòu)價(jià)格和