營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

1、貴州黃果樹煙草集團(tuán)公司“亮劍”營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案團(tuán)隊(duì)成員： 毛 強(qiáng) 朱世林 王 武 牟 為 王光偉 付延濤 二OO六年三月二十日目 錄序言3一 團(tuán)隊(duì)文化3（一） 隊(duì)名3（二） 隊(duì)徽4（三） 團(tuán)隊(duì)口號(hào)4（四） 團(tuán)隊(duì)隊(duì)歌4（五） 團(tuán)隊(duì)隊(duì)歌4二 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)5三 團(tuán)隊(duì)組織體系5（一）團(tuán)隊(duì)組織體系圖5（二）團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢特長及分工6（三）團(tuán)隊(duì)成員崗位職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6四 團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)6五、實(shí)施及檢查8（一） 團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)完成狀況表8（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中遇到的問題及解決辦法8（三）下一步的打算9六 成果展示9序言隨著市場競爭的不斷升級，競爭日趨緊張激烈，市場需求越來越多樣化，使企業(yè)管理曾面臨的情況及其復(fù)雜，在很

2、多情況下，單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的信息并采取切實(shí)高效的行動(dòng)，所有這些都要求組織成員之間進(jìn)一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作?？缛?1世紀(jì)，中國已加入WOT，企業(yè)要參與國際競爭，經(jīng)營管理必須跟上時(shí)代的步伐。企業(yè)經(jīng)營管理正朝著精細(xì)化管理方向發(fā)展邁進(jìn)，越來越多的企業(yè)深深地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，并把營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理納入企業(yè)活動(dòng)之中。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)是否順利地推向社會(huì)，站在一線的營銷團(tuán)隊(duì)，起著極為重要的作用。建立起高績效的營銷團(tuán)隊(duì)，將有利于進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，保持組織應(yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，有利于增強(qiáng)我們直面決賽的激情和斗志。 為此，我們確定建立一支集學(xué)習(xí)型、功能型為一體的營銷團(tuán)隊(duì)

3、。 一 團(tuán)隊(duì)文化（一）、隊(duì)名：亮劍營銷團(tuán)隊(duì) 隊(duì)名的詮釋 去年中央電視臺(tái)熱播的軍事題材電視劇亮劍，其中，有這樣一段話：“面對強(qiáng)大的對手，明知不敵也要毅然亮劍。即使倒下，也要成為一座山，一道嶺。這便是亮劍精神。也是中國軍人的軍魂?！边@是我軍英雄李云龍?jiān)谲娛聦W(xué)院的畢業(yè)論文答辯會(huì)上對中國人民解放軍之軍魂的總結(jié)。 雖然，營銷的本質(zhì)不同于戰(zhàn)爭，但營銷的過程在相當(dāng)大的程度上等同于戰(zhàn)爭的過程。營銷的過程和戰(zhàn)場一樣，始終洋溢著一種理想、激情、進(jìn)取、戰(zhàn)勝、失敗與成功的因素；洋溢著一種以支付最小成本犧牲贏得最大勝利成果；洋溢著一種克服種種困難，實(shí)現(xiàn)既定理想目標(biāo)的成功；洋溢著擁有一種英雄團(tuán)隊(duì)亮劍精神風(fēng)采。市場競爭如同

4、戰(zhàn)場拼殺，不敢亮劍者，只能羞辱去死。對企業(yè)來說，我們要放眼全球商業(yè)環(huán)境，與世界級的品牌“亮劍”，讓企業(yè)的品牌成為名揚(yáng)全球的品牌。對一個(gè)企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)來說，面對競爭對手，你敢不敢“亮劍”？能否有亮劍之后血濺七步、力強(qiáng)之地的魄力？直接檢驗(yàn)著一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。營銷人面臨的艱難困苦，靠“亮劍”精神去克服，在于敢不敢力克困難成為一個(gè)營銷斗士；營銷人面對的虛浮名利，靠“亮劍”精神去戰(zhàn)勝，在于能不能抗拒名利誘惑成為英雄。營銷人只有具備對事業(yè)真理的追求，才可能在最艱難困苦的“絕地”中敢于“亮劍”，成為真正的營銷英雄。 因此，作為現(xiàn)代營銷人，面對嚴(yán)酷的市場競爭，我們不僅要有“亮劍”勇氣，更要發(fā)揚(yáng)“亮劍”的精

5、神，這是時(shí)代的呼喚，更是營銷人應(yīng)有的氣魄。為此，我們把團(tuán)隊(duì)命名為“亮劍營銷團(tuán)隊(duì)”，讓“亮劍精神”時(shí)時(shí)激勵(lì)我們，在市場中奮力拼搏。（二） 隊(duì) 徽 隊(duì)徽的詮釋：隊(duì)徽選用一個(gè)正方形圖案。這個(gè)正方形，代表著龐大的市場，正方形內(nèi)有一磐石，代表著市場上強(qiáng)勢的品牌，而磐石之上，透出一把寒氣逼人的劍，劍的兩側(cè)寫著“團(tuán)結(jié)”和“亮劍”兩個(gè)詞，象征著我們將以團(tuán)隊(duì)的名義，用亮劍的精神向強(qiáng)勢品牌亮劍，在市場叱詫風(fēng)云。（三）、團(tuán)隊(duì)口號(hào)： 與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，面對強(qiáng)手，勇于亮劍（四）、團(tuán)隊(duì)的精神理念： 團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、拼搏、創(chuàng)新 （六） 團(tuán)隊(duì)隊(duì)歌隊(duì)員歌隊(duì)員們，大家起來，擔(dān)負(fù)起貴煙的興旺。聽吧，到處是競爭的聲音，看吧，一個(gè)個(gè)企業(yè)

6、在拼殺。我們是要選擇戰(zhàn)，還是降？我們要做主人，去爭奪市場；不愿做平庸而隨波逐流。我們今天蓄勢待發(fā)，明天是市場的棟梁；我們今天學(xué)習(xí)在一堂，明天要掀起品牌成長的巨浪。巨浪，巨浪，不斷的增長，隊(duì)員們，隊(duì)員們，快拿出力量，擔(dān)負(fù)起貴煙的興旺。二 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 短期目標(biāo)：建立隊(duì)員之間信任，形成共同的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為。完成學(xué)校安排的各個(gè)階段理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步積累理論知識(shí)，在團(tuán)隊(duì)考核評比中，成績達(dá)到優(yōu)良。完成期限：培訓(xùn)期間第一階段。中期目標(biāo)：通過團(tuán)隊(duì)理論學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)鍛煉，提高市場分析能力和判斷力，掌握高超的營銷技巧，學(xué)會(huì)合理制定營銷策劃。完成期限：培訓(xùn)結(jié)束。長期目標(biāo)：在實(shí)際的市場操作中，能夠針對市場變化，迅速做

7、出反應(yīng)，成功駕馭市場，打造成一支集學(xué)習(xí)型和功能型為一體的具有高績效戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)。完成期限：學(xué)習(xí)結(jié)束后一年。 三、團(tuán)隊(duì)的組織體系（一）團(tuán)隊(duì)組織體系圖組織者：毛 強(qiáng)策劃者：朱世林信息員：王光偉后 勤：牟 為技術(shù)員：付延濤督導(dǎo)員：王 武團(tuán) 隊(duì)目 標(biāo)（二）團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢特長及分工姓 名性別分工團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢及特長毛 強(qiáng) 男組織者有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力。 朱世林 男策劃者有寫作基礎(chǔ)，善于思考和總結(jié)。 王 武 男督導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)豐富，考慮問題周全，為人正直。 牟 為 女后勤協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，處理事務(wù)認(rèn)真、細(xì)致。 王光偉 男信息員工作認(rèn)真、仔細(xì)，信息廣泛。 付延濤 男技術(shù)員熟悉計(jì)算機(jī)操作，工作勤奮踏實(shí)。 （三）團(tuán)

8、隊(duì)成員崗位職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織者：熟悉團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢及特長，有效整合人力資源，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理分工；正確把握團(tuán)隊(duì)方向，并組織和指導(dǎo)目標(biāo)任務(wù)完成；召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員交流，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問題。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員是否全員參與，發(fā)揮專長；團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向是否正確；團(tuán)隊(duì)流程管理是否建立，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否按期完成。完成期限：按計(jì)劃要求進(jìn)行。策劃者：負(fù)責(zé)各階段團(tuán)隊(duì)報(bào)告、策劃等文案寫作及詮釋。根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，為組織者提供團(tuán)隊(duì)規(guī)劃并擬定團(tuán)隊(duì)相關(guān)制度。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)劃是否科學(xué)；制度是否合理有效；文案提出是否有針對性，能否解決實(shí)際問題。完成期限：團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段。督導(dǎo)員：負(fù)責(zé)貫徹團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)思想，負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)

9、各成員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)度完成情況，在完成目標(biāo)過程中與團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)交流溝通，協(xié)助組織者解決執(zhí)行過程中存在的問題；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)制度的監(jiān)督和團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力的評估。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)思想是否貫徹；過程監(jiān)督是否到位，是否有記錄；是否按期考評，評估是否公正、公平。完成期限：團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段。后 勤：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)后勤保障和相關(guān)事務(wù)工作。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：后勤工作是否及時(shí)到位，是否有懈怠情緒，是否影響團(tuán)隊(duì)工作開展。完成期限：按時(shí)。信息員：負(fù)責(zé)第一手資料的收集，并對團(tuán)隊(duì)成員所收集的信息資料進(jìn)行匯總分析處理，提供決策依據(jù)，對團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行記錄。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：采集的資料是否具有時(shí)效性和準(zhǔn)確性；分析方法是

10、否正確，分析是否全面；提供的資料是否明晰；活動(dòng)的記錄是否全面詳實(shí)；是否有消極怠工現(xiàn)象。完成期限：按時(shí)。技術(shù)員：對團(tuán)隊(duì)需要的制作，提供技術(shù)支持。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)是否跟發(fā)展的需要；制作是否適應(yīng)團(tuán)隊(duì)需要；作品是否優(yōu)良；工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)。 完成期限：按時(shí)。四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的制度建設(shè)團(tuán)隊(duì)章程總 則 “亮劍”營銷團(tuán)隊(duì)是一支順應(yīng)現(xiàn)代市場需要，圍繞共同利益與目標(biāo)，在合理分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效協(xié)作，高度和諧的團(tuán)隊(duì)，是一支充滿激情，敢于拼搏，敢于攻堅(jiān)的團(tuán)隊(duì)?！傲羷Α睜I銷團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)是在嚴(yán)酷的市場競爭中成為一支具有強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營銷鐵軍。第一章 團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)利和義務(wù)（一）團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)利1 團(tuán)隊(duì)成員有對團(tuán)隊(duì)提出意見和建議的權(quán)利

11、；2 團(tuán)隊(duì)成員有分享團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的權(quán)利；3 團(tuán)隊(duì)成員有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表決時(shí)表決的權(quán)利。（二）團(tuán)隊(duì)成員的義務(wù)1 團(tuán)隊(duì)成員要有高度的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和主人翁的責(zé)任感；2 團(tuán)隊(duì)成員要服從團(tuán)隊(duì)的決議，自覺履行團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)；3 團(tuán)隊(duì)成員要保持積極進(jìn)取的心態(tài)，保持頑強(qiáng)拼搏良好狀態(tài)；4 團(tuán)隊(duì)成員要養(yǎng)成“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的習(xí)慣，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。第二章 團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)懲對團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)懲，主要采用模塊學(xué)分獎(jiǎng)懲的辦法實(shí)施獎(jiǎng)懲。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在每個(gè)模塊學(xué)習(xí)總分中拿出10分作為獎(jiǎng)懲分值，考核后的學(xué)分作為團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人學(xué)分上報(bào)公司，由公司進(jìn)行績效考核。學(xué)習(xí)期間依據(jù)以下條款進(jìn)行獎(jiǎng)懲： 1 不遵守班規(guī)、團(tuán)隊(duì)的決議，扣2分。2 不

12、按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，扣2分，3 團(tuán)隊(duì)定期開會(huì)缺席或脫離團(tuán)隊(duì)活動(dòng)者，扣1分；4 被客戶投訴，扣3分；5 學(xué)業(yè)及團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績突出的優(yōu)秀團(tuán)員，加3分。以上獎(jiǎng)懲，通過團(tuán)隊(duì)民主討論后實(shí)施。五、實(shí)施及檢查回顧團(tuán)隊(duì)建設(shè)和完成目標(biāo)的過程，我們發(fā)現(xiàn)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員總體上做到了發(fā)揮專長，表現(xiàn)良好。團(tuán)隊(duì)思想觀念得到了較好的統(tǒng)一，初步顯現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。但是，要達(dá)到最大限度的融合，還需在今后的學(xué)習(xí)和工作中作進(jìn)一步的驅(qū)動(dòng)和調(diào)整。（一）團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)完成狀況表姓 名分 工短期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)行為規(guī)范學(xué)習(xí)表現(xiàn)角色摸擬毛強(qiáng)組織者良好 良好 朱世林策劃者良好 良好 王武督導(dǎo)員良好 良好 牟為后勤良好 良好 王光偉信

13、息員良好 良好   付延濤技術(shù)員良好 良好  （二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中遇到的問題既解決辦法問題1: 時(shí)間緊，團(tuán)隊(duì)形成期較短。解決辦法：在團(tuán)隊(duì)成員間盡快熟識(shí)，最大限度地發(fā)現(xiàn)隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)，建立信任。問題2：團(tuán)隊(duì)形成初期，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通較少，個(gè)別隊(duì)員進(jìn)入狀態(tài)較差。解決方法：由組織者召集課余活動(dòng)加強(qiáng)感情溝通，充分肯定個(gè)人優(yōu)點(diǎn)鼓勵(lì)隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用。問題3：對待學(xué)習(xí)與組建團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。解決方法：相互鼓勵(lì)，相互加油，充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的必要性和重要性，鼓勵(lì)有獨(dú)立的個(gè)人愿景，強(qiáng)調(diào)把個(gè)人愿景與團(tuán)隊(duì)愿景結(jié)合在一起，養(yǎng)成在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步的習(xí)慣。問題4：個(gè)別成員服從團(tuán)隊(duì)不夠。解決辦法：組織者首先從自身管理方式找原因，看看自己是否關(guān)心和珍惜隊(duì)員？其次，通過與不夠服從的隊(duì)員進(jìn)行溝通交流，倡導(dǎo)隊(duì)員多為集體考慮，以獲得隊(duì)員的支持。（三）下一步的打算通過第一模塊的學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練隊(duì)員間要總結(jié)前期的經(jīng)驗(yàn)和不足，進(jìn)行必要的深層次的溝通，努力挖掘團(tuán)隊(duì)成員潛力，必要時(shí)增加野外訓(xùn)練，體驗(yàn)危機(jī)意識(shí)，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。 六 成果展示認(rèn)識(shí)上的成果：轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了服務(wù)企業(yè)，服從團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，樹立了立志成為營銷鐵軍隊(duì)員的理想。行為上的成果：通過不斷的溝通與磨