營銷團隊建設(shè)方案

1、貴州黃果樹煙草集團公司“亮劍”營銷團隊建設(shè)方案團隊成員： 毛 強 朱世林 王 武 牟 為 王光偉 付延濤 二OO六年三月二十日目 錄序言3一 團隊文化3（一） 隊名3（二） 隊徽4（三） 團隊口號4（四） 團隊隊歌4（五） 團隊隊歌4二 團隊目標(biāo)5三 團隊組織體系5（一）團隊組織體系圖5（二）團隊成員的優(yōu)勢特長及分工6（三）團隊成員崗位職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6四 團隊制度建設(shè)6五、實施及檢查8（一） 團隊成員任務(wù)完成狀況表8（二）團隊建設(shè)過程中遇到的問題及解決辦法8（三）下一步的打算9六 成果展示9序言隨著市場競爭的不斷升級，競爭日趨緊張激烈，市場需求越來越多樣化，使企業(yè)管理曾面臨的情況及其復(fù)雜，在很

2、多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復(fù)雜的信息并采取切實高效的行動，所有這些都要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作?？缛?1世紀(jì)，中國已加入WOT，企業(yè)要參與國際競爭，經(jīng)營管理必須跟上時代的步伐。企業(yè)經(jīng)營管理正朝著精細(xì)化管理方向發(fā)展邁進，越來越多的企業(yè)深深地認(rèn)識到團隊的重要性，并把營銷團隊的建設(shè)和管理納入企業(yè)活動之中。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)是否順利地推向社會，站在一線的營銷團隊，起著極為重要的作用。建立起高績效的營銷團隊，將有利于進行必要的行動協(xié)調(diào)，保持組織應(yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，有利于增強我們直面決賽的激情和斗志。 為此，我們確定建立一支集學(xué)習(xí)型、功能型為一體的營銷團隊

3、。 一 團隊文化（一）、隊名：亮劍營銷團隊 隊名的詮釋 去年中央電視臺熱播的軍事題材電視劇亮劍，其中，有這樣一段話：“面對強大的對手，明知不敵也要毅然亮劍。即使倒下，也要成為一座山，一道嶺。這便是亮劍精神。也是中國軍人的軍魂。”這是我軍英雄李云龍在軍事學(xué)院的畢業(yè)論文答辯會上對中國人民解放軍之軍魂的總結(jié)。 雖然，營銷的本質(zhì)不同于戰(zhàn)爭，但營銷的過程在相當(dāng)大的程度上等同于戰(zhàn)爭的過程。營銷的過程和戰(zhàn)場一樣，始終洋溢著一種理想、激情、進取、戰(zhàn)勝、失敗與成功的因素；洋溢著一種以支付最小成本犧牲贏得最大勝利成果；洋溢著一種克服種種困難，實現(xiàn)既定理想目標(biāo)的成功；洋溢著擁有一種英雄團隊亮劍精神風(fēng)采。市場競爭如同

4、戰(zhàn)場拼殺，不敢亮劍者，只能羞辱去死。對企業(yè)來說，我們要放眼全球商業(yè)環(huán)境，與世界級的品牌“亮劍”，讓企業(yè)的品牌成為名揚全球的品牌。對一個企業(yè)的營銷團隊來說，面對競爭對手，你敢不敢“亮劍”？能否有亮劍之后血濺七步、力強之地的魄力？直接檢驗著一個營銷團隊的戰(zhàn)斗力。營銷人面臨的艱難困苦，靠“亮劍”精神去克服，在于敢不敢力克困難成為一個營銷斗士；營銷人面對的虛浮名利，靠“亮劍”精神去戰(zhàn)勝，在于能不能抗拒名利誘惑成為英雄。營銷人只有具備對事業(yè)真理的追求，才可能在最艱難困苦的“絕地”中敢于“亮劍”，成為真正的營銷英雄。 因此，作為現(xiàn)代營銷人，面對嚴(yán)酷的市場競爭，我們不僅要有“亮劍”勇氣，更要發(fā)揚“亮劍”的精

5、神，這是時代的呼喚，更是營銷人應(yīng)有的氣魄。為此，我們把團隊命名為“亮劍營銷團隊”，讓“亮劍精神”時時激勵我們，在市場中奮力拼搏。（二） 隊 徽 隊徽的詮釋：隊徽選用一個正方形圖案。這個正方形，代表著龐大的市場，正方形內(nèi)有一磐石，代表著市場上強勢的品牌，而磐石之上，透出一把寒氣逼人的劍，劍的兩側(cè)寫著“團結(jié)”和“亮劍”兩個詞，象征著我們將以團隊的名義，用亮劍的精神向強勢品牌亮劍，在市場叱詫風(fēng)云。（三）、團隊口號： 與時俱進，開拓創(chuàng)新，面對強手，勇于亮劍（四）、團隊的精神理念： 團結(jié)、奮進、拼搏、創(chuàng)新 （六） 團隊隊歌隊員歌隊員們，大家起來，擔(dān)負(fù)起貴煙的興旺。聽吧，到處是競爭的聲音，看吧，一個個企業(yè)

6、在拼殺。我們是要選擇戰(zhàn)，還是降？我們要做主人，去爭奪市場；不愿做平庸而隨波逐流。我們今天蓄勢待發(fā)，明天是市場的棟梁；我們今天學(xué)習(xí)在一堂，明天要掀起品牌成長的巨浪。巨浪，巨浪，不斷的增長，隊員們，隊員們，快拿出力量，擔(dān)負(fù)起貴煙的興旺。二 團隊目標(biāo) 短期目標(biāo)：建立隊員之間信任，形成共同的團隊意識，規(guī)范團隊行為。完成學(xué)校安排的各個階段理論學(xué)習(xí)，進一步積累理論知識，在團隊考核評比中，成績達到優(yōu)良。完成期限：培訓(xùn)期間第一階段。中期目標(biāo)：通過團隊理論學(xué)習(xí)和實訓(xùn)鍛煉，提高市場分析能力和判斷力，掌握高超的營銷技巧，學(xué)會合理制定營銷策劃。完成期限：培訓(xùn)結(jié)束。長期目標(biāo)：在實際的市場操作中，能夠針對市場變化，迅速做

7、出反應(yīng)，成功駕馭市場，打造成一支集學(xué)習(xí)型和功能型為一體的具有高績效戰(zhàn)斗力的營銷團隊。完成期限：學(xué)習(xí)結(jié)束后一年。 三、團隊的組織體系（一）團隊組織體系圖組織者：毛 強策劃者：朱世林信息員：王光偉后 勤：牟 為技術(shù)員：付延濤督導(dǎo)員：王 武團 隊目 標(biāo)（二）團隊成員的優(yōu)勢特長及分工姓 名性別分工團隊成員優(yōu)勢及特長毛 強 男組織者有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力。 朱世林 男策劃者有寫作基礎(chǔ)，善于思考和總結(jié)。 王 武 男督導(dǎo)員經(jīng)驗豐富，考慮問題周全，為人正直。 牟 為 女后勤協(xié)調(diào)能力強，處理事務(wù)認(rèn)真、細(xì)致。 王光偉 男信息員工作認(rèn)真、仔細(xì)，信息廣泛。 付延濤 男技術(shù)員熟悉計算機操作，工作勤奮踏實。 （三）團

8、隊成員崗位職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織者：熟悉團隊成員的優(yōu)勢及特長，有效整合人力資源，對團隊成員進行合理分工；正確把握團隊方向，并組織和指導(dǎo)目標(biāo)任務(wù)完成；召開團隊會議，加強團隊成員交流，增進團隊凝聚力，及時解決團隊出現(xiàn)的問題。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：團隊成員是否全員參與，發(fā)揮專長；團隊導(dǎo)向是否正確；團隊流程管理是否建立，團隊目標(biāo)是否按期完成。完成期限：按計劃要求進行。策劃者：負(fù)責(zé)各階段團隊報告、策劃等文案寫作及詮釋。根據(jù)團隊目標(biāo)，為組織者提供團隊規(guī)劃并擬定團隊相關(guān)制度。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)劃是否科學(xué)；制度是否合理有效；文案提出是否有針對性，能否解決實際問題。完成期限：團隊發(fā)展各階段。督導(dǎo)員：負(fù)責(zé)貫徹團隊指導(dǎo)思想，負(fù)責(zé)組織團隊

9、各成員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，監(jiān)督團隊成員的學(xué)習(xí)質(zhì)量及團隊目標(biāo)進度完成情況，在完成目標(biāo)過程中與團隊成員及時交流溝通，協(xié)助組織者解決執(zhí)行過程中存在的問題；負(fù)責(zé)團隊制度的監(jiān)督和團隊成員執(zhí)行力的評估。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：團隊思想是否貫徹；過程監(jiān)督是否到位，是否有記錄；是否按期考評，評估是否公正、公平。完成期限：團隊發(fā)展各階段。后 勤：負(fù)責(zé)團隊活動后勤保障和相關(guān)事務(wù)工作。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：后勤工作是否及時到位，是否有懈怠情緒，是否影響團隊工作開展。完成期限：按時。信息員：負(fù)責(zé)第一手資料的收集，并對團隊成員所收集的信息資料進行匯總分析處理，提供決策依據(jù)，對團隊的各項活動進行記錄。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：采集的資料是否具有時效性和準(zhǔn)確性；分析方法是

10、否正確，分析是否全面；提供的資料是否明晰；活動的記錄是否全面詳實；是否有消極怠工現(xiàn)象。完成期限：按時。技術(shù)員：對團隊需要的制作，提供技術(shù)支持。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)是否跟發(fā)展的需要；制作是否適應(yīng)團隊需要；作品是否優(yōu)良；工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)。 完成期限：按時。四、團隊建設(shè)的制度建設(shè)團隊章程總 則 “亮劍”營銷團隊是一支順應(yīng)現(xiàn)代市場需要，圍繞共同利益與目標(biāo)，在合理分工的基礎(chǔ)上進行有效協(xié)作，高度和諧的團隊，是一支充滿激情，敢于拼搏，敢于攻堅的團隊?！傲羷Α睜I銷團隊的最終目標(biāo)是在嚴(yán)酷的市場競爭中成為一支具有強戰(zhàn)斗力的營銷鐵軍。第一章 團隊成員的權(quán)利和義務(wù)（一）團隊成員的權(quán)利1 團隊成員有對團隊提出意見和建議的權(quán)利

11、；2 團隊成員有分享團隊經(jīng)驗的權(quán)利；3 團隊成員有團隊進行表決時表決的權(quán)利。（二）團隊成員的義務(wù)1 團隊成員要有高度的團隊榮譽感和主人翁的責(zé)任感；2 團隊成員要服從團隊的決議，自覺履行團隊成員的職責(zé)；3 團隊成員要保持積極進取的心態(tài)，保持頑強拼搏良好狀態(tài)；4 團隊成員要養(yǎng)成“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的習(xí)慣，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。第二章 團隊成員的獎懲對團隊成員的獎懲，主要采用模塊學(xué)分獎懲的辦法實施獎懲。每個團隊成員在每個模塊學(xué)習(xí)總分中拿出10分作為獎懲分值，考核后的學(xué)分作為團隊成員個人學(xué)分上報公司，由公司進行績效考核。學(xué)習(xí)期間依據(jù)以下條款進行獎懲： 1 不遵守班規(guī)、團隊的決議，扣2分。2 不

12、按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)和團隊工作計劃，扣2分，3 團隊定期開會缺席或脫離團隊活動者，扣1分；4 被客戶投訴，扣3分；5 學(xué)業(yè)及團隊工作業(yè)績突出的優(yōu)秀團員，加3分。以上獎懲，通過團隊民主討論后實施。五、實施及檢查回顧團隊建設(shè)和完成目標(biāo)的過程，我們發(fā)現(xiàn)，各個團隊成員總體上做到了發(fā)揮專長，表現(xiàn)良好。團隊思想觀念得到了較好的統(tǒng)一，初步顯現(xiàn)了團隊的凝聚力。但是，要達到最大限度的融合，還需在今后的學(xué)習(xí)和工作中作進一步的驅(qū)動和調(diào)整。（一）團隊成員任務(wù)完成狀況表姓 名分 工短期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)行為規(guī)范學(xué)習(xí)表現(xiàn)角色摸擬毛強組織者良好 良好 朱世林策劃者良好 良好 王武督導(dǎo)員良好 良好 牟為后勤良好 良好 王光偉信

13、息員良好 良好   付延濤技術(shù)員良好 良好  （二）團隊建設(shè)過程中遇到的問題既解決辦法問題1: 時間緊，團隊形成期較短。解決辦法：在團隊成員間盡快熟識，最大限度地發(fā)現(xiàn)隊員的優(yōu)點，建立信任。問題2：團隊形成初期，團隊成員之間溝通較少，個別隊員進入狀態(tài)較差。解決方法：由組織者召集課余活動加強感情溝通，充分肯定個人優(yōu)點鼓勵隊員在團隊中發(fā)揮作用。問題3：對待學(xué)習(xí)與組建團隊的認(rèn)識不統(tǒng)一。解決方法：相互鼓勵，相互加油，充分認(rèn)識學(xué)習(xí)的必要性和重要性，鼓勵有獨立的個人愿景，強調(diào)把個人愿景與團隊愿景結(jié)合在一起，養(yǎng)成在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步的習(xí)慣。問題4：個別成員服從團隊不夠。解決辦法：組織者首先從自身管理方式找原因，看看自己是否關(guān)心和珍惜隊員？其次，通過與不夠服從的隊員進行溝通交流，倡導(dǎo)隊員多為集體考慮，以獲得隊員的支持。（三）下一步的打算通過第一模塊的學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)演練隊員間要總結(jié)前期的經(jīng)驗和不足，進行必要的深層次的溝通，努力挖掘團隊成員潛力，必要時增加野外訓(xùn)練，體驗危機意識，進一步提升團隊?wèi)?zhàn)斗力。 六 成果展示認(rèn)識上的成果：轉(zhuǎn)變了觀念，增強了服務(wù)企業(yè)，服從團隊的意識，樹立了立志成為營銷鐵軍隊員的理想。行為上的成果：通過不斷的溝通與磨