如何成為職業(yè)精英

1、一個(gè)火花一個(gè)火花碰撞碰撞一個(gè)火花一個(gè)火花產(chǎn)生產(chǎn)生N個(gè)火花！個(gè)火花！ 會(huì)聽(tīng)講能思考才是學(xué)員之根本會(huì)聽(tīng)講能思考才是學(xué)員之根本游戲互動(dòng)游戲互動(dòng)夢(mèng)中情人夢(mèng)中情人老板老板重病老年婦女重病老年婦女企業(yè)員工的動(dòng)力性變化曲線 培訓(xùn)作用模型培訓(xùn)作用模型知識(shí)知識(shí)技巧技巧培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目技能態(tài)度態(tài)度行為行為 績(jī)績(jī) 效效今天講什么？今天講什么？前言前言: : 互動(dòng)互動(dòng) 一種觀念一種觀念 兩大技能兩大技能三種癥狀三種癥狀 四大分類四大分類五大方法五大方法 六大步驟六大步驟七大秘訣七大秘訣 八大標(biāo)準(zhǔn)八大標(biāo)準(zhǔn) “忙忙”“茫茫”“盲盲”企業(yè)管理者七證七證安而后能慮安而后能慮 知止定靜安慮得知止定靜安慮得 定而后能靜定而后能靜

2、 靜而后能安靜而后能安 慮而后能得慮而后能得 知止而后能定知止而后能定 知、止、定、靜、安、慮、得知、止、定、靜、安、慮、得 “茫茫” 5%95% 觀念比知識(shí)重要觀念比知識(shí)重要 觀念是人生的支點(diǎn)觀念是人生的支點(diǎn)觀念一通觀念一通 一通百通一通百通觀念不通觀念不通 死活不通死活不通當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境描述當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境描述 時(shí)代不同了 市場(chǎng)在變化 區(qū)域不再大 業(yè)態(tài)變復(fù)雜 終端優(yōu)勢(shì)差 客戶變理性 潛力不好挖 任務(wù)還得加 標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)寶 團(tuán)隊(duì)最可靠 學(xué)習(xí)不得少 技能專才好 素質(zhì)很重要 關(guān)鍵用大腦職業(yè)化營(yíng)銷六要求職業(yè)化營(yíng)銷六要求營(yíng)銷環(huán)境八句話營(yíng)銷環(huán)境八句話自知自明有效溝通營(yíng)銷知識(shí)正直與信用產(chǎn)品知識(shí)需求分析/系

3、統(tǒng)思考行業(yè)解決方案營(yíng)銷策略面談技巧演講技巧談判技巧顧問(wèn)式營(yíng)銷高層客戶營(yíng)銷個(gè)人素質(zhì)技術(shù)知識(shí)營(yíng)銷技巧 服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量5大差距模型大差距模型顧客對(duì)服務(wù)的期望顧客對(duì)服務(wù)的感知機(jī)構(gòu)的服務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)對(duì)顧客期望的了解顧客對(duì)服務(wù)的滿意度機(jī)構(gòu)的對(duì)外市場(chǎng)溝通活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量差距 1服務(wù)機(jī)構(gòu)差距 4差距 3差距 5差距 2顧 客企業(yè)執(zhí)行力癥候群高層：成功疲勞癥；中層：責(zé)任缺失癥；員工：終端埋伏癥。不同國(guó)家員工個(gè)性分析不同國(guó)家員工個(gè)性分析美國(guó)人日本人 中國(guó)人廠家分明廠家分明以廠為家以廠為家廠家不分廠家不分員工股東 客戶企業(yè)等邊三邊形企業(yè)等邊三邊形員工股東 客戶老板企業(yè)等邊三邊形企業(yè)等邊三邊形企業(yè)四類員工分析

4、企業(yè)四類員工分析能干不愿干能干不愿干既能干又愿干既能干又愿干不能干也不愿干不能干也不愿干愿干不能干愿干不能干工工作作能能力力工作意愿工作意愿人，一定可以分類5種： “人財(cái)人財(cái)” “人才人才” “人材人材” “人在人在”1. “人災(zāi)人災(zāi)”只只因因?yàn)闉閮?yōu)優(yōu)秀，秀，所所以以難難得得卓卓越越5種“人才” ： “人財(cái)” “人才” “人材” “人在”1. “人災(zāi)”優(yōu)秀是卓越的大敵優(yōu)秀是卓越的大敵十年樹(shù)木，百年樹(shù)人十年樹(shù)木，百年樹(shù)人員工自我激勵(lì)的四個(gè)層次員工自我激勵(lì)的四個(gè)層次Self DisciplineSelf ManagementSelf MotivationSelf Learning自學(xué)型的員工有能力

5、應(yīng)付挑戰(zhàn)、自學(xué)型的員工有能力應(yīng)付挑戰(zhàn)、處理變化、跟上不斷變化的世界處理變化、跟上不斷變化的世界。自我學(xué)習(xí)自我激勵(lì)自我管理自我約束用人哲學(xué)不同執(zhí)行力就不同人才人財(cái)管人經(jīng)營(yíng)人人材1 1、目標(biāo)要明確、目標(biāo)要明確 2 2、崗位職責(zé)要清晰、崗位職責(zé)要清晰 3 3、賞罰要分明、賞罰要分明4 4、督導(dǎo)要到位、督導(dǎo)要到位5 5、技能要輔導(dǎo)、技能要輔導(dǎo)游戲啟示游戲啟示1 1、完善團(tuán)隊(duì)打造；、完善團(tuán)隊(duì)打造； 2 2、員工技能提升；、員工技能提升； 3 3、客戶系統(tǒng)管理；、客戶系統(tǒng)管理；4 4、系統(tǒng)營(yíng)銷策劃；、系統(tǒng)營(yíng)銷策劃；5 5、項(xiàng)目產(chǎn)品組合。、項(xiàng)目產(chǎn)品組合。業(yè)績(jī)提升業(yè)績(jī)提升5大要素大要素企業(yè)五個(gè)模塊( (老板老

6、板) )釋迦牟尼釋迦牟尼(企業(yè)企業(yè))廟宇廟宇(產(chǎn)品產(chǎn)品)元寶元寶(員工員工)和尚和尚(客戶客戶)信徒信徒企企業(yè)業(yè)如如何何走走向向?yàn)?zāi)災(zāi)難難的？的？ 問(wèn)題隱藏起來(lái)問(wèn)題隱藏起來(lái) 問(wèn)題不了了之問(wèn)題不了了之 問(wèn)題越來(lái)越多問(wèn)題越來(lái)越多 問(wèn)題越來(lái)越大問(wèn)題越來(lái)越大 直到企業(yè)沒(méi)有問(wèn)題直到企業(yè)沒(méi)有問(wèn)題 企業(yè)死了！企業(yè)死了?。苛αΣ徊幻疵词彩矠闉樾行袌?zhí)執(zhí)想干，不一定去真干；想干，不一定去真干；會(huì)干，不一定能干好；會(huì)干，不一定能干好；認(rèn)真，不一定能做對(duì)；認(rèn)真，不一定能做對(duì)；說(shuō)對(duì)，不一定能做對(duì)；說(shuō)對(duì)，不一定能做對(duì)； 案例：車間檢查 企企 業(yè)業(yè) 執(zhí)執(zhí) 行行 力力F說(shuō)了說(shuō)了做了做了做好了做好了做對(duì)了做對(duì)了 做到位了做到位了

7、今天做到位了今天做到位了 明天做到位了明天做到位了永遠(yuǎn)做到位了永遠(yuǎn)做到位了 漢武大帝：打硬仗靠拙將漢武大帝：打硬仗靠拙將投入才會(huì)深入投入才會(huì)深入付出才會(huì)杰出付出才會(huì)杰出行動(dòng)才會(huì)感動(dòng)行動(dòng)才會(huì)感動(dòng)敬業(yè)才會(huì)專業(yè)敬業(yè)才會(huì)專業(yè)快樂(lè)才會(huì)享樂(lè)快樂(lè)才會(huì)享樂(lè)共度好時(shí)光共度好時(shí)光溝通溝通 溝通無(wú)極限交流是朋友溝通無(wú)極限交流是朋友 交流交友交有交流交友交有 + +：加一點(diǎn)理解：加一點(diǎn)理解 - - ：減一點(diǎn)冷漠：減一點(diǎn)冷漠 ：乘一點(diǎn)關(guān)心：乘一點(diǎn)關(guān)心 ：除一點(diǎn)猜忌：除一點(diǎn)猜忌 注注 意意 說(shuō)說(shuō) 話話 的的 語(yǔ)語(yǔ) 氣氣 （ ） 你 在 說(shuō) 什 么 （ ） 你 是 怎 么 說(shuō) 的 （ ） 你 的 身 體 語(yǔ) 言第一：溝通的

8、四大秘訣第一：溝通的四大秘訣 真誠(chéng)真誠(chéng) 自信自信 贊美他人贊美他人 善待他人善待他人第二：高第二：高 效效 溝溝 通通 的的 步步 驟驟 步驟一 事前準(zhǔn)備 步驟二 確認(rèn)需求 步驟三闡述觀點(diǎn) 步驟四處理異議 步驟五達(dá)成協(xié)議 步驟六共同實(shí)施 西裝革履西裝革履 大耳朵大耳朵 大嘴巴大嘴巴 長(zhǎng)腿長(zhǎng)腿 大腳大腳 鼠目寸光鼠目寸光 禿頂禿頂營(yíng)銷7絕招之1_2： 1.據(jù)調(diào)查，有據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購(gòu)買產(chǎn)的客戶之所以從你的手中購(gòu)買產(chǎn) 品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此， 推銷首先是推銷你自己。推銷首先是推銷你自己。 2.2.服裝不能造就完人

9、，但是初次見(jiàn)面給的人印象，服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象， 9090產(chǎn)生于得體的服裝。產(chǎn)生于得體的服裝。3 3、銷售秘密：要求，要求，要求！銷售秘密：要求，要求，要求！4 4不要賣而要幫，不要賣而要幫，賣是把東西塞給客戶，幫賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。卻是為客戶做事。 營(yíng)銷7絕招之3_4：5 5、最優(yōu)秀的員工那些、最優(yōu)秀的員工那些態(tài)度最好、產(chǎn)品知識(shí)最態(tài)度最好、產(chǎn)品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到豐富、服務(wù)最周到的員工。的員工。 。6 6追蹤、追蹤、再追蹤追蹤、追蹤、再追蹤-如果要完成一件推銷需要如果要完成一件推銷需要與與客戶接觸客戶接觸5 5至至1010次次，那你不惜一切也要熬到那第

10、，那你不惜一切也要熬到那第1010次。次。營(yíng)銷7絕招之5_6：太陽(yáng)能熱水器市場(chǎng)最常見(jiàn)的太陽(yáng)能熱水器市場(chǎng)最常見(jiàn)的5 5大經(jīng)營(yíng)渠道：大經(jīng)營(yíng)渠道：1 1城市零售市場(chǎng)、城市零售市場(chǎng)、2 2工程市場(chǎng)、工程市場(chǎng)、3 3農(nóng)村零售市場(chǎng)、農(nóng)村零售市場(chǎng)、4 4農(nóng)村大宗購(gòu)買市場(chǎng)和農(nóng)村大宗購(gòu)買市場(chǎng)和5 5海外市場(chǎng)。海外市場(chǎng)。 營(yíng)銷7絕招之7： 7. 7. 有三條增加銷售額的法則：有三條增加銷售額的法則： 一是集中精力于你的重要客戶，一是集中精力于你的重要客戶， 二是更加集中，二是更加集中， 三是更加更加集中。三是更加更加集中。 培訓(xùn)技巧與培訓(xùn)實(shí)效的聯(lián)系培訓(xùn)技巧與培訓(xùn)實(shí)效的聯(lián)系可觀的疊加作用可觀的疊加作用工工作作效效果

11、果工作時(shí)間工作時(shí)間基礎(chǔ)工作效果基礎(chǔ)工作效果技巧一技巧一技巧二技巧二協(xié)同作用帶來(lái)協(xié)同作用帶來(lái)的增長(zhǎng)量的增長(zhǎng)量想當(dāng)元帥的兵才是好兵想當(dāng)元帥的兵才是好兵優(yōu)秀員工的八大標(biāo)準(zhǔn)：1、解決問(wèn)題 2、達(dá)成業(yè)績(jī)3、信任團(tuán)隊(duì) 4、人際能力5、渴望成功 6、控制壓力7、喜歡變化 8、相信自我心得、體會(huì)心得、體會(huì)（一）（一）業(yè)績(jī)積極的心態(tài)知識(shí)與技能目標(biāo)與信念一日之計(jì)在于昨夜一日之計(jì)在于昨夜一年之計(jì)在于春一年之計(jì)在于春 社會(huì)格言社會(huì)格言 無(wú)功便是過(guò)，無(wú)功便是過(guò)， 平平淡淡就是錯(cuò)！平平淡淡就是錯(cuò)！ 80/20法則法則 一份耕耘一份耕耘未必等于未必等于一份收獲一份收獲 懂得了懂得了80/20法則，你才懂得了法則，你才懂得了

12、“四兩撥千斤四兩撥千斤” 80%財(cái)富，財(cái)富，20%的人；的人； 80%快樂(lè)，快樂(lè)， 20%的時(shí)間；的時(shí)間；80%結(jié)果結(jié)果,歸結(jié)于歸結(jié)于 20%的原因；的原因；20的人 負(fù)面思考者 正面思考者20的人知識(shí)就是力量行動(dòng)才有結(jié)果20的人不愿做簡(jiǎn)單的事簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做20的人 愛(ài)放棄 會(huì)堅(jiān)持20的人 做事業(yè) 做事情 自動(dòng)自發(fā)自動(dòng)自發(fā) 1 20 30 40 50 60 80 30000 22500 18750 15000 11250 7500 0人生時(shí)間人生時(shí)間感悟感悟人生加減法：人生加減法： 人生一世三萬(wàn)天，加減乘除轉(zhuǎn)眼間。人生一世三萬(wàn)天，加減乘除轉(zhuǎn)眼間。 二十以前讀書忙。一下減少七千天二十以前讀書忙。一下減少七千天 。 六十以后養(yǎng)天年，一下又少八千天。六十以后養(yǎng)天年，一下又少八千天。 三十以后方覺(jué)醒，掐指一算四千天。三十以后方覺(jué)醒，掐指一算四千天。 過(guò)節(jié)放假忙休閑，不覺(jué)又少兩千天。過(guò)節(jié)放假忙休閑，不覺(jué)又少兩千天。 省下時(shí)間忙事業(yè)，問(wèn)君還剩幾多天。省下時(shí)間忙事業(yè)，問(wèn)君還剩幾多天。 所以勸君莫等閑，抓住余下八千天。所以勸君莫等閑，抓住余下八千天。 深圳陳靜傾聽(tīng)徐嚴(yán)老師授課有感深圳陳靜傾聽(tīng)徐嚴(yán)老師授課有感投入才會(huì)深入投入才會(huì)深入付出才會(huì)杰出付出才會(huì)杰出行動(dòng)才會(huì)感動(dòng)行動(dòng)才會(huì)感動(dòng)敬業(yè)才會(huì)專業(yè)敬業(yè)才會(huì)專業(yè)快樂(lè)才會(huì)享樂(lè)快樂(lè)才會(huì)享樂(lè)共度好時(shí)光共度好時(shí)光 激烈競(jìng)