后評價(jià)管理在企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中的應(yīng)用

1、 后評價(jià)管理在企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中的應(yīng)用摘要：企業(yè)之間的競爭主要是產(chǎn)品之間的競爭，快速高質(zhì)地研發(fā)新產(chǎn)品已成為構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。本文論述了企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評價(jià)的概念、方法、內(nèi)容與意義。為了提高新產(chǎn)品研發(fā)的成功概率，企業(yè)內(nèi)部有必要盡快建立規(guī)范的后評價(jià)制度，積極開展新產(chǎn)品研發(fā)的后評價(jià)工作。關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品研發(fā) 可行性研究 后評價(jià)在市場經(jīng)濟(jì)中，任何一家企業(yè)必須不斷地研發(fā)新產(chǎn)品，以滿足不斷變化的市場需求，從而獲得競爭的優(yōu)勢。新產(chǎn)品的研發(fā)成功將為企業(yè)帶來新的利潤增長點(diǎn)，開辟發(fā)展的新天地。新產(chǎn)品的研發(fā)涉及到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)相關(guān)部門，這個(gè)過程的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。我國仍然有不少企業(yè)自主創(chuàng)新能

2、力較弱，新產(chǎn)品開發(fā)速度慢，效果不佳。其原因在于企業(yè)中新產(chǎn)品開發(fā)的隨意性強(qiáng)，管理方法和工具落后，尚沒有建立起規(guī)范、有效的新產(chǎn)品開發(fā)的運(yùn)行和管理模式，未能從成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從失敗中吸取教訓(xùn)。本文結(jié)合作者在企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)及管理工作中多年的實(shí)踐，論述了新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評價(jià)的概念、方法、內(nèi)容與意義。為了提高新產(chǎn)品研發(fā)的成功概率，企業(yè)內(nèi)部有必要盡快建立規(guī)范的后評價(jià)制度，積極開展新產(chǎn)品研發(fā)的后評價(jià)工作。1 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評價(jià)的概念1.1項(xiàng)目后評價(jià)的產(chǎn)生與發(fā)展 國外項(xiàng)目后評價(jià)幾乎與前評價(jià)同時(shí)產(chǎn)生，最早產(chǎn)生與二十世紀(jì)三十年代的美國，主要為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)羅斯福政府對重大社會計(jì)劃項(xiàng)目管理的需要，作為監(jiān)督政府政策性投資

3、的手段。到了二十世紀(jì)六十年代，美國英國等發(fā)達(dá)國家的財(cái)政、審計(jì)機(jī)構(gòu)及援外單位已開始進(jìn)行項(xiàng)目的后評價(jià)，到了七十年代已經(jīng)成為西方和一些發(fā)展中國家政府管理的必不可少和不可分割的一個(gè)組成部分。發(fā)達(dá)國家，后評價(jià)主要是對國家的預(yù)算、計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)。一般來說，這些國家有評價(jià)的法律和系統(tǒng)的規(guī)則、明確的管理機(jī)構(gòu)、科學(xué)的方法和程序。我國的項(xiàng)目后評價(jià)始于二十世紀(jì)八十年代中后期。1988年原國家計(jì)委正式委托中國國際工程咨詢公司，進(jìn)行第一批國家重點(diǎn)投資項(xiàng)目的后評價(jià)，標(biāo)志項(xiàng)目后評價(jià)在我國的正式開始。隨后在我國的金融、交通、農(nóng)業(yè)等部門中相繼開展了自己項(xiàng)目的后評價(jià)工作。雖然近年來我國的項(xiàng)目后評價(jià)工作發(fā)展較快，但是與其他國家

4、相比相對滯后，特別是還未形成完整的后評價(jià)體系。而國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部開展投資項(xiàng)目的后評價(jià)工作還起步較晚，對后評價(jià)的意義、內(nèi)容、方法與體系都還缺乏深入的理解。1.2新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的后評價(jià) 項(xiàng)目后評價(jià)是在項(xiàng)目投資完成以后，通過對項(xiàng)目的目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析。對決策失誤或成功的項(xiàng)目進(jìn)行的一種驗(yàn)收及考核評估，能揭示項(xiàng)目失敗的原因或總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，為不斷提高決策、管理和建設(shè)水平，提高改善投資效益，制定相關(guān)政策提供科學(xué)依據(jù)。新產(chǎn)品的研發(fā)流程通常包括：調(diào)研、形成新產(chǎn)品的概念、可行性研究、設(shè)計(jì)、樣機(jī)制造、驗(yàn)證、試生產(chǎn)、批量生產(chǎn)和銷售及售后服務(wù)等過程。新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的后評價(jià)就是對上述所

5、有過程進(jìn)行分析和再分析，進(jìn)行綜合評價(jià)。項(xiàng)目后評價(jià)又包括兩種情況：一是在產(chǎn)品研發(fā)成功后的驗(yàn)收評估及對研發(fā)過程的全面評價(jià);二是在產(chǎn)品投入市場一段時(shí)間之后，統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、收集項(xiàng)目的社會反應(yīng)，從而對產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行綜合性的評價(jià)，即項(xiàng)目追蹤后評價(jià)。產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的后評價(jià)，尤其是追蹤性的項(xiàng)目后評價(jià)，對于總結(jié)推廣新產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)糾正產(chǎn)品研發(fā)過程中的偏差具有不容忽視的重要作用。項(xiàng)目追蹤后評價(jià)雖然是項(xiàng)目評價(jià)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但由于其所處的時(shí)間階段已是可以進(jìn)行一定的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、可以從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的階段，所以其影響力不可小視，更不可認(rèn)為是可有可無之舉。人們一般很重視研發(fā)項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)對各項(xiàng)指標(biāo)的考核，項(xiàng)目管理

6、部門也往往認(rèn)為對項(xiàng)目的管理至此已大功告成。其實(shí)，這種認(rèn)識不夠全面。如果能繼續(xù)對項(xiàng)目追蹤兩年左右時(shí)間，再回過頭來，對該新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)行回顧性的項(xiàng)目追蹤后評價(jià)，會有許多收獲。例如：原先隱蔽的問題，可能業(yè)已暴露，正好給予解決;用戶使用意見反饋，有利于產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn);原先市場信息不明朗，現(xiàn)在產(chǎn)品投入市場后，可以直接獲知產(chǎn)品的市場認(rèn)可程度等等。這時(shí)的評價(jià)，已有事實(shí)說話，將更加客觀，有利于及時(shí)檢驗(yàn)和修正企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的決策。因此對于產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的后評價(jià)，評價(jià)時(shí)間一定要延伸至新產(chǎn)品投入市場之后，在評價(jià)中充分考慮市場的反應(yīng)，這對于提高企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益是十分重要的。2產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評價(jià)與前評估的區(qū)別項(xiàng)目

7、后評價(jià)與前期準(zhǔn)備階段的評估有類似之處，但在評價(jià)的階段、主體、側(cè)重點(diǎn)、內(nèi)容、依據(jù)以及目的等方面都存在很大的差別。對于新產(chǎn)品的研發(fā)項(xiàng)目來說主要有：(1) 評價(jià)的階段不同。前評價(jià)是在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目決策前的前期工作階段進(jìn)行，而后評價(jià)是在新產(chǎn)品投入市場一段時(shí)間之后，對新產(chǎn)品研發(fā)的總體情況進(jìn)行評價(jià)。(2) 評價(jià)的主體不同。新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的前評估是由項(xiàng)目主體如投資者、貸款決策機(jī)構(gòu)等組織實(shí)施的。為了保證新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評價(jià)的全面性和客觀性，后評價(jià)則是以項(xiàng)目運(yùn)行的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、單設(shè)的后評價(jià)權(quán)威機(jī)構(gòu)或者上一層決策機(jī)構(gòu)為主進(jìn)行的。以金城集團(tuán)有限公司為例，后評價(jià)由運(yùn)營管理部會同規(guī)劃、財(cái)務(wù)、審計(jì)、質(zhì)量、設(shè)計(jì)以及市場等部

8、門進(jìn)行。(3) 評價(jià)的側(cè)重點(diǎn)不同。新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的前評估是項(xiàng)目投資前進(jìn)行決策管理的重要一環(huán)，其目的是審查項(xiàng)目可行性研究的可靠性、真實(shí)性和客觀性，為企業(yè)的融資決策、銀行的借款決策以及行政主管部門的審批決策提供科學(xué)依據(jù)。項(xiàng)目前評估是對最終可行性研究的審查和研究，以求項(xiàng)目規(guī)劃更加合理與完善，是可行性研究的延伸，但是比可行性研究更高級的階段。通過前評估，項(xiàng)目可能被否定，也可能只做局部修改補(bǔ)充后被肯定。項(xiàng)目前評估主要以定量指標(biāo)為主，側(cè)重于經(jīng)濟(jì)效益分析與評價(jià)，而后評價(jià)主要結(jié)合新產(chǎn)品的決策、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等內(nèi)容進(jìn)行綜合評價(jià)。(4) 評價(jià)的內(nèi)容不同。前評估的內(nèi)容主要包括新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的必要性、條件、技術(shù)評估

9、、財(cái)務(wù)評估、社會效益評估、環(huán)境影響評估等，評估的結(jié)果形成評估報(bào)告。而后評價(jià)除了要對上述內(nèi)容進(jìn)行再評價(jià)之外，還要對新產(chǎn)品投入市場之后的實(shí)際運(yùn)行狀況進(jìn)行深入細(xì)致地分析。(5) 評價(jià)的依據(jù)不同。前評估主要依據(jù)歷史資料和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)以及國家和有關(guān)部門頒發(fā)的政策、規(guī)定等文件，預(yù)測新產(chǎn)品投入市場之后的效益;而新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的后評價(jià)的依據(jù)是新產(chǎn)品研發(fā)過程以及產(chǎn)品投入市場之后的實(shí)際發(fā)生情況的實(shí)際值，如新產(chǎn)品研發(fā)所消耗的費(fèi)用、投入市場之后產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、銷售額等等。(6) 評價(jià)的目的不同。前評估的目的在于保證新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的有效性和科學(xué)性，從而確定該項(xiàng)目是否可以立項(xiàng)，而后評價(jià)則是在新產(chǎn)品研發(fā)甚至投入市場之后，評價(jià)產(chǎn)

10、品研發(fā)的決策、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等階段的工作，其目的改進(jìn)決策和加強(qiáng)管理，以進(jìn)一步提高企業(yè)的效益。3產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評價(jià)的內(nèi)容新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目結(jié)束以后，產(chǎn)品在市場中滾動了一段時(shí)間，該項(xiàng)目的目標(biāo)是否達(dá)到立項(xiàng)時(shí)的預(yù)測，成本高還是低，利潤大還是小，用戶多還是少，一般已經(jīng)水落石出。這時(shí)候?qū)?xiàng)目進(jìn)行決策評價(jià)、技術(shù)評價(jià)、效益評價(jià)等各項(xiàng)專項(xiàng)評價(jià)，可及時(shí)檢驗(yàn)立項(xiàng)決策的準(zhǔn)確率，統(tǒng)計(jì)出項(xiàng)目的收益率，預(yù)測下一步的市場占有率，檢查項(xiàng)目管理的工作效率，這對于加強(qiáng)項(xiàng)目管理、促進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā)是大有裨益的。項(xiàng)目后評價(jià)的主要內(nèi)容與項(xiàng)目論證及評估的內(nèi)容是基本相同的。新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評價(jià)主要包括以下幾個(gè)方面：(1)決策評價(jià) 一般項(xiàng)目能夠立

11、項(xiàng)，都說明預(yù)計(jì)的市場前景良好。當(dāng)產(chǎn)品投入市場之后到底如何，這時(shí)可以拿出實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)說話了。如果一個(gè)新產(chǎn)品投入市場之后賣不出去，說明當(dāng)初對市場分析存在偏差，決策存在失誤。通過決策評價(jià)，可以及時(shí)總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便及時(shí)調(diào)整方向;哪些項(xiàng)目必須不斷加強(qiáng)，哪些項(xiàng)目必須立即下馬，哪些項(xiàng)目必須馬上補(bǔ)救。(2)技術(shù)評價(jià) 項(xiàng)目已經(jīng)演化為產(chǎn)品進(jìn)入市場，就要及時(shí)對其技術(shù)性能進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)其先進(jìn)性、可靠性、實(shí)用性，這時(shí)不是與設(shè)計(jì)指標(biāo)核對，而是要與用戶要求比，與自己同類產(chǎn)品比，與競爭對手的產(chǎn)品比，與國際先進(jìn)水平比，以期達(dá)到精益求精，不斷提高技術(shù)水平。做好這一評價(jià)，有利于以最快的速度，進(jìn)行新產(chǎn)品的改進(jìn)改型，推出更適合市

12、場的第二代產(chǎn)品。(3)效益評價(jià) 立項(xiàng)時(shí)的投資風(fēng)險(xiǎn)分析是否切中時(shí)弊，預(yù)測的回報(bào)率是否準(zhǔn)確，投入產(chǎn)出比為多少，其發(fā)展趨勢如何，是否值得繼續(xù)擴(kuò)大投資等問題，這時(shí)雖然有些仍帶有預(yù)測成份，但對于已經(jīng)做出的工作可以進(jìn)行實(shí)際的統(tǒng)計(jì)分析了。(4)管理評價(jià) 在激烈的市場競爭中，管理是能出效益的。項(xiàng)目管理是對項(xiàng)目進(jìn)行過程中的時(shí)間進(jìn)度、費(fèi)用支出、人員配置、資源利用進(jìn)行全面控制，以求用最快的速度、最低的成本拿出最好的產(chǎn)品。管理評價(jià)就要從項(xiàng)目是提前完成、按時(shí)完成、延期完成、還是嚴(yán)重延期完成來評價(jià)管理的力度;從費(fèi)用是節(jié)余、按預(yù)算執(zhí)行、超支、還是嚴(yán)重超支來評價(jià)項(xiàng)目的費(fèi)用管理。其它如質(zhì)量管理、文檔管理、流程管理等皆可一一評價(jià)

13、。4新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評價(jià)的方法目前，國內(nèi)外已經(jīng)發(fā)展出了很多項(xiàng)目后評價(jià)方法，對于企業(yè)的投資項(xiàng)目的后評價(jià)要求來說，最迫切的問題不是去構(gòu)建一個(gè)新的評價(jià)方法，而是在許多現(xiàn)成的方法之中找出一個(gè)適合項(xiàng)目本身特性的方法，或者做適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)后推廣應(yīng)用。后評價(jià)方法主要可以分為如下幾類：(1)比較法我國目前運(yùn)用比較多的是前后對比法，是指對項(xiàng)目實(shí)施之前與項(xiàng)目完成之后的情況加以對比，以確定項(xiàng)目效益的一種方法。在新產(chǎn)品研發(fā)的后評價(jià)中則是指將項(xiàng)目前期的可行性研究和評估的預(yù)測結(jié)論，以及初步設(shè)計(jì)時(shí)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，與項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行結(jié)果及在評估時(shí)所做的新的預(yù)測相比較，用以發(fā)現(xiàn)變化和分析原因。(2)成功度評價(jià)法依靠評價(jià)專家或?qū)＜医M的

14、經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)項(xiàng)目各方面的執(zhí)行情況并通過系統(tǒng)準(zhǔn)則或目標(biāo)判斷表來評價(jià)項(xiàng)目總體的成功程度。該方法以用邏輯框架法分析的項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和經(jīng)濟(jì)效益分析的評價(jià)結(jié)論為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目的目標(biāo)和效益為核心，對項(xiàng)目進(jìn)行全面系統(tǒng)地評估。(3)模糊層次分析法 模糊層次分析法是利用模糊數(shù)學(xué)的原理，把定性和定量指標(biāo)相結(jié)合的決策分析法，其最大特點(diǎn)是將定性指標(biāo)數(shù)量化及各項(xiàng)指標(biāo)的無量綱化，使定性指標(biāo)和定量指標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，從而反映被評價(jià)項(xiàng)目在社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等當(dāng)面的綜合效果。除了上述主要方法之外，目前在后評價(jià)中采用的其他方法還有數(shù)據(jù)收集法、統(tǒng)計(jì)預(yù)測法、風(fēng)險(xiǎn)型決策分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法、試驗(yàn)仿真法等。5結(jié)束語企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)中應(yīng)特別注重抓好研發(fā)項(xiàng)目的可行性研究與評估和后評價(jià)兩個(gè)階段的管理，做好這兩個(gè)階段的管理工作，不僅要有形式，更要把握住核心內(nèi)容。中小企業(yè)