雪天應急預案匯編

1、For personal use only in study and research; not for commercial use掃雪鏟冰突發(fā)事件處理預案1目的使項目全體員工對突發(fā)事件具備快速反應能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保小區(qū)內的公共人員及財產的安全。 2范圍2.1適用于各項目、各部室 3事件級別的定義3.1三級事件： 小雪3.2二級事件： 中雪或夜間降雪3.3一級事件： 大雪 4事件處理組織機構、職責分工4.1 項目總經理為總指揮。4.2客服部負責組織實施。4.3其他部門應服從客服部的統(tǒng)一指揮。 5通用處理程序5.

2、1保潔人員在主要人員出入口鋪設防滑地墊，并放置“小心地滑”等警示牌；（各項目根據實際情況確定具體位置）。5.2客服部根據需要安排按劑量潑灑融雪劑。5.3各部門按照區(qū)域劃分和清掃順序要求進行清掃。5.4積雪應推放入污水井，或堆放在不妨礙行人車輛的地方。5.5保衛(wèi)部積極疏導車輛，防止交通事故發(fā)生。 5.6客服部應明確掃雪鏟冰物資和工具的數量、存放位置和保管人，保證24小時隨時調用。5.7清掃標準：主要通道、坡道無積雪、無凍層，臺階處不濕滑；保證車輛和行人通行安全。5.8遇有下雪天氣或夜間降雪，所有員工應提前出行，以免路上堵車造成遲到，路上應注意安全。5.9掃雪過程中所有員工必須服從指揮，不得有拖延

3、、推辭、打鬧現象，并注意個人安全。5.10掃雪完畢應將所有工具按指定地點歸還、存放。5.11保潔人員應及時清理大堂、門廳的雪水鞋印，條件許可的可為客人提供雨、雪具套袋。6特殊崗位要求6.1保潔為物業(yè)門前三包（包括內部）掃雪鏟冰工作的責任部門，負責相關物資準備、回收、清點及保管工作，及時清掃降雪，做好公共區(qū)域的防護工作。6.2工程部負責制作并及時維修掃雪用具。7不同級別的掃雪鏟冰事件的處理程序7.1三級事件處理程序（小雪）7.1.1現場指揮人：客服部/總值班/中控值班員7.1.2在崗的保安員、保潔員對相關的責任區(qū)進行掃雪。7.1.3應確保主要行人、車輛出入口地面不積雪、不結冰；大堂、門廳內外地面

4、、臺階不濕滑。7.2二級事件處理程序（中雪或夜間下雪）7.2.1現場指揮人：客服部/總值班/中控值班員7.2.2在崗的全體員工和保安、保潔人員（安排值班的人員除外）對相關的責任區(qū)進行掃雪鏟冰。7.2.3夜間降雪：（小區(qū)）應于7:00前完成庭院甬路（含各樓門前）以及小區(qū)主要道路的清掃；8:00前完成門前三包區(qū)域的清掃工作；（大廈）應于8：00前完成區(qū)域內和門前三包區(qū)域的清掃工作； 7.2.4白天降雪應隨降隨清，先清掃人行通道及車庫坡道，再清掃車行道路。7.2.5夜間降雪后次日（節(jié)假日除外），部門主管級以上人員應在7:30分前到崗，組織參與清掃工作。7.2.6掃雪時應以機械、人力除雪為主，融雪劑融

5、雪為輔。7.3一級事件處理程序（大雪）7.3.1現場總指揮：項目總經理7.3.2包括公司員工全員參與（聽從項目統(tǒng)一安排）掃雪鏟冰行動。7.3.3在物業(yè)區(qū)域內交通主要通道及出入口按要求鋪灑融雪劑。8善后處理8.1如條件允許，項目總經理應到場主持掃雪鏟冰工作的有關事宜。8.2客服部應做好對住戶、客戶防滑、防摔的宣傳工作。8.3清掃的堆雪應整齊堆放于不妨礙通行的地方（禁止放置在樹坑內），干凈的白雪可直接投入草地。8.4雨雪天氣過后，應根據現場實際情況進行一次徹底清潔。8.5如因場地濕滑、結冰造成人員摔傷，綜合部應立即救治傷者并現場拍照取證，及時聯系保險公司辦理保險索賠事宜。9項目應根據自身的實際情況

6、，制定相關個性文件為實施本預案的支持文件。9.1支持文件目錄：9.1.1各部門責任區(qū)劃分及清掃時間要求9.1.2門前三包范圍9.1.3保潔公司的職責及工作要求9.1.4掃雪鏟冰工具、物資的準備與保管9.1.5融雪劑的使用要求9.1.6安全和衛(wèi)生防護要求9.1.7意外摔傷事故處理辦法9.1.8項目其他處理的培訓文件僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur für den persönlichen für Studien, F

7、orschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.  , , .  以下無正文 僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l 'étud