導(dǎo)購培訓(xùn)終極版

1、路過麥田導(dǎo)購培訓(xùn)路過麥田導(dǎo)購培訓(xùn)基礎(chǔ)知識及談單技巧目錄目錄I.麥田導(dǎo)購基礎(chǔ)知識盤點II.麥田導(dǎo)購客戶心理攻略III.麥田客戶購物線下體驗實訓(xùn)IV.麥田布藝展廳展示麥田導(dǎo)購基礎(chǔ)知識盤點麥田導(dǎo)購基礎(chǔ)知識盤點1.窗簾面料分類2.家居布藝風(fēng)格窗簾布藝搭配3.窗簾布頭常見款式及量房尺寸指導(dǎo)4.窗簾配件科普5.窗簾常見問題解答窗簾面料科普窗簾面料科普布藝面料材質(zhì)棉質(zhì)滌綸植絨麻質(zhì)雪尼爾真絲綢緞滌棉窗簾面料質(zhì)地窗簾面料質(zhì)地布藝窗簾面料質(zhì)地有純棉、麻、雪尼爾、絨布、滌綸、真絲、綢緞，也可集中原料混織而成。棉質(zhì)面料質(zhì)地柔軟，手感好；麻質(zhì)面料垂感好，肌理感強；真絲面料高貴、華麗，有自然、粗獷、飄逸、層次感強的特點；

2、滌綸面料挺刮、色澤鮮明、不褪色、不縮水。家居布藝的風(fēng)格家居布藝的風(fēng)格從風(fēng)格上分類，可分為：現(xiàn)代簡約風(fēng)格、田園風(fēng)格、后現(xiàn)代風(fēng)格、中式風(fēng)格、地中海風(fēng)格、東南亞風(fēng)格、美式風(fēng)格、新古典風(fēng)格、日式風(fēng)格、古典風(fēng)格，歐式風(fēng)格等。窗簾面料工藝科普窗簾面料工藝科普工藝不同可分為：工藝不同可分為：印花布、染色布、色織布、提花布印花布、染色布、色織布、提花布等。等。印花布：在素色胚布上用轉(zhuǎn)移或園網(wǎng)的方式印上色彩、圖案稱其為印花布，其特印花布：在素色胚布上用轉(zhuǎn)移或園網(wǎng)的方式印上色彩、圖案稱其為印花布，其特點：點： 色彩艷麗，圖案豐富、細(xì)膩。色彩艷麗，圖案豐富、細(xì)膩。染色布：在白色胚布上染上單一色澤的顏色稱為染色布，起

3、特點：素雅、自然。染色布：在白色胚布上染上單一色澤的顏色稱為染色布，起特點：素雅、自然。色織布：根據(jù)圖案需要，先把紗布分類染色，再經(jīng)交織而構(gòu)成色彩圖案成為色織色織布：根據(jù)圖案需要，先把紗布分類染色，再經(jīng)交織而構(gòu)成色彩圖案成為色織布，其特點：色牢度強，色織紋路鮮明，立體感強。布，其特點：色牢度強，色織紋路鮮明，立體感強。提花布：把提花和印花兩種工藝結(jié)合在一起稱其為提花色布。提花布：把提花和印花兩種工藝結(jié)合在一起稱其為提花色布?，F(xiàn)代風(fēng)格特點現(xiàn)代風(fēng)格特點（1 1）室內(nèi)空間開敞、內(nèi)外通透，在空間平面設(shè)計中追求不受承重墻限制的自由。）室內(nèi)空間開敞、內(nèi)外通透，在空間平面設(shè)計中追求不受承重墻限制的自由。（2

4、 2）室內(nèi)墻面、地面、頂棚以及家具陳設(shè)乃至燈具器皿等均以簡潔的造型、純潔）室內(nèi)墻面、地面、頂棚以及家具陳設(shè)乃至燈具器皿等均以簡潔的造型、純潔的質(zhì)地、精細(xì)的工藝為其特征。的質(zhì)地、精細(xì)的工藝為其特征。（3 3）盡可能不用裝飾和取消多余的東西，認(rèn)為任何復(fù)雜的設(shè)計，沒有實用價值的）盡可能不用裝飾和取消多余的東西，認(rèn)為任何復(fù)雜的設(shè)計，沒有實用價值的特殊部件及任何裝飾都會增加建筑造價，強調(diào)形式應(yīng)更多地服務(wù)于功能。特殊部件及任何裝飾都會增加建筑造價，強調(diào)形式應(yīng)更多地服務(wù)于功能。（4 4）建筑及室內(nèi)部件盡可能使用標(biāo)準(zhǔn)部件，門窗尺寸根據(jù)模數(shù)制系統(tǒng)設(shè)計。）建筑及室內(nèi)部件盡可能使用標(biāo)準(zhǔn)部件，門窗尺寸根據(jù)模數(shù)制系統(tǒng)設(shè)

5、計。（5 5）室內(nèi)常選用簡潔的工業(yè)產(chǎn)品，家具和日用品多采用直線，玻璃金屬也多被使）室內(nèi)常選用簡潔的工業(yè)產(chǎn)品，家具和日用品多采用直線，玻璃金屬也多被使用。用。飾品特點現(xiàn)代簡約風(fēng)格飾品是所有家裝風(fēng)格中最不拘一格的一個。一些線條簡單，飾品特點現(xiàn)代簡約風(fēng)格飾品是所有家裝風(fēng)格中最不拘一格的一個。一些線條簡單，設(shè)計獨特甚至是極富創(chuàng)意和個性的飾品都可以成為現(xiàn)代簡約風(fēng)格家裝中的一員。設(shè)計獨特甚至是極富創(chuàng)意和個性的飾品都可以成為現(xiàn)代簡約風(fēng)格家裝中的一員?，F(xiàn)代風(fēng)格裝修現(xiàn)代風(fēng)格裝修室內(nèi)墻面、地面、頂棚以及家具陳設(shè)乃至燈具器皿等均以簡潔的造型、純潔的質(zhì)地、精細(xì)的工藝為其特征室內(nèi)常選用簡潔的工業(yè)產(chǎn)品，家具和日用品多采用

6、直線，玻璃金屬也多被使用現(xiàn)代風(fēng)格窗簾推薦現(xiàn)代風(fēng)格窗簾推薦材質(zhì)以棉麻，雪尼爾為主，顏色以咖色系為主打，色彩不必過于跳躍田園風(fēng)格田園風(fēng)格美式鄉(xiāng)村 美式田園風(fēng)格又稱為美式鄉(xiāng)村風(fēng)格， 屬于自然風(fēng)格的一支，倡導(dǎo)“回歸自然”，在室內(nèi)環(huán)境中力求表現(xiàn)悠閑、舒暢、自然的田園生活情趣，也常運用天然木、石、藤、竹等材質(zhì)質(zhì)樸的紋理。巧于設(shè)置室內(nèi)綠化，創(chuàng)造自然、簡樸、高雅的氛圍法式田園家具的特點主要在於家具的洗白處理及大膽的配色，以明媚的色彩設(shè)計方案為主要色調(diào)，家具的洗白處理能使家具呈現(xiàn)出古典美，而紅、黃、藍(lán)三色的配搭，則顯露著土地肥沃的景象，而椅腳被簡化的卷麴弧線及精美的紋飾也是法式優(yōu)雅鄉(xiāng)村生活的體現(xiàn)。英式田園 英式

7、田園家具多以奶白象牙白等白色為主，高檔的樺木、楸木等做框架，配以高檔的環(huán)保中纖板做內(nèi)板，優(yōu)雅的造型，細(xì)致的線條和高檔油漆處理，都使得每一件產(chǎn)品像優(yōu)雅成熟的中年女子含蓄溫婉內(nèi)斂而不張揚，散發(fā)著從容淡雅的生活氣息，又宛若姑娘十八清純脫俗的氣質(zhì)，無不讓人心潮澎湃，浮想聯(lián)翩地中海風(fēng)格地中海風(fēng)格1、在家具選配上，通過擦漆做舊的處理方式，搭配貝殼、鵝卵石等，表現(xiàn)出自然清新的生活氛圍。.2、將海洋元素應(yīng)用到家居設(shè)計中，給人自然浪漫的感覺。在造型上，廣泛運用拱門與半拱門，給人延伸般的透視感。3、在材質(zhì)上，一般選用自然的原木、天然的石材等，用來營造浪漫自然。4、在色彩上，以藍(lán)色、白色、黃色為主色調(diào)，看起來明亮悅

8、目。地中海風(fēng)格窗簾推薦地中海風(fēng)格窗簾推薦以藍(lán)色為主調(diào)，可以素色，條紋，格子，或者混搭，材質(zhì)以棉質(zhì)，雪尼爾為主推中式風(fēng)格中式風(fēng)格空間上講究層次，多用隔窗、屏風(fēng)來分割，用實木做出結(jié)實的框架，以固定支架，中間用欞子雕花，做成古樸的圖案。門窗對確定中式風(fēng)格很重要，因中式門窗一般均是用欞子做成方格或其它中式的傳統(tǒng)圖案，用實木雕刻成各式題材造型，打磨光滑，富有立體感。天花以木條相交成方格形，上覆木板，也可做簡單的環(huán)形的燈池吊頂，用實木做框，層次清晰，漆成花梨木色。歐式風(fēng)格歐式風(fēng)格歐式風(fēng)格歐式風(fēng)格的底色大多采用白色、淡色為主，家具則是白色或深色都可以，但是要成系列，風(fēng)格統(tǒng)一為上。同時，一些布藝的面料和質(zhì)感很

9、重要，亞麻和帆布的面料是不太合時宜的，絲質(zhì)面料是會顯得比較高貴的。美式風(fēng)格家具特點用材實木美式家具多以桃花木、櫻桃木、楓木及松木制作。美式家具中常見的是新古典風(fēng)格的家具。這種風(fēng)格的家具，設(shè)計的重點是強調(diào)優(yōu)雅的雕刻和舒適的設(shè)計。在保留了古典家具的色澤和質(zhì)感的同時，又注意適應(yīng)現(xiàn)代生活空間。在這些家具上，我們可以看到華麗的楓木滾邊，楓木或胡桃木的鑲嵌線，扭扣般的手把以及模仿動物形狀的家具腳腿造型等中式風(fēng)格窗簾推薦中式風(fēng)格窗簾推薦中式風(fēng)格分為古典中式風(fēng)格和后現(xiàn)代中式，前者窗簾圖案多以蘭亭，蘭，牡丹，竹等傳統(tǒng)圖案居多，面料以麻料和仿真絲為主，工藝多為刺繡，后者多為素色做主打，咖色，灰色居多，面料可推薦麻

10、料，雪尼爾，絨布。歐式風(fēng)格窗簾推薦歐式風(fēng)格窗簾推薦歐式裝修顯奢華，質(zhì)感，豪華，多以絨布為主，圖案多以卷葉草和大馬士革為主，多配有水波眉簾，顏色香檳色為主色調(diào)，多掛式日式風(fēng)格日式風(fēng)格日式室內(nèi)設(shè)計中色彩多偏重于原木色，以及竹、藤、麻和其他天然材料顏色，形成樸素的自然風(fēng)格。米色+白色的色彩搭配：新派日式風(fēng)格家居以簡約為主，日式家居中強調(diào)的是自然色彩的沉靜和造型線條的簡潔，和室的門窗大多簡潔透光，家具低矮且不多，給人以寬敞明亮的感覺。窗戶測量指導(dǎo)窗戶測量指導(dǎo)窗簾布頭常見款式窗簾布頭常見款式窗戶測量指導(dǎo)之術(shù)語窗戶測量指導(dǎo)之術(shù)語軌道配件軌道配件SHOW軌道配件軌道配件SHOW安裝展示秀安裝展示秀羅馬桿配件

11、羅馬桿配件SHOW安裝展示秀安裝展示秀窗簾面料下單算法窗簾面料下單算法窗簾定制簾和成品簾窗簾定制簾和成品簾定制簾：羅馬簾及面料下裁的窗簾成品簾：卷簾，百葉簾，柔紗簾，香格里拉簾，天棚簾店面導(dǎo)購實訓(xùn)店面導(dǎo)購實訓(xùn)歡迎語（這些都可作為切入點）歡迎光臨麥田您好，你需要什么樣的產(chǎn)品（也許她自己也不清楚）您好，請隨便看看！您好，這是我們店的主打產(chǎn)品。這是我們新產(chǎn)品，款式新穎，面料很有質(zhì)感能否讓我看看您家的裝修圖片，這樣更好的幫您設(shè)計和搭配！店面導(dǎo)購實訓(xùn)店面導(dǎo)購實訓(xùn)l如果客戶不怎么搭理，可以給幾分鐘讓其自己看如果客戶不怎么搭理，可以給幾分鐘讓其自己看看看. .只要她對某款有興趣，就給她介紹，服務(wù)。只要她對某

12、款有興趣，就給她介紹，服務(wù)。l如果客戶更傾向看實物，可以讓其看看電腦客戶如果客戶更傾向看實物，可以讓其看看電腦客戶經(jīng)典案例。經(jīng)典案例。l如果客戶有房間圖片，可以先推素色的，素色款如果客戶有房間圖片，可以先推素色的，素色款是百搭款。是百搭款。l百搭色：米黃色系，咖啡色系，灰色系百搭色：米黃色系，咖啡色系，灰色系店面導(dǎo)購實訓(xùn)店面導(dǎo)購實訓(xùn)客戶喜歡厚重和華麗的面料，優(yōu)先絨客戶喜歡厚重和華麗的面料，優(yōu)先絨布和雪尼爾。布和雪尼爾。喜歡質(zhì)樸的面料，首選棉麻系列喜歡質(zhì)樸的面料，首選棉麻系列喜歡田園清新的，選擇印花工藝的棉喜歡田園清新的，選擇印花工藝的棉料料衛(wèi)生間等不重要的地方，可推薦百葉，衛(wèi)生間等不重要的地方

13、，可推薦百葉，卷簾等成品簾。卷簾等成品簾。一般家裝是歐式風(fēng)格的，優(yōu)選絨布面一般家裝是歐式風(fēng)格的，優(yōu)選絨布面料和提花工藝的雪尼爾。料和提花工藝的雪尼爾?，F(xiàn)代風(fēng)格的，只要不太花俏，沒有很現(xiàn)代風(fēng)格的，只要不太花俏，沒有很多限制。多限制?？蛻羧后w的判斷客戶群體的判斷從衣著打扮，語言談吐來初步判斷其消從衣著打扮，語言談吐來初步判斷其消費層次費層次進一步了解，從所在樓盤來判斷進一步了解，從所在樓盤來判斷一般而言，有要求的客戶，講究細(xì)節(jié)，一般而言，有要求的客戶，講究細(xì)節(jié)，面料和制作工藝，價位高點都能接受面料和制作工藝，價位高點都能接受希望價位便宜的，對產(chǎn)品的細(xì)節(jié)沒那么希望價位便宜的，對產(chǎn)品的細(xì)節(jié)沒那么多要求

14、，主要追求性價比多要求，主要追求性價比例如，陽臺主要追求遮陽，滿足基本需例如，陽臺主要追求遮陽，滿足基本需求，花色相對新穎，價位優(yōu)惠即可求，花色相對新穎，價位優(yōu)惠即可店面導(dǎo)購實訓(xùn)店面導(dǎo)購實訓(xùn)我們針對的群體暫時是中等消費水平的，即優(yōu)惠以后我們針對的群體暫時是中等消費水平的，即優(yōu)惠以后3200-4200的，的，所以推薦的產(chǎn)品只需把客廳和主臥稍微用相對厚實的面料，例如雪所以推薦的產(chǎn)品只需把客廳和主臥稍微用相對厚實的面料，例如雪尼爾，棉麻，絨布去打造，其他臥室選用一般的印花面料就可以尼爾，棉麻，絨布去打造，其他臥室選用一般的印花面料就可以衛(wèi)生間的簾子一般推選百葉簾和卷簾，面積大的推選卷簾，面積小衛(wèi)生間

15、的簾子一般推選百葉簾和卷簾，面積大的推選卷簾，面積小的選擇百葉，顏色以黃色系列為主，百搭款的選擇百葉，顏色以黃色系列為主，百搭款窗簾款式的推薦，一般情況優(yōu)先羅馬桿窗簾款式的推薦，一般情況優(yōu)先羅馬桿理由簡潔大方，也方便加工間制作，不要過多的推選款式和造型，理由簡潔大方，也方便加工間制作，不要過多的推選款式和造型，復(fù)雜的款式會增加客戶的成單額復(fù)雜的款式會增加客戶的成單額有窗簾盒的情況，建議軌道，窗簾盒一般寬有窗簾盒的情況，建議軌道，窗簾盒一般寬15-18厘米，高厘米，高15厘米，厘米，不適合安裝羅馬桿，有盒的情況一般不推薦做眉簾款式了。不適合安裝羅馬桿，有盒的情況一般不推薦做眉簾款式了。店面導(dǎo)購實

16、訓(xùn)店面導(dǎo)購實訓(xùn)因為鎖定客戶群的緣故，不要因為鎖定客戶群的緣故，不要過多的過多的推薦輔料，例如珠邊，穗邊，推薦輔料，例如珠邊，穗邊，鉛線，荷葉邊，建議方案，在客戶選擇的基本款滿足需求的情況鉛線，荷葉邊，建議方案，在客戶選擇的基本款滿足需求的情況下下適當(dāng)適當(dāng)推選輔料推選輔料選擇的眉簾款式不宜復(fù)雜，既容易增加客戶額外的消費金額，又選擇的眉簾款式不宜復(fù)雜，既容易增加客戶額外的消費金額，又因為復(fù)雜的款式費人工因為復(fù)雜的款式費人工綁帶一般常用款，粘帶式，不建議推選花球和壁掛，家里小孩多綁帶一般常用款，粘帶式，不建議推選花球和壁掛，家里小孩多的容易磕著，而且也會增加客戶額外費用的容易磕著，而且也會增加客戶額

17、外費用面對客戶的遲疑，如何面對面對客戶的遲疑，如何面對問題一：面料單價貴問題一：面料單價貴 現(xiàn)在解決的對應(yīng)方案是設(shè)定套餐價，每個版本都有對現(xiàn)在解決的對應(yīng)方案是設(shè)定套餐價，每個版本都有對應(yīng)窗戶的尺寸及價位應(yīng)窗戶的尺寸及價位問題二：面料選擇余地小問題二：面料選擇余地小 解決方案，經(jīng)典的窗簾款式都是很簡約的，重解決方案，經(jīng)典的窗簾款式都是很簡約的，重點在面料上，有質(zhì)地有垂感的優(yōu)先推薦點在面料上，有質(zhì)地有垂感的優(yōu)先推薦問題三：店里掛樣少問題三：店里掛樣少 可以多推薦版本上的，也可以把以往客戶的窗簾效可以多推薦版本上的，也可以把以往客戶的窗簾效果展示出來果展示出來問題四：家里窗戶有特殊情況問題四：家里窗

18、戶有特殊情況 可以先讓客戶發(fā)圖片過來，或者先讓客戶可以先讓客戶發(fā)圖片過來，或者先讓客戶選定面料，讓師傅量完尺寸再估價選定面料，讓師傅量完尺寸再估價客戶無數(shù)問題砸向你客戶無數(shù)問題砸向你問問：窗簾面料有什么材質(zhì)的呀！是不是棉麻的窗簾面料有什么材質(zhì)的呀！是不是棉麻的最好呢最好呢答答：面料有很多種，常見的有棉麻材質(zhì)，雪尼：面料有很多種，常見的有棉麻材質(zhì)，雪尼爾材質(zhì)，真絲材質(zhì)，植絨材質(zhì)，綢緞材質(zhì)以及爾材質(zhì)，真絲材質(zhì)，植絨材質(zhì)，綢緞材質(zhì)以及人造纖維等，它們各有優(yōu)缺點。適合你家的就人造纖維等，它們各有優(yōu)缺點。適合你家的就是最好的！是最好的！問問：神馬是掛鉤，打孔，吊帶啥的？：神馬是掛鉤，打孔，吊帶啥的？答答

19、：窗簾布頭的處理方式通常有：窗簾布頭的處理方式通常有6種，分別是掛種，分別是掛鉤式，打孔式，韓褶固定式，抽皺式，吊帶式，鉤式，打孔式，韓褶固定式，抽皺式，吊帶式，穿桿式。其中吊帶式和穿桿式拉動起來比較費穿桿式。其中吊帶式和穿桿式拉動起來比較費勁，適用于不經(jīng)常拉開的裝飾簾！勁，適用于不經(jīng)常拉開的裝飾簾！軌道掛鉤式和韓褶固定式，羅馬桿可以軌道掛鉤式和韓褶固定式，羅馬桿可以6種樣式種樣式。問問：窄幅布只有：窄幅布只有1.41.4米，可是我家窗戶很寬怎么米，可是我家窗戶很寬怎么辦？辦？答：可以拼接哦！咱家是隱形拼接，正面幾乎可以拼接哦！咱家是隱形拼接，正面幾乎看不出來，或者多做幾片，單獨綁起來，也是看

20、不出來，或者多做幾片，單獨綁起來，也是美美噠！美美噠！問問：窗簾有色差嗎？：窗簾有色差嗎？答答：存在輕微的色差，不是一批次，多少會有：存在輕微的色差，不是一批次，多少會有偏差，這是所謂的缸差，但是偏差會控制在一偏差，這是所謂的缸差，但是偏差會控制在一定范圍內(nèi)，屬于正常色差。定范圍內(nèi)，屬于正常色差。問問：窗簾會縮水嗎？：窗簾會縮水嗎？答答：會縮水哦！棉麻天然材質(zhì)的面料避免不了：會縮水哦！棉麻天然材質(zhì)的面料避免不了會縮水，縮水率在會縮水，縮水率在3%-5%3%-5%左右，窗簾底部留有寬左右，窗簾底部留有寬邊，若洗后縮水，可以適當(dāng)放出來，所以不必邊，若洗后縮水，可以適當(dāng)放出來，所以不必過于擔(dān)心哦！如果是非棉麻材質(zhì)的就不必憂慮過于擔(dān)心哦！如果是非棉麻材質(zhì)的就不必憂慮了哦！了哦！客戶無數(shù)問題砸向你客戶無數(shù)問題砸向你問：定制需要多少時間：定制需要多少時間? ?答答：付定金后：付定金后7-107-10天。天。問問：布料單獨出售嗎？配件單獨出售嗎？：布料單獨出售嗎？配件單獨出售嗎？可以來料加工嗎？可以來料加工嗎？答答：均單獨出售，但是配