2022年銀行(金融機構)員工年終述職報告

1、高品質文檔2022年銀行(金融機構)員工年終述職報告 XX的工作轉瞬已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層信用社領導的關懷指導下，在營業(yè)室全體同志的關心下，我仔細學習業(yè)務學問和規(guī)章制度，樂觀主動的履行工作職責，較好的完成了年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了肯定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結如下： 一、XX基本工作狀況 1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑堅固理論學問結構，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。 XX是特別的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一

2、名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶供應完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務詢問也能賜予正確的反饋、答復。 此外，為了快速適應新時期金融工作開展的需要，增加整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著虛心謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的仔細學習各項金融學問，親密關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡潔的停留在了解的層面上，更注意對各種資料的融會貫穿、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作

3、閱歷，在綜合業(yè)務力量、綜合分析力量、協(xié)調辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。 為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，樂觀參與聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并留意結合自身實際狀況，準時進行反饋、回顧，準時解決自身存在的問題，取得了肯定的成果和進步。 2、工作方面，仔細履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。 XX年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深化開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我喜愛自己的本職工作，并始終要求自己仔細細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務辦理過程中，努力做到專心、誠意、信念、急躁、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿足、業(yè)務進展” 為目標，

4、潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶供應高效優(yōu)質的服務，我經常提示自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開頭”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，急躁細致的解答客戶的問題，一年來從未消失因個人緣由而消失的客戶投訴或不滿足。 在其他工作的開展方面，能夠時刻保持樂觀主動，仔細遵守規(guī)章制度，能夠準時完成領導交給各項的工作任務，嚴格根據(jù)聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作： (1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道

5、關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的重量，稍有疏忽就有可能消失差錯和失誤。因此，我不斷的提示自己增加責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，的確做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思索”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。 (2)堅持原則，做好每一筆看似簡潔的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營進展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地仔細根據(jù)規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是認真審

6、查，沒有一絲一毫的懈怠。在詳細辦理業(yè)務時，我做到了“三個必需”，即業(yè)務辦理條件必需符合政策、相關證件必需是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。 (3)提高工作質量，準時精確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開頭實現(xiàn)柜員制之后，從未消失過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。 3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力 一年來，在詳細的工作開展過程中，我樂觀主動的做好日常各項工作，結

7、合我社實際，聽從領導的支配，團結全體職工為我社經營目標的順當完成而同心同德，盡心盡力。 (1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，樂觀宣揚相關的優(yōu)待政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。 (2)樂觀主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，仔細學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農夫專項貸款等特色業(yè)務，急躁的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，供應

8、有利建議，深受客戶的好評。 (3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還根據(jù)領導的支配做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。 4、生活上，與人為善，注意培育自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。 我深知個人的力量是有限的，促進我社的業(yè)務進展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素養(yǎng)的同時，我尤其注意團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，的確做到“想別人之所想，急別人之所急”，樂觀營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。 5、平安經營方面，增加防范意識，牢記“平安重于泰山”，的確落實“三防一?！薄?一年來，我能嚴格遵照聯(lián)

9、社平安保衛(wèi)相關要求，嚴格根據(jù)各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，嫻熟把握、使用好各種防范器械。常常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當消失特別狀況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增加平安防范意識，仔細落實各項防范措施，的確做到“平安保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把平安工作的確落到了實處。 二、工作中存在的問題和不足 有成果就肯定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在許多的問題和不足，詳

10、細表現(xiàn)在以下幾個方面： (1) 學習的樂觀主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對舊有學問回顧不足的問題，學習效率低的狀況。 (2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕高校生相比還存在肯定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。 (3)工作方式簡潔，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。 三、2021年工作規(guī)劃 新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社進展的實際狀況，有目

11、的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作： 1、連續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合力量和業(yè)務技能，在2021年里，我將結合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。 2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提升自身專業(yè)技能，連續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務力量和營銷力量，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。 3、結合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思索，樂觀探究客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際賜予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。 4、嫻熟的把握各種業(yè)務技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代進展需要，培育多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的