軟件開發(fā)項目監(jiān)理規(guī)劃

1、歡迎下載*項目監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理規(guī)劃*監(jiān)理有限公司監(jiān)理有限公司年月年月歡迎下載目目 錄錄第一章第一章 監(jiān)理內容監(jiān)理內容.41.1 質量把握.41.2 進度把握.71.3 投資把握.101.4 合同管理.111.5 信息管理.121.6 組織協調.141.7 風險管理.151.8 項目文檔管理.15其次章其次章 監(jiān)理工作方法監(jiān)理工作方法.172.1 應用軟件質量把握的主要任務.172.2 應用軟件把握流程.172.3 應用系統用戶需求.202.4 應用系統設計.212.5 對軟件開發(fā)工具、技術和軟件開發(fā)環(huán)境.212.6 對系統代碼實現.222.7 審查、會簽用戶需求變更、設計變更和工程變更.222.8

2、 軟件開發(fā)的技術監(jiān)督.222.9 軟件組裝測試和確認測試.232.10 對軟件安裝和維護.235.1.11 應用軟件把握主要監(jiān)理措施.23第三章第三章 監(jiān)理機構及人員配置監(jiān)理機構及人員配置.253.1 本項目的監(jiān)理組織體系結構.253.2 項目監(jiān)理機構人力資源配備方案.26附錄一：工程監(jiān)理資料文檔格式附錄一：工程監(jiān)理資料文檔格式.27附錄二：承建單位供應資料文檔格式附錄二：承建單位供應資料文檔格式.68歡迎下載第一章第一章 監(jiān)理內容監(jiān)理內容1.11.1 質量把握質量把握1、依據有關的招標文件、投標文件、合同和設計單位制定的技術規(guī)范書，審查、監(jiān)督、把握各子項目的質量；2、實行事前預防、事中把握、

3、事后訂正的監(jiān)理單位式，依據國家法律、法規(guī)、標準以及項目合同、設計方案、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則等文件把握軟件工程質量；（1）事前：事前的質量把握內容如下：1)監(jiān)理機構應了解選購人的業(yè)務需求，并將其作為監(jiān)理工作的依據之一；2)監(jiān)理機構宜參與招標書的編制；3)監(jiān)理機構應對招標書的下列內容提出監(jiān)理意見：技術和質量的要求；工程所涉及的主要產品和服務的要求；投標單位資格的要求；驗收方法、接收準則；時間進度的要求；4)監(jiān)理機構可參與招標答疑工作，幫忙選購人對工程所涉及的功能、技術指標向投標單位解釋，并保存會議紀要（參見表B.6）和相關文件；5)監(jiān)理機構宜對評標的評定標準提出監(jiān)理意見；6)監(jiān)理機構可幫忙評標，

4、對投標書與招標書的符合性及投標書的合理性提出監(jiān) 理意見。（2）事中：事中的質量把握內容如下：1)監(jiān)理機構應建議選購人和承建單位充分考慮目標系統與現有系統的兼容性和互操作性；2)承建單位提交工程設計方案報審表（參見表A.1）后，監(jiān)理機構應審核如歡迎下載下內容：與項目需求的符合性；工程關鍵技術的實現方法、流程及技術保障措施的合理性；工程實施的質量保證措施的可行性的。3）責令承建單位整改。監(jiān)理機構應審核的內容如下：實施方案與法律、法規(guī)和標準的符合性；實施方案的合理性和可行性；實施方案與合同、設計方案和實施方案的符合性；工程實施的組織機構；4)監(jiān)理機構應組織對承建單位供應的產品及服務進行驗收，對驗收結

5、果做驗收記錄，并經三方簽認；對不符合合同或相關標準規(guī)定的產品及服務應拒絕簽認。沒有被簽認的產品及服務不得在工程實施中應用。產品及服務驗收應包括如下內容：產品及服務應與承建合同要求和產品文檔的說明全都；產品及服務的有效性和真實性；必要時，監(jiān)理機構可依據承建合同、技術標準或事先商定的方法檢測產品及服務的質量，對于數量較大的同類型產品及服務，監(jiān)理機構可實行抽樣方法；必要時，監(jiān)理機構應要求承建單位提交第三方測試機構出具的測試報告，并核驗產品認證證書、檢測報告的真實性、有效性；第三方測試機構應經選購人和監(jiān)理機構同意；5)監(jiān)理機構應按方案檢查承建單位工程實施狀況、人員與實施方案的全都性；6)監(jiān)理機構應執(zhí)行

6、已確定的階段性質量監(jiān)督、把握措施及方法，并做監(jiān)理日志（參見表B.7）；消滅工程質量問題時，經確認后監(jiān)理機構簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8），報選購人、承建單位，責令承建單位整改；7)監(jiān)理機構應準時處理承建單位提交的工程中關鍵環(huán)節(jié)的實施申請（參見表A.7），審核其合理性后簽認，報選購人批準；8)必要時，監(jiān)理機構應檢查承建單位重要工程步驟的連接工作，做監(jiān)理日志歡迎下載（參見表B.7）。未經監(jiān)理工程師檢查認可，承建單位不能進行與之相關的下一步驟的實施；9)監(jiān)理機構應準時處理工程變更申請，審核變更的合理性（具體按6.3.4.b處理），保證工程總體質量不受影響；10)有分包單位時，監(jiān)理機構應組織審核分包單

7、位的工程實施資格（參見表A.2），禁止不具備工程實施資格的分包單位參與工程施工；11)監(jiān)理機構可參照以下程序處理工程中消滅的質量事故：監(jiān)理機構應要求承建單位在事故發(fā)生后馬上實行措施，盡可能把握其影響范圍，并準時簽發(fā)停工令（參見表B.2），報選購人；監(jiān)理機構應在接到事故申報后馬上組織有關人員檢查事故狀況、分析緣由，與選購人、承建單位共同確認初步處理意見；監(jiān)理機構應監(jiān)督承建單位實行措施，查清事故緣由，審核承建單位提出的事故解決方案及預防措施，提出監(jiān)理意見，提交選購人簽認；監(jiān)理機構應審查承建單位報送的事故報告及復工申請（參見表A.4），條件具備時，經總監(jiān)理工程師簽發(fā)復工令（參見表B.3）；12)監(jiān)理

8、機構若發(fā)覺工程實施過程存在重大質量隱患，應準時向承建單位簽發(fā)停工令，并報選購人，監(jiān)督承建單位進行整改。整改完畢后，準時處理承建單位的復工申請（參見表A.4）。（3）事后：事后的質量把握內容如下：1)監(jiān)理機構應準時處理承建單位提交的初驗申請（參見表A.6），審核初驗的必備條件。監(jiān)理機構簽認后，報選購人簽認。具備初驗條件時，監(jiān)理機構在初驗報審表中（參見表A.6）予以簽認，并報選購人簽認；否則，監(jiān)理機構應簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8），責令承建單位整改；2)監(jiān)理機構應幫忙選購人審核承建單位提交的驗收方案及其方案，明確驗收目標、各方責任、驗收內容、驗收標準、驗收方式和驗收結果等內容，審核后簽署監(jiān)理審核

9、意見。驗收方案及其方案無問題時，監(jiān)理機構應在初驗報審表中（參見表A.6）予以簽認；否則，監(jiān)理機構應簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8），責令承建單位整改；歡迎下載3)監(jiān)理機構應幫忙選購人對初驗中發(fā)覺的質量問題進行評估，依據質量問題的性質和影響范圍，確定整改要求和整改后的驗收方式，以監(jiān)理通知單的形式告知承建單位。必要時，應組織重新驗收；4)監(jiān)理機構應敦促承建單位依據整改要求提出整改方案，并監(jiān)督整改過程；5)監(jiān)理機構與選購人和承建單位一起對初驗結果進行確認，共同簽署初驗合格報告；6)監(jiān)理機構應有方案地監(jiān)督系統的試運行，督促承建單位解決試運行中消滅的質量問題；7)監(jiān)理機構幫忙選購人組織工程終驗。監(jiān)理機構應

10、準時處理承建單位提交的終驗申請，終驗報審表（參見表A.6）由監(jiān)理機構簽認后報選購人簽認。具備終驗條件時，監(jiān)理機構在終驗報審表中予以簽認，并報選購人簽認；否則，監(jiān)理機構應簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8），責令承建單位整改；8)對于工程中的關鍵性技術指標，監(jiān)理機構應要求承建單位出具第三方測試機構的測試報告。第三方測試機構應經選購人和監(jiān)理機構同意；9)監(jiān)理機構應督促承建單位完成項目實施方案中確定的培訓，并對培訓效果做出評估。3、組織軟件工程質量、系統集成質量事故的緣由調查、問題分析、問題評估、事故處理；4、參與軟件開發(fā)模型、開發(fā)環(huán)境的選擇工作，監(jiān)控軟件開發(fā)過程質量；5、監(jiān)督需求管理、配置管理的執(zhí)行和把

11、握狀況，督促軟件開發(fā)單位整改存在的問題；6、參與軟件開發(fā)與集成工作的測試、集成、竣工驗收和交接；7、跟蹤各子項目在質保期內的運行狀況，督促軟件開發(fā)方做好售后服務。1.21.2 進度把握進度把握1、審查各子項目軟件開發(fā)與集成的進度方案，并監(jiān)督方案的執(zhí)行；2、實行事前預防、事中把握、事后訂正的監(jiān)理單位式,接受先進的項目管理工具，如：WBS，甘特圖等，確定項目軟件開發(fā)與集成工作的挨次，把握項目軟件開發(fā)與集成的進度；歡迎下載（1）事前：事前的進度把握內容如下：1)監(jiān)理機構宜參與選購人招標前的預備工作，幫忙選購人編制本工程的工作方案。工作方案應包含如下內容：工程建設內容；組織管理；工程建設的預備工作；總

12、包、分包方式；工程建設的階段劃分及驗收；質量管理方案；2)監(jiān)理機構應分析工程的內容及過程，應對工程進度提出監(jiān)理意見；3)監(jiān)理機構可對招標書中工程進度支配及工程進度把握措施提出監(jiān)理意見；4)監(jiān)理機構應對本階段的工作進度提出監(jiān)理意見；5)監(jiān)理機構應要求對工程合同中涉及的產品和服務的供應時間做出說明，并對選購人的支配提出監(jiān)理意見。（2）事中：事中進度把握內容如下：1)承建單位提交設計階段進度方案報審表（參見表A.1）后，監(jiān)理機構應依據承建合同對設計階段進度方案進行審核，審核后簽署監(jiān)理審核意見。設計階段進度方案無問題時，監(jiān)理機構應在進度方案報審表中（參見表A.1）簽認；否則，監(jiān)理機構應簽發(fā)監(jiān)理通知單（

13、參見表B.8），責令承建單位整改；2)承建單位提交工程進度方案報審表（參見表A.1）后，監(jiān)理機構應審核工程進度方案的可行性、合理性和各階段工作成果的判定依據及其可操作性，審核后簽署監(jiān)理審核意見。工程進度方案無問題時，監(jiān)理機構應在進度方案報審表中（參見表A.1）簽認；否則，監(jiān)理機構應簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8），責令承建單位整改；3)監(jiān)理機構應依據承建單位工程進度方案，確定階段性進度監(jiān)督、把握的措施及方法，作為監(jiān)理細則的內容歡迎下載4)監(jiān)理機構應審核承建單位工程實施方案的合理性，審核后簽署監(jiān)理審核意見。實施方案無問題時，監(jiān)理機構應在實施方案報審表中（參見表A.1）簽認；否則，監(jiān)理機構應簽發(fā)監(jiān)理

14、通知單（參見表B.8），責令承建單位整改；5)承建單位提交開工申請后，監(jiān)理機構應審核開工申請（參見表A.3），檢查工程預備狀況。工程實施條件具備時，總監(jiān)理工程師應簽發(fā)開工令（參見表B.1），并報選購人簽認，通知承建單位開頭工程實施；6)承建單位提交階段性進度方案報審表（參見表A.1）后，監(jiān)理機構審核階段性進度方案合理性，審核后簽署監(jiān)理審核意見。階段性進度方案無問題時，監(jiān)理機構應在階段性進度方案報審表中（參見表A.1）簽認；否則，監(jiān)理機構應簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8）；7)監(jiān)理機構應定期檢查、記錄工程的實際進度狀況，確保實際進度與方案相全都；8)監(jiān)理機構應準時處理工程延期申請（參見表C.2），

15、宜按下述程序處理工程延期：監(jiān)理機構應依據工程狀況確認其合理性，并與選購人、承建單位協商確認后，由總監(jiān)理工程師對工程延期申請予以簽認；工程延期影響工程總體進度方案時，監(jiān)理機構應要求承建單位修改工程總體進度方案，經三方簽認后，做工程備忘錄（參見表B.5）；9)監(jiān)理機構應組織審查進度糾偏措施的合理性、可行性，簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見表B.8），報選購人，并要求承建單位按方案進行修改（3）事后：事后的進度把握內容如下：1)監(jiān)理機構應對驗收階段進度支配提出監(jiān)理意見；2)監(jiān)理機構應審核承建單位初驗、終驗和工程整改方案的可行性，以監(jiān)理通知單（參見表B.8）的形式告知選購人和承建單位；3)監(jiān)理機構應要求選購人、承

16、建單位以初驗合格報告作為啟動試運行的依據，以終驗報告作為工程驗收結束的依據。3、發(fā)覺工程未能按方案進行時，要求項目承包商調整或修改方案，實行必要措歡迎下載施加快開發(fā)進度，以使實際項目進度符合合同的要求；4、當軟件開發(fā)進度可能導致合同工期嚴峻延誤時，監(jiān)理有責任作具體報告分析緣由和提出對策，供選購人實行措施或做出打算。1.31.3 投資把握投資把握1、動態(tài)管理、跟蹤項目費用，進行費用把握和分析；2、審查項目進度款申報；3、嚴格把握和審查軟件需求變更，核算成本和變化量，報選購人審批；4、審核軟件開發(fā)與集成承包方的工程量清單和工程竣工結算。（1）事前：事前的投資把握內容如下：1)監(jiān)理機構應幫忙選購人對

17、工程的目標、范圍和功能進行界定，并確定工程的預算；2)監(jiān)理機構應幫忙選購人依據工程預算，在招標書中對工程的目標、范圍、內容和產品及服務的技術要求做出明確說明。 （2）事中：事中的投資把握內容如下：1)監(jiān)理機構應依據招投標文件、承建合同，審核工程方案、設計方案中所說明的工程目標、范圍、內容、產品和服務，對可能的投資變化，向選購人提出監(jiān)理意見；2)監(jiān)理機構應把握設計變更，變更應由三方達成共識,并做工程備忘錄（參見表B.5）。3)總監(jiān)理工程師應依據承建合同及其補充協議，審核承建單位提交的工程階段性報告和付款申請（參見表A.5），總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程款支付意見（參見表B.4），報選購人簽認；4)監(jiān)理機

18、構應從目標系統的質量、進度和投資等方面審查工程變更，由于變更引起投資的轉變應依據合同的相關條款執(zhí)行。在合同中沒有規(guī)定的，應在變更實施前與選購人、承建單位協商確定變更導致的投資變化，并作工程備忘錄（參見表B.5）；歡迎下載5)監(jiān)理機構應準時處理索賠申請（參見表C.1），宜按下列程序處理：申請方應在合同規(guī)定的期限內向監(jiān)理機構提交索賠申請；總監(jiān)理工程師指定監(jiān)理工程師收集與索賠有關的資料；總監(jiān)理工程師進行索賠審查，與承建單位和選購人協商索賠費用；總監(jiān)理工程師應在承建合同規(guī)定的期限內簽發(fā)索賠通知，或在承建合同規(guī)定的期限內發(fā)出要求申請方提交具體資料的監(jiān)理通知（參見附錄表B.8）；當申請方的索賠要求與工程延

19、期要求相關聯時，總監(jiān)理工程師應綜合考慮工程延期和費用索賠的關系，做出費用索賠和工程延期的建議。（3）事后：事后的投資把握內容如下：1)總監(jiān)理工程師審核承建單位提交的階段性付款申請（參見表A.5），依據承建合同規(guī)定的付款條件，簽發(fā)工程款支付意見（參見表B.4）；2)監(jiān)理機構應幫忙選購人進行工程決算。1.41.4 合同管理合同管理1、幫忙選購人與子項目軟件開發(fā)方簽訂合同；2、監(jiān)督檢查軟件開發(fā)方履行合同；3、幫忙選購人處理各子項目實施的每個過程消滅的違約、索賠、延期、分包、糾紛調解及仲裁等問題。（1）事前：事前的合同管理內容如下：1)監(jiān)理機構應參與承建合同的簽訂過程，在承建合同中應明確要求承建單位接

20、受監(jiān)理機構的監(jiān)理；2)監(jiān)理機構應建議選購人在承建合同中明確規(guī)定工程所包含的功能、技術要求、測試標準、驗收要求和質量責任；3)監(jiān)理機構應建議選購人在承建合同中明確工程階段劃分及其質量和進度要求，并依此作為工程階段性付款的依據。（2）事中：歡迎下載事中的的合同管理內容如下：1)監(jiān)理機構應準時處理選購人或承建單位合同變更的申請，幫忙保持合同、協議及其附件內容的時效性、全都性；2)監(jiān)理機構應準時對合同的變更結果做工程備忘錄（參見表B.5）。3)監(jiān)理機構應監(jiān)督合同執(zhí)行狀況，定期向選購人、承建單位提交監(jiān)理報告；4)監(jiān)理機構宜按以下程序處理工程變更：選購人或承建單位提出的工程變更（參見表C.3），應編制變更

21、文件，提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織審核，并由三方在工程變更單上（參見表C.3）予以簽認；監(jiān)理機構應了解工程變更的實際狀況，收集相關資料或信息；監(jiān)理機構應依據實際狀況，參考變更文件及其它有關資料，依據承建合同的有關條款，對工程變更范圍、內容、實施難度以及變更的投資和工期做出評估，簽發(fā)監(jiān)理通知單（參見附錄表B.8），并報選購人、承建單位；監(jiān)理機構應對工程變更過程及結果做工程備忘錄（參見表B.5）。監(jiān)理機構應要求承建單位在變更文件簽署前，不得實施工程變更；監(jiān)理機構應依據工程變更文件監(jiān)督承建單位實施；5)監(jiān)理機構應準時協調合同糾紛，公正地調查分析，提出監(jiān)理意見。（3）事后：事后的合同管理內容如

22、下：1)監(jiān)理機構應準時向選購人、承建單位通報承建合同、協議及相關變更所規(guī)定工程內容的執(zhí)行狀況，提出監(jiān)理意見；2)監(jiān)理機構宜幫忙選購人與承建單位簽署其他補充協議。1.51.5 信息管理信息管理1、準時向選購人提交反映各子項目的動態(tài)信息和監(jiān)理工作狀況的項目文檔；2、建立全面、精確反映各自項目的軟件開發(fā)各階段狀況的圖表、文檔，收集、管理項目各類文檔和資料；3、督促、檢查軟件開發(fā)方準時完成各階段設計文檔、代碼、會議紀要、變更單、歡迎下載問題跟蹤單等資料的整理和歸檔工作；4、審查軟件開發(fā)方的設計文檔、變更單、問題跟蹤單，審查軟件開發(fā)與集成承包方與選購人之間的業(yè)務聯系單、備忘錄、電子郵件、傳真、電話記錄等

23、，并加具意見；5、接受圖表、統計技術或其他先進的管理方法，定期公布項目質量、進度、成本數據，就項目中存在或消滅的問題向選購人、軟件開發(fā)方、設計單位提出獨立、公正、公正的意見建議或解決方案；6、當軟件工程質量或工期消滅問題或嚴峻偏離方案時，應準時向選購人報告，并提出對策建議，同時督促開發(fā)方盡快實行措施。（1）事前：事前的信息管理內容如下：1)監(jiān)理機構應與選購人及相關單位建立信息溝通機制，保持各方對工程目標、范圍和業(yè)務需求等理解的全都性；2)監(jiān)理機構應向選購人供應與工程建設有關的法律、法規(guī)和標準等信息；3)監(jiān)理機構應妥當管理工程招標階段所產生的與監(jiān)理相關的文檔資料，包括需求說明、招投標文件和監(jiān)理文

24、檔等；4)監(jiān)理機構應向選購人和承建單位明確應提交的文檔要求。（2）事中：事中的的信息管理內容如下：1)監(jiān)理機構應與選購人、承建單位建立信息溝通機制，并要求各方在項目工作中貫徹執(zhí)行；2)監(jiān)理機構應對設計階段三方共同參與的過程和活動做工程備忘錄（參見表B.5），并由三方簽認；3)監(jiān)理機構應要求選購人和承建單位妥當保管有關的文檔資料；4)監(jiān)理機構應妥當保管工程設計階段的文檔，如工程方案、設計方案及監(jiān)理文檔，并監(jiān)督檢查工程文檔的時效性和可用性；5)監(jiān)理機構應對工程中各方提出保密要求的信息實施保密，敬重各方的學問產權。6)監(jiān)理機構應妥當管理工程實施階段所產生的開工令、停工令、監(jiān)理通知、歡迎下載監(jiān)理報告、

25、監(jiān)理日志和工程備忘錄等資料；7)監(jiān)理機構應對工程實施階段三方共同參與的過程和活動做工程備忘錄（參見表B.5），并由三方確認；8)監(jiān)理機構應監(jiān)督選購人、承建單位依據既定的要求編制和管理工程文檔，照實施方案、實施方案、產品及服務驗收報告、索賠申請和變更申請等。（3）事后：事后的信息管理內容如下：1)監(jiān)理機構應管理工程驗收階段的文檔，如初驗報審、初驗報告、終驗報審和終驗報告等相關文檔；2)監(jiān)理機構應敦促選購人、承建單位依據事先商定，編制、簽署和妥當保存驗收階段的工程文檔；3)監(jiān)理機構應敦促選購人、承建單位準時整理工程文檔；4)監(jiān)理機構應整理與工程有關的全部監(jiān)理文檔，并提交選購人。1.61.6 組織協

26、調組織協調1、掛念選購人再劃分或澄清軟件開發(fā)與集成承包方與項目的其他子項目承包方的工作范圍和職責。2、監(jiān)督項目各方履行職責，協調各方的工作關系；3、建立暢通的溝通平臺和溝通渠道，實行有效措施使項目信息在有關各方之間保持順暢流通，樂觀協調項目各方之間的關系，推動項目實施過程中問題的解決。（1）事前：事前的協調內容如下：1)監(jiān)理機構應與選購人確定相互間工作協調的機制；2)監(jiān)理機構應對工程招標階段協調結果做工程備忘錄（參見表B.5）；3)工程合同簽訂后，選購人與承建單位有關工程的協調工作應通過監(jiān)理機構進行。（2）事中：事中的協調內容如下：歡迎下載1)監(jiān)理機構應與選購人、承建單位確定工程設計階段的協調

27、形式和方法，如監(jiān)理例會和專題會議等，并在項目過程中執(zhí)行；2)監(jiān)理機構應協調選購人調動適當的資源，協作承建單位完成工程設計前期的調查和分析工作；3)監(jiān)理機構應對設計階段消滅的變更提出監(jiān)理意見，協調選購人、承建單位達成全都；4)監(jiān)理機構應對設計階段協調的結果做工程備忘錄（參見表B.5）。5)監(jiān)理機構應與選購人、承建單位共同建立實施階段協調的機制，如監(jiān)理例會、專題會議等；6)監(jiān)理工程師應依據需要準時組織專題會議，解決工程實施過程中的各種專項問題，并做會議紀要（參見表B.6），提交選購人和承建單位；7)監(jiān)理機構應協調選購人和承建單位對工程變更的范圍和內容等方面，達成全都意見；8)監(jiān)理機構應協調選購人和

28、承建單位對索賠的意見達成全都；9)監(jiān)理機構協調選購人協作承建單位的工程實施（3）事后：事后的協調內容如下：1)監(jiān)理機構應協調選購人和承建單位在驗收方案、驗收目標、驗收范圍、驗收內容、驗收方法和驗收標準等方面達成全都，填報工程備忘錄（參見表B.5），并經三方簽認；2)監(jiān)理機構應協調選購人協作驗收階段的工作；3)監(jiān)理機構應準時對驗收階段協調的結果填報工程備忘錄（參見表B.5），并經三方簽認；4)監(jiān)理機構應幫忙選購人和承建單位完成工程移交工作。1.71.7 風險管理風險管理1、督促軟件開發(fā)方建立完善的信息風險管理制度；2、組織信息風險的調查與處理；3、建立軟件開發(fā)與集成監(jiān)理的信息平安管理工作目標和管

29、理流程；歡迎下載4、運用ISO17799標準，提高項目整體的信息風險水平。1.81.8 項目文檔管理項目文檔管理1、督促檢查軟件開發(fā)與集成承包方準時完成各階段設計文檔、程序代碼、測試記錄、變更記錄、問題跟蹤處理記錄等文件的歸檔工作，按歸檔要求進行分類整理歸檔，按時完成竣工資料（包括監(jiān)理工作方面的歸檔資料）驗收。確保軟件工程中各類文件傳送的規(guī)范化、制度化，監(jiān)理類文書資料管理的科學化、規(guī)范化。2、監(jiān)理單位的文檔管理人員，負責收集、管理監(jiān)理工作各類文書資料，對監(jiān)理工作文檔、收發(fā)文簽收登記等進行管理。歡迎下載其次章其次章 監(jiān)理工作方法監(jiān)理工作方法2.12.1 應用軟件質量把握的主要任務應用軟件質量把握

30、的主要任務規(guī)范用戶需求（同時兼顧業(yè)務流程的優(yōu)化分析并構建一套科學合理的業(yè)務模型） ；協調和解決用戶與開發(fā)商之間的爭議；提高方案和管理質量；選擇具有進展前景、符合國際國內技術規(guī)范的技術架構、開發(fā)工具、系統軟件、系統指標體系代碼和接口定義等。2.22.2 應用軟件把握流程應用軟件把握流程*系統升級項目軟件開發(fā)生命周期可以分為以下幾個階段： 需求調研與分析階段 系統分析與設計階段 代碼實現階段 模塊測試 系統集成和測試階段 試運行階段（培訓） 驗收與交付階段 維護階段。下圖描述了軟件開發(fā)生命周期過程中各個階段的監(jiān)理把握流程，圖中左側為每個階段的輸入輸出，中間是處理過程，右側是監(jiān)理要點。歡迎下載合同書

31、、投標書任命項目經理項目質量規(guī)劃輸入：1.合同書、投標書2.國家有關政策法規(guī)3.國家和行業(yè)有關標準規(guī)范輸出：1.項目開發(fā)方案2.成立項目組輸入：1.合同書、投標書2.用戶需求3.項目開發(fā)方案輸出：1.軟件需求說明書需求分析質量把握點：質量把握文件：1.軟件需求說明書2.項目開發(fā)方案質量要求：1.需求書是否掩蓋用戶需求2.需求書的明確性、完整性、全都性、可測試性和可跟蹤性3.開發(fā)方案合理性和可行性4.文件是否符合GB/T 1250412505-90 及 GB9385-88 要求概要設計輸入：1.軟件需求說明書2.項目開發(fā)方案輸出：1.概要設計說明書質量把握點：質量把握文件：1.概要設計說明書質量

32、要求：1.概要設計是否與軟件需求說明書的要求全都2.概要設計說明書是否正確、完整、全都3.確定系統的模塊劃分4.接口定義是否明確5.是否符合有關標準規(guī)定1歡迎下載具體設計輸入：1.軟件需求說明書2.概要設計說明書輸出：1.具體設計說明書2.測試方案3.數據庫設計說明書輸入：1.軟件需求說明書2.具體設計說明書3.數據庫設計說明書輸出：1.源程序2.測試記錄編程實現質量把握點：質量把握文件：1.具體設計說明書 2.測試方案質量要求：1.具體設計說明書是否與概要設計說明書要求全都2.模塊內的規(guī)律結構是否正確，模塊之間的接口是否清楚3.數據庫設計說明書是否完全，是否正確反映具體設計的要求4.測試是否

33、全面5.文件是否符合有關標準規(guī)定測試輸入：1.軟件需求說明書2.測試方案輸出：1.測試分析報告2.測試記錄3.操作手冊4.安裝維護手冊21歡迎下載2.32.3 應用系統用戶需求應用系統用戶需求1、監(jiān)理工程師參與軟件開發(fā)的用戶需求調研工作，對關鍵、重要的軟件用戶需求進行全過程跟蹤。2、項目承建單位應向監(jiān)理方提交符合 GB9385-88計算機軟件需求說明編制指南要求的用戶需求說明書，監(jiān)理工程師將對其內容進行審核確認。試運行輸入：1.操作手冊2.安裝維護手冊3.源程序輸出1.用戶培訓2.系統安裝3.試運行4.用戶使用報告輸入：1.全部文檔2.已安裝軟件產品輸出：1.項目總結報告2.歸檔運行與維護項目

34、總結質量把握點：質量把握文件：成套文件質量要求：1.開發(fā)軟件系統是否達到軟件需求說明書所規(guī)定的各項要求2.用戶手冊內容是否完整正確3.文檔是否齊套并符合有關標準規(guī)定2歡迎下載3、用戶需求說明書是軟件開發(fā)的基礎，嚴格把握偏離用戶需求說明書的差錯，包括項目承建單位和用戶方的偏離差錯。4、要求項目雙方在充分爭辯溝通的基礎上，在經審查并共同認可的用戶需求說明書上簽字，以作為下一個階段的軟件設計開發(fā)的用戶需求基線。假如在開發(fā)過程中，用戶需求發(fā)生轉變，則依據項目變更流程處理。2.42.4 應用系統設計應用系統設計1、項目承建單位應在經用戶審核、簽字認可后的需求說明書的基礎上編制系統設計文檔，要求設計文檔條

35、理清楚，風格全都。2、項目承建單位應向監(jiān)理方提交軟件工程設計書，監(jiān)理工程師將依據承建合同及有關標準、規(guī)范進行審批。在軟件開發(fā)過程中，應嚴格依據軟件工程步驟進行開發(fā)。3、概要設計文檔必需具有清楚的“總體設計，接口設計，運行設計，數據結構設計，系統容錯設計”等內容，具備國標 GB8567-88計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南地基本內容。4、具體設計文檔必需具有清楚的“模塊組織結構，模塊具體設計說明”等內容，其中模塊設計要包括“模塊描述，功能描述，性能描述，輸入輸出結果，關鍵功能的算法，流程設計，模塊的內外和人機接口，模塊局部數據機構，模塊注釋，數據庫設計” ，具備 GB8567-88計算機軟件產品開

36、發(fā)文件編制指南的基本內容。5、要求項目承建單位慎重選擇軟件開發(fā)工具和開發(fā)平臺，分析可能存在的潛在問題，并提出解決方案。2.52.5 對軟件開發(fā)工具、技術和軟件開發(fā)環(huán)境對軟件開發(fā)工具、技術和軟件開發(fā)環(huán)境1、為確保軟件開發(fā)質量，全部軟件開發(fā)工具以及運行環(huán)境都應接受正版軟件。2、全部承載項目承建單位所提交的軟件源代碼、可執(zhí)行代碼等的工具都應當具有完善的防病毒措施，要符合中華人民共和國計算機信息系統平安愛護條例 。3、對主要軟件產品、開發(fā)工具、測試工具等的質量和合格證進行復核，必要時歡迎下載應做測試。4、督促項目承建單位的軟件開發(fā)人員準時、盡快解決軟件開發(fā)中的關鍵技術。5、項目承建單位應購買最新版本的

37、軟件產品和開發(fā)工具，并準時進行版本升級。2.62.6 對系統代碼實現對系統代碼實現1、審核項目承建單位供應的代碼商定、源代碼管理方法、開發(fā)方法、依據的規(guī)范和標準，要求項目承建單位嚴格依據軟件工程方法和步驟進行軟件開發(fā)。2、檢查項目承建單位軟件人員所作的有關模塊開發(fā)的自檢結果。3、檢查或抽查模塊開發(fā)的程序源代碼。4、準時審核、會簽用戶需求變更。5、準時處理開發(fā)過程中消滅的軟件質量問題和質量事故。6、準時向建設方報告軟件開發(fā)質量狀態(tài)、質量趨勢及質量成本。2.72.7 審查、會簽用戶需求變更、設計變更和工程變更審查、會簽用戶需求變更、設計變更和工程變更1、在軟件開發(fā)過程中應盡量削減消滅用戶修改需求，

38、特殊是消滅重大修改的狀況，監(jiān)理方將審查每一項用戶需求變更、設計變更或工程變更的必要性、合理性和緊急性，必要時向建設方提出書面報告。2、實際上，在軟件開發(fā)過程中很難避開用戶修改需求，一旦發(fā)生用戶修改需求的狀況，監(jiān)理方首先要協調好各方面關系，使之協作默契，項目承建單位應盡量滿足用戶要求。3、在軟件開發(fā)過程中全部用戶需求變更、設計變更和工程變更都應由用戶（建設方）向監(jiān)理方以書面形式提出，經總監(jiān)理工程師會簽后交給項目承建單位方執(zhí)行，同時總監(jiān)理方將就變更所產生的費用與建設方、項目承建單位雙方協商。2.82.8 軟件開發(fā)的技術監(jiān)督軟件開發(fā)的技術監(jiān)督1、檢查軟件開發(fā)過程步驟是否符合軟件工程要求，文檔是否規(guī)范、齊全。歡迎下載2、檢查軟件開發(fā)中關鍵技術預備是否落實，關鍵技術實現是否有效，必要時提出改進建議。3、對存在的不合理技術因素，提出整改要求。2.92.9 軟件組裝測試和確認測試軟件組裝測試和確認測試1、要求項目承建單位提交測試方案（方案） ，經建設方和監(jiān)理方審核通過后才開頭測試。2、監(jiān)理工程師將對項目承建單位的軟