卡泊尼整體衣柜

1、卡泊尼整體衣柜專賣(mài)店員工手冊(cè)意大利·卡泊尼入墻衣柜知識(shí) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)一、 柜身板材18mm三聚氰氨板1、 三聚氰氨板：即三聚浸漬膠紙飾面人造板。是將帶有不同顏色或 紋理的紙放入三聚氰胺樹(shù)脂膠粘劑中浸泡，然后干燥到一定固化程度，將其鋪裝在中密度纖維或硬質(zhì)纖維表面，經(jīng)熱壓而成的裝飾板。2、 三聚氰氨板的特點(diǎn)、規(guī)格、物理力學(xué)及甲醛釋放量指標(biāo)：NO.檢驗(yàn)項(xiàng)目單位標(biāo)準(zhǔn)要求1密度6508802密度偏差%±73板幅2440*12204厚度5、9、18、255含水率%4-136吸水厚度膨脹率%107靜曲強(qiáng)度Mpa208內(nèi)結(jié)合強(qiáng)度Mpa0.559彈性模量Mpa200010板面握螺絲釘力N1

2、00011板邊握螺絲釘力N80012甲醛釋放量/100gE230必須飾面處理后允許用于室內(nèi)13產(chǎn)品執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)標(biāo)GB 18580-2001 GB/T 11718-19993、 三聚氰氨板的優(yōu)點(diǎn)： 環(huán)保性好：甲醛釋放量達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)人體不會(huì)產(chǎn)生危害。 耐干熱、耐香煙灼燒：無(wú)黑斑、裂紋、鼓泡、龜裂 耐磨、耐污染：無(wú)污染：無(wú)腐蝕、磨耗值小、花紋清晰可見(jiàn)。 耐水蒸氣、耐酸堿度：無(wú)變色、突起 表面平滑光潔、質(zhì)地硬、不易變形、易清潔二、 門(mén)1、 木板門(mén)：9mm三聚氰氨板2、 壓花玻璃門(mén)：有一種清爽、簡(jiǎn)單的美、帶有絲絲朦朧感3、 工藝玻璃門(mén)：時(shí)尚、高雅、獨(dú)特、設(shè)計(jì)靈活4、 玄彩工藝門(mén)：亮麗、鮮明、個(gè)

3、性化，且不易碎，韌性強(qiáng)三、 五金配件：導(dǎo)軌、邊框、拉手、三合一、門(mén)鉸、層板粒、鎖、防撞條、毛條 產(chǎn)品組合1、 通常一個(gè)衣柜是由1、2、3、4號(hào)柜組合而成。其中1、3、4柜的寬度是固定不變的，只有2柜可以進(jìn)行寬度的調(diào)整，但是2柜的最寬尺寸不得超過(guò)1200mm，否則就易變形。一般2柜里可以加上小L架（480mm）或“大L架（580mm）”等。2、 衣柜中如其他的配件均可以根據(jù)個(gè)人的喜好來(lái)設(shè)計(jì)。如何計(jì)算衣柜價(jià)格一、展開(kāi)面積計(jì)算法則：是按柜子展開(kāi)的面積為多少來(lái)計(jì)算，每塊板的面積都要單獨(dú)計(jì)算，雖然計(jì)算比較復(fù)雜，但很精確。根據(jù)意大利·卡泊尼公司購(gòu)貨單價(jià)格計(jì)算出每一塊獨(dú)立板的面積及價(jià)格、配件數(shù)量及

4、價(jià)格、門(mén)尺寸及價(jià)格，最后相加，得出總貨款。（附例）二、 正面投影面積計(jì)算法則：這是一種估算法，比較簡(jiǎn)單，即為柜體的長(zhǎng)X高，加上門(mén)的消費(fèi)者是很容易自己算清楚。但不精確。（附例）三、意大利·卡泊尼產(chǎn)品零售價(jià)有以下兩種：1、 標(biāo)準(zhǔn)柜價(jià)格：柜身板170元/2、 非標(biāo)準(zhǔn)柜價(jià)格：柜身板195元/3、 標(biāo)準(zhǔn)柜與非標(biāo)準(zhǔn)柜的區(qū)分： 標(biāo)準(zhǔn)柜：柜體內(nèi)深=490mm,柜體外深在大于等于5800mm，小于650mm之間，單價(jià)為160元/ 非標(biāo)準(zhǔn)柜：超出標(biāo)準(zhǔn)柜規(guī)定的尺寸之外的任何尺寸均為非標(biāo)準(zhǔn)柜，單價(jià)為195 元/ 正面投影面積單價(jià)表，如下：柜體板材深度單價(jià)（元/）備注標(biāo)準(zhǔn)下柜柜身板材580，650450除1、

5、2、3、4號(hào)柜抽屜，1、3號(hào)格子架，1、 3、號(hào)褲架，推拉鏡配件外其他配件均包括在該價(jià)格內(nèi)。但每達(dá)到2平方米可配送一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的1或3或4號(hào)柜抽屜或 1或3號(hào)格子架或 13號(hào)褲架，其他異形或2號(hào)柜抽屜需另算價(jià)格。標(biāo)準(zhǔn)上柜580，650850非標(biāo)準(zhǔn)下柜650，580520非標(biāo)準(zhǔn)上柜650，5809804、 特殊的情形下有： 木掩門(mén)：280元/，木器廠掩門(mén)板材與柜身板材一致。如果選擇其他任何木板材料做掩門(mén)，則在此基礎(chǔ)上加30元/扇 玻璃掩門(mén)：360元/，為所有清玻璃，如果選擇用其他任何工藝玻璃或特殊類玻璃材料做掩門(mén)，則在此基礎(chǔ)上加30元/扇 如果產(chǎn)品中出現(xiàn)風(fēng)扇形、三角形、L形或多邊形等異形材料，均按其

6、長(zhǎng)X寬的外切長(zhǎng)方形或正方形面積來(lái)計(jì)價(jià)。 產(chǎn)品銷售服務(wù)一、 服務(wù)要求微笑 速度快 以客為先 熱情 快捷 周到1、 微笑服務(wù)的秘訣A、 經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè)的回憶，努力將自己的工作維持在最愉快的狀態(tài)；B、 保持習(xí)慣性的笑容；C、 保持充足的睡眠。2、 微笑服務(wù)的源泉A、 健康的身體和高尚的服務(wù)精神；B、 來(lái)自顧客的一句“謝謝”C、 店內(nèi)氣氛的和諧；D、 受主管充分信任時(shí)。3、 服務(wù)的宗旨是使顧客滿意，只有充分理解品牌意識(shí)有服務(wù)意識(shí)這兩個(gè)基本點(diǎn)，才能達(dá)到讓顧客滿意的最終目的。4、 動(dòng)作快捷會(huì)讓顧客產(chǎn)生好感，但必須通過(guò)觀察，了解顧客基本性格，快捷一定要建立在情真意切的基礎(chǔ)上，從而取得顧客的信任：5、 為了達(dá)到

7、這個(gè)目標(biāo)，必須注意下列事項(xiàng)：A、 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。B、 對(duì)產(chǎn)品和自己有充分的信心。C、 準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心態(tài)。D、 不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。E、 掌握與消費(fèi)者良好的溝通的技巧。三、工作時(shí)間內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)待客用語(yǔ)場(chǎng)合服務(wù)用語(yǔ)顧客光臨店面時(shí)歡迎光臨在店中1） 好的，我知道了2） 對(duì)不起，很抱歉3）請(qǐng)稍等 4）讓您久等了結(jié)帳時(shí)1）謝謝您 2）歡迎再次光臨離開(kāi)店面時(shí)謝謝光臨，請(qǐng)慢走四、給顧客帶來(lái)好感的儀容儀表，且每日上班前須自我檢視儀容儀表：項(xiàng)目?jī)?nèi)容頭發(fā)頭發(fā)需常洗，保持干凈，長(zhǎng)發(fā)要挽起來(lái)。臉上需化淡妝，不可濃妝艷抹。指甲指甲不可過(guò)長(zhǎng)，需保持干凈。服裝制服需保持干凈、整齊。襯衫需熨平整、領(lǐng)口及袖口需保持潔凈。襪子上

8、班時(shí)一律要穿著襪子。女士秋冬穿著長(zhǎng)褲制服時(shí)可穿著短絲襪，男士一律穿深色襪子鞋子上班時(shí)穿黑色皮鞋，保持鞋子干凈。五、日常應(yīng)對(duì)用語(yǔ)A、 迎接顧客時(shí)：歡迎光臨！早上好（晚上）好！B、 回答顧客問(wèn)題時(shí)：是的，好的，請(qǐng)稍等！C、 當(dāng)顧客催促時(shí)：對(duì)不起，請(qǐng)稍等！D、 被詢問(wèn)自己不了解的情況時(shí)：對(duì)不起，我請(qǐng)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人來(lái)，請(qǐng)稍等！E、 收款時(shí)謝謝您，一共 元您好收您 元， 找您 元，請(qǐng)點(diǎn)收F、招呼顧客時(shí) 請(qǐng)坐（請(qǐng)稍等、請(qǐng)喝茶）F、送客時(shí)： 請(qǐng)慢走 謝謝您，歡迎再次光臨五、待客用語(yǔ)的掌握與運(yùn)用時(shí)機(jī) 強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀念：給顧客一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境，快速了解顧客需求，幫助顧客找到對(duì)整體家居的感覺(jué)，告訴顧客我們的產(chǎn)品完全能滿

9、足他們的需求。1、要學(xué)會(huì)運(yùn)用待客說(shuō)話藝術(shù)，必須學(xué)會(huì)在同顧客商談時(shí)掌握顧客心理：A、不使用否定型而用肯定型句子，例如：“我們現(xiàn)在有另一款XX產(chǎn)品，我覺(jué)得適合您的要求”，顧客不會(huì)覺(jué)得被拒絕。B、 不要用命令型而用請(qǐng)求型的句子，例如：“您看這樣的XX（款式、顏色）可以嗎？您方便的話請(qǐng)留下您的電話！”等含有請(qǐng)求的意味，顧客可能會(huì)欣然接受，愉快同意。C、要以肯切的語(yǔ)氣作結(jié)語(yǔ)，例如：“很合適您的要求是嗎”等。D、婉拒顧客時(shí)要先說(shuō)“對(duì)不起”后再說(shuō)原因，并與請(qǐng)求型語(yǔ)氣并用，例如“很對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?，我們的產(chǎn)品需要先預(yù)訂，總部會(huì)根據(jù)您的要求很快設(shè)計(jì)生產(chǎn)，時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)”沖淡了拒絕的印象。E、不可武斷，而以暗示或建議

10、的原讓顧客自己決定：“我覺(jué)得這套比較好”等等。讓顧客自己決定。2、當(dāng)顧客表現(xiàn)大概要決定了的態(tài)度時(shí)，要學(xué)會(huì)巧妙地終止談話，以掌握商機(jī)。3、要學(xué)會(huì)改變改一般的說(shuō)話習(xí)慣用語(yǔ)，例如：降價(jià)原因應(yīng)說(shuō)“回饋、讓利給消費(fèi)者”。4、掌握顧客需求，在同顧客談話時(shí)不能連續(xù)詢問(wèn)，因?yàn)檫B續(xù)詢問(wèn)會(huì)給人被調(diào)查的感覺(jué)，只有在詢問(wèn)獲得回答后再作連續(xù)性商品說(shuō)明，詢問(wèn)的問(wèn)題能有效激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。 產(chǎn)品銷售技巧一、 導(dǎo)購(gòu)銷售服務(wù)技巧知識(shí)加盟店可以根據(jù)自身發(fā)展需要對(duì)加盟店人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)人員比普通的可以提高20%的業(yè)績(jī)或效率。提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最有效的方法之一就是對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，全面提升營(yíng)業(yè)人員的銷售技巧。 銷售技巧可

11、分為三個(gè)方面：產(chǎn)品知識(shí)、顧客情況、以及工作人員與顧客的溝通。靈活運(yùn)用這三方面的服務(wù)技巧要點(diǎn)，可以更好與顧客達(dá)成交和提高業(yè)績(jī)。以下內(nèi)容是關(guān)于門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)促銷的一些銷售技巧知識(shí)，可提供給加盟店?duì)I業(yè)人員作為參考。（一）、現(xiàn)場(chǎng)促銷的三個(gè)過(guò)程1、售前服務(wù)：A、個(gè)人的精神面貌、儀態(tài)整理；B、產(chǎn)品及柜臺(tái)的整理；C、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、了解廣告促銷信息，掌握銷售技巧；D、熟記賣(mài)點(diǎn)、銷售演練。2、售中服務(wù)：A、待機(jī)、尋找可能顧客；B、產(chǎn)品介紹、滿足顧客要求；C、主推產(chǎn)品，功能演示；D、成交服務(wù)，送客。3、售后服務(wù)：A、向顧客說(shuō)明售后服務(wù)內(nèi)容；B、與售后服務(wù)人員確認(rèn)；C、填寫(xiě)售后服務(wù)表單。二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的八個(gè)分階段和專

12、業(yè)顧問(wèn)的任務(wù)購(gòu)買(mǎi)心理的八個(gè)階段購(gòu)買(mǎi)過(guò)程每一過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)員的任務(wù)1注目待機(jī)等待能接近顧客的機(jī)會(huì)；點(diǎn)頭，微笑，眼神接觸，不給顧客壓力。2興趣接近取得了接近機(jī)會(huì)就向顧客打招呼：親切禮貌，確認(rèn)需求。3聯(lián)想產(chǎn)品說(shuō)明簡(jiǎn)潔說(shuō)明產(chǎn)品的特征，描述好處；發(fā)現(xiàn)顧客的喜好，根據(jù)其傾向推薦合適商品；一邊演示一邊實(shí)例解說(shuō)。4欲望5比較勸言從各個(gè)角度比較說(shuō)明；名對(duì)顧客的提問(wèn)，給予帖切的說(shuō)明和合適的建議。6信任7決定成交觀察顧客的表情；運(yùn)用成交的技法；取得成交的機(jī)會(huì)；促使顧客決定購(gòu)買(mǎi)。8滿足送客服務(wù)有始有終；讓顧客自始至終感受你熱誠(chéng)服務(wù)。總體基本過(guò)程：迎接顧客：臉帶微笑點(diǎn)頭致意，并遞上宣傳資資料。常用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨意大利

13、卡泊尼“或”我能幫你什么嗎？引導(dǎo)參觀：根據(jù)情況從樣品的分類、款式、顏色到柜身、柜門(mén)及各種五金配件介紹說(shuō)明，并及時(shí)了解顧客衣柜大小、裝修選材及功能要求。常用語(yǔ)：“先生或小姐，請(qǐng)到這邊來(lái)，這是”,請(qǐng)放心,我們會(huì)盡量滿足您的要求”,“不好意思讓您久等了”價(jià)格預(yù)算:根據(jù)顧客提供的房間平面圖,用不同的材料計(jì)算出大概價(jià)格,給顧客一個(gè)直接的了解,讓顧客根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)能力作出選擇.常用語(yǔ):“先生或小姐,您有平面圖嗎?我?guī)湍騻€(gè)預(yù)算”,您覺(jué)得應(yīng)該怎樣布置呢”,“這價(jià)格是由公司統(tǒng)一制定的”,如果顧客覺(jué)得價(jià)格貴時(shí),你可以說(shuō):“雖貴一些但選擇意大利·卡泊尼,不是物有所值嗎”。確定材料：幫助顧客把材料、配件五金

14、確定下來(lái)，并填寫(xiě)預(yù)定單。常用語(yǔ)言有：“我們把材料確定下來(lái)，好嗎？”，“請(qǐng)您在這單上留下你的地址、電話和姓名，好嗎？等等。約定上門(mén)服務(wù)：約好上門(mén)量尺的具體時(shí)間。常用語(yǔ)：“這是我們的電話，有什么問(wèn)題，隨時(shí)打電話來(lái)咨詢”，“如果您覺(jué)得所選定的材料要更改，可以在簽定合同前更改”，“在您 確定上門(mén)設(shè)計(jì)時(shí)間前一天，給我們一個(gè)電話，設(shè)計(jì)師就可以上門(mén)為您服務(wù)”。送走顧客：服務(wù)善始善終，保持熱誠(chéng)態(tài)度。常用語(yǔ)：“請(qǐng)走好，歡迎下次再來(lái)”，多謝您的信任、支持，我們會(huì)做到最好的。再見(jiàn)”，“不用客氣，這是我們應(yīng)該做的”，“很高興能為您服務(wù)，再見(jiàn)”。三、 招徠顧客的技巧銷售能力強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)員“工作整天做不完”。即使做完必須做的

15、工作，仍要處理其他事務(wù)，作些行動(dòng)想辦法招徠顧客。如正在擦拭專柜、商品的；或正在調(diào)試產(chǎn)品、演示商品功能的；或正在整理商品資料的這一類導(dǎo)購(gòu)員，比沒(méi)做什么事光站在專柜旁邊的導(dǎo)購(gòu)員，更具有強(qiáng)大吸引顧客的力量。四、 說(shuō)話的方法和傾聽(tīng)的技巧1、 說(shuō)話的方法 行為舉止要不慌不忙，輕松自如，避免神經(jīng)質(zhì)的小動(dòng)作（如搔頭摸臉、手舞足蹈等）； 用明朗、快活、友情、溫暖、親切的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，發(fā)音要清晰； 要語(yǔ)句簡(jiǎn)潔、熱情飽滿、自然、友善地說(shuō)話，控制好節(jié)奏和速度； 盡量克服毫無(wú)意義的口頭語(yǔ)，否則，顧客會(huì)產(chǎn)生潛意識(shí)的不信任感； 禮貌要得體、自然、不過(guò)分奉承，熱情要適度，恰到好處，同時(shí)附以適度點(diǎn)頭致意等身體語(yǔ)言。2、 聽(tīng)的技巧

16、 對(duì)顧客的話題要關(guān)心，認(rèn)真地傾聽(tīng)，并適當(dāng)點(diǎn)頭或稱“是的或?qū)Φ摹钡纫允咀约赫J(rèn)真聆聽(tīng)； 善于恰時(shí)向顧客提問(wèn)，以示自己很感興趣，以便更好接近顧客； 不公要理解對(duì)的言語(yǔ)，而且還要去理解對(duì)方的心聲，要客觀地傾聽(tīng)其內(nèi)容； 不要中途打斷或打岔顧客的話，等顧客說(shuō)完后再提出我們的問(wèn)題或見(jiàn)解。3、 聽(tīng)和說(shuō)技巧 用正確的姿勢(shì)說(shuō)、聽(tīng)，不要刻意批評(píng)竟?fàn)帉?duì)手，應(yīng)抓住自己商品的個(gè)性特色進(jìn)行解說(shuō)； 看著對(duì)方的鼻與唇之間的部位說(shuō)、聽(tīng)，不要生硬地否定顧客的觀點(diǎn)； 用明確的笑顏說(shuō)、聽(tīng)，不要與顧客爭(zhēng)辯，要循循善誘，注意引導(dǎo)。4、 說(shuō)話技巧七原則： 善用肯定句，避免用否定句； 用商量語(yǔ)句，避免命令句式； 在拒絕時(shí)，一定要先說(shuō)抱歉話；

17、不要下斷言，要讓顧客自己決定； 用自己承擔(dān)責(zé)任的方式說(shuō)話； 多用贊賞和感謝的詞匯； 負(fù)面的內(nèi)容先說(shuō)，正面的內(nèi)容后說(shuō)最后的用詞會(huì)左右顧客的心態(tài)，對(duì)待顧客不要盡說(shuō)好的一面，有時(shí)也要向客觀地說(shuō)明不足的一面（應(yīng)是輕微的，不足影響其決定的），這樣有利于得到顧客的信賴。五、 風(fēng)度與個(gè)性導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具有良好的態(tài)度，豐富的社會(huì)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，思維敏捷，反應(yīng)快速，同時(shí)也要具圓滑、成熟的社交知識(shí)和技巧。在不同場(chǎng)合對(duì)不同的人都能找到相應(yīng)的表達(dá)方式，使用適合顧客身份和地位的語(yǔ)言，在一瞬間把雙方的距離接近。要講究“微笑”服務(wù)，笑是最能讓人接受的表情，最具魅力的笑容就是自然流露。六、 真誠(chéng)待客對(duì)產(chǎn)品的住處傳遞要準(zhǔn)確到位，讓顧

18、客感到你專業(yè)、可靠。在維護(hù)公司的利益前提下，也要站在客戶的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，不能唯利是圖而不擇手段。這樣可能越是急功近利，越讓顧客避而遠(yuǎn)之。七、 對(duì)不同性格顧客的應(yīng)對(duì)方法1） 理智型：從其表情和動(dòng)作觀察其喜好，通過(guò)具體的提問(wèn)來(lái)誘導(dǎo)，協(xié)助選擇產(chǎn)品。2） 沖動(dòng)型：注意語(yǔ)言和態(tài)度的親切、溫和、謙遜，動(dòng)作要機(jī)敏，不要讓顧客等待。3） 感情型：耐心傾聽(tīng)，具有自信的推介決定。，協(xié)助選擇最合適的產(chǎn)品，不要催促做決定。 4） 饒舌型：不要打斷說(shuō)話，耐心的傾聽(tīng)，將話題引導(dǎo)回商談中。5） 專家型：態(tài)度要謙遜、溫和，要在贊美顧客的攜帶物上下工夫來(lái)進(jìn)行商談。6） 疑慮型：通過(guò)提問(wèn)來(lái)把握顧客的疑問(wèn)點(diǎn)，清楚地說(shuō)明理由和依據(jù)

19、。7） 安靜型：用寧?kù)o沉著的態(tài)度接近推薦要讓顧客感到適合自己的想法，同時(shí)也要使他感到自信。8） 興奮型：一定要格外耐心，注意和善的態(tài)度和友好的言語(yǔ)，切不可刺激對(duì)方。9） 冷諷型：用沉著冷靜的心情對(duì)待，用“您真會(huì)開(kāi)玩笑！“來(lái)淡化掉冷嘲熱諷。八、 促使顧客決心購(gòu)買(mǎi)的十種方法1） 愛(ài)心勸說(shuō)法：顧客本人不確定自己是否需要，提示顧客傾注愛(ài)心，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)決心。2） 情緒聯(lián)想法：現(xiàn)在不需要，應(yīng)刺激需求欲望，促進(jìn)立即購(gòu)買(mǎi)決心。3） 重點(diǎn)突破法：顧客陷入太多考慮因素而無(wú)法決定時(shí)，應(yīng)突出其需求的重點(diǎn)， 促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)決心。4） 需求鎖定法：多種品項(xiàng)無(wú)法決定時(shí)，鎖定其需求，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)決心。5） 消除法：顧客陷入太多產(chǎn)品無(wú)法決定時(shí)，應(yīng)去掉不合顧客心意的產(chǎn)品，突出其喜愛(ài)產(chǎn)品。6） 經(jīng)驗(yàn)比較法：顧客陷入太多產(chǎn)品無(wú)法決定時(shí)，用以往銷售經(jīng)驗(yàn)，助其選擇。7） 現(xiàn)場(chǎng)演示法：對(duì)說(shuō)明還有疑慮時(shí)，讓其親身嘗試。8） 舉證法：對(duì)說(shuō)明還有疑慮時(shí)，提供類似例子說(shuō)明之。9） 促銷法：讓利打折或贈(zèng)送禮品。10)激將法：邀請(qǐng)不如激將，但要注意藝術(shù)和技巧。九、 加深顧客對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的方法和技巧1、 視覺(jué)刺激： 盡管是同一產(chǎn)品，從不同角度多次展示給