團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展實(shí)習(xí)報(bào)告

1、人力 資 源 管理 專(zhuān) 業(yè) 團(tuán) 隊(duì)協(xié) 作 拓 展實(shí)習(xí) 報(bào) 告人力資源管理09-1 班 覃健寶 學(xué)號(hào)： 3090823129【摘 要】 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的形成與發(fā)展,在為大學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好氛圍的同時(shí),對(duì)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與能力提出了新要求,一個(gè)人要想在競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)往不勝,單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去, 團(tuán) 隊(duì)合作精神和協(xié)作能力必不可少。當(dāng)前, 大學(xué)生喜歡我行我素 ,缺少互幫互助的熱情, 習(xí)慣于自我?jiàn)^斗 ,不大會(huì)主動(dòng)與他人合作。本次實(shí)習(xí)為人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)好專(zhuān)業(yè)課程所設(shè)計(jì)的一系列體驗(yàn)式的培訓(xùn)活動(dòng)，以戶外活動(dòng)為主，讓學(xué)生扮演各種角色，身臨其境，通過(guò)“團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展”訓(xùn)練，了解如何提高組織的凝聚力，如何激勵(lì)被培訓(xùn)者

2、，并提高個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)精神，全面提升大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。【關(guān) 鍵 詞】大 學(xué)生 、 團(tuán)隊(duì) 、 團(tuán) 隊(duì)協(xié)作 精 神、 團(tuán) 隊(duì)溝通一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)習(xí)概況（一）實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)為人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)好專(zhuān)業(yè)課程所設(shè)計(jì)的一系列體驗(yàn)式的培訓(xùn)活動(dòng)，以戶外活動(dòng)為主，讓學(xué)生扮演各種角色，身臨其境，通過(guò)“團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展”訓(xùn)練，了解如何提高組織的凝聚力，提高學(xué)生的思維能力、行動(dòng)能力 ，自我重新定位，體驗(yàn)豐富的現(xiàn)代人文精神和管理內(nèi)涵，挖掘個(gè)人潛力，全面提升大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，從而達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)之目的，也為人力資源管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)、工作能力提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（二）

3、實(shí)習(xí)方式教學(xué)方式主要是教學(xué)班為單位，在指導(dǎo)老師火教練的指導(dǎo)下分小組進(jìn)行拓展訓(xùn)練，訓(xùn)練項(xiàng)目包括場(chǎng)地項(xiàng)目、野外項(xiàng)目、水上項(xiàng)目鑒于拓展項(xiàng)目有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，實(shí)習(xí)時(shí)將根據(jù)實(shí)際情形選擇相應(yīng)的拓展項(xiàng)目火設(shè)計(jì)類(lèi)似的拓展項(xiàng)目進(jìn)行。（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展實(shí)習(xí)的理論基礎(chǔ)主要有哲學(xué)、心理學(xué)和教育學(xué)、行為學(xué)和社會(huì)學(xué)。通過(guò)拓展訓(xùn)練是學(xué)生能掌握觀察、聯(lián)想、對(duì)比、軀體思維、層次性思 維 、模型、抽象、指揮中的創(chuàng)造力、綜合等思維能力。同時(shí)掌握拓展訓(xùn)練的六個(gè)環(huán)節(jié)：破冰游戲、團(tuán)隊(duì)組織、個(gè)人項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、分享、回顧總結(jié)。拓展項(xiàng)目包括以下六項(xiàng)：1、登山。登山探險(xiǎn)是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)值中等、可操作性強(qiáng)的運(yùn)動(dòng)，可激發(fā)學(xué)院的 潛力，激勵(lì)學(xué)院的勇

4、氣和毅力，練就學(xué)員隊(duì)大自然的熱愛(ài)。2、徒步旅行?？梢钥简?yàn)團(tuán)隊(duì)互助精神，同時(shí)培養(yǎng)個(gè)人不畏艱辛、勇往直前的精神，促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)，激發(fā)個(gè)人欣賞大自然和人類(lèi)的和諧美的潛能，以及思考如何才能構(gòu)建人與自然的和諧美。3、團(tuán)隊(duì)競(jìng)技類(lèi)體育對(duì)抗氣排球運(yùn)動(dòng)。能夠培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)有著潛移默化的作用，也能夠使學(xué)員了解到個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)配合的關(guān)系，知識(shí)、能力與技能的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)七要素的關(guān)系等。4、戶外團(tuán)隊(duì)競(jìng)技游戲策劃與實(shí)施。這是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)值低、娛樂(lè)性強(qiáng)的拓展項(xiàng)目，它要求參與的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)策劃并實(shí)施一項(xiàng)競(jìng)技游戲，需要團(tuán)隊(duì)成員之間 的 默契配合，可培養(yǎng)學(xué)員的活動(dòng)策劃與組織、實(shí)

5、施能力。5、野外生存訓(xùn)練野外做菜比賽。這是一項(xiàng)富有趣味、挑戰(zhàn)的活動(dòng)，主要是提高大家“慧生活”的能力，同時(shí)增強(qiáng)個(gè)人獨(dú)立生活的能力，體會(huì)并珍惜父母對(duì)兒女的關(guān)懷和愛(ài)之不易。6、專(zhuān)業(yè)拓展基地的體驗(yàn)式培訓(xùn)。這是一種全新的學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式，是指通過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的具有挑戰(zhàn)性的課程，利用多種典型場(chǎng)景和活動(dòng)方式，讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人經(jīng)歷一系列的考驗(yàn)，使參與者在解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中磨練克服困難的能力，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，最后遷移到實(shí)際生活和工作中。、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神（一 ）團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神的定義團(tuán)隊(duì) ,首先是一 個(gè)集體，它是一個(gè)特殊的群體 ,是為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而自覺(jué)合作，積極努力的一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的社會(huì)群

6、體。團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)、合作程度高、成員 貢 獻(xiàn) 意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)工作效率比一般群體高，在團(tuán)隊(duì)中人們的心情也比較愉快。所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量。（二）培育大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的重要性1、團(tuán)隊(duì)精神能帶動(dòng)學(xué)校校風(fēng)的良好運(yùn)作 和發(fā)展在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，大學(xué)生能夠主動(dòng)意識(shí)到學(xué)會(huì)與他人合作是基本能力，了解自己和他人的長(zhǎng)處、短處才是有效合作的基本前提。團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了互相 關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯現(xiàn)了關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，并努力自覺(jué)地 維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體聲譽(yù)為重

7、來(lái)約束自己的行為，從而 推動(dòng)了校風(fēng)自由而全面的發(fā)展。2、團(tuán)隊(duì)精神能夠營(yíng)造師生的“精神家園”，助其建立歸屬感一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，能使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)成員工作、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。團(tuán)隊(duì)一旦形成了集體意識(shí)、共同的價(jià)值觀，便具有高漲的士氣、能夠團(tuán)結(jié)友愛(ài)，成員會(huì)自愿將聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也使自己得到更全面的發(fā)展。3、團(tuán)隊(duì)精神有利于提高組織整體效能大學(xué)教育基于團(tuán)隊(duì)合作的競(jìng)爭(zhēng)模式培養(yǎng)，是以每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)組合來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的合作成效，由此帶來(lái)的人際關(guān)系必然是互相協(xié)作并互通有無(wú)，所形成的心態(tài)則是寬宏大量，而每個(gè)人不僅能對(duì)自己的長(zhǎng)處自信，同時(shí)也能欣賞他人 優(yōu)勢(shì)，這樣，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)能進(jìn)一步節(jié)

8、省內(nèi)耗。（三）如何培養(yǎng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神 ?1 、通過(guò)教學(xué)活動(dòng)，特別是 “兩課 ”，充分發(fā)揮思想政治理論課對(duì) 團(tuán)隊(duì)精神的培育。加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的主要任務(wù)是：以理想信念教育為核心，深入進(jìn)行樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育；以愛(ài)國(guó)主義教育為重點(diǎn)，深入進(jìn)行弘揚(yáng)和培育民族精神教育；以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，深入進(jìn)行公民道德教育；以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，深入進(jìn)行素質(zhì)教育。這些任務(wù)的實(shí)現(xiàn),都離不開(kāi)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。1、引導(dǎo)學(xué)生從日常學(xué)習(xí)生活做起，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，培育大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神大學(xué)校園中，一項(xiàng)集體活動(dòng)從發(fā)起到結(jié)束的過(guò)程，往往是親密人際關(guān)系的形成過(guò)程，在日常的學(xué)習(xí)、生活中，同學(xué)之間得以經(jīng)常交換思想

9、、交流情感、相互關(guān)心，在交往中共同體驗(yàn)合作的快樂(lè)。團(tuán)隊(duì)精神歸根結(jié)底就是互助精神，只有通過(guò)日常生活中經(jīng)常性的互助活動(dòng)才能使學(xué)生深刻領(lǐng)悟“我為人人，人人為我”的集體主義內(nèi)涵，從而自覺(jué)摒棄自私自利、唯我獨(dú)尊的個(gè)人主義作風(fēng)。3、通過(guò)班會(huì)，加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，有效地凝聚大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神班級(jí)是大學(xué)生成長(zhǎng)的重要單位、也是最基本的集體單位。為了班級(jí)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需經(jīng)常或定期開(kāi)班會(huì)。在班會(huì)中，學(xué)生們以思想、學(xué)習(xí)、參加社團(tuán)或項(xiàng)目實(shí)踐的體會(huì)、以及如何搞好各項(xiàng)活動(dòng)等內(nèi)容交流心得、暢所欲言，使得班級(jí)成員之間在心理上彼此認(rèn)同，產(chǎn)生一體感和歸屬感，集體意識(shí)增強(qiáng)，同時(shí) ，也易促進(jìn)班級(jí)全體成員迸發(fā)行動(dòng)的力量，最大限度地為集體目標(biāo)共

10、同努力，從而有效的培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了與人協(xié)作的能力。4、依托社團(tuán)、項(xiàng)目小組建設(shè)，激發(fā)大學(xué) 生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神社團(tuán)是微觀的社會(huì)，參與社團(tuán)活動(dòng)是步入社會(huì)前最好的磨練。在社團(tuán)中，可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的能力、領(lǐng)導(dǎo)才能，也可以發(fā)揮學(xué)生專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，避免課堂教學(xué)的拘謹(jǐn)，增加了趣味性。社團(tuán)也是興趣愛(ài)好者的樂(lè)園，聚集愛(ài)好者加入社團(tuán)，明確社團(tuán)工作方向，主攻一項(xiàng)，不流于形式，不虎頭蛇尾，踏實(shí)做事，才能夠鍛煉自己的特長(zhǎng)、技能、溝通能力、協(xié)作能力等。5、通過(guò)豐富多彩的校園文化活動(dòng)，增強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)意識(shí)、鍛煉合作能力校園文化是一種生氣勃勃的力量，是優(yōu)化育人環(huán)境的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、培育師生共同價(jià)值追求，形成良好

11、的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的需要。校園文化建設(shè)是以學(xué)校集體為單位，注意學(xué)校的集體形象。這就要求學(xué)生必須處理好個(gè)人和集體之間的關(guān)系，注意相互間的協(xié)作，必要時(shí)為了集體利益要犧牲個(gè)人利益，否則就會(huì)受到來(lái)自集體的人際壓力。這種來(lái)自外部環(huán)境的壓力和自身發(fā)展的需要都要求學(xué)生處理好個(gè)人和集體的關(guān)系，以建成一種友好互助的群體氛圍?？傊?，無(wú)論是學(xué)校的教學(xué)中心工作，還是課外活動(dòng)和校園文化以及教育工作的方方面面，學(xué)校都應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)展協(xié)作能力為導(dǎo)向。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作況雜成雜靠當(dāng)今社會(huì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新，競(jìng) 爭(zhēng)日趨緊張激烈，社會(huì)需求越來(lái)越多樣化，使人們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中所面臨的情 和環(huán)境

12、極其復(fù)雜。在很多情況下，單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù) 的問(wèn)題并采取切實(shí)高效的行動(dòng)。所有這些都需要人們組成團(tuán)體，并要求組織 員之間進(jìn)一步相互依靠、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團(tuán)隊(duì)來(lái)解決錯(cuò)綜復(fù) 的問(wèn)題，并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依 團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造奇跡。我們?cè)鯓尤ダ斫膺@種團(tuán)隊(duì)合作的重要性呢？第一，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，可以營(yíng)造一種工作氛圍，使每個(gè)隊(duì)員都有一種歸屬感，有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性和效率。正所謂男女搭配干活不累，先暫 且 不說(shuō)男女搭配，即使男男合作，都不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人在戰(zhàn)斗而產(chǎn)生一種孤獨(dú)感。由于團(tuán)隊(duì)具有目標(biāo)一致性，從而產(chǎn)生了一種整體的歸屬感。第二，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合

13、作，有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，有助于提高團(tuán)隊(duì) 的整體能力。大部分人的心里都有希望他人尊敬自己的欲望，都有不服輸?shù)男睦?，都有精益求精的欲望。這些心理因素都不知不覺(jué)地增強(qiáng)了成員的上進(jìn)心，使成員都不自覺(jué)的要求自己要進(jìn)步，力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)中做到最好，來(lái)贏得其他員工的尊敬。當(dāng)沒(méi)有做到最好時(shí)，上述的那些心理因素可促進(jìn)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)最優(yōu)秀的成員看齊，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能。在這不斷地激勵(lì)當(dāng)中，有助于提高團(tuán)隊(duì)的整體能力。第三，團(tuán)隊(duì)合作可以實(shí)現(xiàn)“人多好辦事”，團(tuán)隊(duì)合作可以完成個(gè)人無(wú)法獨(dú) 立完成的大項(xiàng)目?，F(xiàn)在很多項(xiàng)目，都不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。畢竟人無(wú)完人，一 個(gè) 人的力量有限，一個(gè)人單打獨(dú)斗難以把全部事情都做盡

14、做全做大。但是多人分工合作的話，就會(huì)有人多力量大的優(yōu)勢(shì)，就可以把團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)分割成許多小目標(biāo)，然后再分配給團(tuán)隊(duì)的成員去一起完成，這樣就可以縮短完成大目標(biāo) 的 時(shí)間而提高效率。第四，團(tuán)隊(duì)合作有利于產(chǎn)生新穎的創(chuàng)意。從團(tuán)隊(duì)的定義出發(fā)，團(tuán)隊(duì)至少由 兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體組成。三人行，必有一師焉。也就是說(shuō)每個(gè)人都有自己的優(yōu)劣點(diǎn)，每個(gè)人都有自己獨(dú)創(chuàng)的想法。團(tuán)隊(duì)成員組成的多元化有助于產(chǎn)生不同種想法，從而有助于在決策的時(shí)候可以集思廣益而產(chǎn)生一種比較好的方案。要培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，就應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：1、積極發(fā)現(xiàn)每個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)都不盡相2、對(duì)每個(gè)人都寄予鼓勵(lì)。每個(gè)人都有

15、被人重視的需求，當(dāng)你對(duì)他們寄予表 揚(yáng)的同時(shí)，他們也同樣會(huì)給予你希望。3、時(shí)刻檢討自己的缺點(diǎn)。承認(rèn)自己的缺點(diǎn)可能會(huì)讓你感到尷尬，但你不必 擔(dān)心別人的嘲笑，你只會(huì)得到他們的理解和幫助。4、保持足夠的謙虛。團(tuán)隊(duì)中的任何一位成員都可能是某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，所 以你必須保持足夠的謙虛。任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團(tuán)隊(duì)合作中也不會(huì)被大家認(rèn)可。四、團(tuán)隊(duì)溝通（一）什么是團(tuán)隊(duì)溝通康青在其管理溝通教程一書(shū)中，給出了團(tuán)隊(duì)溝通的定義：“團(tuán)隊(duì)”，是指按照一定的目的，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通，即為團(tuán)隊(duì)溝通。他認(rèn)為，現(xiàn)代管理越來(lái)越強(qiáng)調(diào)柔性管理，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)采用民主型的

16、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，則無(wú)疑會(huì)使團(tuán)隊(duì)溝通更加有效。（二）研究團(tuán)隊(duì)溝通的目的和意義溝通作為一種相互交換信息、交流情感手段，一直伴隨著我們的成長(zhǎng)。若管理是引導(dǎo)群體和個(gè)人一起完成組織目標(biāo)的過(guò)程，溝通則是管理的靈魂。在管理過(guò)程中，無(wú)論是安排工作、化解沖突，還是進(jìn)行計(jì)劃控制，無(wú)不需要良好的溝通。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員必將其70%的 時(shí)間用在與他人的溝通上。因此，無(wú)論管理組織還是團(tuán)隊(duì)，只有進(jìn)行有效的溝通，才能打造出高效率的團(tuán)隊(duì)，從而顯示出其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的強(qiáng)大生命力。隨著團(tuán)隊(duì)管理理論的發(fā)展與成熟，隨著組織形式和組織活動(dòng)內(nèi)容的改變，團(tuán)隊(duì)管理的方法也必然隨之改變。未來(lái)的管理方法的最大改變?cè)谟谶M(jìn)行民主的管理，組織各類(lèi)活動(dòng)將更

17、多的依賴(lài)說(shuō)服教育，而非強(qiáng)制命令。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是組織的主人，他們將積極參加各類(lèi)活動(dòng)，進(jìn)行自我控制，并為組織活動(dòng)出謀劃策，自覺(jué)的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。因而，團(tuán)隊(duì)成員間的有效溝通就發(fā)揮出越來(lái)越大的作用，甚至于決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。所以說(shuō)，進(jìn)一步探討和研究團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)非常重要而有意義的。（三）知名企業(yè)的團(tuán)隊(duì)溝通技巧現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法：1、講故事波音公司在 1994 年以前遇到一些困難 ， 總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請(qǐng)高級(jí)經(jīng)理們到自己的家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個(gè)大火境講述有關(guān)波音的故事?？档险?qǐng)這些經(jīng)理們

18、把不好的故事寫(xiě)下來(lái)扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。2、聊天奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深?lèi)?ài)戴。他有13 的時(shí)間在豐田城里度過(guò)，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有13 的時(shí)間用來(lái)走訪5000 名經(jīng)銷(xiāo)商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。3、解除員工后顧之憂某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔(dān)心是失業(yè)，因?yàn)楹芏嗪娇展径际峭緯r(shí)大量招人，在淡季時(shí)辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認(rèn)為不解除員工的后顧之憂，員工就沒(méi)有安全感和忠誠(chéng)心。從此，該公司以淡季為

19、標(biāo)準(zhǔn)配備人員，當(dāng)旺季到來(lái)時(shí)，所有員工都會(huì)毫無(wú)怨言地加班加點(diǎn)。4、幫員工制訂發(fā)展計(jì)劃愛(ài)立信是一個(gè)“百年老店”，每年公司的員工都會(huì)有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理的個(gè)人面談時(shí)間，在上級(jí)的幫助下制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至超越公司發(fā)展步伐。5、鼓勵(lì)越級(jí)報(bào)告在惠普公司，總裁的辦公室從來(lái)沒(méi)有門(mén)，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問(wèn)題時(shí)，可以直接提出，還可越級(jí)反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對(duì)抗和內(nèi)訌。6、動(dòng)員員工參與決策福特公司每年都要制訂一個(gè)全年的“員工參與計(jì)劃”。動(dòng)員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不

20、斷提高 ，合理化建議越來(lái)越多，生產(chǎn)成本大大減少。7、返聘被辭退的員工日本三洋公司，曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)美國(guó)弗里斯特市電視機(jī)廠，日本管理人員到達(dá)弗里斯特市后，不去社會(huì)上公開(kāi)招聘年輕力壯的青年工人，而是聘用那些以前曾在本廠工作過(guò)，而眼下仍失業(yè)的工人。只要工作態(tài)度好、技術(shù)上沒(méi)問(wèn)題，廠方都?xì)g迎他們回來(lái)應(yīng)聘。8、培養(yǎng)自豪感美國(guó)恩科公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購(gòu)進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項(xiàng)目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺(jué)得工作有附加值。當(dāng)外人問(wèn)該公司的員工：“你在思科公司的工作怎么樣?”員工都會(huì)自豪地說(shuō)，“工資很低，但經(jīng)常會(huì)發(fā)些東西。9、口頭表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵(lì)辦法，事實(shí)上這也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一種有效的溝通方法。松下公司，很注意表?yè)P(yáng)人，創(chuàng)始人松