產(chǎn)品面試技巧：20個(gè)你必須要知道的產(chǎn)品問(wèn)題

1、產(chǎn)品面試技巧：20個(gè)你必須要知道的產(chǎn)品問(wèn)題 1、 簡(jiǎn)述UCD的產(chǎn)品流程2、什么是UE用戶(hù)體驗(yàn)？3、為什么要做UE用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)？4、一句話總結(jié)UE用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)5、哪些方面可以提升用戶(hù)體驗(yàn)6、用戶(hù)體驗(yàn)要素包含哪5個(gè)？7、交互設(shè)計(jì)的8大原則8、一句話總結(jié)交互設(shè)計(jì)9、競(jìng)品分析-什么是產(chǎn)品的競(jìng)品？分為哪3類(lèi)？10、競(jìng)品分析都分析什么？11、市場(chǎng)調(diào)研的方法12、需求分析13、什么是BRD？包含哪些內(nèi)容14、什么是MRD？包含哪些內(nèi)容15、什么是PRD？包含哪些內(nèi)容16、什么是可用性測(cè)試？17、如何提升產(chǎn)品的用戶(hù)？（5個(gè)）18、用戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)哪幾類(lèi)數(shù)據(jù)？加以說(shuō)明19、電子商務(wù)的幾種模式？都是什么？20、產(chǎn)品經(jīng)

2、理的工作職責(zé)答案：1、 簡(jiǎn)述UCD的產(chǎn)品流程1.需求分析：(業(yè)務(wù)流程)UCD流程目的：根據(jù)產(chǎn)品需求和設(shè)計(jì)要求提供用戶(hù)使用分析。方式：訪談、焦點(diǎn)小組、提煉目標(biāo)用戶(hù)建立角色模型、場(chǎng)景分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、提煉定性和定量的相關(guān)數(shù)據(jù)。2.原型設(shè)計(jì)：(信息架構(gòu)+交互設(shè)計(jì))目的：概念方案設(shè)計(jì)。制定產(chǎn)品的業(yè)務(wù)功能和界面規(guī)范。方式：與開(kāi)發(fā)隊(duì)伍合作設(shè)計(jì)各種交互原型。同商業(yè)方面的專(zhuān)家、市場(chǎng)部溝通，確認(rèn)設(shè)計(jì)并得到認(rèn)可。3.視覺(jué)管理：目的：使界面設(shè)計(jì)更符合產(chǎn)品定位，用戶(hù)使用習(xí)慣及規(guī)范布局，對(duì)實(shí)現(xiàn)功能進(jìn)行正確有效地引導(dǎo)。方式：主持用戶(hù)研究進(jìn)行界面視覺(jué)引導(dǎo)。設(shè)計(jì)窗口規(guī)范，圖形化的布局。4.可用性測(cè)試：目的: 通過(guò)觀察，來(lái)發(fā)

3、現(xiàn)過(guò)程中出現(xiàn)了什么問(wèn)題、用戶(hù)喜歡或不喜歡哪些功能和操作方式，原因是什么。方式：一對(duì)一用戶(hù)測(cè)試結(jié)論報(bào)告：用戶(hù)背景資料文檔、用戶(hù)協(xié)議、測(cè)試腳本、測(cè)試前問(wèn)卷、測(cè)試后問(wèn)卷、任務(wù)卡片、過(guò)程記錄文檔、5.跟蹤調(diào)查：目的：產(chǎn)品使用結(jié)果的反饋。方式 ：用戶(hù)訪談，用戶(hù)反饋結(jié)論報(bào)告：根據(jù)反饋意見(jiàn)及實(shí)際調(diào)查并根據(jù)預(yù)期目的撰寫(xiě)產(chǎn)品反饋結(jié)果報(bào)告。包括值得肯定的設(shè)計(jì)及對(duì)修改的建議。2、什么是UE用戶(hù)體驗(yàn)？UE 用戶(hù)體驗(yàn)定義為 “人們對(duì)于針對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。3、為什么要做UE用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)？1、對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)有正確的預(yù)估2、認(rèn)識(shí)用戶(hù)的真實(shí)期望和目的3、在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時(shí)候

4、對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修正4、保證功能核心同人機(jī)界面之間的協(xié)調(diào)工作，減少BUG。4、一句話總結(jié)UE用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)其實(shí)是分兩個(gè)角度的：一個(gè)是用戶(hù)自我本身角度，一個(gè)則是第三方整理量化的角度。用戶(hù)體驗(yàn)主觀角度：用戶(hù)由自我主觀角度在“自我即定情景視角”下對(duì)某一事物做出的根本性判斷。而在第三方整理量化的角度則是：用戶(hù)從心理層，是否認(rèn)同與肯定某事物及產(chǎn)品的行為意識(shí)內(nèi)外在過(guò)程的體現(xiàn)!5、哪些方面可以提升用戶(hù)體驗(yàn)用戶(hù)體驗(yàn)，即用戶(hù)在使用一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個(gè)方面。該說(shuō)明還列出三個(gè)影響用戶(hù)體驗(yàn)的因素：系統(tǒng)，用戶(hù)和使用環(huán)境。以互聯(lián)

5、網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，視覺(jué)、色彩、字體、大小、內(nèi)容、功能、性能、流程都是用戶(hù)體驗(yàn)組成的部分，即任何改進(jìn)優(yōu)化都有可能提高用戶(hù)體驗(yàn)。6、用戶(hù)體驗(yàn)要素包含哪5個(gè)？戰(zhàn)略層：明確商業(yè)目標(biāo)和用戶(hù)目標(biāo)，解決兩者之間的沖突，找到平衡點(diǎn)，確定產(chǎn)品原則和定位。范圍層：進(jìn)行需求采集和需求分析工作，確定功能范圍和需求優(yōu)先級(jí)。結(jié)構(gòu)層：完成信息架構(gòu)與交互設(shè)計(jì)?？蚣軐樱哼M(jìn)行界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)。表現(xiàn)層：包含了視覺(jué)設(shè)計(jì)和內(nèi)容優(yōu)化。7、交互設(shè)計(jì)的8大原則原 則 1 ：用 戶(hù) 界面 應(yīng)該 是基于用 戶(hù) 的心里模型，而不是基于工程 實(shí)現(xiàn) 模型原 則 2 ：培養(yǎng)用 戶(hù) 使用情景的思 維 方式做 設(shè)計(jì)原 則 3 ：盡量少的 讓 用 戶(hù)輸

6、 入， 輸 入 時(shí) 盡量多 給 出參考原 則 4 ： 全局 導(dǎo) 航需要一直存在， 最好還能預(yù)覽 其他模 塊 的 動(dòng)態(tài)原則 5：提供非模 態(tài) 的反 饋 ，不打斷任務(wù)流原則 6：不要讓用戶(hù)等待任務(wù)完成，用戶(hù)還要發(fā)現(xiàn)更多有意思的地方原則 7：自動(dòng)保存用戶(hù)的輸入成果原則 8：為了程序響應(yīng)的速度，設(shè)計(jì)有時(shí)候需要擔(dān)任掩護(hù)的作用8、一句話總結(jié)交互設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的說(shuō)，交互設(shè)計(jì)是人工制品、環(huán)境和系統(tǒng)的行為，以及傳達(dá)這種行為的外形元素的設(shè)計(jì)與定義。9、競(jìng)品分析-什么是產(chǎn)品的競(jìng)品？分為哪3類(lèi)？競(jìng)品分析是以階段或功能為基準(zhǔn)點(diǎn)的橫向分析方法。競(jìng)品分析要做到小而美，需要做得比較精細(xì)，其中有可能只對(duì)支付功能進(jìn)行幾個(gè)應(yīng)用的比較，也

7、有可能僅僅是對(duì)某一個(gè)交互功能的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行比較與總結(jié)。所以，既然競(jìng)品分析要做得小而美，那必然不可能是對(duì)所有功能點(diǎn)進(jìn)行瀑布式的平鋪直敘。因?yàn)槠俨际降臄⑹霾荒芡怀鋈魏沃攸c(diǎn)，只會(huì)讓表達(dá)的信息變得冗長(zhǎng)而盲目。競(jìng)品分為三類(lèi)：直接競(jìng)品、潛在競(jìng)品、轉(zhuǎn)移性競(jìng)品。10、競(jìng)品分析都分析什么？1、客觀：(1)比分類(lèi)、賽事類(lèi)系統(tǒng)的市場(chǎng)布局狀況;(2)它們的數(shù)據(jù)情況如何(全還是不全，專(zhuān)業(yè)程度);(3)操作情況(刷新、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、查詢(xún)等);(4)界面情況(視覺(jué)、布局);(5)產(chǎn)品的詳細(xì)功能點(diǎn)(常規(guī)功能、特色功能，實(shí)現(xiàn)程度如何);2、主觀：(1)用戶(hù)流程分析(網(wǎng)站可用性、易用性等體驗(yàn)，喜惡程度);(2)內(nèi)部產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與不足。11

8、、市場(chǎng)調(diào)研的方法(1) 觀察法(observation)(2) 實(shí)驗(yàn)法(experimental)(3) 訪問(wèn)法(interview)(4) 問(wèn)卷法(survey)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容(1)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查(2)市場(chǎng)需求調(diào)查(3)市場(chǎng)供給調(diào)查(4) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查(5) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查12、需求分析所謂"需求分析"，是指對(duì)要解決的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚問(wèn)題的要求，包括需要輸入什么數(shù)據(jù)，要得到什么結(jié)果，最后應(yīng)輸出什么。 包括：1.功能需求 2.性能需求 3.可靠性和可用性需求 4.出錯(cuò)處理需求 5.接口需求 6.約束 7.逆向需求 8.將來(lái)可能提出的要求13、什么是BRD？包

9、含哪些內(nèi)容Business Requirements Document，商業(yè)需求文檔。這是產(chǎn)品聲明周期中最早的問(wèn)的文檔，再早就應(yīng)該是腦中的構(gòu)思了，其內(nèi)容涉及市場(chǎng)分析，銷(xiāo)售策略，盈利預(yù)測(cè)等，通常是和老大們過(guò)的ppt，所以也就比較短小精煉，沒(méi)有產(chǎn)品細(xì)節(jié)。商業(yè)需求文檔重點(diǎn)放在定義項(xiàng)目的商業(yè)需求。BRD要能說(shuō)出客戶(hù)碰到的一個(gè)或多個(gè)商業(yè)問(wèn)題，并且通過(guò)公司的產(chǎn)品能夠解決這些問(wèn)題。接著建議一個(gè)方案通常是新產(chǎn)品或者現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)來(lái)解決這些問(wèn)題。BRD也可能包括一個(gè)高級(jí)的商業(yè)案例，例如收益預(yù)測(cè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析和銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)策略。BRD通常是由擁有產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或者行業(yè)分析師頭銜的人撰寫(xiě)的。在小公司，可能由高

10、級(jí)主管或者甚至創(chuàng)始人撰寫(xiě)。BRD通常是一份連續(xù)的1-3頁(yè)Word文檔，或者不超過(guò)10頁(yè)的Powerpoint文檔。Business Requirements Document，商業(yè)需求文檔。BRD要能說(shuō)出客戶(hù)碰到的一個(gè)或多個(gè)商業(yè)問(wèn)題，并且通過(guò)公司的產(chǎn)品能夠解決這些問(wèn)題。接著建議一個(gè)方案通常是新產(chǎn)品或者現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)來(lái)解決這些問(wèn)題。BRD也可能包括一個(gè)高級(jí)的商業(yè)案例，例如收益預(yù)測(cè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析和銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)策略。BRD通常是由擁有產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或者行業(yè)分析師頭銜的人撰寫(xiě)的。在小公司，可能由高級(jí)主管或者甚至創(chuàng)始人撰寫(xiě)。BRD通常是一份連續(xù)的1-3頁(yè)Word文檔，或者不超過(guò)10頁(yè)的Powerp

11、oint文檔。Business Requirements14、什么是MRD？包含哪些內(nèi)容15、什么是PRD？包含哪些內(nèi)容16、什么是可用性測(cè)試？可用性測(cè)試的概念是：讓一群具有代表性的用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行典型操作，同時(shí)觀察員和開(kāi)發(fā)人員在一旁觀察，聆聽(tīng)，做記錄。 該產(chǎn)品可能是一個(gè)網(wǎng)站，軟件，或者其他任何產(chǎn)品，它可能尚未成型。測(cè)試可以是早期的紙上原型測(cè)試，也可以是后期成品的測(cè)試。17、如何提升產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)？（5個(gè)）1、1、易于消化大腦不應(yīng)該花費(fèi)巨量的腦細(xì)胞來(lái)費(fèi)神分析眼睛看到的東西。如果設(shè)計(jì)得易于理解，訪客和用戶(hù)會(huì)很快“Getit”而無(wú)需花費(fèi)半個(gè)小時(shí)來(lái)查看下方一千多字分6段解釋的說(shuō)明文字。2、明顯的錯(cuò)誤提

12、醒當(dāng)用戶(hù)登錄的時(shí)候，系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和反饋信息的方式也是非常值得深究的。當(dāng)用戶(hù)輸入錯(cuò)誤的時(shí)候，系統(tǒng)反饋的信息太多可能會(huì)給黑客盜號(hào)的機(jī)會(huì)，而反映信息太少的話，則會(huì)讓用戶(hù)感到迷惑。3、清晰明確了產(chǎn)品的核心價(jià)值，圍繞著它將所有的內(nèi)容都清晰地表達(dá)出來(lái)。用戶(hù)如果不知道你的支付系統(tǒng)的細(xì)節(jié)，是不會(huì)毫無(wú)顧慮地點(diǎn)擊“立即購(gòu)買(mǎi)”的。4、故事性讓產(chǎn)品會(huì)講故事。5、令人愉悅當(dāng)你的產(chǎn)品足夠好用，給用戶(hù)帶來(lái)足夠的愉悅感的時(shí)候，用戶(hù)不再將其視作一個(gè)“產(chǎn)品”，也不再意識(shí)到它是一個(gè)“工具”，而是將其當(dāng)作生活中一個(gè)實(shí)用而不可或缺的組成部分，這也意味著這個(gè)產(chǎn)品是成功的。18、用戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)哪幾類(lèi)數(shù)據(jù)？加以說(shuō)明(1)按照所采用的計(jì)量尺度不同，

13、可以將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分為分類(lèi)數(shù)據(jù)、順序數(shù)據(jù)和數(shù)值型數(shù)據(jù)。分類(lèi)數(shù)據(jù)是指只能歸于某一類(lèi)別的非數(shù)字型數(shù)據(jù)，比如性別中的男女就是分類(lèi)數(shù)據(jù)。順序數(shù)據(jù)是只能歸于某一有序類(lèi)別的非數(shù)字型數(shù)據(jù)，比如產(chǎn)品的等級(jí)。數(shù)值型數(shù)據(jù)是按數(shù)字尺度測(cè)量的觀察值，它是自然或度量衡單位對(duì)事物進(jìn)行測(cè)量的結(jié)果。(2)按照統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集方法，可以將其分為觀測(cè)數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。觀測(cè)數(shù)據(jù)是通過(guò)調(diào)查或觀測(cè)而收集到的數(shù)據(jù)，它是在沒(méi)有對(duì)事物進(jìn)行人為控制的條件下得到的，有關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)幾乎都是觀測(cè)數(shù)據(jù)。在實(shí)驗(yàn)中控制實(shí)驗(yàn)對(duì)象而收集到的數(shù)據(jù)則稱(chēng)為實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。(3)按照被描述的對(duì)象與時(shí)間的關(guān)系，可以將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分為截面數(shù)據(jù)和時(shí)間序列數(shù)據(jù)。在相同或近似相同的時(shí)間點(diǎn)上收集到的數(shù)據(jù)稱(chēng)為截面數(shù)據(jù)。在不同時(shí)間上收集到的數(shù)據(jù)，稱(chēng)為時(shí)間序列數(shù)據(jù)。19、電子商務(wù)的幾種模式？都是什么？電子商務(wù)分為：ABC.B2B.B2C.C2C.B2M.M2C.B2A(即B2G).C2A(即C2G).O2O.C2B.B2B2C十類(lèi)電子商務(wù)模式等等。最常見(jiàn)模式：B2B商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)B2C商家對(duì)用戶(hù)C2C用戶(hù)對(duì)用戶(hù)O2O即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。20、產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)1.1市場(chǎng)調(diào)研1) 與用戶(hù)和潛在用戶(hù)交流2) 與直接面對(duì)客戶(hù)的一線同事(